Cobrar por el servicio de atención al cliente

[mnmoreno]

Hola a todos.
Alguien sabe si Vodafone me puede cobrar en cualquier caso por llamar al servicio gratuito de empresas 22122??? Por mucho que miro no veo en ninguna parte que puedan cobrar por un servicio de atención al cliente que es gratuito.
Llame estando de crucero en Montenegro al 22122 dando por sentado que es gratuito, me pasaron con 4 agentes, tuve que explicarle uno a uno el problema que tenía y no solucionaron nada... 22minutos de llamada me han cobrado 67€ iva incluido.
Porfavor espero respuesta. Mil gracias

[AFJTelecom]

Buenos dias MNMoreno.

Por llamar al servicio de atención al cliente de Vodafone es completamente Gratuito, estuvieron una temporada diciendo que iban a cobrar por este servicio pero al final no cuajo porque todos los distribuidores que quejaron al igual que los clientes.

Puede ser que te haya cobrado por estar en Montenegro, como llamada internacional ya que no esta incluida en el Roaming Zona 1.
Estos son los paises de la Zona1:
Albania, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Caribe Francés, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, La Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido de Gran Bretaña, República Checa, Rumanía, San Marino, Suecia, Suiza, Turquía,Bosnia, Macedonia, Serbia, Montenegro.
Otros destinos Zona 1:
Azores, Guadalupe y San Martín (Caribe Francés), Guam, Guernsey, Guyana Francesas (Caribe Francés), Isla de Man, Isla Mayotte, Islas Aland, Jersey, Kosovo, Madeira, Martinica (Caribe Francés), Islas Vírgenes EE.UU., Vaticano.

Cualquier otro destino fuera de estos paises te cobran como llamadas internacionales.

Espero que te haya servicio de ayuda. Un saludo.