Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Auricular suena muy bajo durante llamada
JLvergara
29/01/18, 09:21:00
Hola buenas,
tengo un problema con un terminal, es el siguiente: el auricular/altavoz superior para las llamadas suena realmente baja durante estas. Me gustaria preguntar si alguien tiene algun problema parecido, lo mas problable es que sea problema de hardware pero por si alguien le ha pasado o hubiese algun metodo para solucionarlo o mejoralo.
Muchas gracias, un saludo
Soporte BQ
29/01/18, 14:02:27
Buenos días,
JLvergara ¿Sucede en todas las llamadas? ¿Realizaste la prueba con otra tarjeta sim para descartar el problema?.
Un saludo.
JLvergara
29/01/18, 22:25:46
Buenos días,
JLvergara ¿Sucede en todas las llamadas? ¿Realizaste la prueba con otra tarjeta sim para descartar el problema?.
Un saludo.
Pues si esto sucedia en todas las llamadas asi como con la otra sim igual cua do hacia llamadas. La cosa es que justo esta tarde en una llqmada parece que volvia a escuchar bien, asi que la cosa ahora no se si hq sido un caso aislado o que se soluciono por arte de magia :estrellas:
estare pendiente y os comento si vuelvo a tener el problema...muchas gracias
Nexus101
30/01/18, 08:33:19
Pues si esto sucedia en todas las llamadas asi como con la otra sim igual cua do hacia llamadas. La cosa es que justo esta tarde en una llqmada parece que volvia a escuchar bien, asi que la cosa ahora no se si hq sido un caso aislado o que se soluciono por arte de magia :estrellas:
estare pendiente y os comento si vuelvo a tener el problema...muchas gracias
A mí me pasa siempre, ya he probado en otros teléfonos con la misma SIM y van bien. Llevo así meses. Solución?
Soporte BQ
30/01/18, 08:59:26
Buenos días,
Nexus101 ¿has probado a restablecer a valores de fábrica o realizar un Hard Reset? Si ya lo has hecho y la incidencia persiste, lo mejor es que contactes con nuestros compañeros de soporte técnico. Podrás hacerlo a través de este enlace (http://bit.ly/2CPwBjR).
Un saludo.
Nexus101
30/01/18, 14:03:50
Buenos días,
Nexus101 ¿has probado a restablecer a valores de fábrica o realizar un Hard Reset? Si ya lo has hecho y la incidencia persiste, lo mejor es que contactes con nuestros compañeros de soporte técnico. Podrás hacerlo a través de este enlace (http://bit.ly/2CPwBjR).
Un saludo.
Sí, le he hecho el hard reset y nada, así que contactaré con el soporte técnico. Muchas gracias por vuestra rápida respuesta.
Soporte BQ
31/01/18, 09:26:10
Hola, Nexus101:
No hay de que, cuando tengas solución comentanos :D
Un saludo.
Conozco otros 3 casos iguales. (Incluido el mio, que tambien ocurre)
mikelanjel
05/02/18, 17:15:25
Yo estoy igual, voy a romperme la oreja de tanto apretar con el teléfono para poder oir algo.
Soporte BQ
06/02/18, 11:26:31
Buenos días,
olysno mikelanjel ¿Después de hacer lo indicado anteriormente a Nexus101 ocurre lo mismo?. Si se trata de este caso os recomendamos como a el contactar con los compañeros de soporte, para hacerlo podéis solicitar una llamada en el siguiente enlace: http://bit.ly/2hxIOiV
Un saludo.
mikelanjel
14/02/18, 18:39:56
Lo envié al servicio técnico.
Su respuesta y juro y perjuro que no me baño con el teléfono. y que éste a excepción del auricular y el famoso NFC va relativamente bien.
"Tras la verificación del dispositivo en nuestro servicio técnico, le informamos, que los componentes principales del mismo se encuentran afectados por daños por líquidos, como puede ver en las fotografías adjuntas. Por este motivo no es posible realizar una reparación que garantice el correcto funcionamiento del dispositivo ya que los daños por líquidos afectan a los componentes de manera progresiva y no es posible determinar el alcance de los daños de cara al futuro ni garantizar la garantía de su reparación."
Y que si quiero un plan renove y tal y tal.
Me adjuntan una foto para que vea lo "encharcado" que esta el dispositivo.
https://lh3.googleusercontent.com/Tw5nfjoAejVV_K-UdW8eQirPd6l8MQYCqAOwqbd0aGKq-k99T36h41KuJCBNXdtxYEjpcPVBGafAKnBcQ4dB_CmVhGJesYu-75QVwqLtg-f0t9bmHlUoQnqm-nRmzun8YlSPAePgWLe88g3s7HiMZYL-9taGonZVnFnyvc5VzNqywr5FUKb-s4YRC43xSiAkKa2nx7L4JB1i_UERvqKYGUDFHqZB1B62XDwvhS 5gX6EFrkoKDdQnGuxVeyo7kyY3BQQtXP5B6EpWSqtK3QMx6NyG PyAomENsM2v7vkWGviLM_3XJGlmAwf9Q19DpwUzh89vlcdbE6n V5kyMXvSvJ8WZ_w3dqkgQYkE_6DMBo-0XMn8nuyhshB81ZuPS1lcJmOBJqlLU8NChTYMelY2lwpbExNjF ftliILLYLYy2ueNlRBN5Jktx349h0H0_y5YnkNfdqyXNaQOUHs 6RQavpbidzVCqZKCqJpsKAkGxTQUmIlEKxYnVCHaAEpzOaeQcN eecQI4FP0IznBif4bkvfzjVFf5yI6z1b27p0zjWBbDPieg77b6 z5TyWuuz2o0HjR3xKGFZlabIJ1wCyoj5csV-5veQLh_qad6bwNMlXum=w713-h950-no
Así que evidentemente viene de vuelta sin arreglar.
despues del E4, E4.5 E5 E54G, M5 y X5 Plus. Creo que toca cambiar de marca de Móvil. evidentemente lo llevare a reparar a la tienda del barrio a ver si me cuenta lo mismo el chico.
PD. espero que los demás tengáis mas suerte que yo.:ok:
Soporte BQ
15/02/18, 11:28:26
Buenos días:
mikelanjel ¿Puedes facilitarnos por mensaje privado los siguientes datos para poder revisar tu caso?
- Nombre y apellidos.
- Teléfono de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de serie del terminal.
- Número de RMA.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo.
Nexus101
20/02/18, 11:51:21
Hola, Nexus101:
No hay de que, cuando tengas solución comentanos :D
Un saludo.
Solucionado, han cambiado el auricular, el jack y el conector micro USB y ya va todo bien.
Soporte BQ
21/02/18, 11:06:17
¡Genial Nexus101! :ok:
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