Ver la Versión Completa : Problema al arrancar
Hola, tengo un problema al encender la tablet.
Empieza con los dibujos y luego sale el mensaje: "actualizando android. Optimizando aplicaciones 1 de 1...", o algo así. Y se queda como pillada con ese mensaje.
La he reseteado, parecía que funcionaba bien, pero después se apagarla y volverla a encender, lo mismo.
¿Alguna solución?
Gracias.
Soporte BQ
19/04/18, 13:12:56
Buenos días:
JCS Para que termine de iniciar la tablet deben optimizarse todas las aplicaciones del listado. ¿Se queda bloqueada en esta pantalla?¿Avanza en la optimización?
Un saludo.
No avanza. Se queda así todo el tiempo: 1 de 1......
dnfuentes
20/04/18, 03:06:59
Lo tal es que vuelvas a flashear la ROM de fábrica compi, y no deberías tener mayor problema ya.
enjuto71
21/04/18, 15:23:58
a mi me pasaba esta mañana lo mismo,lo he dejado en la pantalla donde esta el cartel ese de actualizando 1 de 1 durante una hora o asi y al final ha arrancado sola.
enjuto71
23/04/18, 11:42:59
compruebo que pasa siempre que apagas la tablet, a mi me tarda como 10 o 15 minutos en encenderse,es bastante molesto,desde el servicio tecnico de BQ deberian dar una solucion.
Efectivamente me pasa lo mismo. Al final, arranca, después de unos 10 minutos más o menos.
He hecho 3 hard reset y sigue igual.
A ver si el servicio técnico de BQ nos puede decir algo.
Soporte BQ
24/04/18, 10:15:52
Hola, JCS.
Si tras el Hard Reset sigue ocurriendo lo mismo lo mejor es que contactes con soporte, puedes hacerlo desde este enlace (https://www.bq.com/es/support/call-request-options).
Un saludo.
Rubenvare
25/04/18, 18:12:09
Buenas, por si es de ayuda a mi también me pasaba, con el firmware 2.6.2 se quedaba un buen rato en "optimizando aplicacion 1 de 1. he hecho downgrade a 1.3.0 y de momento va todo bien
Buenas, por si es de ayuda a mi también me pasaba, con el firmware 2.6.2 se quedaba un buen rato en "optimizando aplicacion 1 de 1. he hecho downgrade a 1.3.0 y de momento va todo bien
Hola. ¿Y cómo se hace eso?
Perdona la pregunta pero no estoy muy puesto en estos temas.
Muchas gracias.
masbitxo
29/04/18, 19:14:20
Qué versión de software tenéis? A mí desde la última actualización y a un compañero, a los pocos días le empezó a pasar lo mismo. Ya he restablecido una vez de fábrica y le ha vuelto a pasar a la de unos días.
Sospecho de un fallo con la última actualizacion. Qué impresión tenéis?
Saludos.
enjuto71
30/04/18, 11:42:06
yo creo que tambien es un fallo de la actualizacion,deberian sacar alguna nueva que lo corrija
Soporte BQ
30/04/18, 12:01:09
Buenos días:
masbitxo enjuto71 ¿Habéis seguido los pasos indicados anteriormente?¿Tenéis alguna app de limpieza o antivirus instalada?
JCS Para poder instalar una versión anterior, tendrías que realizar un Hard Reset.
Un saludo.
masbitxo
30/04/18, 20:18:49
Buenos días:
masbitxo enjuto71 ¿Habéis seguido los pasos indicados anteriormente?¿Tenéis alguna app de limpieza o antivirus instalada?
JCS Para poder instalar una versión anterior, tendrías que realizar un Hard Reset.
Un saludo.
Gracias por tu atención.
Hoy he realizado un hard reset desde el pc, reinstalando la última versión a ver qué ocurre. No uso ningún antivirus, ni de limpieza.
Soporte BQ
03/05/18, 14:47:17
Buenas tardes a todos,
Para nosotros sería de gran ayuda saber si alguno de vosotros tenía inhabilitada alguna aplicación. En caso afirmativo ¿podéis decirnos cuál, por favor?
También necesitaríamos saber si el mensaje de "optimizando" aparecía al reiniciar la tablet, al apagarla y encenderla (parece lo mismo que reiniciar, pero no lo es), al dejarla apagad durante varias horas/días....
También sería de gran ayuda que nos confirmarais si teníais o no rooteada la tablet.
Un saludo.
enjuto71
04/05/18, 11:30:44
no root,al apagarla no aparece el mensaje,al encender y al reiniciar si,y no tengo ninguna inhabilitada
Soporte BQ
04/05/18, 13:00:52
Buenas tardes,
enjuto71 Muchas gracias por responder. ¿Podrías facilitarnos una o varias capturas del cajón de aplicaciones de tu tablet? Pensamos que podría haber alguna aplicación que todos tengáis en común (se nos ocurren decenas....) y que podría ser la causante de este comportamiento.
Un saludo.
