Pantalla en negro de manera aleatoria

[Antonfern]

Hola.
Mi mujer tiene éste móvil (versión snapdragon) desde hace un año y desde hace unos días la pantalla se paga cuando le da la gana; en realidad sigue funcionando porque al pulsar funciona aunque no veas lo que estás haciendo... y los botones de multitarea, home y atrás se iluminan, vamos que en teoría todo funciona lo que único que no se ve nada, se queda en negro. Lo mismo estás 5 minutos bien que empieza a pasar ésto, le das al botón de encendido unos cuantos toques y se enciende, haces un par de cosas y otra vez lo mismo... Así no hay manera de hacer nada.

He probado a calibrar el sensor de proximidad, etc., y no se arregla. En el foro no encuentro a nadie que le pase lo mismo por lo que creo que será un fallo físico de algún componente, aunque antes de descartar el tema de software quería exponer el tema aquí por si alguien tiene alguna idea de lo que le puede estar pasando.
Después de empezar a pasar esto, lo he actualizado vía OTA dos veces, ahora está con la última versión estable 9.6.2.0, pero no se ha solucionado nada.
Lo dicho, si a alguien se le ocurre qué puede ser, que no sea tema de hardware, estaría muy agradecido por sus comentarios.
Gracias de antemano.

[fulgura91]

Hola.
Mi mujer tiene éste móvil (versión snapdragon) desde hace un año y desde hace unos días la pantalla se paga cuando le da la gana; en realidad sigue funcionando porque al pulsar funciona aunque no veas lo que estás haciendo... y los botones de multitarea, home y atrás se iluminan, vamos que en teoría todo funciona lo que único que no se ve nada, se queda en negro. Lo mismo estás 5 minutos bien que empieza a pasar ésto, le das al botón de encendido unos cuantos toques y se enciende, haces un par de cosas y otra vez lo mismo... Así no hay manera de hacer nada.

He probado a calibrar el sensor de proximidad, etc., y no se arregla. En el foro no encuentro a nadie que le pase lo mismo por lo que creo que será un fallo físico de algún componente, aunque antes de descartar el tema de software quería exponer el tema aquí por si alguien tiene alguna idea de lo que le puede estar pasando.
Después de empezar a pasar esto, lo he actualizado vía OTA dos veces, ahora está con la última versión estable 9.6.2.0, pero no se ha solucionado nada.
Lo dicho, si a alguien se le ocurre qué puede ser, que no sea tema de hardware, estaría muy agradecido por sus comentarios.
Gracias de antemano.¿Ya le has hecho un reset a valores de fábrica?

[Antonfern]

Es lo último que me falta por hacer, si no consigo alguna pista más lo haré esta noche. :ok:

[Antonfern]

Nada, acabo de restaurar a valores de fábrica y según estaba configurando idioma, cuenta gmail, etc., ya ha empezado a hacerlo otra vez... Vamos a comprar otro móvil

[tokamunwevo]

De perdidos al río yo lo abriría y ajustaria todos los flex...

[Antonfern]

No lo he hecho nunca, pero como dices tú, de perdidos al río :pensando:

[Yeredl]

Encontraste alguna solución a mi equipo le sucede lo mismo