Garantía reparación

[maurivg2]

Hola,

He enviado el Mate 8 hace 1 mes a la garantía y me dicen que no tienen stock de la pieza a cambiar (pantalla), y que no saben cuando puede llegar, que lo pasaran a otro departamento...

La ley espaňola dice que deben reparar en un plazo razonable...

¿Qué puedo hacer?

[protoneurona]

Hola: qué le pasó a tu pantalla? ¿Era un defecto de fábrica?

[maurivg2]

Hola: qué le pasó a tu pantalla? ¿Era un defecto de fábrica?

Es cristal está en buen estado pero la parte interior donde une el marco y la pantalla estaba agrietado.

[protoneurona]

Es cristal está en buen estado pero la parte interior donde une el marco y la pantalla estaba agrietado.
Ojalá te lo solucionen lo antes posible, porque es un gran teléfono. Pero si no, "tírate el lance" e intenta que te den otro telefono, un Mate 9, por lo menos. Por pedir, que no quede!
Suerte.

[supera3]

Yo lo acerque al Sat de huawei Alicante hace dos viernes, no tenian pantallas y tardo una semana en recibirla, al viernes siguiente lo deje y el lunes como nuevo, es raro lo que te dicen