A mi también me pasa desde hace un mes. Intento que no se apague nunca. Porque para que arranque, tengo que esperar unos 15 minutos o asi.
Solucionado. He visto que muchos tenían solución en desinstalar programas de descarga como utorrent y otros. En mi caso era el tubemate. Probad a desinstalar los programas de descarga parecidos.
No me parece la mejor solucion, pues en otros aparatos de otras marcas, no me pasa esto, pero por lo menos, enciendo y apago sin problema.
Llevo un tiempo observando que prácticamente todas las aplicaciones del Play Store excepto las propias de Google avisan de que posiblemente no estén optimizadas para este dispositivo, pero no esperaba que empezasen a fallar con esta cadencia, aplicaciones que funcionan perfectamente incluso en dispositivos más viejos y desactualizados, algo pasa y la solución no es eliminar aplicaciones y dejar la tablet de reloj de sobremesa.
Alonso4l
31/08/18, 13:47:52
Llevo un tiempo observando que prácticamente todas las aplicaciones del Play Store excepto las propias de Google avisan de que posiblemente no estén optimizadas para este dispositivo, pero no esperaba que empezasen a fallar con esta cadencia, aplicaciones que funcionan perfectamente incluso en dispositivos más viejos y desactualizados, algo pasa y la solución no es eliminar aplicaciones y dejar la tablet de reloj de sobremesa.
Claro está que esa no es la solución... pero es lo que nos toca...-
Soporte BQ
31/08/18, 13:52:55
Hola,
En nuestras pruebas hemos detectado que esta incidencia ha ocurrido a raíz de la actualización de algunas apps.
De hecho, tras una actualización de ellas mismas se ha corregido como es el caso de un par de aplicaciones de Torrent.
Un saludo
Claro está que esa no es la solución... pero es lo que nos toca...-
Lo peor es aguantar las falacias, lo de las apps tiene un pase.
Hola,
En nuestras pruebas hemos detectado que esta incidencia ha ocurrido a raíz de la actualización de algunas apps.
De hecho, tras una actualización de ellas mismas se ha corregido como es el caso de un par de aplicaciones de Torrent.
Un saludo
No, parece que no queréis enteraros, casi la totalidad de las aplicaciones que tengo instaladas en la M10 y un tanto igual de las que busco ofrecen el mismo aviso: "Es posible que esta aplicación no esté optimizada para tu dispositivo", aplicaciones que ni en un S3 estancado en MM lanzan ese aviso, aplicaciones tanto actualizadas como no actualizadas desde hace años, sin seguir ningún patrón, únicamente avisan de la incompatibilidad en la M10, no en dispositivos más antiguos o modernos, con cualquier versión de Android.
Es un problema, de forma inconfundible, de la M10 no de las aplicaciones, por eso solo se producen esos problemas, avisos y cuelgues en el inicio en la M10.
Pero bueno, seguid echando balones fuera que ya nos iremos buscando la vida.
Soporte BQ
31/08/18, 14:53:28
Hola gcs190
Entonces tu problema es diferente al indicado en este hilo (Optimizando aplicaciones 1 de 1).
Puedes abrir otro hilo para no mezclar si así lo deseas.
Algunas aplicaciones muestran ese mensaje si ha sido optimizada para un uso de móvil (teniendo la posibilidad de 4G algunas apps pueden aparecer en la tablet).
Un saludo
Hola gcs190
Entonces tu problema es diferente al indicado en este hilo (Optimizando aplicaciones 1 de 1).
Puedes abrir otro hilo para no mezclar si así lo deseas.
Algunas aplicaciones muestran ese mensaje si ha sido optimizada para un uso de móvil (teniendo la posibilidad de 4G algunas apps pueden aparecer en la tablet).
Un saludo
¡Quita, quita! Esa película ya la tengo muy vista...;-) ¡más hilos no!
Por cierto, yo no tengo ningún problema, es a la tablet a la que se de una versión a otra de firmware, parece que se le atragantan las aplicaciones...:pensando:
Soporte BQ
03/09/18, 09:48:17
Hola gcs190
En ese caso, contacta con nuestros compañeros para que podamos ayudarte con tu caso particular si así lo deseas: https://www.bq.com/es/support/
Un saludo
Hola gcs190
En ese caso, contacta con nuestros compañeros para que podamos ayudarte con tu caso particular si así lo deseas: https://www.bq.com/es/support/
Un saludo
:kanoso::kanoso::kanoso::kanoso::kanoso::kanoso::k anoso::kanoso::kanoso::kanoso::kanoso::kanoso: debes de llevar poco trabajando para BQ. Gracias pero no.
Cuando solucioneis los frentes abiertos seguimos con los pendientes, si no podéis con un par desde hace casi 2 años, lo mejor es no saturados con otros nuevos, ¿No?
Ahhh, se me olvidaba, muchas gracias de todas formas.
Soporte BQ
04/09/18, 13:28:15
gcs190 tal como te hemos comentado si deseas tratar el problema que nos indicas los compañeros de soporte quedan a tu disposición en el enlace anteriormente facilitado.
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