Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] ¿Momento de poder largarse de Vodafone sin penalización?
sanchezdemedina
08/10/10, 09:26:10
Muy buenas ayer recibí un sms en el que me informaba que a partir del día 1 de diciembre entra en vigor la nueva clausula 11 de las condiciones generales del contrato. Por lo tanto los que tenenemos permanencia podríamos darnos de baja porque ellos van a modificar el contrato y no tenemos porque aceptarlas. Ahora viene mi duda, los que sacamos un movil por puntos y firmamos esa permanencia nos intentarían hacer una clavada por el movil? porque este caso es diferente al de hace un tiempo cuando cambiaron las tarifas, porque son las condiciones generales del contrato...
Un saludo y a ver si alguien sabe un poco más del tema.
raziel-77
08/10/10, 09:43:28
Pues no tenia ni idea de todo lo que as dicho ni que iban a cambiar cosas del contrato, que por cierto ¿que cambios van a hacer en la clausula 11 que es la que van a modificar? mira que si se ponen tontos o no me convencen esos cambios me piro a otra compañía.
Gracias por la info y haber si alguien sabe mas que nosotros y nos informa mejor
sanchezdemedina
08/10/10, 10:10:10
Pues yo lo he estado mirando y no se exactamente en que cambia, se que es en la clausula 11, pero bueno os dejo el enlace (http://www.vodafone.es/conocenos/vfes/qsomos/legal/condiciones/particulares/) y mirad cada uno, hay una que es para postpago(imagino que es la de contrato) y otra prepago, yo ayer estuve llamando a vodafone, si quereis sacar algo en claro ir directamente a bajas, porque yo en información normal solo conseguia que un chico me dijera que tenía permanencia hasta junio de 2011 (pero así como unas 10-12 veces...)y que me cortaran la llamada cuando se hartó. Luego llamé y me fui directamente al departamento de bajas y allí me dijeron que efectivamente se iba a cambiar y que si no la aceptaba no había problema con la permanencia, que se anulaba y también me dijo que en la próxima factura me vendría explicado.
Acabo de tramitar una portabilidad a pepephone, a ver que me dicen los de vodafone, si quereis os mantengo informados.
Un saludo
P.D->hay que hacerlo antes del 1 de diciembre porque si pasa esa fecha se supone que aceptas los cambios y no hay vuelta atras.
Mantennos. Tiene pinta que, cómo se dejen, les aprieto para conseguir algún descuento.
Ojo. Estoy comparando esa cláusula con la del contrato de junio y lo que cambia es que autorizamos a vodafone al tratamiento de los datos de tráfico, facturación, navegación y localización y a cederlos a empresas del grupo.
Por contra también podemos revocar esos consentimientos (por supuesto, "igual" de fácil que los aceptamos) un mes después de enterarnos. Si eso es verdad, dudo que te dejen anular la permanencia.
theopulus
08/10/10, 11:12:00
Tened en cuenta que la permanecia se aplica al terminal subvencionado, no al contrato... os pueden decir que os podeis ir pero luego cobraros esa "subvención"...
Acabo de hablar con robafone. Yo recibi el sms el otro dia y efectivamente despues de 20 mins esperando a que la señorita de turno se informe bien, si te opones al cambio de la clausula 11 del contrato puedes solicitar la baja sin penalización ninguna. Basta con ir a una tienda oficial e informarse y ellos mismos pueden tramitar la baja (o pasar el numero a una tarjeta prepago) sin que nosotros tengamos que estar enviando el fax pertinente.
Zheoden
08/10/10, 12:07:01
Eso pinta a que los que hagamos tethering lo tenemos jodido a partir de diciembre... No se yo hasta que punto puede ser legal incluir esa clausula en un contrato ya que se podría considerar una violación de la privacidad de cada uno, aunque supongo que se lo tendrán más que bien estudiado... Si como bien dice j2002 es para el tratamiento de los datos de tráfico, facturación, navegación y localización y cederlos a empresas del grupo les pueden dar mucho por el culo porque yo paso de que me anden controlando lo que hago o dejo de hacer con mi móvil. Si quiero compartirlo es mi decisión pero que te lo pongan por defecto a la hora de firmar un contrato, aunque luego se pueda quitar no me hace ni pizca de gracia.
Eso pinta a que los que hagamos tethering lo tenemos jodido a partir de diciembre... No se yo hasta que punto puede ser legal incluir esa clausula en un contrato ya que se podría considerar una violación de la privacidad de cada uno, aunque supongo que se lo tendrán más que bien estudiado... Si como bien dice j2002 es para el tratamiento de los datos de tráfico, facturación, navegación y localización y cederlos a empresas del grupo les pueden dar mucho por el culo porque yo paso de que me anden controlando lo que hago o dejo de hacer con mi móvil. Si quiero compartirlo es mi decisión pero que te lo pongan por defecto a la hora de firmar un contrato, aunque luego se pueda quitar no me hace ni pizca de gracia.
FALSO LO QUE DIJE!
Mil perdones Zheoden.
¿Y esto está aprobado por la OCU?
Zheoden
08/10/10, 12:22:57
Pues casi que prefería lo del tethering antes de que mis datos se paseen por todo el mundo xD
mmachote
08/10/10, 12:27:48
cada vez son mas jodidos estos de vodafone...
yo es que como no veo tan claro irme a otra compañia..., porque a cual? cual te da descargas sin limites por 12 euros?
lo que esta claro que tener la blanquita solo con acceso a wifi sin 3g pues no te da todas las prestaciones, yo ya por ejemplo me dejo de sygic, copilot.., y tiro con google maps, mucho mas comodo..., pero me imagino con otra compañia y seguro que me fundo 300mb en un par de dias...
Asi que si tuviese un claro competidor en la tarifa plana frente a vodafone esta claro que me lo plantearia cambiar (y ahora mas que me quedan solo 4-5meses de permanencia,jeje)
¿Y esto está aprobado por la OCU?
Pues sinceramente no se si la OCU pinta mucho aqui, pero seguramente quien debiera pronunciarse es la Agencia Española de Proteccion de Datos. Yo en cuanto tenga un ratillo contactare con ellos a traves de su pagina https://www.agpd.es/portalwebAGPD/canalciudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php
cada vez son mas jodidos estos de vodafone...
yo es que como no veo tan claro irme a otra compañia..., porque a cual? cual te da descargas sin limites por 12 euros?
lo que esta claro que tener la blanquita solo con acceso a wifi sin 3g pues no te da todas las prestaciones, yo ya por ejemplo me dejo de sygic, copilot.., y tiro con google maps, mucho mas comodo..., pero me imagino con otra compañia y seguro que me fundo 300mb en un par de dias...
Asi que si tuviese un claro competidor en la tarifa plana frente a vodafone esta claro que me lo plantearia cambiar (y ahora mas que me quedan solo 4-5meses de permanencia,jeje)
Totalmente de acuerdo. Tengo que estudiarme muy bien las tarifas de datos de otros operadores a ver porque aunque tengas el numero en prepago y vuelvas a ponerlo en contrato por migracion nos pondran la tarifa de 15€ si o si y sin posibilidad de descuento por la tarifa plana de voz como hacen con la de 12€. Asi que a estudiar la situacion señores.
Zheoden
08/10/10, 12:33:12
Pues sinceramente no se si la OCU pinta mucho aqui, pero seguramente quien debiera pronunciarse es la Agencia Española de Proteccion de Datos. Yo en cuanto tenga un ratillo contactare con ellos a traves de su pagina https://www.agpd.es/portalwebAGPD/canalciudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php
Pues yo ya te agradecería que nos mantubieras informados con lo que te respondan, si no es mucho pedir...
[quote=pawa86;1400466]Pues sinceramente no se si la OCU pinta mucho aqui, pero seguramente quien debiera pronunciarse es la Agencia Española de Proteccion de Datos. Yo en cuanto tenga un ratillo contactare con ellos a traves de su pagina https://www.agpd.es/portalwebAGPD/canalciudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php
Yo lo he hecho con el OCU (Al fin y al cabo es el defensor del consumidor) No había pensado en la AGPD. Si te contestan postealo, yo haré lo mismo.
[quote=pawa86;1400466]Pues sinceramente no se si la OCU pinta mucho aqui, pero seguramente quien debiera pronunciarse es la Agencia Española de Proteccion de Datos. Yo en cuanto tenga un ratillo contactare con ellos a traves de su pagina https://www.agpd.es/portalwebAGPD/canalciudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php
Yo lo he hecho con el OCU (Al fin y al cabo es el defensor del consumidor) No había pensado en la AGPD. Si te contestan postealo, yo haré lo mismo.
Sin problemas ahora mismo voy a escribir. Joe nunca pense que me valiese tanto la asignatura del año pasado de derecho informatico jijijiji.
sanchezdemedina
08/10/10, 12:46:00
Pues sinceramente no se si la OCU pinta mucho aqui, pero seguramente quien debiera pronunciarse es la Agencia Española de Proteccion de Datos. Yo en cuanto tenga un ratillo contactare con ellos a traves de su pagina https://www.agpd.es/portalwebAGPD/canalciudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php
Totalmente de acuerdo. Tengo que estudiarme muy bien las tarifas de datos de otros operadores a ver porque aunque tengas el numero en prepago y vuelvas a ponerlo en contrato por migracion nos pondran la tarifa de 15€ si o si y sin posibilidad de descuento por la tarifa plana de voz como hacen con la de 12€. Asi que a estudiar la situacion señores.
Pues si no es mucha molestia mantenednos informados que esto puede ser interesante
Un saludo
theopulus
08/10/10, 12:50:30
de todos modos, estas conversaciones deberíais tenerlas en el foro de Vodafone, para que todo el mundo, sin importar el modelo de teléfono que tenga, pueda enterarse (porque creo que es interesante).
Por cierto, ya hay un post acerca del tema: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=143479
Pues vereis os comento uan cosilla. Me he leido mas a fondo el contrato en especial la famosa clausula 11, comparando la que firmamos en su dia con la nueva...y SORPRESA.
Desmiento todo lo que he dicho ya que estaba equivocado.
Vodafone ya enviaba nuestros datos al extranjero:
Asimismo, el Cliente consiente a Vodafone la comunicación o cesión de sus datos per-
sonales a empresas del Grupo Vodafone del sector de las telecomunicaciones, situadas
en España o en el extranjero (www.vodafone.es), y a sus agentes o distribuidores auto-
rizados, con las finalidades anteriormente señaladas.
Y aquí lo nuevo:
http://img713.imageshack.us/img713/3034/sinttulonk.jpg (http://img713.imageshack.us/i/sinttulonk.jpg/)
Uploaded with ImageShack.us (http://imageshack.us)
Nos van a vigilar nuestro trafico de datos asi como nuestra localizacion. Siento haberlo desmentido antes a otro usuario de verdad. Mil perdones.:o
Lo expondre en la AGPD y os contare.
Pero entonces se les puede realizar amago de alguna de las maneras? Es que yo todavía no he cumplido el año de contrato, asi que no se...
Pero entonces se les puede realizar amago de alguna de las maneras? Es que yo todavía no he cumplido el año de contrato, asi que no se...
No yo tampoco tengo 1 año de contrato. Ya me informare en alguna tienda vodafone. Y voy a escribir a la AGPD para ver si es legal que nos vigilen el trafico y nuestra situacion. Pero bueno no se por que me da que tendremos que pasar por el aro...
skyleth
08/10/10, 16:05:37
yo llame ayer y me dijeron los de vodafone q si no aceptaba la clausula, que lo unico que pasaba era que ellos tomaban nota y no compartian mis datos, pero que no me podia dar de baja sin penalizacion. voy a ir esta tarde o mañana a la tienda oficial de sevilla, a ver que me cuentan alli
yo llame ayer y me dijeron los de vodafone q si no aceptaba la clausula, que lo unico que pasaba era que ellos tomaban nota y no compartian mis datos, pero que no me podia dar de baja sin penalizacion. voy a ir esta tarde o mañana a la tienda oficial de sevilla, a ver que me cuentan alli
Eso es lo que suponía. En un rato me voy a una tienda a rechazar la cláusula. Ya os contaré
skyleth
08/10/10, 17:06:18
Eso es lo que suponía. En un rato me voy a una tienda a rechazar la cláusula. Ya os contaré
pues espero hasta mañana a ver q te cuentan a ti
En la tienda vodafone no saben nada de nada. Vamos con el 123
Ya os digo que a mi me han dicho que yendo a una tienda vodafone o enviando un fax puedes darte de baja sin penalizacion. Pero yo que se...me da una cosa perder todos los beneficios que tengo para volver a hacer un contrato y me claven los 15€ de datos cuando estoy pagando 9€...pues que no se no se.
Tras 8 minutos al 123, anulada la cláusula.
Pero j2002, ahora puedes hacer un amago a Vodafone??
Desde el momento en que puedes decidir que la cláusula no te sea de aplicación, no hay imposición unilateral de contrato, luego no hay opción de amago de ningún tipo.
A mi me acaban de indicar que envíe un email a
[email protected] con el asunto "Protección de Datos" indicando mis datos para gestionarlo...
skyleth
08/10/10, 20:33:01
Tras 8 minutos al 123, anulada la cláusula.
eso me dijeron a mi, pero no me fio un pelo, no hay forma de que te den un documento que te diga que no se te aplica?
eso me dijeron a mi, pero no me fio un pelo, no hay forma de que te den un documento que te diga que no se te aplica?
Yo pregunté si me iban a mandar una carta o un sms. Me dijeron que la manera de comprobarlo es llamar al 123 mañana o pasado y preguntar si la cláusula 11 es de aplicación al móvil desde el que llamas. Eso haré y, "para su seguridad", grabaré la llamada
sanchezdemedina
08/10/10, 21:09:24
Entonces no se rompe el contrato no?simplemente no se aplica esa clausula?joe estoy echo un lio...se pierde la permanencia?a ver si me podeis aclarar que me esto haciendo la picha un lio.jeje.
diamant-x
08/10/10, 21:50:47
Puedes solicitar que no se te aplique? Sin más? Y sin perder nada? :S Que cosa más rara no? Pensaba que era un, o lo tomas o lo dejas..
Puedes solicitar que no se te aplique? Sin más? Y sin perder nada? :S Que cosa más rara no? Pensaba que era un, o lo tomas o lo dejas..
No te has leído el contrato, ¿verdad?
diamant-x
08/10/10, 22:47:47
No te has leído el contrato, ¿verdad?
Nops... Link?
Tampoco me ha llegado el sms avisando del cambio.. supongo que en la carta de la próxima factura vendrá..
AL final de la clausula 11 dice:
Y en la nueve dice que se puede rechazar en un mes desde su conocimiento, Los que reciben el sms ¿Se entienden notificados? ¿Pueden rechazar el tratamiento de datos antes del 1 de diciembre?
Si no es así, lo veo un atropello ILEGAL.
Shikitin
09/10/10, 21:29:47
bueno, y los que no hemos recibido la notificación ¿que pasa? que pasamos por el aro no? esto es como lo de la tarifa de internet, que por "eggs" nos ponen la de 15 €
sanchezdemedina
09/10/10, 23:40:01
Recibas o no la notificación puedes protestar porque las modificaciones son para todos y tienes el nuevo contrato con la clausula en la web de vodafone, el enlace está en la primera pagina en mi 2º mensaje creo.
Un saludo
chicos, esto mejor en el foro de vodafone, asi mas gente lo vera, que no solos tenemos vodafone los de la magic :ok:
Tened en cuenta que la permanecia se aplica al terminal subvencionado, no al contrato... os pueden decir que os podeis ir pero luego cobraros esa "subvención"...
entonces los 150 € de penalizacion los tendre que pagar si o si? al pillar una tattoo hace 11 meses?
eso me dijeron a mi, pero no me fio un pelo, no hay forma de que te den un documento que te diga que no se te aplica?
Buenas, según la LOPD, cuando tu solicitas una modificación /rectificación/anulación de una forma fehaciente la otra parte tiene obligación legal de responder de la misma manera en un plazo "sensato", quiero decir que si tu les mandas la modificación y no te responden por ejemplo a los 20 días vas a la web de la agencia de protección de datos, te descargas un documento que tienen en plantillas donde pone reclamaciones creo recordar y se lo mandas a la agencia junto con la notificación mandada a vodafone y que no has tenido respuesta, entonces ellos empiezan con una inspección. Esto vale para cualquier otra empresa.
sanchezdemedina
10/10/10, 12:08:33
chicos, esto mejor en el foro de vodafone, asi mas gente lo vera, que no solos tenemos vodafone los de la magic :ok:
Scatha es que el foro de Vodafone esta un poco muerto y si por aqui estamos investigando cuando tengamos algo mas claro lo podemos poner en el otro no?
Un saludo
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skyleth
10/10/10, 22:35:15
Buenas, según la LOPD, cuando tu solicitas una modificación /rectificación/anulación de una forma fehaciente la otra parte tiene obligación legal de responder de la misma manera en un plazo "sensato", quiero decir que si tu les mandas la modificación y no te responden por ejemplo a los 20 días vas a la web de la agencia de protección de datos, te descargas un documento que tienen en plantillas donde pone reclamaciones creo recordar y se lo mandas a la agencia junto con la notificación mandada a vodafone y que no has tenido respuesta, entonces ellos empiezan con una inspección. Esto vale para cualquier otra empresa.
vale, y cómo solicito la modificación de forma fehaciente???por fax??desde una tienda vodafone??
zaragaya2
11/10/10, 11:28:43
cierto.como solicitamos la modificacion de forma fehaciente?mas que nada por si el dia de mañana hay que hacer una reclamacion al respecto,que haya constancia alguna de que en su dia se solicito.
Me dejais anonadado. A mi me dijeron que si te opones a la aplicación de esa nueva clausula puedes darte de baja sin aplicar penalizacion ninguna. Y ahora algunos comentan que les han dicho que no se les va a aplicar y ya esta...sinceramente yo no me lo creeria, no consta en ningun sitio que os habeis opuesto (vodafone no graba las llamadas, y si vosotros la grabais no valdria como prueba en una denuncia). A mi me huele a que os han dicho que vale no te lo aplicamos y ya esta, pasara el mes y os la pondran como a todo dios ya que os diran que no habeis dicho nada y se entiende que habeis dado vuestro consentimiento.
Esto señores hay que pasar por el aro si queremos mantener nuestra tarifa de datos actual, y la nueva clausula no es solo para controlar el tethering, sino que tambien para interponer denuncias mas rapidamente por usos fraudulentos de internet (suplantacion de identidad, pornografia infantil,...etc etc). Yo no lo veo nada malo sinceramente.
¿Me opondre? Depende. Si me consiguen en empresa un iPhone 4 por 20€, pues no me opondre. Si no, si, y me dare de baja a prepago, luego portabilidad en prepago a yoigo (es la unica que lo admite) y luego portabilidad a vodafone en noviembre de nuevo a contrato por la Desire HD.
skyleth
11/10/10, 16:30:05
A ver, yo no es que me crea, pero han comentado que en las tiendas no tienen ni idea, entonces no se como hacer,a parte, yo renové el contrato en julio por un mini pro, así que no firme nada nuevo, no se si tengo derecho a esther de baja son pagar o no.a ti donde te dijeron que te podías dar de baja sin penalización? Tenias permanencia por telefono nuevo?
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A ver, yo no es que me crea, pero han comentado que en las tiendas no tienen ni idea, entonces no se como hacer,a parte, yo renové el contrato en julio por un mini pro, así que no firme nada nuevo, no se si tengo derecho a esther de baja son pagar o no.a ti donde te dijeron que te podías dar de baja sin penalización? Tenias permanencia por telefono nuevo?
