Ver la Versión Completa : [ NOTICIA ] Problema con la cámara
En la mañana de hoy, he sufrido un fallo de cámara que yo mismo detecté hace un año y que había olvidado:
Si abrimos la aplicación y cambiamos de la cámara trasera a la frontal y entramos en ajustes, veremos que la resolución máxima se configura a 5 mpx (normal). Si volvemos a la cámara trasera la resolución configurada se mantiene en los 5 mpx y no en los 8 que originalmente teníamos configurados.
Si además al hacer lo anterior no entramos en los ajustes (cambiar de trasera a delantera y volver a cambiar a trasera) la resolución queda configurada al mínimo (1 mpx).
https://www.mibqyyo.com/topic/86091/bug-ajustes-de-la-camara
Al final me ha pasado lo que hace un año me temía que podía pasar y es que he tirado una secuencia rápida de fotos después de utilizar la cámara delantera y esas fotos han ido directamente a la basura por su falta de resolución, para cuando he recordado este error y lo he corregido, ya había terminado el evento fotografiado. :aplausos:
Este último firmware sigue sin corregir este bug.
Soporte BQ
09/03/18, 14:12:17
Buenas tardes:
gcs190 Prueba a entrar a la aplicación "Cámara" desde Ajustes-Aplicaciones. Tras ello, fuerza detención, pulsa sobre Almacenamiento, borra caché y datos. Finalmente reinicia el terminal y mira si el funcionamiento es el correcto.
¿Tienes tarjeta microSD instalada en el terminal?
Un saludo.
Buenas tardes:
gcs190 Prueba a entrar a la aplicación "Cámara" desde Ajustes-Aplicaciones. Tras ello, fuerza detención, pulsa sobre Almacenamiento, borra caché y datos. Finalmente reinicia el terminal y mira si el funcionamiento es el correcto.
¿Tienes tarjeta microSD instalada en el terminal?
Un saludo.
El funcionamiento es el mismo con o sin SD, lo describo a continuación ya que tras numerosas pruebas he sacado nuevas conclusiones:
- Una vez configuradas ambas cámaras al máximo de resolución, se puede cambiar entre ellas y se mantiene dicha configuración (8 Mpx/5 Mpx) siempre y cuando no entremos en ajustes de la cámara frontal.
- El ajuste de resolución no diferencia entre cámaras, por lo que al modificar el ajuste de una, afecta a la otra, en particular limitando la resolución de la cámara que no modificamos, por ejemplo:
Si entramos a ajustes de frontal y la dejamos a 5 Mpx, la trasera se baja a 5 Mpx.
Si entramos a ajustes de trasera y la dejamos a 5 Mpx la frontal se baja a 2 Mpx, es más, podemos cambiar la frontal a 5 Mpx, volver a la trasera sin tocar ajustes, volver a frontal y vuelve a configurarse en 2 Mpx.
Sigue sin funcionar bien.
Como suele venir siendo habitual, es un fallo que afecta no solo a la 4G:
http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/108066/fallo-en-ajustes-de-la-camara/p1
Y mientras, presupongo, que sigue en estudio ya van 13 meses con este bug sin solucionar.
Soporte BQ
02/04/18, 12:40:01
Buenos días:
gcs190 ¿Con qué versión de firmware y de la app Cámara BQ estás probando actualmente?
Un saludo,
Buenos días:
gcs190 ¿Con qué versión de firmware y de la app Cámara BQ estás probando actualmente?
Un saludo,
Juraría haberlo hablado antes, una docena de veces, pero no pasa nada:
La tablet está en el último firmware disponible, el 1.6.0 del 27/2/2018 y la cámara en la versión que incorpora el firmware ya que nunca habéis dispuesto una actualización vía Google Play, es decir la 1.4.2.
Soporte BQ
02/04/18, 17:59:21
Buenas tardes:
Gracias por la información gcs190
Probando en la misma tablet (Aquaris M10 4G) con la última versión de firmware y cámara hemos podido reproducir este comportamiento al cambiar los MP de la cámara frontal en los ajustes.
