Fallo en panel táctil.

[lenda]

Hola a todos!

Mi problema es el siguiente, ya me ha ocurrido dos veces que al desbloquear el teléfono mediante la huella dactilar, el panel táctil deja de funcionar y tengo que reiniciar con volumen bajo + botón de encendido por que no responde.

¿Le ha pasado a alguien más? ¿Tenéis solución?

Gracias!

[Ivan1998]

No es algo normal, creo que vas a tener que tirar de garantía. A ver si Soporte BQ puede ayudarte.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,


Hola lenda, no tendría que ocurrir lo indicado. ¿Comprobaste si tenías alguna actualización pendiente? Si vuelve a ocurrir y se encuentra actualizado te recomendamos contactar con soporte solicitando una llamada aquí (https://www.bq.com/es/support/call-request-options).

Un saludo.

[lenda]

Buenas tardes,


Hola lenda, no tendría que ocurrir lo indicado. ¿Comprobaste si tenías alguna actualización pendiente? Si vuelve a ocurrir y se encuentra actualizado te recomendamos contactar con soporte solicitando una llamada aquí (https://www.bq.com/es/support/call-request-options).

Un saludo.Lleva ocurriendo todo el día y esta todo actualizado al día.... [emoji17]

[Soporte BQ]

Hola, lenda:

Si tienes el terminal actualizado, has restaurado los datos de fábrica y no tienes un protector de pantalla que pueda interferir en la tactilidad, ponte en contacto con soporte desde este enlace (http://bit.ly/2jmQNAA).

Un saludo