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A mi me lo dijeron en atencion al cliente (despues de 20 mins de espera hasta que la operadora de turno se informo). Y claro que tengo permanencia aun con una penalizacion de 100€. Me dijeron lo que he comentado que una tienda vodafone te puedes informar y si quieres darte de baja tendrias que enviar un fax.
skyleth
11/10/10, 17:51:11
Oks, pues ire esta semana a una tienda de vodafone con las 3 lineas que tengo con ellos para que me las den de baja y manden ellos el fax, que despues dicen que no les llegan. Estoy en la misma situacion que tu, 100 eur de penalizacion en una de las lineas (50 en las otras 2)
Un saludo y gracias!
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sanchezdemedina
11/10/10, 19:46:14
Oks, pues ire esta semana a una tienda de vodafone con las 3 lineas que tengo con ellos para que me las den de baja y manden ellos el fax, que despues dicen que no les llegan. Estoy en la misma situacion que tu, 100 eur de penalizacion en una de las lineas (50 en las otras 2)
Un saludo y gracias!
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Pues a ver si hay suerte, cuando sepas algo avisa por aqui que tal a ido, yo inicie una portabilidad el viernes y estoy a la espera de que me digan algo.
Un saludo
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vamosombre
12/10/10, 00:04:49
Hola a todos. Adquirí por puntos en agosto '10 un terminal en vodafone con permanencia de 18 meses+337 euros. Recibo hace 2 días um msg de Vodafone diciendo que se modifica la cláusula 11 que hace referencia principalmente a la Ley de Protección de Datos. Dicen que, si en un mes no declaras tu oposición, entienden que la aceptas, y que, en cualquier caso, si estas en desacuerdo puedes solicitar la anulación de la permanencia. Llamo a Bajas y me dice que, como el terminal está subvencionado, no se me aplica esta "deferencia" por incumplimiento del contrato, ya que yo estoy "subvencionado". Luego, una petarda me dijo que todo este rollo solo afectaba a la ley de protección de datos, olvidándose de lo que dice el comunicado de vodafone.
Como veis, están jugando a despistarnos a todos, pues en el comunicado no hace referencia a los que tenemos terminales subvencionados, luego yo debería poder también darme de baja en mi permanencia. DEBEMOS UNIR FUERZAS Y PROTESTAR TODOS CON ESCRITOS A LOS ORGANISMOS CORRESPONDIENTES, pues nos quieren confundir hasta agotar el plazo del mes.
Y los que no estéis subvencionados, ahora es la ocasión de largarse a Pepephone, Yoigo,...y pagar la mitad por los datos
alguien con Vf empresas/autonomos ha recibido dicho mensaje?
a mi me ha llegado hoy la informacion junto con la factura (contrato particular gmoX-D)
pone todo esta tontería de clausula 11 y literalmente:
¨Si usted no estuviera conforme con dicha modificación, podrá oponerse a cualquiera de los consentimientos expresados en la clausula 11 o solicitaren el plazo de un mes la baja en el contrato sin penalizacion alguna por este concepto. Una vez transcurrido citado plazo sin que usted haya manifestado su desconformidad, se entenderá que usted consiente dicha modificación.¨
ahora hasta que punto es legal ¨si no muestras desconformidad significa que aceptar¨
ni idea pero mañana me doy de baja y si mencionan penalizacion ya es coacción.
aceptas o te multamos. haber si tienen que decir algo en este sentido.
para interesados eso es una copia de informacion que mandan con la factura.
parece ser que afecta particulares, empresas y autonomos
http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http://comunicaciones-vodafone.es/mail/servicios_de_marketing_envios/Emailing-1-10-2010/Ficheros/10_VODAFONE_INFORMA_28-9.pdf&gsmfrom=/foros/hp904693_pp20_p1_Operadores-Vodafone_clausula-11-vodafone-Posibilidad-baja-contratos-permanencia-REAL.html
nam354c
12/10/10, 12:48:41
Entonces podemos eliminar la permanencia que tengamos con ellos sin penalización?? Me refiero a sin hacer amagos, solo decirles que no estamos de acuerdo y que nos quiten la permanencia en el contrato.....
Autonomos no se, pero empresas un compañero tiene la nexus one por empresa y ya se les modifico esta clausula el año pasado por lo visto asi que no tienen el mismo derecho a darse de baja.
Pues nada, cada vez que llamas a vodafone te cuentan una cosa diferente xD.
He llamado al dpto de facturacion para consultar una duda y ya de paso le he preguntado por este asunto a ver con que me salia. Y nada dice que si te opones a la modificacion te das de baja en la tarifa de datos y punto. No conforme, le he comentado todo lo que me dijo su compañera el otro dia pero nada, no habia tu tia.
He vuelto a llamar, pero ahora directamente al dpto de bajas. Le he comentado lo mismo, y nada dicen que teniendo permanencia te la cobran y se acabo. Pero como soy cliente preferencial para ellos (yo cada vez flipaba mas xD), me ha puesto un descuento del 30% en la factura durante los proximos 12 meses. Asi que nada seguire con robafone....si no se llora no se mama señores...
tole16v
13/10/10, 18:24:47
joder, aqui cada uno dice una cosa... cual sera la real?
dar de baja la tarifa de datos? si te la activan sola con el smartphone...
tole16v
13/10/10, 18:40:34
estoy hablando con un amigo que tiene un comercio.. y me ha comentado que eso le obliga el estado y que proximamente tendran que hacerlo las demas, porque obliga el gobierno.
les obliga a inscribirse en la lista de proteccion de datos, para asi evitar que las empresas puedan vender nuestros datos, y si lo hacen, como estariamos apuntados a eso, la demanda seria muchimillonaria!!!
y sobre la localizacion, mi colega me lo a explicado.. pongamos que.. alguno es un delincuente, y esta en un proceso penal.. para averiguar nuestra localizacion mediante movil, la policia debe pedir permiso al juez, y salvo que este mas claro que el agua, no se da por el derecho a la intimidad y demas, pues con esto "damos permiso" para que puedan mirar.... entonces la policia podria conocer tu localizacion para saber si estabas alli o no... y te puedes dar de baja de contrato, seguramente en vodafone sin problemas, que pasa? que la penalizacion que tenemos nosotros NO es por el contrato, bueno, ahora si, algunos con 6 meses de obligatoriedad en la tarifa (esto se kitaria segun me explico mi colega) pero los que tenemos la permanencia por el terminal.. .nos jodemos y pagamos si o si si queremos....
ademas, que si esto lo van a hacer todas...... xq segun mi colega le obligan a las empresas... (el tiene una tienda de informatica pequeña...) todo entrara...
aun asi... no se que pinta aqui la tarifa de datos que te dan de baja, me da a mi que la gente de vodafone no se entera mucho, como siempre...
seguraemnte no sea del todo asi, xq no me he enterado muy bien ya que le entraron clientes y me acorto mucho la conversacion, pero si alguno tiene un comercio deberia de saberlo bien, ya que estan obligados cierto tipo de empresas a inscribirse ahi.
estoy hablando con un amigo que tiene un comercio.. y me ha comentado que eso le obliga el estado y que proximamente tendran que hacerlo las demas, porque obliga el gobierno.
les obliga a inscribirse en la lista de proteccion de datos, para asi evitar que las empresas puedan vender nuestros datos, y si lo hacen, como estariamos apuntados a eso, la demanda seria muchimillonaria!!!
y sobre la localizacion, mi colega me lo a explicado.. pongamos que.. alguno es un delincuente, y esta en un proceso penal.. para averiguar nuestra localizacion mediante movil, la policia debe pedir permiso al juez, y salvo que este mas claro que el agua, no se da por el derecho a la intimidad y demas, pues con esto "damos permiso" para que puedan mirar.... entonces la policia podria conocer tu localizacion para saber si estabas alli o no... y te puedes dar de baja de contrato, seguramente en vodafone sin problemas, que pasa? que la penalizacion que tenemos nosotros NO es por el contrato, bueno, ahora si, algunos con 6 meses de obligatoriedad en la tarifa (esto se kitaria segun me explico mi colega) pero los que tenemos la permanencia por el terminal.. .nos jodemos y pagamos si o si si queremos....
ademas, que si esto lo van a hacer todas...... xq segun mi colega le obligan a las empresas... (el tiene una tienda de informatica pequeña...) todo entrara...
aun asi... no se que pinta aqui la tarifa de datos que te dan de baja, me da a mi que la gente de vodafone no se entera mucho, como siempre...
seguraemnte no sea del todo asi, xq no me he enterado muy bien ya que le entraron clientes y me acorto mucho la conversacion, pero si alguno tiene un comercio deberia de saberlo bien, ya que estan obligados cierto tipo de empresas a inscribirse ahi.
haber por donde primeroX-D
lo de policia olvida te. que el procedimiento es el mismo. en teoria primero juez y luego al faena.
con esta nueva clausula no estas autorizando a policia que te localiza si no a vodafone españa, vodafone europa y mundo y las empresas colaboradoras (vease todas a los que vodafone estime oportuno) saber tu datos, localizaciones, aplicaciones instaladas y poder bombardearte con llamdas y mensajes de publicidad.
y otra cosa: eso no lo ha inventado la agencia de proteccion de datos.
unico que tiene que ver la dicha agencia es que obliga a vodafone comunicar a los cambios de contrato a los clientes y dar un plazo para que clientes puede reaccionar si no estan conforme.
por otro lado yo hoy he llamado a vodafone y segun me han comunicado (departamento de bajas) pueden dar me de baja ahora mismo sin penalizacion (a 6 meses de cumplir el contrato de permanencia).
les ha pedido si pueden quitar me la permanencia para hacer la portabilidad y asi no pierdo el numero y me han dicho que no. solo dar de baja.
despues de una larga conversacion al final me han dejado portar el numero de contrato a prepago (asi luego me porto a donde quiero)
me han pedido que les mande un fax con la solicitud y motivos (modificacion de contrato con clausula 11) junto con copia de DNI lo que ha hecho.
ahora toca esperar.
tole16v
13/10/10, 21:35:28
gracias por la info, a mi la verdad q no me interesa irme de vodafone, asique cuando me llegue la factura y tal, llamare para decir que no estoy de acuerdo, que no me añadan y listo, no hace falta darse de baja si no se quiere jeje, no me gustan las tarifas de los demas operadores, ademas, como tengo permanencia del terminal desde hace 5 meses.... jjeje
y si, en teoria, primero va el juez, pero antes siempre se negaban, con eso.... solo hacerlo y ya esta despues de la orden del juez
gracias por la info, a mi la verdad q no me interesa irme de vodafone, asique cuando me llegue la factura y tal, llamare para decir que no estoy de acuerdo, que no me añadan y listo, no hace falta darse de baja si no se quiere jeje, no me gustan las tarifas de los demas operadores, ademas, como tengo permanencia del terminal desde hace 5 meses.... jjeje
y si, en teoria, primero va el juez, pero antes siempre se negaban, con eso.... solo hacerlo y ya esta despues de la orden del juez
Nos estan vacilando o como va el tema? Cada vez dicen una cosa, a mi que no te puedes dar de baja, al otro ya lo ha hecho portando a tarjeta que es lo que quiero hacer yo. Pero sinceramente ya no me compensa perderia todos los descuentos que tengo mas el que me han puesto hoy.....jue que lio.
Totalmente de acuerdo que los demas operadores no interesan (en cuanto a tarifas de datos), pero si te quieres sacar un movil, una vez estas en prepago en vodafone pides la portabilidad a PREPAGO en yoigo y luego la portabilidad a CONTRATO de nuevo a vodafone y ala movil nuevo mas barato. Pero claro si tienes mil descuentos como es mi caso ya no interesa perderlos.
tole16v
13/10/10, 23:22:22
yo tengo tarifa plana de datos gratis hasta abril por un amago, y las tarifas de voz, salvo OMV no me gusta ninguna mas que vodafone.. asique.. avisare que no estoy de acuerdo que no me incluyan en la lista.. y a seguir como si nada... (si esque se puede....)
pero vamos, tiene q ser algo del gobierno como dijo mi colega, xq sino es atentar contra la intimidad sin tapujos y en tu cara....
a mi el twitter de vodafone me dijo que era una adecuación a la ley de protec.datos, no se modifican ni tu tarifa ni tus servicios. Gracias!
http://twitter.com/vodafone_es/status/27258603053
Nos estan vacilando o como va el tema? Cada vez dicen una cosa, a mi que no te puedes dar de baja, al otro ya lo ha hecho portando a tarjeta que es lo que quiero hacer yo. Pero sinceramente ya no me compensa perderia todos los descuentos que tengo mas el que me han puesto hoy.....jue que lio.
Totalmente de acuerdo que los demas operadores no interesan (en cuanto a tarifas de datos), pero si te quieres sacar un movil, una vez estas en prepago en vodafone pides la portabilidad a PREPAGO en yoigo y luego la portabilidad a CONTRATO de nuevo a vodafone y ala movil nuevo mas barato. Pero claro si tienes mil descuentos como es mi caso ya no interesa perderlos.
yo lo que pasa que veo la clausula nueva super abusiva. de que me controlen las aplicaciones instaladas, que me pueden localizar, pasar mis datos a otros a su conveniencia y etc. pero que se cree vodafone que es.
ademas eso ya es la segunda modificacion de contrato lo que va de año.
entre clausulas de vodafone y movistar, bajadas de velocidad de orange no se sabe que es peor:pensando:
ami no me vale la pena ese descuento en el movil. también tengo descuento en tarifa de datos.
mejor la oferta de pepephone, sin permanecia clausulas abusivas y con la diferencia en la factura ahorrar para pda a mi elección-D
y si no me gusta maña me paso a otraX-D
zaragaya2
14/10/10, 10:06:58
habra que probar entonces.tengo dos lineas,si una de ellas consigo aunque sea pasarla a prepago,pues bien,y si no pues me conformo con algun tipo de descuento,el caso es llorarles un poco pa conseguir algo.
jorge_kai
14/10/10, 12:02:55
vía twitter...
http://content.screencast.com/users/jorge_kai/folders/Jing/media/db52d677-142c-499b-ac4b-ea346cd4455f/00000350.png
Hola, el tema es que hay que mandar a Vodafone y como te aseguras de que realmente te respectan si dices que no. Ayer mandé este correo, por si sirve de algo a los foreros y recibí contestación automática de que en 48 horas me responderían.
Hola, soy XXX con D.N.I. XXX y número de móvil contrato vodafone XXX.
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Caracter Personal y de acuerdo con lo dispuesto a la cláusula 11 de las Condiciones Generales de los Servicios de Comunicación Móviles de la compañía Vodafone, utilizando este medio, que es uno de los medios indicados en la cláusula 9 de las mismas Condiciones, REVOCO EXPRESAMENTE MI CONSENTIMIENTO para que Vodafone lleve a cabo un tratamiento de mis DAtos de Caracter Personal con las finalidades expresadas en los apartados (i), y (ii)
(i) desarrollar acciones comerciales y de promoción comercial y publicitaria, sean de carácter general o adaptadas a sus características personales, de los servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos prestados por Vodafone, por empresas del Grupo Vodafone (www.vodafone.es) y por terceros que intervengan en la prestación de dichos servicios, durante o con posterioridad a la vigencia de la relación contractual, así como la realización de las mismas por cualquier medio de comunicación electrónica
(ii) instalar y actualizar en su terminal todas las aplicaciones correspondientes a servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos prestados por Vodafone, por empresas del Grupo Vodafone y por terceros que intervengan en la prestación de dichos servicios
De igual manera y de acuerdo con lo dispuesto en la normativa antes mencionada Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre y cláusula 11 de Condiciones Generales de los Servicios de Comunicación Móviles de Vodafone, REVOCO EXPRESAMENTE MI CONSENTIMIENTO para que Vodafone lleve a cabo:
a) el tratamiento de mis datos de tráfico y facturación, de conformidad con lo dispuesto con el art. 65.3 del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril
b) el acceso y tratamiento de mis datos de navegación
c) el tratamiento de mis datos de localización, distintos de los de tráfico, en el marco de la prestación de servicios de valor añadido que impliquen dicha localización .
d) la comunicación o cesión de mis datos personales a empresas del Grupo Vodafone (www.vodafone.es), con la finalidad de realizar acciones de segmentación de cartera de clientes de Vodafone, así como para desarrollar acciones comerciales y de promoción comercial y publicitaria de los servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos prestados por Vodafone, por empresas del Grupo Vodafone y por terceros que intervengan en la prestación de dichos servicios durante o posterioridad a la vigencia de la relación contractual, así como la realización de las mismas por cualquier otro medio de comunicación electrónica
Por último SOLICITO RESPUESTA AFIRMATIVA A ESTA REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO y comunicación de Vodafone donde se me informe del nuevo estado de mis Condiciones Generales de SErvicios de Comunicación Moviles en el plazo máximo de UN MES, En caso contrario, acudiré a la JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO para realizar esta misma petición, y a la instancia correspondiente de PRotección de Datos de Caracter PErsonal para denunciar el uso ilegal de los mismos por parte de Vodafone.
Atentamente
XXX.
Saludos.
Hola, el tema es que hay que mandar a Vodafone y como te aseguras de que realmente te respectan si dices que no. Ayer mandé este correo, por si sirve de algo a los foreros y recibí contestación automática de que en 48 horas me responderían.
Saludos.
Me lo copio con tu permiso porque yo tampoco estoy de acuerdo, tambien se lo voy a remitir, encima me tienen hasta los mismos h.....s, me robaron el terminal hace un mes y llevo como 15 fax mandados(eso si desde tienda vodafone), para que me anulen la permanencia y poder negociar con ellos u otra compañia y adquirir un terminal nuevo y no hacen ni caso que no han recibido nada. Me han dado ya 5 nuemors de fax diferentes, increibles....:cry:
A que direccion de correo les mandaste la notificacion, que no consiguo que me funcione la de la pagina de vodafone? Gracias
zaragaya2
14/10/10, 16:06:49
pues con tu permiso,me lo copio yo tambien.dinos donde habria que mandarlo y si te respondieron ya los de garrafone o no.gracias compi.
CALIPSO
14/10/10, 21:18:48
Hoy he llamado a Timofone, os explico:
Lo primero, como no quiero hablar con ningun Panchito de Buenos Aires, ya sabeis donde tienen el centro de atencion al cliente, he pedido que me pongan con un operador que hable Catalan, me pasan, y en cuanto me contestan con Benvigud le digo que si no le importa quiero que me hable en español, la chica me contesta con un buenas tardes.
Le palanteo el tema de la clausula 11 y me dice que es por el tema de proteccion de datos que habeis comentado pero que si quiero que en ese momento me lo apunta sobre la marcha, y que el problema es que no recibiria promociones via movil y que para ello tednria que verlo a traves de su web; pero que de resolver el contrato o darse de baja nanai si tienes permanencia pues es una condicion particular y que si no te solmenara 150 pavos como minimo, pa que veais como estan las cosas. Asi que ojito....
athelas
14/10/10, 22:14:15
Hola, el tema es que hay que mandar a Vodafone y como te aseguras de que realmente te respectan si dices que no. Ayer mandé este correo, por si sirve de algo a los foreros y recibí contestación automática de que en 48 horas me responderían.
Saludos.
Dinos dónde lo enviaste, por favor. Otra que te copia :-) Aún tengo una línea que le queda 5 meses con ellos...
nam354c
15/10/10, 01:02:12
Yo tambien quiero saber a qué dirección has mandado el mail y con tu permiso yo tambien les voy a mandar otro a ver si me quitan la permanencia de mi línea.
A ver....
Respecto a la direccion de email, yo lo he hecho mediante la web de vodafone, donde pone "att. cliente y ayuda", abajo a la derecha pone "contactanos" y "envianos tu duda por email", seleccionais "reclamaciones" y en tipo de reclamación "proteccion datos".
pues bien, ayer les envie via web la nota que el compañero Yukkio y acabo de recibir esta respuesta, a ver que opinais:
"PROTECCIÓN DE DATOS / SOLICITUDES
Nos dirigimos a usted en respuesta a su correo electrónico en el que solicita la ejecución de sus derechos en materia de protección de datos.
