Solicitar linea en Movistar..odisea.

[AsUkA LAnglEy]

Llevo 13 años en mi domicilio actual.
Cuando llamas a movistar para solicitar su servicio, les muestra que tienes cobertura.
Te hacen portabilidad,etc, etc, y cuando llega el momento de hacerte la conexión en casa para teléfono e internet, magia! No hay nada de telefónica en dicha urbanización.
El técnico que mandan se ha echado con varios clientes de la zona las manos a la cabeza, ya que te dejan con la portabilidad a medias y una odisea porque para los que atienden por teléfono consta que allí si hay instalación cuando no la hay.
Cómo se puede solicitar que la pongan si hay más de 10 personas esperando dicha instalación y para ellos ya está hecha?

[rauliten]

Hola, lo mejor es que te pasen una "consulta de provision", es ni mas ni menos que una consulta a central tecnica para descartar falsos positivos y negativos en cobertura, en tu casa fibra optica.
Es, en principio, un tramite sencillo, pero como cualquier consulta entre departamentos tarda un tiempo. (aproximadamente 10 dias laborables)
Es necesario para confirmar la cobertura real que tienes, a veces incluso te solicitan la referencia catastral para ubicar la vivienda, es normal.
A partir de ahí, esperar a que contesten y que haya fibra optica.

Espero ayudarte!:ok: