elmarci
22/09/10, 22:44:26
:enfadadisimo:Estoy como el titulo indica, desesperado. Os pongo una copia del ultimo e-mail que he mandado a vodafone, y no se si tirarme por la ventana o como decia un amigo "les quemo el vodafon:calvo:"
El dia 2 de septiembre realice un pedido de una HTC Wildfire, aceptando una oferta del departamento de portabilidades. El dia 8 de septiembre me llego un Samsung Onix, lo devuelvo y me lo recogen el dia 14 de septiembre. El dia 22 de septiembre realizo de nuevo el pedido, porque hasta esa fecha no habian recibido terminales. 1º- Del pedido del dia 2 de septiembre no me devolvieron los 1571 puntos que me cogieron. 2º- Del pedio del 22 de sepiembre me cogieron 49 puntos que habia generado entre los dos pedidos. 3º- Si el pedido del 22 de septiembre llega mal u otro terminal que no sea el solicitado y lo tengo que devolver, ¿cuantos puntos me devuelven?, porque en el pedido del dia 22 pone que es a cambio de 49 puntos, y si me devuelven solo 49 puntos me han chuleado 1571 puntos. Por otro lado no tenian que haberme quitado esos 49 puntos porque el motivo de la devolucion del pedido del dia 2, fue un error de ustedes, y el terminel solicitado era a cambio de los 1571 puntos que tenia acumulados a fecha del primer pedido. Bien les adjunto un resumen:
2-9-2010 "pedido de una htc wildfire a cambio de 1571 ptos y coste 0€."
8-9-2010 "recibo un samsung onix"
14-9-2010 "recoge seur el samsung"
18-9-2010 "me confirman que el samsung ha llegado a su almacen"
22-9-2010 "realizo otra vez el pedido, si que me devuelvan los 1571 ptos, pero si me quitan los 49 ptos que habia generado entre 2-9-2010 y el 22-9-2010".
¿ Porque no me devolvieron los 1571 para realizar el 2º pedido? ¿ Porque me quitan otros 49 ptos en el 2º pedido, cuando ya me habian quitado 1571 ptos en el 1 pedido, que encima me mandaron el terminal que no era? ¿Porque consta el el segundo pedido que es a coste 0€ y por 49 ptos? ¿Si el segundo pedido viene el movil erroneo otra vez o defectuoso, cuantos puntos me devuelven, 1571 del primer pedido, 49 del segundo pedido, o todos como deberia ser?
Creo que mi duda-queja esta bastante clara y creo en en el departamento de portabilidades han abierto una queja referente a este asunto, concretamente la srta. Silvia.
Espero se pongan en contacto conmigo en el tlf: 6-------6, y mi nombre es ---------.
El dia 2 de septiembre realice un pedido de una HTC Wildfire, aceptando una oferta del departamento de portabilidades. El dia 8 de septiembre me llego un Samsung Onix, lo devuelvo y me lo recogen el dia 14 de septiembre. El dia 22 de septiembre realizo de nuevo el pedido, porque hasta esa fecha no habian recibido terminales. 1º- Del pedido del dia 2 de septiembre no me devolvieron los 1571 puntos que me cogieron. 2º- Del pedio del 22 de sepiembre me cogieron 49 puntos que habia generado entre los dos pedidos. 3º- Si el pedido del 22 de septiembre llega mal u otro terminal que no sea el solicitado y lo tengo que devolver, ¿cuantos puntos me devuelven?, porque en el pedido del dia 22 pone que es a cambio de 49 puntos, y si me devuelven solo 49 puntos me han chuleado 1571 puntos. Por otro lado no tenian que haberme quitado esos 49 puntos porque el motivo de la devolucion del pedido del dia 2, fue un error de ustedes, y el terminel solicitado era a cambio de los 1571 puntos que tenia acumulados a fecha del primer pedido. Bien les adjunto un resumen:
2-9-2010 "pedido de una htc wildfire a cambio de 1571 ptos y coste 0€."
8-9-2010 "recibo un samsung onix"
14-9-2010 "recoge seur el samsung"
18-9-2010 "me confirman que el samsung ha llegado a su almacen"
22-9-2010 "realizo otra vez el pedido, si que me devuelvan los 1571 ptos, pero si me quitan los 49 ptos que habia generado entre 2-9-2010 y el 22-9-2010".
¿ Porque no me devolvieron los 1571 para realizar el 2º pedido? ¿ Porque me quitan otros 49 ptos en el 2º pedido, cuando ya me habian quitado 1571 ptos en el 1 pedido, que encima me mandaron el terminal que no era? ¿Porque consta el el segundo pedido que es a coste 0€ y por 49 ptos? ¿Si el segundo pedido viene el movil erroneo otra vez o defectuoso, cuantos puntos me devuelven, 1571 del primer pedido, 49 del segundo pedido, o todos como deberia ser?
Creo que mi duda-queja esta bastante clara y creo en en el departamento de portabilidades han abierto una queja referente a este asunto, concretamente la srta. Silvia.
Espero se pongan en contacto conmigo en el tlf: 6-------6, y mi nombre es ---------.