no me reporduce videos de whatsapp

[yagodron]

Buenas tardes a tod@s. Tengo el redmi note 4 que desde hace una semana cuando me envían vídeos me reproduce el audio pero no el video, se queda congelado... alguna idea? gracias ¡¡¡

[chucky6600]

Hola yagodron:
A simple vista parece o falta de memoria o falta de permisos en la aplicación, en lo que se refiere s la aplicación.
Si el problemas es el teléfono entonces es que la aplicación de reproducción está mal seleccionada.

[Morenower]

Prueba a reiniciar el tlf, borrar cache y datos de whatsapp y finalmente desinstalar la app y volverla a instalar.
Es lo que haría yo.