jorge_kai
28/02/18, 20:17:14
Djingo, el asistente virtual de Orange al que no le hace falta tener Aura
https://static.htcmania.com/1366_2000-945-28022018-6688-htcmania.jpg
Leemos en xatakamovil.com
https://www.htcmania.com/images/smilies/q.gif Uno de los principales efectos de la llegada de los operadores virtuales, más allá de la rebaja de precios, fue el incentivo que supuso para los operadores tradicionales de buscar una mayor eficiencia que permitiera aligerar el gasto en servicios como atención al cliente, mucho más costoso de mantener que en los nuevos operadores por el mayor volumen de clientes con el que cuentan. Aunque la primera iniciativa fue deslocalizar los centros de atención al cliente llevándolos al otro lado del charco, la satisfacción de los usuarios no tardó en resentirse debido a una formación de los agentes que parecía no estar a la altura así que empezaron a buscar otras soluciones como el área personal online que pronto se complementaría con apps propias de cada operador para realizar gestiones desde el smartphone y que ahora están recibiendo un nuevo empujón de mano de los asistentes virtuales. https://www.htcmania.com/images/smilies/q2.gif
fuente: xatakamovil.com (https://www.xatakamovil.com/orange/djingo-el-asistente-virtual-de-orange-al-que-no-le-hace-falta-tener-aura?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+xatakamovil+%28Xataka+M%C3%B3 vil%29)
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https://www.htcmania.com/images/smilies/q.gif Uno de los principales efectos de la llegada de los operadores virtuales, más allá de la rebaja de precios, fue el incentivo que supuso para los operadores tradicionales de buscar una mayor eficiencia que permitiera aligerar el gasto en servicios como atención al cliente, mucho más costoso de mantener que en los nuevos operadores por el mayor volumen de clientes con el que cuentan. Aunque la primera iniciativa fue deslocalizar los centros de atención al cliente llevándolos al otro lado del charco, la satisfacción de los usuarios no tardó en resentirse debido a una formación de los agentes que parecía no estar a la altura así que empezaron a buscar otras soluciones como el área personal online que pronto se complementaría con apps propias de cada operador para realizar gestiones desde el smartphone y que ahora están recibiendo un nuevo empujón de mano de los asistentes virtuales. https://www.htcmania.com/images/smilies/q2.gif
fuente: xatakamovil.com (https://www.xatakamovil.com/orange/djingo-el-asistente-virtual-de-orange-al-que-no-le-hace-falta-tener-aura?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+xatakamovil+%28Xataka+M%C3%B3 vil%29)