Teclado se cierra solo

[sbstnn]

Resulta que hace unos tres meses aproximadamente un familiar adquirió el p9 lite 2017. Hace un mes al estar usando el teclado en cualquier aplicación (whatsapp, facebook, instagram, google, etc) de la nada se cierra este y es bastante molesto estar escribiendo y se cierre. El telefono tiene la rom stock, yo tengo un p9 lite 2016 y tengo algo de conocimiento sobre cambiar roms y todo eso pero mi familiar no quiere que lo haga para "no perder la garantia".

[Exo]

Resulta que hace unos tres meses aproximadamente un familiar adquirió el p9 lite 2017. Hace un mes al estar usando el teclado en cualquier aplicación (whatsapp, facebook, instagram, google, etc) de la nada se cierra este y es bastante molesto estar escribiendo y se cierre. El telefono tiene la rom stock, yo tengo un p9 lite 2016 y tengo algo de conocimiento sobre cambiar roms y todo eso pero mi familiar no quiere que lo haga para "no perder la garantia".
¿Ha probado a restablecer de fábrica y no instalar ninguna apps extraña?.

Con la rom stock no debe tener ningún problema ya que no es un fallo conocido y por cambiar de rom no conseguirá nada mejor que haciendo un reset.