Con carga rápida tarda en cargar 5 horas...

[Pierces]

Buenas, tengo un problema (un problema más quiero decir...). Desde hace una semana tengo que enchufar y desenchufar varias veces (hasta 10) el cargador para que cargue correctamente. Cuando lo enchufo me pone que tardará en cargar unas 5 ó 6 horas (más o menos) e incluso alguna vez está cargando correctamente y si lo tengo vuelve el problema. Tengo que enchufar y desenchufar varias veces hasta que me pone que tarda 1 hora y media o así (lo normal). He contactado con el servicio técnico y me han dicho que cargue el teléfono en "Modo seguro" para ver si es alguna APP que interfiere con la carga (era obvio que no era por eso). Ahora estoy hablando con otro técnico y me dice que (obviamente) hay que enviarlo a reparar, que puede ser el cargador o la batería. El problema es que es la cuarta vez que va al servicio técnico en menos de un año, he solicitado poner una reclamación puesto que entiendo que en un móvil de más de 900€ lo que deberían haber hecho era cambiármelo por otro que no tuviese tantas taras. No pido un modelo superior, ni inferior ni nada. Sólo un teléfono igual que el que yo he pagado.

PD- Otra vez al servicio técnico, otra vez a andar con un zapatófono que tengo de hace 6 años...

[chuckles]

El mío tiene ese problema, cuando lo cargo (con la pantalla encendida) comienza un sonido extraño en el cargador como un zumbido demasiado fuerte, al paso de un par de minutos deja de sonar.

A veces no me carga en carga rápida y tengo que desenchufarlo. La verdad no lo llevo al técnico por tu misma razón, me contaron los de samsung que tenía que llevar el equipo entero y preferí quedarme con el problema. En todo caso eso de que no me carga en carga rápida me pasa 1 de cada 10 veces, no es siempre y se soluciona con un par de desenchufadas.

En mi caso pienso que solo es el cargador por el sonido que emite durante el tiempo que la pantalla esta encendida...

[fonsocruise]

En mi caso eso es del cargador (que se soluciona desenchufandolo unas cuantas veces) y sé que es del cargador porque tengo otro cargador de mi antiguo S7 Edge y va de fábula.

[miguelresa]

mala suerte

[Pierces]

En mi caso no tengo opción de probar con otro cargador porque no tengo ninguno de carga rápida. Pero me pasa en todas y cada una de las cargas.

[Andriu007]

Buenas, tengo un problema (un problema más quiero decir...). Desde hace una semana tengo que enchufar y desenchufar varias veces (hasta 10) el cargador para que cargue correctamente. Cuando lo enchufo me pone que tardará en cargar unas 5 ó 6 horas (más o menos) e incluso alguna vez está cargando correctamente y si lo tengo vuelve el problema. Tengo que enchufar y desenchufar varias veces hasta que me pone que tarda 1 hora y media o así (lo normal). He contactado con el servicio técnico y me han dicho que cargue el teléfono en "Modo seguro" para ver si es alguna APP que interfiere con la carga (era obvio que no era por eso). Ahora estoy hablando con otro técnico y me dice que (obviamente) hay que enviarlo a reparar, que puede ser el cargador o la batería. El problema es que es la cuarta vez que va al servicio técnico en menos de un año, he solicitado poner una reclamación puesto que entiendo que en un móvil de más de 900€ lo que deberían haber hecho era cambiármelo por otro que no tuviese tantas taras. No pido un modelo superior, ni inferior ni nada. Sólo un teléfono igual que el que yo he pagado.

PD- Otra vez al servicio técnico, otra vez a andar con un zapatófono que tengo de hace 6 años...

En la página web de soporte de Samsung España hay una opción para presentar una reclamación, yo la utilicé hace unos años y conseguí que me cambiaran un S6 con problemas de batería (fue 4 veces al SAT y al parecer cuando un terminal va al SAT unas 3 veces suelen cambiarlo por uno nuevo) en mi caso me lo cambiaron por un S7, hay que presentar una queja con dureza, esplicándoles todos los contratiempos y problemas que nos ocasionan.

http://www.samsung.com/es/support/parking/

Esta es la página, ahora no está operativa pero seguro que pronto estará.

Suerte :ok:

[sowed]

Probad a cambiar el cable con el que cargáis. (sólo el cable, no el cargador)

[Pierces]

En la página web de soporte de Samsung España hay una opción para presentar una reclamación, yo la utilicé hace unos años y conseguí que me cambiaran un S6 con problemas de batería (fue 4 veces al SAT y al parecer cuando un terminal va al SAT unas 3 veces suelen cambiarlo por uno nuevo) en mi caso me lo cambiaron por un S7, hay que presentar una queja con dureza, esplicándoles todos los contratiempos y problemas que nos ocasionan.

http://www.samsung.com/es/support/parking/

Esta es la página, ahora no está operativa pero seguro que pronto estará.