En virtud de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”), así como de su normativa de desarrollo, la gestión de dichos derechos únicamente puede realizarse si se cumplen de forma previa una serie de condiciones legalmente establecidas dirigidas a garantizar y proteger sus datos de carácter personal.
Por ese motivo, y en virtud de lo estipulado en los artículos 24 y 25 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD, usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a Vodafone España S.A.U, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de su solicitud, a la siguiente dirección: C/ Isabel Colbrand nº 22, Parque Empresarial Castellana Norte, 28050 Madrid. O a través del la siguiente dirección de correo electrónico,
[email protected] con el asunto ROBINSON.
Su solicitud deberá incluir, en todo caso lo siguiente:
1/ Su nombre, apellidos y fotocopia de su DNI;
2/ Petición en concreto de la solicitud, debidamente firmada, y
3/ Su domicilio a efecto de notificaciones."
Saludos!!
zaragaya2
15/10/10, 11:26:08
vamos,que dicho en castellano:aceptaras la nueva clausula 11 si o si.envia escritos,reclamaciones y e-mails cuantos quieras,que aparte de hacer caso omiso,te marearemos de un lao a otro
yo aun estoy esperando la respuesta a migración a tarjeta y anulación de contrato.
y según OKU si deben anular la permanencia a mi petición porque se han modificado condiciones de contrato por parte de vodafone.
los de vodafone se limpian con LOPD pero en realidad LOPD no tiene nada que ver con estas modificaciones. lo único es que obliga a vodafone a avisar nos de las modificaciones de contrato y dar nos tiempo de reaccionar.
es la trampa de vodafone y la tipica escusa. ¨no somos nosotros es la ley de proteccion de datos¨
único problema es subvención de teléfono pero como la subvención esta directamente relacionada con permanencia no nos pueden sancionar por ir me antes o pedir que abone el periodo restante de permanencia.
Vodafone lo tiene muy claro, y desligan la subvención del terminal al contrato, por lo que aunque modifiquen el contrato si quieres anularlo te piden la penalizacion que tengas. Hoy he hecho la jugada que comentaba un usuario mas atrás, he pedido que me atiendan en catalán. Y simplemente hay que mandar el correo a
[email protected] con asunto Proteccion de Datos y especificar que no quieres que tus datos sean tratados segun la clausula 11 del contrato y poner tus datos y tu linea de telefono. Poco mas se puede hacer.
ademas si os fijáis el la pagina de agencia de protección de datos la lista robinson solo sirve para evitar que os manden publicidad, no sirve para los demás cosas de la clausula 11
ok, entonces, que recomendias hacer? porque si dices que la lista robinson solo sirve para la publicidad, que conseguimos sin luego van a utilizar nuestros datos???
es decir, que sirve de poco, no?
zaragaya2
15/10/10, 15:27:15
la modificacion de la clausula 11 no es un cambio importante en el contrato,por lo tanto da igual si tienes permanencia o no,simplemente lo unico que puedes hacer es impedir que traten tus datos con fines comerciales,nada mas.si no vodafone no cambiaba nada asi por que si,que tontos no son
la modificacion de la clausula 11 no es un cambio importante en el contrato,por lo tanto da igual si tienes permanencia o no,simplemente lo unico que puedes hacer es que traten tus datos con fines comerciales,nada mas.si no vodafone no cambiaba nada asi por que si,que tontos no son
tu has leído la clausula entera? hay mas cosas aparte de publicidad.
un contrato es un contrato y según la ley si ellos quieren modificar el contrato existente y yo no estoy acuerdo solo existen 2 opciones. una dejar el contrato como esta y otra romper el contrato.
serán estas modificaciones importantes o no (según opinión de cada uno) no implica que vodafone puede hacer lo que le de la gana y eso es un facto.
yo personalmente no estoy acuerdo con la nueva clausula y estoy en mi derecho pedir anulación de contrato y seré el mas cabezón del mundo pero no dejo que hacen lo que les de la gana.
zaragaya2
15/10/10, 16:06:00
esque no es lo mismo modificar las tarifas por ejemplo,que eso si es un cambio importante y si tendrias opcion de quedarte o marcharte,que modiicar una clausula para manejar tus datos con fines comerciales y asi poder venderlos a empresas de marketing y publicidad,que en este caso es o aceptas la clausula o no.pero opcion de marcharte asi por que si no te la van a dar,ya te lo aseguro yo.piensa que es una multinacional y no se arriesgarian a perder clientes tan facilmente.
el resto de la clausula es para controlar si haces tethering y no se cuantos mas.
athelas
15/10/10, 16:36:52
A ver....
a través del la siguiente dirección de correo electrónico,
[email protected]
2/ Petición en concreto de la solicitud, debidamente firmada, y
Saludos!!
¿Y cómo firmo un correo electrónico? ¿vale escanear la carta firmada y adjuntarla como archivo?
Saludos
¿Y cómo firmo un correo electrónico? ¿vale escanear la carta firmada y adjuntarla como archivo?
Saludos
Os lo adjunto aqui el fichero plantilla extraido de la web de la Agencia de Proteccion de datos. Este es el documento para que podamos ejercer nuestro derecho de oposición. Tambien os adjunto el documento que explica como se debe realizar este derecho, igualmente extraido de la misma web.
esque no es lo mismo modificar las tarifas por ejemplo,que eso si es un cambio importante y si tendrias opcion de quedarte o marcharte,que modiicar una clausula para manejar tus datos con fines comerciales y asi poder venderlos a empresas de marketing y publicidad,que en este caso es o aceptas la clausula o no.pero opcion de marcharte asi por que si no te la van a dar,ya te lo aseguro yo.piensa que es una multinacional y no se arriesgarian a perder clientes tan facilmente.
el resto de la clausula es para controlar si haces tethering y no se cuantos mas.
una modificación es una modificación. no existen mas o menos importantes.
un contrato es un contrato. lo que vale es lo que se firma y no se puede cambiar después sin el consentimiento de otro partido.
la carta que mandan es eso. una manera de conseguir consentimiento.
si el tethering, las aplicaciones instaladas y etc. eso no te molesta un poco? pregunto solo, porque a mi si.
ademas que me controlan que paginas visito y que hago en Internet para que determinen si estoy haciendo tethering me parece casi lo mismo como si me pinchasen el teléfono.
HTC_Tebi
15/10/10, 17:52:32
Exacto... ellos no son nadie para meter las narices en mis datos... ni ago o dejo de hacer con ellos...
El lunes a primera hora llamo y me opongo al canvio de la clausula 11. -.-
Gracias por la información!
athelas
15/10/10, 19:04:18
Os lo adjunto aqui el fichero plantilla extraido de la web de la Agencia de Proteccion de datos. Este es el documento para que podamos ejercer nuestro derecho de oposición. Tambien os adjunto el documento que explica como se debe realizar este derecho, igualmente extraido de la misma web.
Gracias :-)
me alegra poder cominicar os, que despues de una larga converzacion con vodafone (casi 20 minutos, entre un par de operadoras y eso que han llamado ellos) me han cancelado la permanencia y me van a pasar a prepado a partir de lunes SIN penalizacion alguna.
tenia compromiso de permanencia hasta marzo de año que viene y terminal subvencionado.
para los mas escépticos intentare conseguir algún tipo de prueba estos días.
muy importante. hay que insistir y insistir aunque ellos insistan también al final no pueden decir que no.
michael4059
16/10/10, 00:09:57
Hoy He recibido el sms del cambio de clausula,hasta aqui todo bien.
Tengo 3214 puntos y hoy queria hacer un canje ,cual es mi sorpresa ,que en ninguna de las dos lineas tengo permanencia.
Verificado varias veces,en una de ella tengo ,o tenia permanencia con la desire,pero asi de repente me han comentado al canjear ,que en que linea queria hacer la permanencia,estos de vodafone son la ostia.Nose si sera por el sms de cambio de clausula o si sera por otra circustancia,pero no tengo permanencia,soy libreeeeeeeeeeeeeeeee.A alguien que le haya ocurrido lo mismo,que lo comente.viva vodafone :platano::lengua::grin:
me alegra poder cominicar os, que despues de una larga converzacion con vodafone (casi 20 minutos, entre un par de operadoras y eso que han llamado ellos) me han cancelado la permanencia y me van a pasar a prepado a partir de lunes SIN penalizacion alguna.
tenia compromiso de permanencia hasta marzo de año que viene y terminal subvencionado.
para los mas escépticos intentare conseguir algún tipo de prueba estos días.
muy importante. hay que insistir y insistir aunque ellos insistan también al final no pueden decir que no.
Dices que te han pasado a prepago? O lo has solicitado tu?
Porque yo no quiero pasar a prepago...
Nadie nace sabiendo
chanketito
16/10/10, 00:56:05
Y yo digo:
Darse de baja del contrato...¿No hablo por telefono ni pago faturas hasta fin de la permanencia?
Yo iré a la oficina del consumidor que siempre me ha dado resultado cuando he puesto demandas a orange o vodafone.
nam354c
16/10/10, 11:58:49
me alegra poder cominicar os, que despues de una larga converzacion con vodafone (casi 20 minutos, entre un par de operadoras y eso que han llamado ellos) me han cancelado la permanencia y me van a pasar a prepado a partir de lunes SIN penalizacion alguna.
tenia compromiso de permanencia hasta marzo de año que viene y terminal subvencionado.
para los mas escépticos intentare conseguir algún tipo de prueba estos días.
muy importante. hay que insistir y insistir aunque ellos insistan también al final no pueden decir que no.
Hola
Podrías explicarnos como lo has hecho, mandaste un mail, los has llamado mil veces....., como? y cuanto tiempo de permanencia te quedaba?
Y lo de prepago, es porque lo has pedido tú o te han pasado directamente ellos??
Saludos
solo un fax a 607131863 departamneto de bajas de vodafone. y dos dias después me llamaron ellos.
hay que insistir que no quieres esa clausula bajo ningun concepto y si insisten con la lista robinson y demas leches que te ves obligado dar de baja sin que te puden penalizar
yo he pedido que me pasen a prepago por no perder el numero. si no unica opcion es dar me de baja. azu me puedo pasar donde quiero. este sera mi ultimo contrato con permanencia.
CALIPSO
16/10/10, 22:23:44
Podrias copiar y pegar el texto del fax, yo me piro de Timofone
no se donde lo tengo.
pero basicamente es eso.
primero tus datos y numero de linea contratada y luego transformas el texto de abajo que se parece que estáis enfadados (lo ha escrito asi de golpè por si quieres decorar lo un pocoX-D)
como no estoy acuerdo con las modificaciones del contrato actual por parte de vodafone y si vodafone sigue insistiendo en aplicar la clausula 11 me veo obligado cancelar el actual contrato.
por el hecho de que cambios del el contrato son unilaterales sin consentimiento por mi parte tengo entendido que estoy en mi derecho dar me de baja sin que se me puede aplicar algún tipo de penalizacion.
dicha clausula la veo muy abusiva y no permito que se pasen, venden u otro mis datos personales a nadie. durante o después de periodo contratado.
también veo abusivo que vodafone quiere controlar volúmenes y contenido de datos de Internet en mis comunicaciones y controlar aplicaciones instaladas.
por todo lo expuesto pido anulacion de mi contrato actual.
espero su respuesto bla bla bla acuse de recibo bla blla bla atentamente y etc
y enviar adjuntado una copia del DNI por ambos lados
eot2000
17/10/10, 02:49:20
no se donde lo tengo.
pero basicamente es eso.
primero tus datos y numero de linea contratada y luego transformas el texto de abajo que se parece que estáis enfadados (lo ha escrito asi de golpè por si quieres decorar lo un pocoX-D)
como no estoy acuerdo con las modificaciones del contrato actual por parte de vodafone y si vodafone sigue insistiendo en aplicar la clausula 11 me veo obligado cancelar el actual contrato.
por el hecho de que cambios del el contrato son unilaterales sin consentimiento por mi parte tengo entendido que estoy en mi derecho dar me de baja sin que se me puede aplicar algún tipo de penalizacion.
dicha clausula la veo muy abusiva y no permito que se pasen, venden u otro mis datos personales a nadie. durante o después de periodo contratado.
también veo abusivo que vodafone quiere controlar volúmenes y contenido de datos de Internet en mis comunicaciones y controlar aplicaciones instaladas.
por todo lo expuesto pido anulacion de mi contrato actual.
espero su respuesto bla bla bla acuse de recibo bla blla bla atentamente y etc
y enviar adjuntado una copia del DNI por ambos lados
Caray, pues a mí todavía no me ha llegado el mensajito, pero como la factura ni me ha llegado a mi casa porque han cambiado el código postal, a saber si venía esa información en la factura física, gracias por la info, el lunes mismo paso el fax tal y como lo comentas, me parece un abuso, yo hace poquito que estoy con ellos, pero tengo permanencia y estoy cansada de que me roben por todos lados, aunque creo que todas las compañías son iguales; en fin, ya os contaré si surte efecto, saludos! :gracias:
chanketito
17/10/10, 13:12:38
yo he pedido que me pasen a prepago por no perder el numero. si no unica opcion es dar me de baja. azu me puedo pasar donde quiero. este sera mi ultimo contrato con permanencia.
Eso quiero saber yo. No quiero perder el número. Entonces, ¿te ofrecen pasar el número a prepago? ¿como ha sido el proceso despues de recibir la llamada?
Eso quiero saber yo. No quiero perder el número. Entonces, ¿te ofrecen pasar el número a prepago? ¿como ha sido el proceso despues de recibir la llamada?
en mi caso se limitaban dar lo de baja sin penalizacion. lo que es correcto de punto de vista de contrato o acceptas o te das de baja.
pero se me ocurido pedir les que en vez de anular el numero me lo pasan a prepago y preservo el numero que llevo ya muchos años.
sera por la cortesia de la operadora que me atendio u otra cosa no se, pero ha coladoX-D
zaragaya2
18/10/10, 09:17:52
pues habra que probar a ver.aunque debe de ser cose de con quien des,por que algunas se niegan en rotundo y nada.
Kinetic-ST
18/10/10, 12:48:24
en mi caso se limitaban dar lo de baja sin penalizacion. lo que es correcto de punto de vista de contrato o acceptas o te das de baja.
pero se me ocurido pedir les que en vez de anular el numero me lo pasan a prepago y preservo el numero que llevo ya muchos años.
sera por la cortesia de la operadora que me atendio u otra cosa no se, pero ha coladoX-D
Buenas!
Ahora mismo estaba llamando por la dichosa clausula y que me informaran. Resulta que si intentas dar de baja insisten en la lista Robinson y además que desde el día 8 Vodafone les dice a sus operadores que se debe aplicar penalización por subvención de terminal, a ti te dijeron algo de esto? Pq a ver, en el contrato no consta esto en ningún sitio(me lo tengo que releer de todos modos) pero si no consta no pueden aplicarlo pq si sin comunicarlo o aclararlo.
Tan solo era preguntarte si tu tenías subvención de terminal o algo como para poder realizar la misma gestión. La verdad estoy harto de vodafone siempre con largas y mal hacer además de que siempre tienen incidencias en los departamentos cuando quieres hablar con ellos....:enfadadisimo:
A ver si me puedes aclarar esto que realmente estoy algo mosqueado pq claro, ellos dicen A y no puedes hacer nada aún con la copia de contrato en la mano....
Muchas gracias por adelantado.
si me lo han dicho. tambien me han dicho que la clausula esta para proteger me:loco:.
que es una tonteria, que realmente no es un cambio de contrato:ein:
que es un cambio de contrato menor y por lo tanto no influe a la permanencia:gen:
que todo se soluciona con lista robinson:X3: mentiraaaaa
no quiero que me protegen ellos (estoy en plan ironico) no quiero que me cambien el contrato, sea menor o mayor, y yo no quiero poner me o tengo porque en la lista de robinson.
o me dejan el contrato como esta o me veo obligado dar de baja y no me pueden penalizar. y si tengo terminal subvencionado.
pedir les que os dan la respuesta por escrito ya que ellos si la piden. asi se puede denunciar.
obligar te cambiar de contrato con una ¨amenaza de penalizacion¨no el legal
skyleth
18/10/10, 19:08:27
una pregunta, cuando llamo al 123 y digo bajas, hay algun momento en el que te pasen con un operador?es que me da mal rollo que no me pasen y me digan que me dan de baja la linea del tiron y pagando :S
como prometi. la prueba
desde hoy soy de prepago. mañana portabilidad. jeje
Kinetic-ST
18/10/10, 21:47:47
como prometi. la prueba
desde hoy soy de prepago. mañana portabilidad. jeje
Pues macho, no hay manera me insisten que tengo compromiso de premanencia por la tarifa y que esto no afecta a la tarifacion y no se que...
Sinceramente me tienen de muy mala leche... ya no se que hacer.
una pregunta, cuando llamo al 123 y digo bajas, hay algun momento en el que te pasen con un operador?es que me da mal rollo que no me pasen y me digan que me dan de baja la linea del tiron y pagando :S
si al final te pasan con un operador. necesitan tu confirmacion antes que nada
lo han complicado a maximo. antes era mucho mas facil acceder a departamento de bajas. lo han hecho apuesta. lo hacen para marear, nada mas. hasta numero directo 607123900 no vale.
esta mañana tiempo estimado de conectar con bajas era de 30 minutos.
:pensando:o tienen mucha faena o lo hacen para minimizar las bajas
eot2000
19/10/10, 10:54:01
una pregunta, cuando llamo al 123 y digo bajas, hay algun momento en el que te pasen con un operador?es que me da mal rollo que no me pasen y me digan que me dan de baja la linea del tiron y pagando :S
Efectivamente Skyleth, como te comentan vas a tardar lo tuyo en conectar con bajas, bueno, realmente en conectar con cualquier departamento que medianamente te pueda atender en condiciones. De todos modos no desesperes, porque a mi ya van dos veces que cuando hablo con un operador y les digo que me pasen con bajas, me dicen que no pueden, porque tienen problemas en sus lineas. Vamos, pa desesperar. Ánimo, que lo conseguimos!
zaragaya2
19/10/10, 11:33:03
pues a mi me pasa lo mismo.por mas que les insisto en la clausula,me dicen que la permanencia es la permanencia,que si quiero la baja o pasar a prepago,tengo que pagar el incumplimiento de la permanencia firmada por la obtencion de precio especial en su dia sobre el terminal obtenido
sombraxxl
19/10/10, 13:42:22
pues a mi me pasa lo mismo.por mas que les insisto en la clausula,me dicen que la permanencia es la permanencia,que si quiero la baja o pasar a prepago,tengo que pagar el incumplimiento de la permanencia firmada por la obtencion de precio especial en su dia sobre el terminal obtenido
+1, me pasa lo mismo, y ya he hablado con unos cuantos operadores de todas las nacionalidades, y nanai de la china...
me dicen que, si me puedo dar de baja sin ningun tipo de penalizacion, pero si me meten la penalizacion por el terminal subvencinado :oh::oh:.
La verdad que ya no se por donde tirar..., se saltan un contato a la torera y aún te quieren cobrar...
Erwin alguna sugerencia???, pasame el fax ese que mandaste... a ver si el mio cuela!! :risitas::risitas:.
ESTOY HASTA EL RABO DE ROBAFONE, pero paso de pagar 100€ de penalización, jajajaja
fax no se por donde lo tengo. le ha buscado hasta en el coche (:pensando:al no se que mi hija tuvo algo que ver)
pedir les que os den la respuesta por escrito, que quieres enseñar se lo a su abogado o lo que te da la gana.
ellos piden solicitud por escrito, pues que responden por escrito. intentaran evitar lo con todo lo posible ya que puede servir como una prueba
skyleth
19/10/10, 17:09:07
Erwin cuanto te quedaba de permanencia a ti?a ver si va a tener algo que ver eso. Esta tarde voy a vodafone a dar x culo igual que hacen ellos.ayer estuve 40 minutos en espera con el departamento de bajas, paso de que me tengan hoy igual
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Una pregunta, he leido en un blog que tambien se aplica a internet ADSL
Además que los afectados no son solamente aquellos que tienen tarifas de datos en los móviles, sino también aquellos que tienen Vodafone ADSL, una línea contratada con Tele2 (empresa adquirida por Vodafone) y otros servicios de datos proporcionados por la misma.
