Wifi 5G da problemas

[KalilSpain]

Pues eso... Quería saber si soy el único desgraciado al que la señal de wifi 5G le da problemas... Con el wifi normal me llegan los 50mb que tengo contratados pero si pongo el 5G tiene unos altibajos enormes a veces me llega solo 2mb incluso pero vamos que de 10mb no pasa...

Alguien más con este problema?
PD: vengo del honor 8 y no tenía este problema, además he reiniciado y restablecido de fabrica también por si acaso y nada..

[Nieto]

Mañana hago la prueba y te cuento

[Nieto]

Sin problemas con el wifi 5G, prueba a resetear el móvil por mirar algo.

[Juanjoker]

Sin problemas con el wifi 5G, prueba a resetear el móvil por mirar algo.

La cosa es que dice que ya lo ha hecho, pero es raro. Yo le diria que hiciera la prueba con los dos telefonos a la vez, por si fuera un problema de la red

[KalilSpain]

Que extraño... Vaya suerte me va a tocar reemplazarlo que por saco... Con los demás móviles no tengo ningún problema ni el de mi pareja.

[Gadu]

Pues eso... Quería saber si soy el único desgraciado al que la señal de wifi 5G le da problemas... Con el wifi normal me llegan los 50mb que tengo contratados pero si pongo el 5G tiene unos altibajos enormes a veces me llega solo 2mb incluso pero vamos que de 10mb no pasa...

Alguien más con este problema?
PD: vengo del honor 8 y no tenía este problema, además he reiniciado y restablecido de fabrica también por si acaso y nada..

Yo te diria de cambiar el canal del WiFi, por si puede ser por eso, pero si me dices que no tienes problemas con otros moviles...

Tocará cambiarlo, si. Ya nos contarás

[KalilSpain]

Al final he llamado al servicio técnico y me han dicho que me reemplazan el móvil por otro nuevo, pero que tardarán unas 3-4 semanas hasta que me den el nuevo.... Así que me han dejado un sabor agridulce aunque parezca que me solucionan el problema.

A ver lo que tardan en ponerse en contacto conmigo para devolver el defectuoso y enviarme el nuevo.

[Juanjoker]

Al final he llamado al servicio técnico y me han dicho que me reemplazan el móvil por otro nuevo, pero que tardarán unas 3-4 semanas hasta que me den el nuevo.... Así que me han dejado un sabor agridulce aunque parezca que me solucionan el problema.

A ver lo que tardan en ponerse en contacto conmigo para devolver el defectuoso y enviarme el nuevo.

Supongo que el plazo de reemplazo tan largo es por los problemas de stock que tienen que les han comprado mas de un millon de telefonos de repente. Pero mientras te lo solucionen...

[Gadu]

Al final he llamado al servicio técnico y me han dicho que me reemplazan el móvil por otro nuevo, pero que tardarán unas 3-4 semanas hasta que me den el nuevo.... Así que me han dejado un sabor agridulce aunque parezca que me solucionan el problema.

A ver lo que tardan en ponerse en contacto conmigo para devolver el defectuoso y enviarme el nuevo.

Como dice el compa, será por problemas de stock. De mientras toca usar la red 2.4 Ghz, un coñazo la verdad X-D

[Gadu]

Ya nos contarás a ver que te dicen, que interesa ver como se portan con el SAT

[KalilSpain]

Si tranquilos cualquier movimiento o pega que pongan os doy los detalles a ver como se las gastan estos de hihonor España.... De momento me tienen que llamar aun para devolver el defectuoso.

[Juanjoker]

Si tranquilos cualquier movimiento o pega que pongan os doy los detalles a ver como se las gastan estos de hihonor España.... De momento me tienen que llamar aun para devolver el defectuoso.

Perfect, porque tiene que ser tu unidad, porque un compi comentaba en otro hilo que el no tenia problemas

[KalilSpain]

Actualizo: Hoy día 4 han venido a recoger el teléfono defectuoso como veis han tardado bastante en recogerlo así que supongo que en mandar el nuevo que se supone que es cuando le llegue el mio, tardarán bastante más...

Tengo que llenarme de paciencia porque va para largo esto... Mientras vuelvo a mi anterior móvil el Honor 8.

Cuando me llegue el nuevo informare y diré si esta todo ok.

[Juanjoker]

Actualizo: Hoy día 4 han venido a recoger el teléfono defectuoso como veis han tardado bastante en recogerlo así que supongo que en mandar el nuevo que se supone que es cuando le llegue el mio, tardarán bastante más...

Tengo que llenarme de paciencia porque va para largo esto... Mientras vuelvo a mi anterior móvil el Honor 8.

