Servicio tecnico en garantia , no funciona táctil y hace pulsaciones fantasmas

[Espejismo]

Buenas. El caso es que llevo un tiempillo con el móvil que dejó de funcionar el táctil, y que cuando me llaman por teléfono empieza a hacer pulsaciones fantasmas,y no puedo ni coger el teléfono. Aparte aveces también se vuelve loco y se pone a vibrar,y cada vez que le vas a dar a algo , te lleva hacia atrás a la pantalla principal. Como estoy en garantía lo voy a llevar al SAT,y como no tengo experiencia en ésto, quisiera saber cual es la forma más rápida para hacerlo, gracias y un saludo

[Jonuba]

Buenos días,
Puedes gestionar la reparación mediante la aplicación Hicare.
Ahí te indica el procedimiento a seguir.

[aronzyto96]

Cuando tuve un S6 Edge+, se reiniciaba solo, lo lleve a garantía y me dijeron que cuando un celular se maneja solo ya sea reinicios, pulsaciones sin que el usuario las haga o que el móvil se maneje por si solo es la placa lógica, que bueno que tienes garantía y espero no tarden en responderte amigo

[miansaji]

En la mayoría de los casos, se soluciona sustituyendo la pantalla. A veces, coge la electrónica humedad y hace este tipo de cosas.

[Espejismo]

En la mayoría de los casos, se soluciona sustituyendo la pantalla. A veces, coge la electrónica humedad y hace este tipo de cosas.

Lo han mandado al servicio técnico, ya os comentaré por aquí que era al final :D pero por lo visto lo que me ha pasado, no debe ser un error habitual.

[Espejismo]

Buenas a tod@s, ya tengo el mate 10 funcionando a la perfección. al final cambiaron el módulo táctil y actualizaron el sistema, y todo OK. En una semana ya tenía el móvil en mis manos. Saludos.