Fuente: http://gizmovil.com/2010/10/el-que-cuando-y-por-que-vodafone-cambia-sus-contratos
El caso es que tengo permanencia desde abril con el adsl, ¿alguien sabe si tambien afecta al adsl y si se puede rescindir el contrato?
Un saludo
Edito: no se porque no me ha dado por buscar bien antes de preguntar, podeis regañarme X-D
Segun http://www.forovodafone.es/topic/773-clausula-11/ en el que un usuario pregunta, un administrador del foro contesta:
Es solo relativo a las comunicaciones de Vodafone, ADSL, Modem USB y móviles
Por lo que la clausula afecta al adsl, modems usb y moviles
eot2000
20/10/10, 03:33:56
Bueno, pues esto debe ser cosa de con quien des, está claro, como siempre; porque a mí me dicen erre que erre que nanai, que no hay más que hacer. Y para colmo, en la primera llamada me han dicho que no tenían ni idea de lo que les decía (bueno, me han dicho que no estaban informados y que volviera a llamar), la segunda me han colgado (qué novedad, cuando no saben, directamente no contestan), y la tercera ya ha sido la revencida, aggghhhssssss, no os vuelve locos está situación de tener que insistir tantíiiiisimo para conseguir que al menos den una contestación? :cry:
Nobel74
20/10/10, 20:28:50
Hoy se ha publicado esto:
http://www.noticias12.com/2010/10/un-cambio-en-una-clausula-del-contrato.html
skyleth
20/10/10, 20:46:41
Bueno, después de la segunda llamada al departamento de bajas de vodafone, me lo han cogido!!! (1hora de espera entre la llamada de ayer y la de hoy) he preguntado y me han dicho que sin problema, que mande un fax al número 607131856 con mi dni por las 2 caras, mi firma el motivo de la baja, y las líneas que quiero dar de baja y que entre 24 y 48h se pondrán en contacto conmigo. lo que me raya es el número de fax, ayer cuando hablé con 123 me dieron otro para enviar las bajas (607131859) y a erwin le dieron otro diferente. q pasa, que cada operador te dice uno que tiene asignado o como va el tema???voy a ir a la tienda vodafone mañana sin falta, que hoy no tuve tiempo para decirles que me envíen ellos el fax, y si puedo también a correos para enviar el burofax, para que les lleguen 6 (1 fax a cada # y lo mismo con los burofax)a ver si así se enteran que no me fio un pelo. a ver que me dicen cuando me llamen.
Hoy se ha publicado esto:
http://www.noticias12.com/2010/10/un-cambio-en-una-clausula-del-contrato.html
En los comentarios bLueLiTe lo explica bien:
Buenas,
Si la permanencia es por haber cambiado de tarifa, se rompe.
Ex: Si me cambio de tarifa 90x1 a tarifa paquito chocolatero y firmo permanencia, esta, pudo romperla unilateralmente por el cambio de cláusula.
Si la permanencia es por conseguir un terminal a menor valor del mercado(90% casos) se puede romper pero conlleva sanción.
Ex: si firmo permanencia porque en vodafone me dan un movil LG PEPITO PALOTES, esta, se puede romper unilateralmente, pero conllevaría sanción.
Segun la LOPD existe el denominado "decreto ROBINSON", por el cual, un usuario final puede negarse a ceder los datos a terceros.
La gente que quiera romper unilateramente la permanencia tiene que tener muy claro lo expuesto al principio o cuando reciban la última factura de vodafone se llevarán una sorpresa.
pues como dijo j2002:
Desde el momento en que puedes decidir que la cláusula no te sea de aplicación, no hay imposición unilateral de contrato, luego no hay opción de amago de ningún tipo.
por lo que no hay rotura del contrato por cambio unilateral, así que hay que fijarse en:
"Si usted no estuviera conforme con dicha modificación, podrá oponerse a cualquiera de los consentimientos expresados en la cláusula 11 o solicitar, antes de la fecha previamente indicada, la baja en el contrato sin penalización alguna por este concepto. Una vez transcurrido el citado plazo sin que usted haya manifestado su disconformidad, se entenderá que usted consiente dicha modificación"
Pero claro, ¡¡hay más conceptos!!
Hay que tener más cuidado con las compañías.... (y pensar que yo curro en la que se va a encargar de hacer el análisis del tráfico...)
Un saludo!
tole16v
20/10/10, 21:54:39
ahi esta la cosa, lo dije yo el dia que salio el tema en no se que blog
no te pueden penalizar por eso, pero si por el terminal..... y es lo que nos va a putear a muchos..
ahora, serviria llamar y decir QUE NO QUIERO aparecer ahi? tna solo eso, no te miran los datos y todos tan contentos?
sobre lo de erwin y pasarse a prepago, creo que tuvo suerte, y al ser de los primeros, la desinformacion de los operadores le sirvio de ayuda para que la cagasen y le dejasen hacer una cosa que ahora no dejan...
skyleth
20/10/10, 23:11:40
pues yo ire mañana a la tienda y directamente a la mínima pega que me pongan reclamación al canto. además no me importa devolver el terminal si con eso consigo irme de vodafone
no creo que en la tienda consigues algo.
son distribuidores no representantes de vodafone.
se limitan (/algunos) de mandar te el fax con acuse de recido
Mister-Z
20/10/10, 23:23:31
ahi esta la cosa, lo dije yo el dia que salio el tema en no se que blog
no te pueden penalizar por eso, pero si por el terminal..... y es lo que nos va a putear a muchos..
ahora, serviria llamar y decir QUE NO QUIERO aparecer ahi? tna solo eso, no te miran los datos y todos tan contentos?
sobre lo de erwin y pasarse a prepago, creo que tuvo suerte, y al ser de los primeros, la desinformacion de los operadores le sirvio de ayuda para que la cagasen y le dejasen hacer una cosa que ahora no dejan...
Pero estamos en las mismas, yo accedí a una permanencia por subvención de un móvil, pero por estar de acuerdo con un contrato que ahora se está modificando... Es decir, me quieren cobrar la subvención del móvil por no respetar una permanencia, a la que yo estaba de acuerdo por estar de acuerdo con el contrato firmado (una cosa junto con la otra, no por separado).
No lo veo muy legal...
lamelma9
21/10/10, 00:08:08
Chicos soy promotor de rovofone y no es tan facil vale? La UNICA y digo UNICA manera de q no t cobren la permanencia es q Vodafone te deniege el acceso ala lista de no interesados, nose q de Robinson ok? El truco esta enq no t van a denegar el acceso, asiq si solicitas la baja.... ostia q t meten en tu ultima factura. Supongo q los privilegiados q no oes cobren sera cuando la lista se llene, cosa q es como un pozo sin fondo. Buseaser una lista de nunca acavar. Asiq si no kereis q den vustros datos anotaros ala lista. Yamare mañana para ver qm dicen, pero los procedimientos seran fax a un 667 (resto os lo dire mñn), fotocopia del dni, explicar el motivo (con clausula 11 vastaria, o podeis mentir q un agente os a dixo q os deniegan el acceso xD), la carta q os yego o yegara en la factura y firma. Mi consejo... no os deis de baja, esperar q sacabe la perma. y os pirais q sino... SORPRISE MY FRIEND
Salu2
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zaragaya2
21/10/10, 09:22:43
una cosa,sabeis que cada burofax con acuse de recibo os sale por unos 20 lerus?
skyleth
21/10/10, 19:48:19
no creo que en la tienda consigues algo.
son distribuidores no representantes de vodafone.
se limitan (/algunos) de mandar te el fax con acuse de recido
Hay tiendas oficiales de vodafone, al menos hace un año me hicieron ir a una específicamente porque era la oficial, las otras me decían que eran distribuidores. Probar no me cuesta nada, así que ahora me pondré a ello
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lamelma9
21/10/10, 20:29:10
Hay tiendas oficiales de vodafone, al menos hace un año me hicieron ir a una específicamente porque era la oficial, las otras me decían que eran distribuidores. Probar no me cuesta nada, así que ahora me pondré a ello
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Las oficiales son las q estan a pie de calle o pone Internity y van de negro, o polos de vodafone rojo y luego nosotros solemos estar dentro de grandes superficies tipo Alcampo, Eroski, Eleclerc, Media Markt... q somos distrubuidores y ahi no hay nakiacer
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skyleth
21/10/10, 20:29:15
bueno, la operadora me acaba de decir que acogiendome al cambio de clausula me puedo pasar a tarjeta sin penalizacion, me cobran 6€ en forma de saldo para la tarjeta y ya esta. esta con los tramites, ahora edito con lo que sea
bueno, me han dicho que sin ningún tipo de penalización ya está hecho el cambio, que a partir de las 00'00 de esta noche soy de tarjeta. si no tengo problemas subo fotos mañana
me acaban de llegar sms de confirmacion. ya solo queda ver si no me cobra. mañana tendré que llamar para pasar a prepago las otras 2 lineas pues no me permitian mas de una gestion en bajas por llamada
lamelma9
21/10/10, 21:16:36
bueno, la operadora me acaba de decir que acogiendome al cambio de clausula me puedo pasar a tarjeta sin penalizacion, me cobran 6€ en forma de saldo para la tarjeta y ya esta. esta con los tramites, ahora edito con lo que sea
bueno, me han dicho que sin ningún tipo de penalización ya está hecho el cambio, que a partir de las 00'00 de esta noche soy de tarjeta. si no tengo problemas subo fotos mañana
me acaban de llegar sms de confirmacion. ya solo queda ver si no me cobra. mañana tendré que llamar para pasar a prepago las otras 2 lineas pues no me permitian mas de una gestion en bajas por llamada
Y no te an dixo nada de acojerte ala lista de no interesados? Noseq robinson? Q raro tio. Yo sy promotr de vodafone y no tenia entendio q fuera tan facil y encima abia q mandar los faxes y tol coplero... pero dime una cosilla tu la perma xq la tenias x canjear punts o x acert 1 contrato?
Salu2
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una cosa,sabeis que cada burofax con acuse de recibo os sale por unos 20 lerus?
has lo desde la tienda de vodafone. lo hacen gratis. por lo menos a mi me lo han hecho
bueno, la operadora me acaba de decir que acogiendome al cambio de clausula me puedo pasar a tarjeta sin penalizacion, me cobran 6€ en forma de saldo para la tarjeta y ya esta. esta con los tramites, ahora edito con lo que sea
bueno, me han dicho que sin ningún tipo de penalización ya está hecho el cambio, que a partir de las 00'00 de esta noche soy de tarjeta. si no tengo problemas subo fotos mañana
me acaban de llegar sms de confirmacion. ya solo queda ver si no me cobra. mañana tendré que llamar para pasar a prepago las otras 2 lineas pues no me permitian mas de una gestion en bajas por llamada
me alegro por ti tio.
yo estoy con el tramite de hacer lo mismo con el movil de mi mujer y si todo sale bien (despues de un buena pelea de esta tarde) desde mañana esta de prepago.
:pensando:por cierto a mi tambien me han puesto 6 euros de saldo inicial y no creo que me han cobrado nada. eso esi, falta esperar que me llega la ultima factura para saber seguro
PatoDroid
21/10/10, 22:40:09
Bueno yo tengo la clausula escaneada en el ordenador por si alguien quiere q se lo pase que me mande un MP.
Pues a mi madre le llegó este mes la factura con esa carta. He estado leyendo en algunos foros de cómo darse de baja por la cláusula 11, pero en casi todos decían q no te dejaban. Mi madre irá mañana a vodafone con la carta recibida, y le he subrayado en amarillo la parte donde dice claramente.
"Si usted no estuviera conforme con dicha modificación, podrá oponerse a cualquiera de los consentimientos expresados en la cláusula 11 o solicitar, antes de la fecha previamente indicada(no viene fecha), la baja en el contrato sin penalización alguna por este concepto. Una vez transcurrido el citado plazo sin que usted haya manifestado su disconformidad, se entenderá que usted consiente dicha modificación."
Os iré informando
eot2000
22/10/10, 01:56:38
Mañana intentamos de nuevo (yo estoy que ya no me quedan fuerzas) pero vamos, que insisto, porque además y según se lee en el párrafo que señala parejazo y que en principio todos hemos recibido, indica claramente que se puede solicitar la baja en el contrato, que no en el número de teléfono, por lo tanto, aunque se haya portado un número, ellos no tienen derecho a dar de baja dicho número, pues se porta bajo unas condiciones contractuales que ahora ellos modifican, así que veremos si mañana brilla la luz en el 123, que el operador que te toque también influye un hue... Un saludo!!
la vibora que tuve yo al otro lado de telefono hoy seguro que se recordara de mi durante un buen rato.
y dale que te pego, quieria salir se con la suya. al final despues de 15 minutos de pelea:matrix: me ha colgado.
despues de 15 minutos intentando de nuevo contactar con bajas lo consegui y todo enfadado me ha desahogado un poco con su jefe (supongo)
vaya manera de tratar a la gente. penoso:monoloco:
eot2000
22/10/10, 02:30:22
la vibora que tuve yo al otro lado de telefono hoy seguro que se recordara de mi durante un buen rato.
y dale que te pego, quieria salir se con la suya. al final despues de 15 minutos de pelea:matrix: me ha colgado.
despues de 15 minutos intentando de nuevo contactar con bajas lo consegui y todo enfadado me ha desahogado un poco con su jefe (supongo)
vaya manera de tratar a la gente. penoso:monoloco:
Buah, para qué contarte más Erwin, yo he tenido unas movidas con los operadores que no veas; un día me tocó uno amable, que si no sabía algo se preocupó de consultarlo; bueno, estuvimos hablando del chico en mi casa como una semana, X-D, y es que para cuando toca uno bueno, lo recuerdas de por vida. Ya veremos que pasa mañana, iremos informando:-)
nada pues. suerte y animo:ok:
skyleth
22/10/10, 09:38:16
La verdad es que me sorprendió la rapidez.la putada es que me dijo que solo podía hacer el trámite para una linea por cada llamada y las dos siguientes fueron improductivas.h hoy mando el fax aunque no me lo hayan dicho porque no me fío, para tener respuesta directa
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PatoDroid
22/10/10, 10:33:58
Yo ya he mandado esta tarde a q vaya mi madre a la tienda, pero no se si tendrá resultado, así q llamare ahora con su dni y les dire q soy travelo o algo jaja
a ver, yo lo que creo que pasa con lo de la penalización es lo siguiente:
Seguramente muchos de nosotros (me incluyo) habremos conseguido un terminal a 0€, eso significa que muchos, por no decir todos, aceptamos la permanencia de 18 meses.... por lo que ahora, si de das de baja, te vas o como lo quieras llamar, te penalizan. Hasta ahi todo correcto.
Lo que pasa es que creo que estamos confundiendo el contrato (condiciones de € por minutos, llamadas, tarifiaciones etc...) con el conseguir el terminal a 0€, digamos que ellos te dicen "si, no penalizamos la baja, pero si penalizamos que tenga un terminal de 200, 300, 400, 500 € a 0€", solo que no lo dicen directamente, es decir, que la "penalización" es un poco "putadilla" para ellos, ya que cuando todos firmamos otra permanencia por 18 meses a cambio de un terminal a 0€, ellos no pensaban que modificarian el contrato y que la peña cancelaria el contrato por SU culpa, por eso ahora (CREO) dicen que penalizan porque ellos en su momento nos obsequiaron con un terminal a 0€.... es un poco la pescadilla que se muerde la cola.... no?
En fin.... que a los que la permanencia se les acaba antes de que se aplique la clausula 11 yo les diria que acabaran la permanencia y que se dieran de baja, asi no podrian decir que les penalizan, ya que el obtener el terminal a 0€ esta ligado a una permanencia de 18 meses.... y a los que nos pilla el toro... en fin, cada uno sabra lo que quiere hacer....
Saludos!!
PatoDroid
22/10/10, 10:58:45
En mi caso mi madre cogió un sony ericsson por 0€ y tarifa a 9€, yo creo q no tendré problemas.
Ahora como tu ya has dicho. El que se haya pillado un iphone4 a 99€/mes, no creo q tenga tan fácil darse de baja con vofadone..
No, si darse de baja, te lo ponen bastante facil, con no aceptar la clausula ya esta, lo que no va a ser tan facil es que te la acepten, porque ellos no quieren tu dinero por las llamadas ni los sms, quieren el dinero que ellos han puesto para pagar todos los iphones 4, las desires, las legends etc para que a nosotros nos salga a 0 €... o a 99 el iphone, o creeis que vodafone va a pagar 700€ o menos por comprar a destajo los iphones, venderlos a 99 y en 2 meses cancelar contratos??
o incluso los que consiguieron la desire a 145€.... cuantos de vosotros la aceptaron haciendo amagos?? porque hubo una temporada hace un par o 3 de meses que se vendian como churros... la gente haciendo amagos, diciendo que se piraban y que querian una desire si o si... y cuantos terminales de 500€ los dejaron a 145€??? donde esta la pasta que ellos han perdido??? porque ahora, con la clausula 11 no la van a pillar, la van a pillar con la penalización de haber conseguido un terminal mucho mas barato....
en fin... que hechal la ley, hecha la trampa...
vodafone: no os penalizamos por iros, os penalizamos por iros con un terminal de 100, 200, 300, 400, 500, 600, 700 € a la competencia y que os a costado 0€ o no mas de 100€ para los mas caros....
Saludos!!
PatoDroid
22/10/10, 11:27:40
Pues entonces la clave puede q esté en no darte de baja con vodafone, sino darte de baja con el contrato y q te metan en prepago como hizo "erwin"
"Si usted no estuviera conforme con dicha modificación, podrá oponerse a cualquiera de los consentimientos expresados en la cláusula 11 o solicitar, antes de la fecha previamente indicada(no viene fecha), la baja en el contrato sin penalización alguna por este concepto. Una vez transcurrido el citado plazo sin que usted haya manifestado su disconformidad, se entenderá que usted consiente dicha modificación."
Ellos lo tienen muy estudiado todo. Todo tiene truco :|
me ha metido un poco mas en la tema y he habado con un colega jurista sobre la tema.
1- la clausula 11 aparte de tema de publicidad esconde como ya he dicho una parte donde pone claramente que vodafone quiere controlar trafico de los datos de navegacion por internet de sus clientes.
2-la lista robinson sirve para proteger a ciudadano de publicidad no deseada.
como sirve? ustes pone sus datos el la lista robinson los telefonos (fijos , mobiles) y/o direccion de su domicilio y listo.
todas las empresas de publicidad tienen obligacion legal de consultar esta lista antes de llamar y ofrecer publicidad de cualquier forma. sea por metodo de llamada, sms o en su caso publicidad por correo.
3-la lista robinson no os puede proteger contra intencion de vodafone de controlar navegacion por internet.
4-segun codigo civil se pueden cambiar las condiciones del contrato unilateralmente si contienen una mejora para ambos lados y en ningun caso se pueden cambiar los condiciones de el contrato unilateramente si afectan -->plazo de entrega, garantías, términos de pago, etc.) pactadas originalmente¨<-- y por supuesto derechos de ciudadano.
toma lo como garantias o como derecho. derecho de privacidad es garantizado por la constitucion española y esta clausula va en contra.
vamos que no se lo pueden meter si o si.
espero que os sirve
Pues entonces la clave puede q esté en no darte de baja con vodafone, sino darte de baja con el contrato y q te metan en prepago como hizo "erwin"
"Si usted no estuviera conforme con dicha modificación, podrá oponerse a cualquiera de los consentimientos expresados en la cláusula 11 o solicitar, antes de la fecha previamente indicada(no viene fecha), la baja en el contrato sin penalización alguna por este concepto. Una vez transcurrido el citado plazo sin que usted haya manifestado su disconformidad, se entenderá que usted consiente dicha modificación."