Cuando me llegue el nuevo informare y diré si esta todo ok.

Supongo que en un dia o dos les llegara a ellos y si lo envian de inmediato seran otro dia o dos hasta que te llegue a ti

[Gadu]

Actualizo: Hoy día 4 han venido a recoger el teléfono defectuoso como veis han tardado bastante en recogerlo así que supongo que en mandar el nuevo que se supone que es cuando le llegue el mio, tardarán bastante más...

Tengo que llenarme de paciencia porque va para largo esto... Mientras vuelvo a mi anterior móvil el Honor 8.

Cuando me llegue el nuevo informare y diré si esta todo ok.

Esperemos que te llegue pronto, que lo del servicio post venta me interesa por si lo pillo

[KalilSpain]

Ya me a llegado el movil nuevo la verdad que más rápidos de lo que pensaba, ahora solo estoy esperando a la ota nueva que no me llega... Sigo con la 104

[Gadu]

Ya me a llegado el movil nuevo la verdad que más rápidos de lo que pensaba, ahora solo estoy esperando a la ota nueva que no me llega... Sigo con la 104

Pues al final si que se han portado. Ya no tienes problemas con al Wifi, no?

[da_ny]

Hola!

Pues yo lo he estrenado hoy y tengo el mismo problema. Mi conexión es 50/50 y por 5GHz me flutúa muchísimo. A veces 2/50, otras 18/50 y otras 50/50. He probado con speedtest y lo mismo me hace 4 test seguidos a 2/50 que 3 a 50/50. Esto me hace pensar que no sea tema de hardware. KalilSpain, a ti se te solucionó con el mv nuevo? Tengo el router en el salón y es donde peor funciona, parece que si me alejo va algo mejor.
Lo he comprado en amazon italia y no se si contactar con ellos o ir al soporte tecnico de honor.
Alguien pueder hacer algunos test a ver si os funciona estable?

Gracias, saludos!

[Juanjoker]

Ya me a llegado el movil nuevo la verdad que más rápidos de lo que pensaba, ahora solo estoy esperando a la ota nueva que no me llega... Sigo con la 104

Y con el movil nuevo ya no tienes problemas?

[Juanjoker]

Hola!

Pues yo lo he estrenado hoy y tengo el mismo problema. Mi conexión es 50/50 y por 5GHz me flutúa muchísimo. A veces 2/50, otras 18/50 y otras 50/50. He probado con speedtest y lo mismo me hace 4 test seguidos a 2/50 que 3 a 50/50. Esto me hace pensar que no sea tema de hardware. KalilSpain, a ti se te solucionó con el mv nuevo? Tengo el router en el salón y es donde peor funciona, parece que si me alejo va algo mejor.
Lo he comprado en amazon italia y no se si contactar con ellos o ir al soporte tecnico de honor.
Alguien pueder hacer algunos test a ver si os funciona estable?

Gracias, saludos!

Lo que tienes que hacer es esos mismos test en otros aparatos de tu casa, ya sean ordenadores, tablets o lo que sea que este en el wifi. Antes de mirar si el problema es del telefono, mira si el problema es de tu red

[da_ny]

Hola,

Hoy en probado en casa de mis padres 4 test de velocidad en 5GHz y me ha dado 50/50 en todos. Llego a mi casa, pruebo, y los 4 primeros test me dan también 50/50, he hecho otro mas para quedarme tranquilo y ya ha empezado como ayer... 18/50... 8/50... 50/50.... 5/50... Parece que se cansa. Ahora me arrepiento de no haber hecho algun test mas en el otro router. En mi router he probado con 2 portatiles y otros dos mv y van perfectos. Debe ser algun problema entre este mv y mi router. Tengo el router zte de masmovil. Ayer cuando veia que me descargaba a 2mb puse otro mv a hacer el test y cogía los 48 restantes de bajada por lo que de la linea no es. Si descubro algo os digo.

Saludos

[golf_1990]

Hola,

Hoy en probado en casa de mis padres 4 test de velocidad en 5GHz y me ha dado 50/50 en todos. Llego a mi casa, pruebo, y los 4 primeros test me dan también 50/50, he hecho otro mas para quedarme tranquilo y ya ha empezado como ayer... 18/50... 8/50... 50/50.... 5/50... Parece que se cansa. Ahora me arrepiento de no haber hecho algun test mas en el otro router. En mi router he probado con 2 portatiles y otros dos mv y van perfectos. Debe ser algun problema entre este mv y mi router. Tengo el router zte de masmovil. Ayer cuando veia que me descargaba a 2mb puse otro mv a hacer el test y cogía los 48 restantes de bajada por lo que de la linea no es. Si descubro algo os digo.