Lo reportamos al equipo de desarrollo para que tenga constancia y traten de resolverlo con la mayor celeridad posible.
Un saludo,
Buenas tardes:
Gracias por la información gcs190
Probando en la misma tablet (Aquaris M10 4G) con la última versión de firmware y cámara hemos podido reproducir este comportamiento al cambiar los MP de la cámara frontal en los ajustes.
Lo reportamos al equipo de desarrollo para que tenga constancia y traten de resolverlo con la mayor celeridad posible.
Un saludo,
Perfecto y muchas gracias.
14 meses y esperando solución...
Se nos va un magnífico mes de mayo y con él, celebramos el 15 mes con este problema de cámara.
Ánimo equipo.
Soporte BQ
28/05/18, 11:47:55
Buenos días:
Seguimos analizando esta incidencia, y esperamos poder resolverla cuanto antes.
Un saludo.
Buenos días:
Seguimos analizando esta incidencia, y esperamos poder resolverla cuanto antes.
Un saludo.
Por supuesto, lo mismo da esperar 15 meses que 4 o 5 más, suerte.
juanxo1
29/05/18, 23:17:36
Por supuesto, lo mismo da esperar 15 meses que 4 o 5 más, suerte.
No quiero desilusionarte, pero sabes que después de tanto tiempo no van a solucionarlo ¿verdad?
Salu2!!
No quiero desilusionarte, pero sabes que después de tanto tiempo no van a solucionarlo ¿verdad?
Salu2!!
¿Tú crees? ;-)
Están en ello....:silbando:
juanxo1
30/05/18, 12:44:38
¿Tú crees? ;-)
Están en ello....:silbando:
Tienes razón, después de 15 meses ya lo deben de tener casi solucionado, vamos a darle un poco mas de confianza, espera, espera...
http://img.fenixzone.net/i/QGWNx8M.png
Tienes razón, después de 15 meses ya lo deben de tener casi solucionado, vamos a darle un poco mas de confianza, espera, espera...
http://img.fenixzone.net/i/QGWNx8M.png
:hormiga:
Pásate por el departamento de rotos y descosidos que seguro que encuentran una solución a esa incomprensible falta de fe en el buen hacer, celeridad y desempeño de soporte. Parece mentira que no creas que son capaces de dar con un problema con el que llevan casi desde el 2016....
:meparto:
Acabo de actualizarla al firmware 1.8.0 y el problema de la cámara permanece sin inmutarse, seguro que en la próxima quedará resuelto. :kanoso:
juanxo1
02/06/18, 12:10:11
Acabo de actualizarla al firmware 1.8.0 y el problema de la cámara permanece sin inmutarse, seguro que en la próxima quedará resuelto. :kanoso:
Acabo de mirar si yo tenia actualización, he vuelto a revisar el tema y me doy cuenta que tu tienes la M10 4G, no?
Y como bien dices es un fallo general de todos los modelos ya que en un post mas arriba enlazas el tema que abrí yo en el foro de BQ.
Entonces podemos confirmar que en el modelo M10 4G con la versión 1.8.0 y en el modelo M10 FHD con la versión 2.6.2 el fallo persiste después de tanto tiempo.
Salu2!!
Acabo de mirar si yo tenia actualización, he vuelto a revisar el tema y me doy cuenta que tu tienes la M10 4G, no?
Y como bien dices es un fallo general de todos los modelos ya que en un post mas arriba enlazas el tema que abrí yo en el foro de BQ.
Entonces podemos confirmar que en el modelo M10 4G con la versión 1.8.0 y en el modelo M10 FHD con la versión 2.6.2 el fallo persiste después de tanto tiempo.
Salu2!!
Sí rotundamente, ya sabes:
"Lo tenemos en estudio para darle solución lo antes posible"
http://i64.tinypic.com/2ldbshw.jpg
16 meses han pasado desde la notificación de este problema y permanece en el mismo estado desde entonces: bug completamente operativo.