Ellos lo tienen muy estudiado todo. Todo tiene truco :|
correcto, aunque si pensaramos un poco mas mal se podria pasar a prepago y luego hacer una portabilidad con el mismo numero a un contrato nuevo en otra compañia, de manera que:
1º mantienes el número
2º no pagas penalización por baja de contrato y hasta igual no pagas por la subención del terminal, no???
Ademas, podrias liberarlo y meterle otra tarjeta....
mmmmm...........
:grin::grin::grin::grin::grin:
lamelma9
22/10/10, 12:11:22
Pues entonces la clave puede q esté en no darte de baja con vodafone, sino darte de baja con el contrato y q te metan en prepago como hizo "erwin"|
El lio es q ay 2 tipos de permanencias GSM (lineas, tarifas... ) y SUBENCION DE 1 TERMINAL. La ostia esta en q solo prodran salirse de rositas aquellos que ya pagaron sus terminales (nada de ifones, nexus, desis, x10's y moviles q cuesten maxas perras)
Asiq yo estoy JODIDISISIMO xq m pille un Nexus x puntos ace naaa. Asiq duroa con eyos y suerte
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eot2000
22/10/10, 12:37:01
me ha metido un poco mas en la tema y he habado con un colega jurista sobre la tema.
1- la clausula 11 aparte de tema de publicidad esconde como ya he dicho una parte donde pone claramente que vodafone quiere controlar trafico de los datos de navegacion por internet de sus clientes.
2-la lista robinson sirve para proteger a ciudadano de publicidad no deseada.
como sirve? ustes pone sus datos el la lista robinson los telefonos (fijos , mobiles) y/o direccion de su domicilio y listo.
todas las empresas de publicidad tienen obligacion legal de consultar esta lista antes de llamar y ofrecer publicidad de cualquier forma. sea por metodo de llamada, sms o en su caso publicidad por correo.
3-la lista robinson no os puede proteger contra intencion de vodafone de controlar navegacion por internet.
4-segun codigo civil se pueden cambiar las condiciones del contrato unilateralmente si contienen una mejora para ambos lados y en ningun caso se pueden cambiar los condiciones de el contrato unilateramente si afectan -->plazo de entrega, garantías, términos de pago, etc.) pactadas originalmente¨<-- y por supuesto derechos de ciudadano.
toma lo como garantias o como derecho. derecho de privacidad es garantizado por la constitucion española y esta clausula va en contra.
vamos que no se lo pueden meter si o si.
espero que os sirve
Erwin, gracias por la info de tu compi jurista, me remito a lo que ya comenté con anterioridad en este mismo post, y es que no se puede dar de baja un número y penalizar porque el terminal tenga tal o cual subvención, pues es problema de Vodafone, son ellos quienes quieren modificar el contrato, no nosotros. Esto tenemos que tenerlo muy claro a la hora de reclamar, están echando balones fuera, y nos quieren hacer responsables de sus defectos; en mi opinión han metido bastante la pata incluyendo en los textos eso de: en caso de no estar conforme puede solicitar la baja del contrato sin penalización alguna por dicho concepto, pues se han pillado las manos. Contestación de una teleoperadora de vodafone hace media hora: si, pero es que leer la cláusula así es demasiado literal, no nos referimos exactamente a eso.
Como????? Pues nada, vamos a firmar todos contratos en los que digamos que pagamos lo que el vendedor quiera, y luego le decimos que no, porque es una manera demasiado literal de leer algo, jajajajaj, es que es para morirse vamos.
Llevo más de 21 min. al teléfono, oyendo una música, mi segunda llamada, os voy contando qué más sucede, saludos
El lio es q ay 2 tipos de permanencias GSM (lineas, tarifas... ) y SUBENCION DE 1 TERMINAL. La ostia esta en q solo prodran salirse de rositas aquellos que ya pagaron sus terminales (nada de ifones, nexus, desis, x10's y moviles q cuesten maxas perras)
Asiq yo estoy JODIDISISIMO xq m pille un Nexus x puntos ace naaa. Asiq duroa con eyos y suerte
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de eso nada.
solo hay una permanencia y esta directamente ligada con subvencion del terminal.
y como la permanencia esta directamente ligada con prestacion del servicio y cumplimiento del contrato. adios permanencia y subvencion del aparato.
lo mejor del todo que vodafone tiene una salida:
¨no aplicar la clausula 11 en su totalidad a los clientes que no la quieren¨. pero la quieren meter si o si. asi que no me dejan otra opcion:grin:
pero entonces, en tu caso erwin, si pides que te pasen a prepago, digamos que no has pagado ninguna penalizacion ni por el contrato ni por la subención, y ahora, siendo de prepago, el terminal lo puedes liberar y ponerle una tarjeta de otra compañia.... no?
pero entonces, en tu caso erwin, si pides que te pasen a prepago, digamos que no has pagado ninguna penalizacion ni por el contrato ni por la subención, y ahora, siendo de prepago, el terminal lo puedes liberar y ponerle una tarjeta de otra compañia.... no?
en realidad estoy usando el terminal subvencionado con una linea de pepephone
mientras uso la HD2 (libre de fabrica) con vodafone que pase a prepago en espera que se realizala portabilidad a otro pepephone semana que viene:risitas:
vamos que yo pase a prepago solamente para no perder el numero. si no me daria pena lo habia dado de baja
lamelma9
22/10/10, 13:03:33
de eso nada.
solo hay una permanencia y esta directamente ligada con subvencion del terminal.
y como la permanencia esta directamente ligada con prestacion del servicio y cumplimiento del contrato. adios permanencia y subvencion del aparato.
lo mejor del todo que vodafone tiene una salida:
¨no aplicar la clausula 11 en su totalidad a los clientes que no la quieren¨. pero la quieren meter si o si. asi que no me dejan otra opcion:grin:
Si q hay 2 tipos de permanencias, lo q a pasado esq e yamau a nuestro telefono de promotores y la tia ni sabia lo q era la clausula 11 y mla mtio dobla y despues e yamau ami Jefa y se la comentao a su Jefe osea mi JEFAZO y el la contestao q si te pasas a prepago y asumes la permanencia de TIEMPO en prepago no te cobran, ni pierdes el numero ni nahh... el lio esta en q no kieras asumir el tiempo en Vodafone. Ami me cobran 350 x darme de baja pero si me quedo en prepago no pasa na... osea q asta 2012 de prepago xD... perdon x el tocho
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lamelma9
22/10/10, 13:08:18
en realidad estoy usando el terminal subvencionado con una linea de pepephone
mientras uso la HD2 (libre de fabrica) con vodafone que pase a prepago en espera que se realizala portabilidad a otro pepephone semana que viene:risitas:
vamos que yo pase a prepago solamente para no perder el numero. si no me daria pena lo habia dado de baja
Oyeme... ojala te salga bien tio, pero como e escrito antes tienes q qdarte en prepago sino oshtia qt daran colega en la proxima factura, osea esta ultima ya veras. Haber si me ekivoko, pero mi JEFAZO DE VODAFONE ma dixo q HAY Q QDARSE EN TARJETA
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vale, la permanencia de TIEMPO en prepago, pero en prepago no pagas nada, porque si se acaba el saldo, a quien le pagas la penalización???? por lo que la mejor opción para no perder el numero y no pagar penalizacion por contrato o por subencion es hacer que te pasen a prepago, no?
PatoDroid
22/10/10, 13:15:00
No creo q tengas permanencia con una línea de prepago eh...
Y si la tienes seguro q se la cruzas a una de cualquier tienda vodafone y sin darse cuenta te da la portabilidad.
Oyeme... ojala te salga bien tio, pero como e escrito antes tienes q qdarte en prepago sino oshtia qt daran colega en la proxima factura, osea esta ultima ya veras. Haber si me ekivoko, pero mi JEFAZO DE VODAFONE ma dixo q HAY Q QDARSE EN TARJETA
Vale, pero si te das de baja y te pasan a prepago, si te esperas a que te cobren el ultimo mes de contrato, ya no te pueden seguir cobrando nada de nada, no? no se supone que te han dado de baja y ahora eres prepago? por lo tanto, lo mejor, supongo, es que te pasen a prepago, pagues la ultima factura, liberes el peazo terminal a 0€ que te ha regalado vodafone y te pires a otra compañia, no???
creo que el asunto esta bien claro....
Saludos!!
Oyeme... ojala te salga bien tio, pero como e escrito antes tienes q qdarte en prepago sino oshtia qt daran colega en la proxima factura, osea esta ultima ya veras. Haber si me ekivoko, pero mi JEFAZO DE VODAFONE ma dixo q HAY Q QDARSE EN TARJETA
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yo ya he pagado la ultima factura. y son apenas 24 euros.
ya no tengo que pagar nada a vodafone. ya no tengo contrato con ellos.
y si es cierto lo que dices de prepago (aunque dudo) pepephone me habria dicho algo. y de momento portabilidad esta confirmada para 28
ademas si fuera cierto con tan solo no recargar la tarjeta en 6 meses te lo capan ellos
lamelma9
22/10/10, 13:45:45
yo ya he pagado la ultima factura. y son apenas 24 euros.
ya no tengo que pagar nada a vodafone. ya no tengo contrato con ellos.
y si es cierto lo que dices de prepago (aunque dudo) pepephone me habria dicho algo. y de momento portabilidad esta confirmada para 28
ademas si fuera cierto con tan solo no recargar la tarjeta en 6 meses te lo capan ellos
Haber no hay perma en prepago... pero al darle de baja al contrato y rechazando la lista robinson el acuerdo es ese, permanecer de prepago asta tu fecha de fin de perma, yo no m invento na... solo os comento lo q me an dixo. Q ami ni fu ni fa... yo esta tarde cuando salga pienso meter mano en el asunto para pirarme de aki... pero kiero enterarme bien xq x telefono las teleoperadoras de ecuador o dnd sean t dicen lo q sea xq no tienen ni puta idea. Y asta el momento man dixo q ay q qdarse en prepago. T dixo q ojala t salga bien, xq detras tuya vy yo acerlo asiq... lo de los 6meses sin cargar es cierto y deciert q daki al 26 puede llover la ostia incluso nevar. Q tavia tla exan patras, ay plazo 48h/antes del dia de cambio. Si cuelgan algo en nuestro portal tipo comunicado os digo. Repito solo me esty encargando de transmitir info q ami mdan. No ace falta qm linxeis ni na x l style vale?
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lamelma9
22/10/10, 13:53:00
Si sois de contrato recuerdo q tienen vustros nums de cuenta y nsera la primera vez qt cobran sin avisar. Ami mlo izo Vomistar, y cuando dije en el banco q lo tiraran patras m metieron a moroso los ijo putas. 100 e. m cobraban de un mes de julio y aun mandando la copia de la cartilla y la factura q x suerte encontre q era de 30 y pico y q estaba ya pagada decian q era de 130 y pico... asiq si kieren t cobran otra es q cuele y otra q t reclamen xlo judicial
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jaja, tranquilo hombre, nadie te ha dicho nada, simplemente que no se como te pueden cobrar algo si supuestamente te has dado de baja y has pagado la ultima factura....
ademas, nunca esta de menos tener a alguien dentro que nos vaya informando jeje....
Saludos!!!
una cosa esta clara, que si te quieren cobrar, lo haran, tanto si quieres como sino, otra cosa es que cada uno pierda o no el tiempo reclamando lo que cada uno quiera, es como lo del canon digital y la sgae, quien tiene las facturas de tooodos los cd's, dvd's, mp3, mp4, tarjetas sd etc, que hemos comprado desde que se instauro la ley del canon digital? porque yo no se ni donde tengo la del ipod, ni la de la tarjeta de 8 gigas que me pille pal mobil.... en fin....
skyleth
22/10/10, 14:08:46
Si te quieren cobrar li harán, pero otra será q si reclamas les den la razón. Desde que no diferencian entre permanencia por tarifa o por movil subvencionado, no deberían de cobrarte pues es un problema suyo por no redactar bien. Yo tengo tiempo para reclamar.a parte, si te confirman desde bajas el tema y te dicen que te dan de baja sin cobrarte ya es problems de ellos
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lamelma9
22/10/10, 14:11:05
jaja, tranquilo hombre, nadie te ha dicho nada, simplemente que no se como te pueden cobrar algo si supuestamente te has dado de baja y has pagado la ultima factura....
ademas, nunca esta de menos tener a alguien dentro que nos vaya informando jeje....
Saludos!!!
Si trankilo esty. Solo q e leido cm 3 o 4 comts. y digo ostia aber si e insultau a alguien y no mentarau sabs.... xD
Pd: al dia no viene gente ni na ala tienda con el cuento esq m cobran l pincho de internet desde diciembre 09 q le di de baja y se supone q ya no tienen na cn vodafone. Imaginate nosotros en prepago... el min. a 0. 90 xD jaja
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mirar lo que acaba de llegar. adios para siempre vodafone:grin:
PatoDroid
22/10/10, 15:49:57
Jajaja Felicidades Erwin! =)
Gandalf69
22/10/10, 16:23:28
Yo soy garrafone desde Mayo que hice una porta por un x10, y hoy que he llamado para comentar que me oponia a la cláusula 11, desde bajas me han confirmado que no tengo permanencia (cosa que aparece en mi vodafone desde mayo) así que probaré a portarme a pepephone y si suena la flauta bie bie garrafone, si se enteran de que pillé movil y me quieren cobrar la penalización lo meteré por consumo que mi suegro trabaja allí :risitas:
eot2000
22/10/10, 16:38:35
Erwin, felicidades, yo colgué tras 43 ,minutos sin que me pasaran con nadie; vuelvo a intentar esta tarde.Esto es cuestión de a ver quien es más fuerte, qué pena de verdad, porque pretenden que paguemos nosotros el pato. Bueno, os voy informando, a ver si hay suerte. Y si no, denuncia a la Junta arbitral de consumo, que no tiene coste, y que resuelvan ellos mismos.
eot2000
22/10/10, 17:42:45
Bueno, pues después de mucho esperar al teléfono (por cierto, que cuando dices bajas ya te preguntan si es por la cláusula del contrato, qué fuerte), al final me han dicho lo mismo que creo que le dijeron a un compi del foro, que mande el fax al siguiente número: 607 131 859.
El caso es que al principio decían que no, pero luego la teleoperadora no ha sido capaz de rebatir :duelo: lo que le he explicado, así que me ha dejado un par de minutillos en espera y ha dicho que mandemos el fax indicando que queremos que se pase el contrato a tarjeta prepago, y que como máximo en 48 horas nos lo confirman.
No obstante he incluido en el fax, que en caso de no recibir contestación por su parte, denunciaré a la Junta Arbitral de Consumo, porque claro pueden estar días y días agotando el plazo hasta hacer algo.
Yo además tengo tres líneas, y he enviado un fax por cada una de ellas; si alguien quisiera el modelo de fax, lo añado aquí, aunque seguro que no os hace falta, pero bueno, por si alguien quiere ahorrar currillo.
Un saludo y a ver si surte efecto!! :pensando:
lamelma9
22/10/10, 18:18:31
mirar lo que acaba de llegar. adios para siempre vodafone:grin:
Felicidades tio... ami tb xfin mam dixo q m dan d baja sin penalizacion ninguna... y eso q coje el nexus x puntos ace cosa d 1 mes... aora aver qm pasa cuando m cambie a yoigo xp...
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Kinetic-ST
22/10/10, 19:25:53
Son de vergüenza!
No hay manera, hay gente que se va gente que no, te dicen las mil y una! Te dicen que no es un cambio de las condiciones contractuales, te dicen que no es lo mismo ese cambio y no tiene nada que ver con la subvención de terminal y las tarifas asociadas....
Ya me he hartado, el lunes iré a la Junta Arbitral de Consumo de mi localidad, hablaré con la OCU para que haga de mediadora y enviaré un burofax tras ello para la resolución del contrato (pasándome a prepago) sin penalización alguna...
Es fuerte, llevo leyendo sobre el tema nadie se "aclara" pero yo es que no le veo el secreto, al ser un cambio de una cláusula del contrato ellos lo están rompiendo se vea como se vea, aún ofreciendo la posibilidad de negarte, o aceptas o te apuntas en la dicho lista y lo más triste, cuando ellos mismos y por escrito dicen "...o solicitar, antes de la fecha previamente indicada, la baja en el contrato sin penalización alguna por este concepto" (según una operadora les habían comunicado que era sin penalización adicional.... PERO NO ESTÁ EN NINGÚN LADO ESCRITO!!!!).
Ya me he hartado de hablar con "irritación al cliente", ya paso a dar pasos sobre seguro y a ver que resulta. Harto me tienen.:enfadadisimo:
skyleth
22/10/10, 19:33:55
La verdad es que es un cachondeo. A me hicieron el cambio en el momento y sin tener que mandar fax después de que la operadora lo consultara. Como no me fiaba de que no me cobraran hw mandado el fax, también porque tengo otras dios l líneas a mi nombre, pero que las usan mis padres y ellos no querían hacer nada, así que resumiendo, en el fax hw pedido prepago sin penalización para una linea y a parte que me metan en robinson porque no acepto la cláusula para las otras dos (también porque como tienen nuestros datos no me fío de que los vendan aún después de haberme ido)
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eot2000
22/10/10, 20:12:53
Kinetic-ST, totalmente de acuerdo; lo que yo he comentado antes es la misma situación que comentas tú; es muy indignante, y como bien dices, secreto ninguno, pero como han metido la pata hasta el fondo porque yo creo que no se esperaban que proliferara tanto esto de solicitar la baja, pues hacen de todo para cansarnos. Es vergonzoso, de verdad, a mí ha habido veces que me han dado ganas de decirle de todo al que tenía al otro lado del teléfono, pero al fin y al cabo, qué consigo con eso? Cabrearme yo y ya está. Yo he mandando fax, ya te digo, poniendo que si no, les denuncio ante la Junta Arbitral de Consumo. Veremos qué sucede.
Kinetic-ST
22/10/10, 20:27:00
Kinetic-ST, totalmente de acuerdo; lo que yo he comentado antes es la misma situación que comentas tú; es muy indignante, y como bien dices, secreto ninguno, pero como han metido la pata hasta el fondo porque yo creo que no se esperaban que proliferara tanto esto de solicitar la baja, pues hacen de todo para cansarnos. Es vergonzoso, de verdad, a mí ha habido veces que me han dado ganas de decirle de todo al que tenía al otro lado del teléfono, pero al fin y al cabo, qué consigo con eso? Cabrearme yo y ya está. Yo he mandando fax, ya te digo, poniendo que si no, les denuncio ante la Junta Arbitral de Consumo. Veremos qué sucede.
Yo le envié un e-mail con dicha "amenaza", les dije que me amparaba ante "artículo 107 del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios" y alguna que otra cosa más pero nanai.
El problema es que tenemos que lidiar primero con empleados que no tienen ni idea de nada(A. al Cliente), segundo el departamento de bajas es lo mismo que lo 1º pero con otras ordenes (por ejemplo ellos no tienen acceso a internet o descargarse el contrato en si donde corroborar lo que dices...).
Luego si deseas hablar con reclamaciones siempre es vía fax, ídem con el departamento jurídico. Soy socio de la OCU y ya decían que la atención al cliente de vodafone era la peor junto a vodafone... (novedad?).
Así que tras el e-mail y su resultado, el lunes por la mañana haré todas las gestiones más serias, lo primero Junta Arbitral de Consumo con todo los documentos (mi contrato, el nuevo, DNI, una copia del párrafo del real decreto y lo que sea necesario); acto seguido llamaré a al OCU que comiencen las gestiones mediadoras y por último el burofax, todo la misma mañana así reciben todo el mismo día.