Suerte :ok:

Pues ayer mientras hablaba con el chico del chat me dijo que tomaba nota de mi queja y que podía ponerme en contacto con Samsung a través de la web para poner otra queja y así lo hice. El chico del chat me dijo que me llamarían en 24-48 horas desde "incidencias" y así fue. Hace 10 minutos me llamó una chica y me dijo que les enviase por email los partes de reparación y la factura de compra del teléfono (que fue en junio del año pasado). ¿Tú crees que podré conseguir que me lo cambien? Con esta serían 3 reparaciones (la chica me dijo que no lo enviase a reparar, que esperase a que estudiasen mi caso). Yo solo quería un S8+ en buen estado, que funcionase correctamente. Pero si me lo cambian por un S9+ tampoco me voy a quejar...:risitas:

Probad a cambiar el cable con el que cargáis. (sólo el cable, no el cargador)

Probaría pero no tengo ningún cable en casa que me sirva para el S8

[sowed]

Probaría pero no tengo ningún cable en casa que me sirva para el S8

puedes probar con un cable microusb normal con el adaptador que venía con el móvil

[Andriu007]

Pues ayer mientras hablaba con el chico del chat me dijo que tomaba nota de mi queja y que podía ponerme en contacto con Samsung a través de la web para poner otra queja y así lo hice. El chico del chat me dijo que me llamarían en 24-48 horas desde "incidencias" y así fue. Hace 10 minutos me llamó una chica y me dijo que les enviase por email los partes de reparación y la factura de compra del teléfono (que fue en junio del año pasado). ¿Tú crees que podré conseguir que me lo cambien? Con esta serían 3 reparaciones (la chica me dijo que no lo enviase a reparar, que esperase a que estudiasen mi caso). Yo solo quería un S8+ en buen estado, que funcionase correctamente. Pero si me lo cambian por un S9+ tampoco me voy a quejar...:risitas:



Probaría pero no tengo ningún cable en casa que me sirva para el S8

Tu insiste y cuéntales todos lo problemas que te ocasiona, desplazamiento al SAT cada dos por tres, gasto de gasolina, transporte público, días sin el terminal con la falta que te hace, nunca queda bien, quien te garantiza que cuando se te acabe la garantía a los pocos días no se vuelva a romper, etc..., etc..., y al final y para rematar y tocarles la fibra les dice que esto en Apple no pasaría, que sobre la marcha te cambiarían el terminal, y ya para terminar de matarlos les sueltas que el próximo terminal que te compres será un iPhone :risitas: :risitas: :risitas:

Suerte :ok:

[Pierces]

puedes probar con un cable microusb normal con el adaptador que venía con el móvil

Pues no lo había pensado...:facepalm::facepalm::facepalm:

Tu insiste y cuéntales todos lo problemas que te ocasiona, desplazamiento al SAT cada dos por tres, gasto de gasolina, transporte público, días sin el terminal con la falta que te hace, nunca queda bien, quien te garantiza que cuando se te acabe la garantía a los pocos días no se vuelva a romper, etc..., etc..., y al final y para rematar y tocarles la fibra les dice que esto en Apple no pasaría, que sobre la marcha te cambiarían el terminal, y ya para terminar de matarlos les sueltas que el próximo terminal que te compres será un iPhone :risitas: :risitas: :risitas:

Suerte :ok:

Jajajaja. La verdad es que el desplazamiento al SAT es cierto... El más cercano a mi casa está a 110 kilómetros, sí que me he quedado sin el terminal varios días, la cámara no ha quedado bien porque le ha quedado algo en la lente (por dentro, como una mota de polvo)... Y si, he pensado en que el siguiente puede ser un iPhone puesto que mi iPad va de maravilla :risitas:

Voy a mandarles el email, informaré de que me dicen.

[placentino]

Yo por estas cosas del cargador y del cable es por lo que estoy pensando en comprar un cargador inalambrico.
No se pero cada vez lo hacen mas delgados los cables y el cargador parece de plastico malo.
La solución: un cargador inalambrico.
A mi el cable del s4 se me rompio (casi despues de 4 años) y tuve que tirar del cable del Lg Optimus 3D que lo tengo sin usar.
Pero bueno, en el s8+ teniendo la oportunidad de cargarlo por inalambrico, pues se resuelve de forma sencilla: lo dicho cargador inalambrico.
Un saludo

[placentino]

En mi caso no tengo opción de probar con otro cargador porque no tengo ninguno de carga rápida. Pero me pasa en todas y cada una de las cargas.

Es que hay cargador de carga rapida y de carga lenta? Yo pensé que eso era una peculiaridad del movil, no del cargador.
Puede cambiar los mAh o los mV del cargador, pero el movil se cargara "normal" y no con carga rapida o lenta.
En fin, que alguien me lo explique.
Un saludo.

P.D.: me redirigo al post anterior. Cargador inalámbrico y punto pelota.

