Botones del móvil no me funciona

[delafe76]

Hola mi problema es que no me funciona los botones de abajo y no puedo utilizar el móvil, haber si alguien me puede ayudar, gracias.

[Soporte BQ]

Buenos días:

delafe76 ¿Tienes el terminal actualizado a la última versión?¿Te ocurre tras realizar alguna acción en concreto, actualizar el dispositivo, instalar alguna app...?

Para poder operar con el terminal, te recomendamos activar la función Navbar desde Ajustes - Pantalla.

Un saludo.

[delafe76]

Hola, me dejó de funcionar, restablecí de fábrica el móvil e igual no me funciona los botones de abajo, pero me e metido en ajustes, Pantalla, nadvar y me funciona correctamente, gracias un saludo.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,
delafe76 En ese caso se tendría que revisar el dispositivo. Para ello tendrías que hablar con nuestros compañeros de soporte, puedes solicitar una llamada en el siguiente enlace:

https://www.bq.com/es/support/

Un saludo.

[3x4]

Hombreeeeee!! otro más delafe76

Te recomiendo que pases por los siguientes post e hilos:
https://www.htcmania.com/showpost.php?p=26703318&postcount=29
https://www.htcmania.com/showpost.php?p=26135525&postcount=27
https://www.htcmania.com/showpost.php?p=27030910&postcount=38

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1367992
https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1377333
https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1365676

Y cito a otro compañero:


Toda una joya de smartphone:
- La wifi es de juguete.
- El Bluetooth da risa verlo y usarlo.
- Lo de la Brújula no tiene nombre.
- La cámara es bochornoso....
- Las actualizaciones son la desesperación de los usuarios.......
Y así un suma y sigue......



La solución del navbar es temporal, hasta que el resto de fallos aparezcan y tengas que cambiar el terminal.
Si aún te quedan ganas de perder el tiempo adelante. Manda tu terminal y recibe tus fotitos del testigo de humedad encendido.

[Soporte BQ]

Buenos días:

3x4 Cada dispositivo es revisado de forma particular en el servicio técnico, si tu terminal tiene daños que no están cubiertos por la garantía del terminal, podemos contactar contigo para informarte sobre lo ocurrido e intentar facilitarte una alternativa.

Para ello necesitamos que nos facilites los siguientes datos por mensaje privado:

- Número de RMA.
- Número de serie del terminal.
- Teléfono de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
- Nombre y apellidos.

Un saludo.

[EnrisWeb]

Con esa solución lo único que haces es perder pantalla cuando no deberías. Yo también lo tengo que tener duplicado porque la parte de abajo de la pantalla no me funciona. ¿Solución del SAT? Fotos con el testigo de humedad encendido y que me compre un nuevo terminal.

De risa.

[Soporte BQ]

Hola EnrisWeb:

Nos gustaría poder revisar tu caso para ver lo ocurrido y ofrecerte una solución a ello. Para que podamos hacerlo facilítanos por privado el número de serie de tu dispositivo y vemos que ha podido pasar.

Un saludo.