Ayuda no puedo actualizar

[VICTOR9942]

Hola amigos.
Acudo a Ustedes ya que no tengo mucha experiencia con celulares. Compré este V10 H900(AT&T) en USA y me lo trajeron a Perú, viene con Android 5.0 y quiero actualizarlo al 6.0 (como mínimo). He seguido las que encontré en la web, instalé los driver y lo reconoce sin problemas como modem, también LGUP_Install_Ver_1_14_3, y probé con los siguientes: LGUP_8974_DLL_Ver_0_5, LGUP_8994_DLL_Ver_0_0_3_23 y también copié la carpeta common en la ruta C:\Program Files (x86)\LG Electronics\LGUP\model. Pero al abrir el GLUP me sale Model: Unknow COM Ports: (COM4, H90010f). Adjunto una imagen. Este celular snapdragon 808 y placa MSM8992 (por si les sirve el dato). Probé apagando y entrando al modo download pero igual, el mismo mensaje.
Por favor alguien que me oriente, creo que primero con que me reconozca el modelo.
Gracias a todos.

[alex_bb]

Hola amigos.
Acudo a Ustedes ya que no tengo mucha experiencia con celulares. Compré este V10 H900(AT&T) en USA y me lo trajeron a Perú, viene con Android 5.0 y quiero actualizarlo al 6.0 (como mínimo). He seguido las que encontré en la web, instalé los driver y lo reconoce sin problemas como modem, también LGUP_Install_Ver_1_14_3, y probé con los siguientes: LGUP_8974_DLL_Ver_0_5, LGUP_8994_DLL_Ver_0_0_3_23 y también copié la carpeta common en la ruta C:\Program Files (x86)\LG Electronics\LGUP\model. Pero al abrir el GLUP me sale Model: Unknow COM Ports: (COM4, H90010f). Adjunto una imagen. Este celular snapdragon 808 y placa MSM8992 (por si les sirve el dato). Probé apagando y entrando al modo download pero igual, el mismo mensaje.
Por favor alguien que me oriente, creo que primero con que me reconozca el modelo.
Gracias a todos.
prueba 1 de enchufar el movil y que te lo reconozca el pc. si lo reconoce iniacia el programa, en el caso que no lo reconozca desinstalar todos los drivers del pc(lg) y los vuelves a instalar. si sigues igual descarga otra versión del programa lg up.