[Pierces]

Es que hay cargador de carga rapida y de carga lenta? Yo pensé que eso era una peculiaridad del movil, no del cargador.
Puede cambiar los mAh o los mV del cargador, pero el movil se cargara "normal" y no con carga rapida o lenta.
En fin, que alguien me lo explique.
Un saludo.

P.D.: me redirigo al post anterior. Cargador inalámbrico y punto pelota.

Pues no lo sé la verdad. Yo pensé que si, pero no sé.

Por cierto ya me han llamado de Incidencias de Samsung. Me han dicho que después de valorar mi caso han decidido que les mande el teléfono directamente a ellos para hacer otra valoración. Y que tardarán en darme respuesta... otra vez sin teléfono, espero que merezca la pena. Seguiré informando...

[alvaropons]

A mí me pasaba exactamente lo mismo: tenía que enchifar y desenchufar para que cargara, cargaba muy lento... Y el problema fue tan sencillo como limpiar el puerto USB del móvil, que tenía pelusilla que no dejaba que conectara bien...:silbando:

[sowed]

Es que hay cargador de carga rapida y de carga lenta? Yo pensé que eso era una peculiaridad del movil, no del cargador.
Puede cambiar los mAh o los mV del cargador, pero el movil se cargara "normal" y no con carga rapida o lenta.
En fin, que alguien me lo explique.
Un saludo.

P.D.: me redirigo al post anterior. Cargador inalámbrico y punto pelota.

claro que hay cargadores de carga rápida o normal :D
con un cargador normal nunca cargará rápido.

[Pierces]

A mí me pasaba exactamente lo mismo: tenía que enchifar y desenchufar para que cargara, cargaba muy lento... Y el problema fue tan sencillo como limpiar el puerto USB del móvil, que tenía pelusilla que no dejaba que conectara bien...:silbando:

Me siento un poco idiota al leer esto... Como la solución fuera tan sencilla me da la risa jajajaj. Ya mandé el teléfono a Samsung así que ahora a esperar que me lo devuelvan o a ver qué me dicen.

[er__beto]

A mi me pasa lo mismo, y en mi caso si conecto el enchufe hacia la derecha normalmente siempre me lo detecta como rapida, pero como lo haga hacia la izquierda me puedo llegar a costar mas de 10 intentos para que lo coja como carga rapida. Yo no lo envio al sat por la pereza de quedarme sin movil a saber cuanto tiempo y a saber cuanto tarda en volver, y lo del bluetooth me sigue trayendo de cabeza. Lo mismo se tira 2 semanas bien que cada 10 min se apaga solo y adios conexion con el smartwatch y con el intercomunicador de la moto idem.
Saludos

[daewoo1969]

A mí, después de más de un año de uso, la carga rápida me va como el primer día

[Pierces]

A mi me pasa lo mismo, y en mi caso si conecto el enchufe hacia la derecha normalmente siempre me lo detecta como rapida, pero como lo haga hacia la izquierda me puedo llegar a costar mas de 10 intentos para que lo coja como carga rapida. Yo no lo envio al sat por la pereza de quedarme sin movil a saber cuanto tiempo y a saber cuanto tarda en volver, y lo del bluetooth me sigue trayendo de cabeza. Lo mismo se tira 2 semanas bien que cada 10 min se apaga solo y adios conexion con el smartwatch y con el intercomunicador de la moto idem.
Saludos

Yo sí está en garantía lo mandaría antes de que el problema vaya a más o surjan problemas nuevos. Que el móvil cuesta una pasta...

PD- día 7, de momento sin noticias de mi móvil.

[Pierces]

Bueno pues ahora mismo acabo de recibir un paquete con el móvil. No, no me han compensado con un modelo superior, pero me han cambiado el terminal porque tenía un componente defectuoso (según pone en la nota de entrega). Lo que no entiendo es que en la nota también pone que “el terminal ha sido sustituido por otro igual, manteniendo la garantía por fecha de compra del terminal original”. Osea que me dan un móvil nuevo (supongo porque la caja es la mía con precinto que aún no abrí) pero con la garantía del viejo que finaliza este mes. Telefono viejo que estuvo estropeado desde el primer momento. ¿No tendría derecho a una garantía de un año?

[shimitzu]

Bueno pues ahora mismo acabo de recibir un paquete con el móvil. No, no me han compensado con un modelo superior, pero me han cambiado el terminal porque tenía un componente defectuoso (según pone en la nota de entrega). Lo que no entiendo es que en la nota también pone que “el terminal ha sido sustituido por otro igual, manteniendo la garantía por fecha de compra del terminal original”. Osea que me dan un móvil nuevo (supongo porque la caja es la mía con precinto que aún no abrí) pero con la garantía del viejo que finaliza este mes. Telefono viejo que estuvo estropeado desde el primer momento. ¿No tendría derecho a una garantía de un año?

Deberías pelear aunque sea por 6 meses de garantía pues nadie te asegura que no vallas a tener ningún problema con el terminal nuevo