error al actualizar

[ruben543]

cuando actualizo vía ota al apagarse sale el logo este de las actualizaciones y a los 3 segundos pone error y se inicia el sistema sin actualizar a pasado varias veces e probado el programa de bq pero no lo detecta tengo los drivers y desbloque oem activado y depuración usb activada y no detecta nada cosa que el windows 10 si

[Soporte BQ]

Hola,
ruben543 En este caso prueba a hacer lo siguiente. Accede a Ajustes> Aplicaciones> Pulsa los tres puntos verticales de la esquina superior derecha > Mostrar aplicaciones del sistema> Descargas> Almacenamiento> Borrar caché / Borrar datos. Posteriormente vuelve a Ajustes> Aplicaciones> Pulsa los tres puntos verticales de la esquina superior derecha > Mostrar aplicaciones del sistema > BQ Services> Almacenamiento> Borrar caché / Borrar datos. Después de estos pasos, prueba de nuevo a descargar la nueva versión y comprueba si se instala todo de forma correcta.

Un saludo,