Llegamos a agosto y cumplimos 17 meses con el mismo problema sin solución, los años pasan y BQ permanece.
Buenas tardes:
Gracias por la información gcs190
Probando en la misma tablet (Aquaris M10 4G) con la última versión de firmware y cámara hemos podido reproducir este comportamiento al cambiar los MP de la cámara frontal en los ajustes.
Lo reportamos al equipo de desarrollo para que tenga constancia y traten de resolverlo con la mayor celeridad posible.
Un saludo,
Espero que no se trate, una vez más de humo:
https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1109953
Buenos días:
Seguimos analizando esta incidencia, y esperamos poder resolverla cuanto antes.
Un saludo.
18 meses han pasado, 4 desde que soporte hiciera la afirmación de más arriba, la tablet ha recibido una actualización de parches y no se ha hecho nada en lo relativo a este problema.
¿Algo que aportar Soporte BQ?
Soporte BQ
30/08/18, 12:05:21
Hola gcs190
Respecto a esta incidencia, se está revisando si es posible una futura modificación pero debido a las características de la propia tableta y los problemas derivados de una modificación actualmente han provocado que no se haya modificado aún.
Lamentamos las molestias que os pueda causar, pero dado que un cambio de resolución en la cámara de una tableta no es algo que se suela hacer a menudo, pensamos que la afección será mínima.
En caso de que afecte tanto, es posible usar otra aplicación de cámara de Play Store.
Un saludo
Hola gcs190
Respecto a esta incidencia, se está revisando si es posible una futura modificación pero debido a las características de la propia tableta y los problemas derivados de una modificación actualmente han provocado que no se haya modificado aún.
Lamentamos las molestias que os pueda causar, pero dado que un cambio de resolución en la cámara de una tableta no es algo que se suela hacer a menudo, pensamos que la afección será mínima.
En caso de que afecte tanto, es posible usar otra aplicación de cámara de Play Store.
Un saludo
El problema no es que el usuario haga o no haga con frecuencia cambios de resolución, el problema es que la resolución se baja sola al cambiar de una cámara a otra quedando limitada, no es lo mismo y aunque lo fuese, no solucionar un problema con argumentos tan peregrinos y dar como solución el usar una aplicación de terceros no es la respuesta que cabría esperar desde un fabricante solvente.
Aún así, se entiende que se sigue trabajando en ello....seguiremos esperando a ver en qué termina.
Soporte BQ
30/08/18, 12:47:36
gcs190, nuestro objetivo es ayudaros y daros alternativas para el buen funcionamiento del dispositivo.
Mientras se sigue revisando, puedes usar otras aplicaciones de cámara.
Un saludo
........Probando en la misma tablet (Aquaris M10 4G) con la última versión de firmware y cámara hemos podido reproducir este comportamiento al cambiar los MP de la cámara frontal en los ajustes.
Lo reportamos al equipo de desarrollo para que tenga constancia y traten de resolverlo con la mayor celeridad posible........
........Seguimos analizando esta incidencia, y esperamos poder resolverla cuanto antes.........
.......Respecto a esta incidencia, se está revisando si es posible una futura modificación......
.......Mientras se sigue revisando, puedes usar otras aplicaciones de cámara.......
19 meses y falacia tras falacia no se soluciona, la credibilidad de BQ es nula.
Soporte BQ
01/10/18, 08:25:39
Hola gcs190
Nos remitimos a lo ya indicado precedentemente:
https://www.htcmania.com/showpost.php?p=29266406&postcount=25
Un saludo
Soporte BQ
30/10/18, 10:48:34
Hola gcs190
Nos remitimos a lo ya indicado precedentemente:
https://www.htcmania.com/showpost.ph...6&postcount=25 y https://www.htcmania.com/showpost.php?p=29427820&postcount=29
Un saludo
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