Así que ya os contaré a ver que sale de todo esto... ASCO DE COMPAÑÍA!
eot2000
22/10/10, 20:40:44
Okis Kinetic-ST, tennos informados, yo por mi parte contaré también si ha habido resultado positivo con lo mío. Lo triste es que tengamos que hacer de juristas para tramitar algo tan sencillo como una simple reclamación de factura o cualquier cosa; un saludo!!
PatoDroid
23/10/10, 09:38:15
Comienza el díaaa con energíaaa (8)
Buenos Días! Listo para una llamada intensa con "irritación al cliente" xD Os ire contando
Yo acabo de llamar y tururu qye te vi, que si me voy permanencia al canto. LO que no saben es que me da igual que pienso hacer portabilidad y la multa no la van a cobrar, el lunes estoy en una tienda orange para la portabilidad y en una vodafone para un fax alegando el contrato de permanencia y desire al canto.
frankiko
24/10/10, 10:13:43
Hasta las narices del vodafone mi caso resulta que llame haller y le dije a la operadora de bajas que no haceptaba el dicha modificacion y que me queria dar de baja de los tres numeros que tengo a mi nombre y me contesta que no puedo porque tengo los moviles susbencionados y que tendria que pagar una penalizacion yo le digo es que yo no estoy de acuerdo y va y mecorta la llamada casulidad no tienen ni idea y les esta viniendo grande el tema dejo esto por si le intresa a alguiel ya estava en la anterior modificacion de tontrato que no hace tanto y entonces si modificaron tarifas esta vez no lo voy a consentir hacen y desacen como les da la gana tengo varias co ello hata me an modificado el contrato de permanencia colocandome un supuesto acuerdo profesional sin cumplirlos acuerdos con migo dios como hecho de menos cuando esto hera airtel y no esta barvaridad de compañia multinacional de mierda con perdon saludos
Se ha puesto a disposición de los consumidores el teléfono 901336699 y la página de Internet www.usuariosteleco.es (http://www.usuariosteleco.es)
PatoDroid
24/10/10, 14:30:21
llame haller y le dije
Tío!!! ahí te has pasao. Nunca lo había visto escrito así :risitas:
Segarra
25/10/10, 16:03:06
Hoy me ha llegado el SMS que me cambian la tarifa a 15€ Y dicen que no me pueden volver a poner la de 12€....
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frankiko
25/10/10, 20:53:09
Aguien sabe como contactar con el departamento de calidad necesito presentar una reclamacion pero no melodan en ningu sitio de vodafone todos pasan y nadie quiere darlo como maxsimo una chica dijo le pasarian la incidencia como les llaman pero no me an llamado os cuento la ultima yo tengo tres linias y soy autonomo llevo casi doce años con hellos y cuando sevan acabando lapermanencia pues aprieto para sacarles algun movil decente el ultimo una desire por 50 € este mes de septiembre me llama un indibiduo llamado Nicolas Mardones sudamericano que me queria hacer un acuerdo profesional para que movistar ni otras me dejaran en paz propone lo siguiente dos htc desire y todas las lineas com una permanencia de 18 meses un mes despues y no tener noticias me dicen que lo tenian seur llamo y medice que hellos no tienen nada niloan tenido buelvo a llamar y me dice que el no me dijo eso y yo lo grave con mi movil y ellos que no el contrato fue mediante grabacion de voz y no melo quieren enseñar socorro que alguien me ayude llevo tres horas al telefono la musiquita del aire me esta volviendo locoooo
a ya que he pasado por todos los sitios pregunte el articulo 11 una chica de bajas me dijo que solo es para clientes nuevos de este año luego estuve en portibilidad y me dijeron que si que mandara una carta haciendo la peticion y que solicitara la baja sin ninguna penalizacion
un saludo espero no haver aburido mucho pero tenia que desaogarme muchas gracias
eot2000
25/10/10, 23:57:37
Hoy he consultado en la OMIC en Madrid, les he dejado la petición, indicándoles lo que me pasaba, y me han dicho que lo estudiarán y que en unos días me dirán. Ayyyyys, cuánto hay que hacer, todo sea con tal de que esta gente no se salga con la suya. Y todavía sigo esperando que me contesten a los faxes que les mandé el viernes, seguiré informandooo
skyleth
26/10/10, 09:38:34
Yo también estoy a la espera de que me contesten a los faxes.me da a mi q se harán los locos y dirán que no han recibido nada.el sábado me llego la factura del mes pasado, así que me la clavarán probablemente en la siguiente...
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zaragaya2
26/10/10, 11:13:59
hellos,indibiduo,niloan,buelvo,lo grave con mi movil...
joer,frankiko,perdona si te sienta mal,pero menuda ortografia.hace un poco de daño
Kinetic-ST
26/10/10, 12:04:11
Alguna novedad chicos?
Yo al final no he podido ir a Consumo aún, hable con ellos ayer y quería ir esta mañana pero no me da tiempo a llegar así que iré mañana.
Los llamé y les comenté el tema por encima, dicen que tienen que estudiarlo debido a que no es un cambio de tarifa, deben mirar la magnitud del cambio para valorar lo que abarca. Vamos que no saben de entrada si si o no.
De todos modos, como dije me llevaré ambos contratos (el antiguo y el modificado) y además me imprimiré los artículos del real decreto que afectan a las modificaciones contractuales y los derechos del usuario pq ya me veo que por mucho que lo sepan así de entrada luego las cosas si no son claras quedan a medias.
Mañana os cuento a ver que me dicen y perdón por la demora!
eot2000
26/10/10, 15:48:20
Alguna novedad chicos?
Yo al final no he podido ir a Consumo aún, hable con ellos ayer y quería ir esta mañana pero no me da tiempo a llegar así que iré mañana.
Los llamé y les comenté el tema por encima, dicen que tienen que estudiarlo debido a que no es un cambio de tarifa, deben mirar la magnitud del cambio para valorar lo que abarca. Vamos que no saben de entrada si si o no.
De todos modos, como dije me llevaré ambos contratos (el antiguo y el modificado) y además me imprimiré los artículos del real decreto que afectan a las modificaciones contractuales y los derechos del usuario pq ya me veo que por mucho que lo sepan así de entrada luego las cosas si no son claras quedan a medias.
Mañana os cuento a ver que me dicen y perdón por la demora!
Kinetic, como comenté arriba, yo pude ir a consumo y dejé la consulta, como te han dicho, tienen que estudiarla, en unos días me dirán algo, quizás ambos tengamos respuesta por las mismas fechas; a ver si nos dan la razón:pensando:
Esperemos que sí, un saludo y seguimos informando:ok:
Kinetic-ST
26/10/10, 16:13:24
Kinetic, como comenté arriba, yo pude ir a consumo y dejé la consulta, como te han dicho, tienen que estudiarla, en unos días me dirán algo, quizás ambos tengamos respuesta por las mismas fechas; a ver si nos dan la razón:pensando:
Esperemos que sí, un saludo y seguimos informando:ok:
jajajja me la he pasado por alto por no hacer un refresh del navegador X-D
Pues eso a ver si nos dan la razón que encima de timarnos y salir impunes no es nuestra culpa si no saben redactar correctamente un contrato.
Pues eso, a ver si es verdad y nos dan la razón para así dejar a esta vergüenza de compañía!!!
pues chicos.
ya hay mucha gente que se ha quitado la permanecia por este motivo.
algunos amigos mio tambien han conseguido hacer lo, otros no.
hasta hay colegas de este foro que al final lo ha conseguido.
asi que animo y seguir delante:ok:
Yo después de leeros he llamado primero al departamento de portabilidades, que suelen atender bastante bien, y no tenían demasiada idea... así que llamé al 123.
Una chica que no se enteraba de nada, tras tenerme un ratito esperando, dice que me ha "desactivado todo lo relasionado con la cláusula 11".
Anteriormente me había dicho que solamente podía oponerme dándome de baja. En cuanto le he dicho que tengo permanencia y le he preguntado que si la penalización no se me aplicaría, ha sido cuando me ha "anulado" la cláusula 11.
De todos dentro de un par de días volveré a llamar para ver si el cambio se ha hecho efectivo o no. ¿Sabéis alguna forma de que en el 123 te pasen a hablar con alguien competente?
zaragaya2
26/10/10, 18:14:59
¿Sabéis alguna forma de que en el 123 te pasen a hablar con alguien competente?
eso es mucho pedir ya.
frankiko
26/10/10, 18:39:26
(http://www.htcmania.com/member.php?u=371429)
(http://www.htcmania.com/member.php?u=371429) zaragaya2 (http://www.htcmania.com/member.php?u=371429)
Perdon es que soy un ignorante y un inculto un negao
estoy para aprender y no reprender hoy llame a bajas y algo
de razon habra me pasan directamente con calidad y es la
leche me dadan la razon y me ofrecen lo que yo quiera
anular la permanencia o la oferta que me ofrecio el asesor
dos htc desire que me recomendais
(http://www.htcmania.com/member.php?u=371429)
frankiko
26/10/10, 18:44:10
¿Sabéis alguna forma de que en el 123 te pasen a hablar con alguien competente
departamento de calidad un 10
frankiko
26/10/10, 18:45:41
departamento de calidad un 10
Kinetic-ST
26/10/10, 19:18:39
Acabo de llamar al 123 y no pueden contactar con el Dpto de Calidad directamente , tan solo dan el Fax de los mismo...
eot2000
26/10/10, 19:20:19
departamento de calidad un 10
Perdonad compis, pero me he perdido, te han dado la razón en un departamento de calidad de Vodafone??? Cómo ha sido? Cuanto me alegro por tí, cuenta pleaseeeee;-)
eot2000
26/10/10, 19:25:56
Acabo de llamar al 123 y no pueden contactar con el Dpto de Calidad directamente , tan solo dan el Fax de los mismo...
Y qué fax te han dado? Por curiosidad, a ver si es el mismo que me dieron a mí para enviar lo del cambio...
actweeter
26/10/10, 21:22:29
a mi me dijeron lo mismo y me dieron este fax 607131859
actweeter
26/10/10, 21:23:28
hoy llame a bajas
A que numero has llamado? porque yo no consigo a nadie que me pase con bajas
Kinetic-ST
26/10/10, 21:53:17
Y qué fax te han dado? Por curiosidad, a ver si es el mismo que me dieron a mí para enviar lo del cambio...
Me han dado este nº 607131817... pero vamos, no se si será o no...
eot2000
26/10/10, 22:46:21
Pues nos han dado el mismo, veremos a ver; de todos modos, lo bueno es que al enviarlo hemos dejado constancia por escrito. Si no hay respuesta, a Consumo otra vez
Segarra
26/10/10, 23:13:18
A mí con lo de la tarifa dé los 15€ hoy he vuelto a llamar Y me han vuelto a pasar a 12€ sin pegas.. ayer era imposible... :O
Me han ofrecido la de 15 gratis hasta Diciembre, pero como no me fío...
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Segarra
27/10/10, 10:22:09
A mí con lo de la tarifa dé los 15€ hoy he vuelto a llamar Y me han vuelto a pasar a 12€ sin pegas.. ayer era imposible... :O
Me han ofrecido la de 15 gratis hasta Diciembre, pero como no me fío...
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Bueno, donde dije "digo" digo "diego... he vuelto a recibir el dichoso mensaje de los 15€ de internet, he llamado y me vuelven a decir que es imposible cambiar de tarifa.... y como telefono de bajas me dan el FAX...
Recuerdo que cuando la portabilidad/bajas, me llego un SMS diciendo que llamase a un telefono que era un 607xxxxxx alguien lo tiene?
Por cierto, alguien tiene tambien la carta que un compañero por aqui escribio, para proceder a darse de baja por el tema de la "clausula 11"?
eot2000
27/10/10, 10:45:21
Bueno, donde dije "digo" digo "diego... he vuelto a recibir el dichoso mensaje de los 15€ de internet, he llamado y me vuelven a decir que es imposible cambiar de tarifa.... y como telefono de bajas me dan el FAX...
Recuerdo que cuando la portabilidad/bajas, me llego un SMS diciendo que llamase a un telefono que era un 607xxxxxx alguien lo tiene?
Por cierto, alguien tiene tambien la carta que un compañero por aqui escribio, para proceder a darse de baja por el tema de la "clausula 11"?
Yo no recibí la factura física porque los muy cazurrillos pusieron otro código postal y claro, a saber donde ha llegado la carta; les he reclamado una copia de la factura en formato papel, cuando la reciba puedo poner copia de la carta adjunta donde indican el cambio de cláusula, aunque a mí me lo ha notificado Vodafone por sms. Un saludo;-)
Segarra
27/10/10, 10:48:23
Yo no recibí la factura física porque los muy cazurrillos pusieron otro código postal y claro, a saber donde ha llegado la carta; les he reclamado una copia de la factura en formato papel, cuando la reciba puedo poner copia de la carta adjunta donde indican el cambio de cláusula, aunque a mí me lo ha notificado Vodafone por sms. Un saludo;-)
Hola, me referia a la que tenemos que mandar a Vodafone, para que no nos apliquen la clausula 11, habia una carta tipo, creo recordar.
eot2000
27/10/10, 12:20:53
Hola, me referia a la que tenemos que mandar a Vodafone, para que no nos apliquen la clausula 11, habia una carta tipo, creo recordar.
Uy perdona compi, eso me pasa por leer muy rápido X-D
Mister-Z
28/10/10, 00:05:31
Yo lo estoy intentando por activa y por pasiva y todos en el departamento de bajas me dicen lo mismo, que me cobrán una penalización porque la permanencia está ligada a la subvención de un terminal y no al contrato. En la última llamada me dice que la carta recibida (el PDF que han colgado en los primeros mensajes de este hilo) pone las condiciones, y al leerlo, tienen razón:
http://www.htcmania.com/attachment.php?attachmentid=44319&stc=1&d=1288217038
Lo seguiré intentando, a ver si lo consigo.
Un saludo.
sombraxxl
28/10/10, 00:36:20
Yo creo que esas condiciones de permanencia, están dentro de las clausula del contrato, y como pone esas condiciones estan ligadas a la linea de contrato, con lo cual deduzco que son vinculantes.
Yo no obstante me he tirado a la piscina, les he enviado un fax oponiendo a la clausula y a cualquier tipo de penalización, y como es una decisión unilateral de VODAFONE nosotros no tenemos culpa alguna. Y que me pasaran a prepago. Esto fue ayer.
Hoy me han pasado a prepago, yo les dije en el fax que comunicaran cualquier resolución o solución por escrito, y los jetas me migran directamente sin avisar.
En ese momento llamo a atencion cliente, uno me dice que no tengo penalización, y no conforme y a sabiendas de las artimañas de estos llamo otra vez, facilito el N de petición recibido en SMS a la vez que el de la migración, y me confirman que si me cargaran la penalización.
A la espera de la factura a ver si realmente llega o no la penalización, no obstante tengo mi reclamación preparada para llevarlo a arbitraje y su decisión.
Mañana tambien voy al ministerio de telecomunicaciones y hablaren con el director que le conozco, trabaja en el mismo edificio que yo.
Ya daré noticias.
Perdón por el tocho.
Un saludo.
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Yo lo estoy intentando por activa y por pasiva y todos en el departamento de bajas me dicen lo mismo, que me cobrán una penalización porque la permanencia está ligada a la subvención de un terminal y no al contrato. En la última llamada me dice que la carta recibida (el PDF que han colgado en los primeros mensajes de este hilo) pone las condiciones, y al leerlo, tienen razón:
http://www.htcmania.com/attachment.php?attachmentid=44319&stc=1&d=1288217038
Lo seguiré intentando, a ver si lo consigo.
Un saludo.
te pone en caso de baja de parte del cliente por cualquier causa.
eso no es baja por decir baja, es anulación de contrato por motivos de meter una nueva clausula sin tu consentimiento. perfectamente legal por tu parte y ilegal por parte de vodafone.
:pensando:me dejaría vodafone cambiar una o dos clausulas sin su consentimiento. seguro que noooooooo
Kinetic-ST
28/10/10, 10:35:47
Yo lo estoy intentando por activa y por pasiva y todos en el departamento de bajas me dicen lo mismo, que me cobrán una penalización porque la permanencia está ligada a la subvención de un terminal y no al contrato. En la última llamada me dice que la carta recibida (el PDF que han colgado en los primeros mensajes de este hilo) pone las condiciones, y al leerlo, tienen razón:
http://www.htcmania.com/attachment.php?attachmentid=44319&stc=1&d=1288217038
Lo seguiré intentando, a ver si lo consigo.
Un saludo.
Mira esto:
http://img39.imageshack.us/img39/8814/capturadb.jpg
Esto lo he sacado del contrato en el que no está modificada la clausula 11 del contrato.
Cambian lo que les da la gana, antes era hasta 150€ ahora es hasta 250€, eso es otra modificación. Si eso no es una cambio de las condiciones contractuales....
En serio, me gustaría ver en caso de que cada uno de nosotros modificara una clausula que haría vodafone... aunque perdiera unos miseros sentimos por cliente... vamos, todos jodidos pero ellos cambian lo que se les antoja y tan panchos...!
Kinetic-ST
28/10/10, 13:08:46
Acabo de llegar de consumo.
Con el cambio de la "condición particular de permanencia" si que puedes pedir la baja. En lo referente a la clausula 11, me han dicho que han de estudiarlo pero con el cambio realizado en la condición antes mencionada es suficiente para darse de baja de la compañía.
El caso es que al ser un cambio unilateral, además de que los máximos afectados somos nosotros, si tenemos todo el derecho con el real decreto a nuestro favor de pedir la rescisión del contrato sin penalización alguna, sea con terminal, sin terminal, con o sin tarifa o el rey de España en el mismo.
Gente, carta/fax/email a vodafone pidiendo la baja y realizar la portabilidad, en caso de que os quieran cobrar algo con estas dos copias del contrato (fijaos bien que así es el vuestro, el mio es así y lo saque de mi página de vodafone), en caso de ser como os lo muestro que pasa de 150 a 250, dirigíos a la junta arbitral de consumo con ambas copias y haced una reclamación formal.
Espero que os sirva pq yo ahora mismo haré la portabilidad.
nam354c
28/10/10, 13:27:13
Hola
En el mío la penalización sigue siendo la misma, 150€.
Mister-Z
28/10/10, 13:47:08
Nueva intentona, y una hora y media al teléfono, nada que hacer. Se ve ha que hecho varias consultas a su coordinador y parece ser que tienen prohibidísimo dar la baja o el cambio a prepago sin cobrar la permanencia (que luego denunciemos y que el departamento de jurídico se coma el marrón, pero bajas no acepta sin cobrar permanencias.
Esta vez les he dicho que yo no quiero irme de vodafone, que solo quiero que no se me aplique la modificación; que no quiero la baja, que quiero la anulación del contrato, pero nada, que no se apéan.
Un saludo.
Kinetic-ST
28/10/10, 14:11:55
Hola
En el mío la penalización sigue siendo la misma, 150€.
Por eso lo digo, fijaos bien lo que dice, yo tengo ambas copias del contrato y en una pone claramente 150€ y en la otra 250€, sea error tipográfico o no, tendiendo ambas copias puedes darte de baja, no es tu culpa que no sepan redactar.
Yo me baje la copia del contrato de internet, no se si tendrá que ver o no, pero al menos en mi caso tal como adjunta el compañero Mister-Z, se ve que pone claramente 250€ cuando siempre ha sido de 150€.
Yo ya he cursado la portabilidad, tengo ambos contratos, he ido a la Junta Arbitral de Consumo y me han dicho que puedo hacerlo y no me pueden cobrar nada.
Si me lo quieren cobrar, acciones legales y listo, tengo todo por escrito, les gusto o no.
nam354c
28/10/10, 14:32:29
Donde puedo ver el contrato desde mi vodafone? lo estoy buscando y no lo encuentro...
Edito: ya lo encontré
Segarra
28/10/10, 15:16:23
Donde puedo ver el contrato desde mi vodafone? lo estoy buscando y no lo encuentro...
Edito: ya lo encontré
Mi datos, creo recordar.
Cuando queda un año, eran 70€?
