Problema con el enfoque de la cámara

[pirrimanson]

Buenas,

Tengo un problema con la cámara color de mi huawei p10. De repente ha dejado de enfocar correctamente. Solo enfoca los objetos muy cercanos, pero no los lejanos. Es como si estuviese lo de "abertura ampliada" activo todo el rato.

Pensando que era un problema hardware lo he mandado al soporte técnico, pero el móvil ha vuelto tal cual (y puede que sea un móvil distinto al que mandé originalmente, el soporte funciona a base de reemplazar por otro terminal).

Tengo otro compañero en situación similar, y otros dos a los que les funciona perfectamente. La diferencia es que nosotros dos tenemos el móvil actualizado a la ultima versión, y ellos están aún en Android 7, por lo que no descarto que sea un problema software.

¿Alguien más tiene este problema?

P.D: la cámara monocromo funciona perfecta.

[martingeminis69]

Yo tambien la de color en el p10 de mi mujer, le cuesta enfocar

[juanjo_r25]

Para salir de dudas por si es problema de software lo suyo es un Factory reset, yo tuve un problema con el mío que no enfocaba la cámara y lo agitaba un poco y se ponía bien pero al poco rato otra vez lo mismo. Estaba claro que el módulo de la cámara estaba algo suelto pero lo envié al servicio técnico y a los ocho días lo tenía de vuelta con el módulo de la cámara cambiado. Este problema lo han tenido varias personas con el P10. Hay por ahí otro hilo que habla del tema.
Lo de si tienes dudas si es tu terminal el que te han enviado o es otro puedes comprobarlo con el IMEI. El IMEI lo tienes en la caja y en la factura y para verlo en el móvil puedes comprobarlo en los ajustes, información del teléfono o marcando en una llamada *#06#

[pirrimanson]

El factory reset ya lo hice. El IMEI es distinto. Me mosquea mucho que un móvil diferente tenga exactamente el mismo problema.

[juanjo_r25]

El factory reset ya lo hice. El IMEI es distinto. Me mosquea mucho que un móvil diferente tenga exactamente el mismo problema.

Y como es eso que te han enviado otro terminar?
En algo se han debido equivocar. Envias el móvil por un problema con la cámara, que eso es cambiar el módulo (10 minutos) y te devuelven otro diferente.
Yo pienso que deberías ponerte en contacto con ellos y que te expliquen

[suimoitra]

Si la cámara no enfoca mándalo al SAT. Es un problema que tiene reconocido huawei y tiene dada orden de cambiar las cámaras de los p10 que se quejan de enfoque.

[pirrimanson]

Si, me acerqué al SAT de mi ciudad y lo arreglaron en 30 minutos.