SaludosDepende de las conexiones que tengas cerca te puede llegar a variar, nosotros somos un puñado de vecinos y todos con wifi, hay pocos canales que estén desahogados y a veces me hacía el tonto también.

[Gadu]

Depende de las conexiones que tengas cerca te puede llegar a variar, nosotros somos un puñado de vecinos y todos con wifi, hay pocos canales que estén desahogados y a veces me hacía el tonto también.

Exactamente, por eso lo mejor en estos casos es buscar un canal que esté más libre, si es posible

[Juanjoker]

Hola,

Hoy en probado en casa de mis padres 4 test de velocidad en 5GHz y me ha dado 50/50 en todos. Llego a mi casa, pruebo, y los 4 primeros test me dan también 50/50, he hecho otro mas para quedarme tranquilo y ya ha empezado como ayer... 18/50... 8/50... 50/50.... 5/50... Parece que se cansa. Ahora me arrepiento de no haber hecho algun test mas en el otro router. En mi router he probado con 2 portatiles y otros dos mv y van perfectos. Debe ser algun problema entre este mv y mi router. Tengo el router zte de masmovil. Ayer cuando veia que me descargaba a 2mb puse otro mv a hacer el test y cogía los 48 restantes de bajada por lo que de la linea no es. Si descubro algo os digo.

Saludos

Ya hubo un compañero con problemas en redes 5GHz y se lo cambiaron sin problema

[WildoGs]

Hola,

Hoy en probado en casa de mis padres 4 test de velocidad en 5GHz y me ha dado 50/50 en todos. Llego a mi casa, pruebo, y los 4 primeros test me dan también 50/50, he hecho otro mas para quedarme tranquilo y ya ha empezado como ayer... 18/50... 8/50... 50/50.... 5/50... Parece que se cansa. Ahora me arrepiento de no haber hecho algun test mas en el otro router. En mi router he probado con 2 portatiles y otros dos mv y van perfectos. Debe ser algun problema entre este mv y mi router. Tengo el router zte de masmovil. Ayer cuando veia que me descargaba a 2mb puse otro mv a hacer el test y cogía los 48 restantes de bajada por lo que de la linea no es. Si descubro algo os digo.

Saludos

Buenas!

Si te sirve de ayuda, te puedo asegurar que yo tambien he notado que desestabiliza mucho la conexión cuando está conectado al 5GHz

En otro mensaje un compañero dice que es por el Bluetooth, que ambos a la vez, se va al 'garete'.

Luego probaré a ver, pero hace 2 días, desistí de pruebas y dejé de conectar el movil al 5Ghz

[da_ny]

Efectivamente, gracias a tu comentario he descubierto que se debe al bluetooth. Yo siempre lo llevo activado. He probado un test de velocidad con él desactivado y descarga a 50 mb, en medio del test lo enciendo y baja drásticamente. Espero que lo solucionen con alguna actualización. Mientras tanto me tendré que acostumbrar a encender y apagar el bluetooth.

Saludos

[Mrgadget]

Efectivamente, gracias a tu comentario he descubierto que se debe al bluetooth. Yo siempre lo llevo activado. He probado un test de velocidad con él desactivado y descarga a 50 mb, en medio del test lo enciendo y baja drásticamente. Espero que lo solucionen con alguna actualización. Mientras tanto me tendré que acostumbrar a encender y apagar el bluetooth.

Saludos


No lo tendran en cuenta en las mejoras de las próximas actualizaciones si los que sufris el problema no lo reportais al SAT como incidencia.

[carpioji]

Pues es verdad, en cuanto conecto el Bluetooth comienzan los problemas, Ufff si que deberían arreglarlo

[da_ny]

Hola,

He probado a usar el chat de la aplicación HiCare para reportar el problema, me ha dicho que tomaban nota. Me ha dicho que se podía reportar directamente al siguiente correo [email protected]

Saludos

[Juanjoker]

Hola,

He probado a usar el chat de la aplicación HiCare para reportar el problema, me ha dicho que tomaban nota. Me ha dicho que se podía reportar directamente al siguiente correo [email protected]

Saludos

Pues yo reportaba desde ahi vamos

[WildoGs]

Efectivamente, gracias a tu comentario he descubierto que se debe al bluetooth. Yo siempre lo llevo activado. He probado un test de velocidad con él desactivado y descarga a 50 mb, en medio del test lo enciendo y baja drásticamente. Espero que lo solucionen con alguna actualización. Mientras tanto me tendré que acostumbrar a encender y apagar el bluetooth.

Saludos

Ya te dije... Es curiosa la cagada. Yo también reporté el problema. Cuanta mas gente lo hagamos, antes se fijaran en el problema.