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skyleth
28/10/10, 15:19:03
q pasa si hemos enviado el fax a vodafone y no contestan?lo envié el viernes pasado.
Kinetic-ST
28/10/10, 15:28:22
q pasa si hemos enviado el fax a vodafone y no contestan?lo envié el viernes pasado.
Ellos tienen la obligación de un mes contestar, en caso de enviar algo lo mejor es indicar un plazo límite para que puedan responderte, en caso de sobrepasarlo tu puedes o te reservas la voluntad de realizar las acciones que creas oportunas para solventar el tema.
Así que si no te dicen nada, en un mes puedes ir a la Junta Arbitral de Consumo pertinente y gestionar todo a través de ellos.
P.D/ No es 100% seguro lo que te digo, me han dado un folleto ahí, luego me lo miro y te digo algo!
Knopfler
29/10/10, 01:02:04
A mí me pone 60 euros cuando me quedan menos de 4 meses de permanencia. No me cuadran los números...
Condiciones Generales de los Servicios de Comunicaciones Móviles Pospago Particulares. Vigentes a partir del 30 de julio de 2010.
CONDICIÓN PARTICULAR DE PERMANENCIA
El Cliente se compromete a permanecer dado de alta en este Contrato con la línea vinculada
al mismo durante dieciocho (18) meses, contados a partir de la fecha de firma del Contrato. En
caso de baja anticipada del Cliente por cualquier causa, suspensión definitiva del Servicio
motivada por impago del Cliente de las cantidades adeudadas a Vodafone o cambio desde el
plan de precios contratado a otro plan de precios distinto que tenga un compromiso de consumo
mínimo menor, el Cliente abonará a Vodafone una cantidad que podrá ser de hasta un
máximo de 150 euros (impuestos indirectos no incluidos) en concepto de compensación por
la subvención obtenida de Vodafone como descuento sobre el precio de mercado del terminal.
Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de lo que pudiera pactarse al respecto en condición
particular posterior entre Vodafone y el Cliente, en su caso. Para los terminales con código
MIGR18500, MGVALPROM5, SMARDATOS5 y SMARDATVA5, y siempre que se den los mismos
supuestos anteriormente citados, el Cliente deberá abonar a Vodafone una cantidad que
podrá ser de hasta un máximo de 500 euros (impuestos indirectos no incluidos) en concepto
de compensación por la subvención obtenida de Vodafone como descuento sobre el precio
de mercado del terminal. Al efecto de comprobar si esto último resulta de aplicación, el
Cliente tiene a su disposición las referencias sobre el código y el modelo de su terminal en la
carátula de este Contrato
eot2000
30/10/10, 02:45:50
De verdad, yo estoy que esto me supera, me ponen de una mala... Jolines, es que son la bomba, no me han respondido, según ellos no tienen los faxes que envié, hay gente a la que ya le han pasado de linea contrato a prepago; me voy a esperar a ver qué me dice la OMIC, pero vamos, que como pueda, me hago una portabilidad más rápido que canta un gallo, estoy cansadísima de esta gente, son unos ladrones:enfadadisimo:
Ainsss, inspiraaaaa... expiraaaaa... Creo que deberíamos hacer clases de yoga vía internet y que las pagara vodafone, como parte de los daños y perjuicios X-D Ánimo compis, a ver si se soluciona la papeleta para todos:ok:
yo he acabado la permanencia de mi linea y de mi mujer el mes pasado, se me pasó por la cabeza canjear puntos, llamé y me ofrecieron un Galaxy S por 49 euros.
les pregunte si tenia TD asociada, y como Judas, negaron hasta por 3 veces, pues cuando recibí el movil, PEGATINON DE TARIFA ASOCIADA
inmediatamente, devolución del movil aún precintado y sin tocar, y simplemente, a modo de ejemplo el comentario del mensajero que lo conocía "si este es el que te traje el otro dia, yo no se que pasa pero me llevo todo el dia recogiendo devoluciones"
mas de una semana me ha costa que me lo recojan.
ahora, a esperar noticias E INMEDIATAMENTE, HUIDA HACIA YOIGO, MASMOVIL, PEPEPHONE o CUALQUIER OTRO
no quiero saber nada mas de estos chorizos
y por supuesto, movil libre, que a la larga, SALE MAS BARATO
no nos dejemos engañar por los regalos, que vienen envenenados, mejor pagar por uno libre, que si divides el precio entre 18 meses, veras que te sale barato, y por supuesto, huir de robafone y similares hacia paraisos con tarifas clarita, simples y sin condena (lease permanencia)
Kinetic-ST
30/10/10, 12:58:50
yo he acabado la permanencia de mi linea y de mi mujer el mes pasado, se me pasó por la cabeza canjear puntos, llamé y me ofrecieron un Galaxy S por 49 euros.
les pregunte si tenia TD asociada, y como Judas, negaron hasta por 3 veces, pues cuando recibí el movil, PEGATINON DE TARIFA ASOCIADA
inmediatamente, devolución del movil aún precintado y sin tocar, y simplemente, a modo de ejemplo el comentario del mensajero que lo conocía "si este es el que te traje el otro dia, yo no se que pasa pero me llevo todo el dia recogiendo devoluciones"
mas de una semana me ha costa que me lo recojan.
ahora, a esperar noticias E INMEDIATAMENTE, HUIDA HACIA YOIGO, MASMOVIL, PEPEPHONE o CUALQUIER OTRO
no quiero saber nada mas de estos chorizos
y por supuesto, movil libre, que a la larga, SALE MAS BARATO
no nos dejemos engañar por los regalos, que vienen envenenados, mejor pagar por uno libre, que si divides el precio entre 18 meses, veras que te sale barato, y por supuesto, huir de robafone y similares hacia paraisos con tarifas clarita, simples y sin condena (lease permanencia)
Cuanta razón!!!
eot2000
30/10/10, 13:00:44
yo he acabado la permanencia de mi linea y de mi mujer el mes pasado, se me pasó por la cabeza canjear puntos, llamé y me ofrecieron un Galaxy S por 49 euros.
les pregunte si tenia TD asociada, y como Judas, negaron hasta por 3 veces, pues cuando recibí el movil, PEGATINON DE TARIFA ASOCIADA
inmediatamente, devolución del movil aún precintado y sin tocar, y simplemente, a modo de ejemplo el comentario del mensajero que lo conocía "si este es el que te traje el otro dia, yo no se que pasa pero me llevo todo el dia recogiendo devoluciones"
mas de una semana me ha costa que me lo recojan.
ahora, a esperar noticias E INMEDIATAMENTE, HUIDA HACIA YOIGO, MASMOVIL, PEPEPHONE o CUALQUIER OTRO
no quiero saber nada mas de estos chorizos
y por supuesto, movil libre, que a la larga, SALE MAS BARATO
no nos dejemos engañar por los regalos, que vienen envenenados, mejor pagar por uno libre, que si divides el precio entre 18 meses, veras que te sale barato, y por supuesto, huir de robafone y similares hacia paraisos con tarifas clarita, simples y sin condena (lease permanencia)
Totalmente de acuerdo, yo estoy deseando resolver con esta gente, y lo que dices, comprarme los móviles, que a la larga, salen mucho más baratos, al menos en disgustos, y eso es mucho
RockD90
30/10/10, 16:48:18
http://tapa.tk/mu/d4a6ed3a-301b-8d92.jpg
Por si vos sirve de algo.
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Augustux
04/11/10, 11:09:52
Alguno pudo hacer algo con esto?
eot2000
04/11/10, 14:47:15
Alguno pudo hacer algo con esto?
Hola Augustux, pues yo estoy esperando que me digan algo desde la OMIC, no se si a algún compi del foro ya le habrán respondido, se que más gente había ido a consultarlo también; no obstante yo mandé los faxes a Vodafone previamente, pero aunque me dijeron que tenían que responder en 48 horas, como en sus normas figura que tienen hasta un mes, pues estoy esperando, en cuanto se pase el mes, a la OMIC de nuevo con todo, porque ahi si que incumplen; yo seguiré informando en cuanto sepa más, no había vuelto a comentar nada porque todavía estoy esperando; snif snif, quien espera... desesperaaaaaa:enfadadisimo:
Un saludo!!:D
zaragaya2
04/11/10, 17:11:51
yo por mas que mando e-mails y faxes,tardan varios dias en responderme,y cada vez que me responden es solicitandome algun dato nuevo.son unos h.d.p. poco a poco se evaden del tema con nuevos requisitos,y el ultimo e-mail que le mande con notificacion de recibo,solicite confirmacion de que se habia procedido a anular el cambio de la clausula en mis lineas,sino acudiria a una tienda a solicitar la baja absoluta de todas mis lineas entregando los terminales recibidos en su dia bajo subvencion en el precio y quedando asi exhento de cualquier tipo de penalizacion economica.
cuando respondan os comento,por que ya solo les queda por pedirme el carnet de socio de la biblioteca...
sombraxxl
04/11/10, 23:53:28
Yo creo que esas condiciones de permanencia, están dentro de las clausula del contrato, y como pone esas condiciones estan ligadas a la linea de contrato, con lo cual deduzco que son vinculantes.
Yo no obstante me he tirado a la piscina, les he enviado un fax oponiendo a la clausula y a cualquier tipo de penalización, y como es una decisión unilateral de VODAFONE nosotros no tenemos culpa alguna. Y que me pasaran a prepago. Esto fue ayer.
Hoy me han pasado a prepago, yo les dije en el fax que comunicaran cualquier resolución o solución por escrito, y los jetas me migran directamente sin avisar.
En ese momento llamo a atencion cliente, uno me dice que no tengo penalización, y no conforme y a sabiendas de las artimañas de estos llamo otra vez, facilito el N de petición recibido en SMS a la vez que el de la migración, y me confirman que si me cargaran la penalización.
A la espera de la factura a ver si realmente llega o no la penalización, no obstante tengo mi reclamación preparada para llevarlo a arbitraje y su decisión.
Mañana tambien voy al ministerio de telecomunicaciones y hablaren con el director que le conozco, trabaja en el mismo edificio que yo.
Ya daré noticias.
Perdón por el tocho.
Un saludo.
bueno, yo si habeis seguido mi caso puedo contar hasta hoy, que me han generado la factura correspondiente hasta que me migraron a prepago, y la factura generada es de un importe de 9.04€, de momento no sé nada de la penalización.
Todo puede ser, pero todo apunta a que no va a llegar, no obstante ya tengo la reclamacion preparada hace tiempo, por si acaso.
Ya comento cosas.
me alegro por ti sombra:ok:
sombraxxl
05/11/10, 00:02:05
me alegro por ti sombra
Gracias erwin!!!.
Ya tengo la tarjeta pepephone, en casa!!!, xDDD
actweeter
05/11/10, 08:41:06
Yo ya envié varios fax pero nada. A que mail enviais el correo?
sombraxxl
05/11/10, 12:11:09
Yo ya envié varios fax pero nada. A que mail enviais el correo?
Luego te lo pongo al que lo envié, que ahora no lo tengo a mano que es toy en el curro.ñ
un saludo
actweeter
05/11/10, 12:53:15
Sí por favor. Muchas gracias.
sombraxxl
05/11/10, 15:47:02
Sí por favor. Muchas gracias.
Hola, el numero de fax es el 607131859, espero sirva, y que no sea el mismo.
eot2000
05/11/10, 19:52:05
Hola, el numero de fax es el 607131859, espero sirva, y que no sea el mismo.
Sombraxxl, creo que el compi del foro te pedía el email, no el fax, X-D
Si lo tienes y lo puedes pasar, sería genial, aunque me fio más de un fax que de un email, visto las artimañas d esta gentucilla de vodafone.
Por cierto, enhorabuena por tu portabilidad!!!! A ver si pronto puedo decir lo mismo que tú, un saludo!!;-)
sombraxxl
05/11/10, 22:05:01
Sombraxxl, creo que el compi del foro te pedía el email, no el fax,
Si lo tienes y lo puedes pasar, sería genial, aunque me fio más de un fax que de un email, visto las artimañas d esta gentucilla de vodafone.
Por cierto, enhorabuena por tu portabilidad!!!! A ver si pronto puedo decir lo mismo que tú, un saludo!!
Vaya pues el email, no le tengo, yo lo hice por fax...
Lo siento actweeter, no leí bien.
Y gracias por la apreciacion eot2000
EDITO: 10-11-10 A Día de hoy sin rastro de la penalización, esto va por buen camino, no me quiero confiar... pero la cosa está así:
eot2000
19/11/10, 19:39:41
Bueno, reactivo este hilo olvidado (pero seguro que más de uno seguís con el problemilla) porque me han contestado desde la OMIC, y me dicen, que naranjas de la china, o lo que es lo mismo, que no podemos pedir la baja sin penalización por mucho que vodafone lo indique en su carta, ya que podemos solicitar que nuestros datos no se incluyan en la famosa lista. Dicen también que en caso de que consideremos que aún así vodafone hace un uso fraudulento de nuestros datos personales, entonces deberíamos denunciarlo.
Pero en definitiva, según ellos (y la extensa misiva recibida) no estamos en nuestro derecho de solicitar la baja sin penalización.
A mí que me lo expliquen, me he quedado atónita, pero así me han contestado.
En fin, espero que sirva a alguno de ayuda, por aquellos que pretendían darse de baja y esperar a ver si les llegaba la penalización, que tengan cuidado antes de hacerlo, al parecer nos las tenemos todas con nosotros.
Un saludo a tod@s!!!!
tole16v
19/11/10, 19:50:55
es facil eot2000 la carta de vodafone te pone que sin penalizacion POR ESE ASPECTO, si tienes permanencia de terminal, es OTRO aspecto, entonces... la permanencia es otro apartado por el que si te cobran, de ahi que los del omic si tienes permanencia te dijeran eso....
si no tienes permanencia, todas las bajas son gratuitas xD
eot2000
19/11/10, 19:53:21
es facil eot2000 la carta de vodafone te pone que sin penalizacion POR ESE ASPECTO, si tienes permanencia de terminal, es OTRO aspecto, entonces... la permanencia es otro apartado por el que si te cobran, de ahi que los del omic si tienes permanencia te dijeran eso....
si no tienes permanencia, todas las bajas son gratuitas xD
tole16v, yo no considero que sea tan fácil, no obstante agradezco tu apreciación, pero no es tan claro; si ellos modifican una cláusula contractual, yo no tengo porqué hacerme cargo de dicho cambio, ellos romperían entonces de manera unilateral el contrato previamente firmado.
De todos modos, ya sé que las bajas si no tienes permanencia son gratuitas, no nos acabamos de caer de un guindo X-D. Pero gracias por tu aportación, un saludo!!!:ok:
tole16v
19/11/10, 20:55:50
ellos te ponen que sin coste alguno por ese concepto, el que hace la ley hace la trampa, por ese concepto, pero por otro si te lo puden cobrar, de ahi que te dijeran eso.... es una putada, pero total, el uso lo van a hacer igual, por lo menos tu dejas constancia de que no queires, como hicimos todos con el correo.... y no hay porque darse de baja si no se quiere.,
es lo malo de atarse a un operador por un movil mas barato, que pasan estas cosas...
y si, opino como tu, se pasan por el forro el contrato, y eso hacen, dar de baja el contrato, por lo que tu tendrias que abonar el terminal que te "vendieron mas barato para que te quedes con ellos"
eot2000
19/11/10, 22:14:12
Bueno tole16v, gracias de nuevo; no obstante, ya se lo que es permanencia, y es la primera vez que tengo una experiencia tan desastrosa con una compañía. Efectivamente, muchos como yo nos comprometemos con una compañía "por un móvil más barato", pero no por ello tenemos por qué callarnos la boca si consideramos que vulneran nuestros derechos, más que nada porque he adquirido un terminal subvencionado, no un yugo de por vida para que hagan con el contrato y mis facturas lo que les salga del coco.
No obstante, creo que cada uno tenemos nuestra opinión, yo no voy dando lecciones de nada, espero que los demás tampoco lo hagan conmigo.
Un saludo!!:ok:
tole16v
20/11/10, 10:02:08
para nada intento darte una leccion. pienso como tu.
simplemente manda el correo como todos, porque los que tenemos permanencia.. o eso, o pagamos.. o dejas que te espien (con permiso... xD)
skyleth
29/11/10, 16:40:47
reactivo esto para comentaros que me ha llegado la primera factura desde que hice la portabilidad (mantengo 2 líneas con vodafone) y no me han cobrado la penalización. así que soy usuario de pepephone y con el móvil por 0€!!!eso sí, no me han contestado para al fax de que me incluyeran en la lista esa para que no dieran mis datos
mmachote
03/12/10, 13:25:56
yo aun no he movido ningun hilo para el cambio pero voy a comentar aqui una cosa un tanto rara en mi ultima factura. Repito que no he hecho nada pero creo que me han rebajao en la factura.
En facturas anteriores:
Cuota mensual 12.0
Cons. mín.y otros 0.0
Consumo 0.0
Descuentos 0.0
Otros abonos 0.0
Otros cargos 0.0
Total 12.0
en la ultima factura
Cuota mensual 13.3549
Cons. mín.y otros 0.0
Consumo 0.0
Descuentos 6.2903
Otros abonos 0.0
Otros cargos 0.0
Total 7.0646
que ha pasado?alguien con algo similar?
sombraxxl
07/12/10, 20:32:09
Bueno chicos tengo noticias!!, Y NO SON NADA BUENAS!!
Yo ya estaba confiado en que vodafone ya no me pasaría la penalizacion, pero ZAS!, la han pasado con la factura del mes de diciembre...
Bueno era para que lo sepais.
Ya tengo los tramits de la reclamacion por consumidores..., depende lo que digan.., lo pasaré por abogado o no, pero tengo claro que estos no me la juegan...
ESO SON LAS NEWS DEL DIA, para mi desgracia.
un saludo.
sombraxxl
22/12/10, 07:23:40
Bueno chicos traigo noticias!.
Despues de tramitar la reclamacion a consumidores, esta a sido aceptada a tramite, solo queda esperar que vodafone, aporte pruebas convincentes y/o no se presente al arbitraje y me den la razon y me devuelvan lo mio!, xD.
Sigo comentando. Saludos
eot2000
02/01/11, 16:27:13
Lo primero, aprovecho para felicitar el año, que nunca están de más los buenos deseos :nav1:
Y por otro, ya lo siento sombraxxl, yo como comenté aquí anteriormente no seguí con la baja porque desde consumo me habían dicho que no tenía razón, así que no me la jugué, lo que sí he hecho es cambiarme de la tarifa plana que tenía con ellos y bajarla a una de consumo mínimo, y por otro lado me he pillado una linea de pepephone, tendré que seguir con vodafone, pero no les pienso dar 40 euros todos los meses sólo de llamadas. Una se anima con lo que puede, jejeje.
Pues ya nos contarás cómo va tu tema del arbitraje, a ver si tienes suerte y ganas; sería una pena que tengas que pagarles toda esa pasta, porque las penalizaciones creo que rondaban los doscientos euros, no?
Bueno, que haya suerte!!!!:nav3:
sombraxxl
03/01/11, 01:14:15
Lo primero, aprovecho para felicitar el año, que nunca están de más los buenos deseos :nav1:
Y por otro, ya lo siento sombraxxl, yo como comenté aquí anteriormente no seguí con la baja porque desde consumo me habían dicho que no tenía razón, así que no me la jugué, lo que sí he hecho es cambiarme de la tarifa plana que tenía con ellos y bajarla a una de consumo mínimo, y por otro lado me he pillado una linea de pepephone, tendré que seguir con vodafone, pero no les pienso dar 40 euros todos los meses sólo de llamadas. Una se anima con lo que puede, jejeje.
Pues ya nos contarás cómo va tu tema del arbitraje, a ver si tienes suerte y ganas; sería una pena que tengas que pagarles toda esa pasta, porque las penalizaciones creo que rondaban los doscientos euros, no?
Bueno, que haya suerte!!!!:nav3:
Hola Feliz Año a todos!, un poco tarde, pero andaba de viaje a mi tierra, y ya sabeis liadillo con las fiestas...
Espero que el arbitraje vaya bien!, espero ganar!, jajaja.
lo de la penalizacion son 100 leurios clavados lo que me han metido, y aunque no gane, fijo que me sigue compensando haberme pasado a pepephone :banananavidad:
quimera126
16/01/11, 21:45:18
Hola Feliz Año a todos!, un poco tarde, pero andaba de viaje a mi tierra, y ya sabeis liadillo con las fiestas...
Espero que el arbitraje vaya bien!, espero ganar!, jajaja.
lo de la penalizacion son 100 leurios clavados lo que me han metido, y aunque no gane, fijo que me sigue compensando haberme pasado a pepephone :banananavidad:
Estoy rondando la idea de hacer portabilidad a pepephone con nueva tarifa cobaya, entre llamadas e internet gasto sobre 50 euros, no creo que ni de coña llegue con pepephone a gastar eso.
Me quedan 12 meses de permanencia y no sabia cual era la penalizacion, lei en MI VODAFONE que son 100 euros....???
Creo que pagare los 100 euros ala larga saldre ganando y el NEXUS ONE que tengo me habra salido por 199 euros tampoco esta mal, 99 de portabilidad de movistar a vodafone y 100 euros de penalizacion, y sere libre.
que opinais un saludo
zaragaya2
17/01/11, 11:11:29
creo que la penalizacion viene siendo algo mas que eso.consultalo
tole16v
17/01/11, 14:12:48
depende, segun "mi vodafone" mi penalizacion son 100€ imagino q dependera del tiempo q lleves.
quimera126
17/01/11, 14:39:55
depende, segun "mi vodafone" mi penalizacion son 100€ imagino q dependera del tiempo q lleves.
llevo 6 meses ,estuve años me fui a movistar y volvi, me salio nexus one por 99 y 18 meses de permanencia, y me pone 100 euros de penalizacion un saludo
athelas
17/01/11, 16:07:11
Estoy rondando la idea de hacer portabilidad a pepephone con nueva tarifa cobaya, entre llamadas e internet gasto sobre 50 euros, no creo que ni de coña llegue con pepephone a gastar eso.
Me quedan 12 meses de permanencia y no sabia cual era la penalizacion, lei en MI VODAFONE que son 100 euros....???
Creo que pagare los 100 euros ala larga saldre ganando y el NEXUS ONE que tengo me habra salido por 199 euros tampoco esta mal, 99 de portabilidad de movistar a vodafone y 100 euros de penalizacion, y sere libre.
que opinais un saludo
Yo me fui a simyo quedándome casi 16 meses de permanencia por un HD2 que me salió gratis y fueron 100 euros (acaban de cobrármelos). Justo lo que me ponía en la web.
Y, sinceramente, pagados con gusto con tal de no volver a tratar con esa gentuza.
Saludos
quimera126
17/01/11, 21:23:17
Yo me fui a simyo quedándome casi 16 meses de permanencia por un HD2 que me salió gratis y fueron 100 euros (acaban de cobrármelos). Justo lo que me ponía en la web.
Y, sinceramente, pagados con gusto con tal de no volver a tratar con esa gentuza.
Saludos
Creo que en 6 meses amortizo la penalizacion, no gasto los 300 megas de VODAFONE que me cuestan 15 euros, ni los 350 minutos mes por 20 euros, con horario de 18:00 a 8:00 mas lo que gasto fuera de horario, con la pepephone cobaya son 7 euros de internet mas lo que gaste a 3,5 sin horarios.....un saludo
athelas
18/01/11, 00:26:39
Yo eché cuentas y con lo que me ahorro por las tres líneas que me llevé, amortizo la HD2 y me compro un terminal libre dentro de 18 meses.
Eso sin contar que me cargaron 80 euros por una recarga, que yo no hice ni acepté, a un móvil prepago que ni es mío y que se han negado a devolverme. Así que les denuncié a teleco (tienen 6 meses para decir algo) y portabilidad inmediata.
Una pella de esas y ya te ha valido la pena pagar la penalización.
Saludos
eot2000
18/01/11, 00:28:55
La verdad es que tenéis razón en esto de irse de Vodafone aunque haya que pagar penalización; en mi caso me pone que tendría que abonar doscientos euros por la linea, me parece una pasada, pero cierto es que si me quedo el tiempo que me resta les voy a pagar muchísimo más, así que lo mismo no me espero y también me voy, porque no aciertan ni una, y encima, cada mes en la factura me cobran conceptos indebidos que luego tengo que reclamarles, son un verdadero desastre; en fin, a ver qué hacemos...;-)
sombraxxl
12/02/11, 00:16:59
Bueno chicos tengo noticias!!, Y NO SON NADA BUENAS!!
Yo ya estaba confiado en que vodafone ya no me pasaría la penalizacion, pero ZAS!, la han pasado con la factura del mes de diciembre...
Bueno era para que lo sepais.
Ya tengo los tramits de la reclamacion por consumidores..., depende lo que digan.., lo pasaré por abogado o no, pero tengo claro que estos no me la juegan...
ESO SON LAS NEWS DEL DIA, para mi desgracia.
un saludo.
Bueno chicos traigo noticias!.
Despues de tramitar la reclamacion a consumidores, esta a sido aceptada a tramite, solo queda esperar que vodafone, aporte pruebas convincentes y/o no se presente al arbitraje y me den la razon y me devuelvan lo mio!, xD.
Sigo comentando. Saludos
Hola Chicos, pues esta vez traigo buenas noticias!!!.
Despues de reclamar por consumidores, y pasar algun tiempecillo..., hoy me a llamado el departamentos de cobros de vodafone, comunicandome lo siguiente:
-Hola, le llamo para informarle, que en 10 o 15 dias le ingresaremos un importe de 100€ +iva, en su cuenta, y ahora mismo le voy a mandar la notificacion al organismo competente, osease consumidores... (decir que la chica que me a llamado, era española).
Saludos, ya os comunico si realmente me lo ingresan, o tengo que volver a reclamar...
Saludos.
quimera126
12/02/11, 12:31:50
ahora mirando mi vodafone veo que la penalizacion bajo a 80 euros, el cuerpo me pide "ratoncito y elefante" me queda ahora un año con vodafone, creo que bajo de 100 euros a 80 al pasar los 6 meses, y quedar menos de un año
sombraxxl
19/02/11, 16:38:18
Hola Chicos, pues esta vez traigo buenas noticias!!!.
Despues de reclamar por consumidores, y pasar algun tiempecillo..., hoy me a llamado el departamentos de cobros de vodafone, comunicandome lo siguiente:
-Hola, le llamo para informarle, que en 10 o 15 dias le ingresaremos un importe de 100€ +iva, en su cuenta, y ahora mismo le voy a mandar la notificacion al organismo competente, osease consumidores... (decir que la chica que me a llamado, era española).
Saludos, ya os comunico si realmente me lo ingresan, o tengo que volver a reclamar...
Saludos.
Bueno esta odisea ya a acabado!, ya tengo mis 118€ de la penalizacion de vodafone de vuelta a mis arcas dinerarias!! :risitas::risitas::risitas:
Que satisfecho me hayo!! X-D
Queria pregujtaros a todos los que habeis peleado con vodafone, yo tengo dos lineas autonomo , por las cuales a traves de bajas consegui dos telefonos en mayo del 2010 ( una desi y una legend) no ivan vincualdas a ninguna tarifa obligada , ni promo, ni descuento ni ostias....... yo simplemente dije que me queria dar de baja por que mi telefono actual no funcionaba y vodafone no me daba otro y punto, la sañorita en cuestion me ofrecio los dos terminales pero en ningun momento me dijo que seria con permanencia y menos aun ( agarraos los machos) con una penalizacion de 250 eurazos por telefono ( pague 50 por cada uno), NO ME HICIERON grabacion de ningun tipo , ni me dijeron nada de la permanencia ni de la penalizacion , ni me enviaron contrato para firmar, ni nada de nada. Hoy , como intento cambiar de compañia , llamo para asegurarme y me dicen que tengo una penalizacion de 250 euros por linea, y le pregunto a la paisana que en que parte del contarto que no firme ni autorice pone eso y me dice que eso no es cosa suya . Me imagino que os queda claro, 2 telefonos , 0 contratos , 500 €. Tengo forma de mandarlos a tomar por saco sin que me quiten la pasta???? yo no firme , no autorice , ni fui informado de nada de lo que ahora me dicen , es legal ??? me tengo que jode..... o no???. Gracias por adelantado al que sepa decirme algo.
A ver... eres autónomo y tienes contrato con Vf..
Luego, en Mayo10, el dpto de bajas te ofrece 2 terminales nuevos (por tu 'amenaza' de baja) pero no te comunica ningún tipo de 'condición' para recibirlos... y tampoco envía por correo ordinario ni junto a los terminales, ningún documento informativo y/o nvo. contrato.
Primero.. el contrato que tienes es por la LINEA, no por el TERMINAL
Segundo.. Las compañías subvencionan los terminales, lo que significa ...
...el terminal por 0€ (o muy poco) a cambio de una tarifa por x meses (la famosa permanencia)
Todo esto... esta y debe de estar en el contrato inicial que tengas... y al CAMBIAR de terminal por uno nuevo.. lo normal es que esta permanencia sea renovada y empiece de cero. (DEBE estar especificado, ya sea en un comunicado a la hora de cambiar.. o bien en el contrato original que tenias.)
Tal como yo lo veo... no tienen por donde pillarte para que pagues.... Salvo que en tu contrato inicial SI especifique las condiciones para nuevos terminales (ya que de ser el caso... no necesitas un nuevo contrato)
diles que te demuestren por escrito, donde esta reflejado por contrato que estas sujeto a esta 'nueva' permanencia.. y si son capaces de demostrarlo....
Que te penalicen proporcionalmente como dicta la ley!!...
(la perm. suelen ser 18 meses..., tu ya llevas 11... solo has de pagar por los 7 que fatan y no por la totalidad!!!)
Resumen y a mi parecer.. que tienen razon, pero por negligencia de la operadora que te 'ofrecio' los nuevos terminales... te puedes salir con la tuya!
(siempre y cuando sea cierto al 100% lo que dices y no este reflejado nada de esto en tu contrato inicial)
en fin... es mi opinion... yo tambien tenia contrato (autonomo) con Vf + permanencia ... y me sali sin problemas con una sola llamada :ok:
(gracias la c.11 comentada en este hilo)
La operadora con la que hable hoy tampoco sabia de donde salia la penalizacion , ya que no le aparece ningun contrato , me decia que tiene que haber grabación , pero la verdad es que no me hicieron grabacion. En cuanto al anterior contrato tenia una penalizacion de 150 euros por el terminal ( era una diamond ) con lo cual si yo no firmo nada, como puedo admitir una penalizacion de 250???. Lo que no se es como actuar, es decir , si pido porta , me van a sacudir 500 eurazos fijo , y despues a pelearme con ellos para que me devuelvan la tela, si exijo mi actual contrato , me van a dar largas por que no tienen nada asi que , que me recomiendas???.Para que te hagas una idea del desastroso funcionamiento, tengo unalinea con un plan 15 mas ( ssabe dios cuantos años tiene el plan ) sin datos ni nada , y a la desi le cambie yo el plan despues de recibir el teminal por el conecta voz e internet ( en este plan pone claramente que tiene que ser aplicado a todas las lineas del mismo contrato , y a mi no me "obligaron " a hacerlo , ni me dijeron nada). No tengo ningun descuento en tarifa ni nada similar , no se q cojones hacer, porque se que aunque tenga razón me vana a estar mareando.....
carapapa
11/03/11, 20:11:10
En mi opinión las tienes todas contigo. Últimamente lo que vodafone hacia era mandarte un sms en la que aceptabas el terminal y aceptabas la permanencia de x meses. La respuesta a ese sms implicaba que aceptabas las condiciones. Así que si ese sms nunca te llegó ningún documento te obliga a pagar la penalización. Y aunque así fuera... mándalos a tomar viento!!!! esta gentuza de verdad que me cansa.
.. estas en ventaja por ser autonomo y la atencion es bastante mas civilizada que la de particulares...
(por desgracia pero es asi)
Llama y siempre hablando de buena forma (sin enojarte, ni gritar ni nada.. tu, muy calmado... que solo quieres hacer valer tus derechos...)
Llamales una vez mas y les dices que por x motivos, personales, laborales o lo que veas... necesitas mover tus lineas actuales a prepago.. (esto, para eliminar el contrato y mantener tus nºs)...
NO que te quieres ir de Vf.. ni que quieres dar de BAJA las lineas... eso no lo digas y si te lo dicen ellos... lo rebates!!.. y les dices que no.. que no quieres irte.. solo quieres pasar a prepago porque ... por ejemplo.. no puedes pagar... o lo que sea.
Te diran que tal y pascual.. que tienes un contrato de permanencia y debes pagar penalizan...
1.- le dices.. 'Te refieres a la permanencia que contrate el mes/año (x la diamond).... ???
... Si esa permanencia ya esta cumplida!.. no hay derecho ningun a que me cobren por ella. etc, etc...
2.- si es por los nuevos terminales... les dices... Pero de que permanencia me habla?.. efectivamente Uds me han REGALADO dos nuevos terminales en Mayo/10... pero no iban atados a ningun nuevo contrato ni nuevas condiciones de permanencia y/o penalizacion...
Te dira.. que si.. porque esto y lo otro...
Tu le dices... Vale!..a ver... Yo necesito mover mis lineas a portabilidad por lo antes explicado... y Tu/Ud me dices que debo pagar una penalizacion....
Es tan amable de enviarme por mail el documento legal en el cual especifica claramente que estoy obligado a pagar dicha penalizacion??..
te dira que no, porque no existe... (porque fue una llamada)
Vale!.. entonces... si me demuestra que en esa llamada (que efectivamente existio)... se me comunica en algun momento de que esos terminales involucraban una nueva permanencia....
...Le pago lo que corresponde!!...
(pero si no esta grabada o mejor aun... Si esta grabada, pero no te lo dicen en ningún momento... te sales sin pagar.)
Resumen...
Le dices... Tu de momento.. empieza con los tramites para pasar mis lineas a portabilidad .... y SI puedes demostrar que debo pagar algo... pues me lo comunican y o pago... o no hacemos nada...
Pero si NO puedes demostrarlo... me tramitas la portabilidad cuanto antes... que no quiero dejar facturas sin pagar!
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Ufff... no se.. como idea.... ya tu lo planteas como veas....
y suerte!
ok , ya os comentare como sigue la historia. Gracias
comonuevo3
19/03/11, 14:43:05
Hola yo voy a contar mi caso. Desde hace tiempo tenemos 3 lineas de vodafone contrato (mi hermana, mi padre y mi madre), y hace poco cumplieron la permanencia. Poco antes de cumplirla, no llega ni un mes antes(yo creo que lo hacen a propósito), llaman al móvil de mi padre para ofrecerle un usb de estos de internet móvil totalmente gratis, y con dos meses de regalo de navegación gratis. Mi padre, que no entiende de esto y siempre lo gestionamos todo mi hermana y yo les dijo: vale si es gratis mandármelo. Bueno pues el truco viene aquí, que al decir por teléfono que se lo mandaran , resulta que sin informarle la tia que le llamó , se renovó la permanencia durante 18 meses más, pero de las 3 lineas!!. En ningún momento informaron a mi padre de esto. Ahora hace poco, y sabiendo que la permanencia estaba ya cumplida, y sin tener en cuenta el tema del dichoso lápiz usb de internet, nos hemos cambiado a yoigo (ignorando tal permanencia según ellos), y nos llega una factura de vodafone (la cual no hemos pagado ni lo vamos a hacer) de 250 euros por linea, usease....750 euros!! sin sumar el iva claro. Qué opináis vosotros del tema? qué puede pasar si no se paga? ni se ha firmado contrato de ningún tipo ni nada, no creo que llegara la cosa a más..........que pensais?
nam354c
19/03/11, 16:11:30
Hola
Habeis llamado a vodafone, y si es así, qué os han dicho?? Precisamente pideles lo que tú dices, el contrato de permanencia ya que tú no has firmado nada. Normalmente cuando renuevas el movil te mandan un sms para firmar el contrato pero en este caso si no lo ha hecho tu padre no pueden pediros una penalización por incumplimiento de permanencia ya que no la habeis firmado.
De todas formas vete reservando un día de tu agenda para ir a consumo y denunciarles.
Saludos
sombraxxl
28/03/11, 20:22:49
Hola yo voy a contar mi caso. Desde hace tiempo tenemos 3 lineas de vodafone contrato (mi hermana, mi padre y mi madre), y hace poco cumplieron la permanencia. Poco antes de cumplirla, no llega ni un mes antes(yo creo que lo hacen a propósito), llaman al móvil de mi padre para ofrecerle un usb de estos de internet móvil totalmente gratis, y con dos meses de regalo de navegación gratis. Mi padre, que no entiende de esto y siempre lo gestionamos todo mi hermana y yo les dijo: vale si es gratis mandármelo. Bueno pues el truco viene aquí, que al decir por teléfono que se lo mandaran , resulta que sin informarle la tia que le llamó , se renovó la permanencia durante 18 meses más, pero de las 3 lineas!!. En ningún momento informaron a mi padre de esto. Ahora hace poco, y sabiendo que la permanencia estaba ya cumplida, y sin tener en cuenta el tema del dichoso lápiz usb de internet, nos hemos cambiado a yoigo (ignorando tal permanencia según ellos), y nos llega una factura de vodafone (la cual no hemos pagado ni lo vamos a hacer) de 250 euros por linea, usease....750 euros!! sin sumar el iva claro. Qué opináis vosotros del tema? qué puede pasar si no se paga? ni se ha firmado contrato de ningún tipo ni nada, no creo que llegara la cosa a más..........que pensais?
Joder macho, lo de vodafone cada dia me sobrepasa más, menos mal que me piré, y encima les gané, esto de estafar a la peña y a engañarla me supera..., que hijos de ....
Solo recomendarte que te pases por una oficina de consumidores, y preguntes, y en el caso de querer pplantarlos cara, currate un buen escrito bien redactado, con todos los detalles que puedas y pa lante....
Si no pagas me imagino que te estarán dando la vara durante mucho tiempo, con cartas amenazantes de alguna compañia de cobros externa etc.., y con la consecuente inesrccion en la lista de morosos....
Yo en mi caso pague la factura, reclame a consumidores y gané.... (pero claro depende el caso y el importe, lo mio eran 188€)
Saludos..
Bueno ya ha pasado un tiempillo desde que os hice la consulta, y despues de mucho lidiar con vodafone, hoy por fin me han retirado la permanencia y la penalización , me han llamado del departamento de calidad y me han dicho que , como yo decia, no les figura ningun contrato, grabacion, sms ni nada donde yo me de por enterado de esas condiciones . Me dicen que aunque lo normal es que se tenga permanencia al coger un terminal, en este caso al no haber sido informado me la retiran. De todas formas , ya paso mas de un año desede que me dieron los terminales , los cuales me penalizaban con 250 euros por linea en caso de darme de baja , pero , me indica la persona amabelemnete, como ya pasaron mas de doce meses, solo tendria una penalizacion de 175 euros por linea, joe pa laproporcionalidad aplicada. En fin , solo me quedad agradecer a la gente de este foro por informarme y a un moderador anonimo de un foro oficial de vodafone que tras exponerle mi caso , se preocupo y mucho de que me lo solucionasen . Un saludo y ya sabeis , ante la ilegalidad, falta de transparencia.... la solucion pasa por las quejas, las denuncias, siempre con buenas palabras pero sin dejar de reclamar unos derechos que son tuyos.
tole16v
11/05/11, 17:26:34
enhorabuena!
sombraxxl
11/05/11, 17:31:22
Me alegro yo también de que solucionara Imago
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