Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Touch ID no funciona en iPhone 7 Plus
Hola, anoche puse el teléfono a cargar cuando me fui a dormir y resulta que hoy al levantarme me veo con un mensaje en el que ponía “El botón home no funciona”
Por el momento puse el que va en la pantalla táctil y así pues puedo utilizar el móvil el tema que estuve leyendo y demás y se supone que el teléfono está estropeado o al menos el botón este Touch ID por lo que será una solución temporal...
Alguien tiene idea??? Idea del coste??? Entra en garantía???
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daky_54
01/01/18, 13:12:45
Lo primero que probaría yo es restaurar , si el problema persiste , dirígete a un Apple store que seguro que te dan solución
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Lo primero que probaría yo es restaurar , si el problema persiste , dirígete a un Apple store que seguro que te dan solución
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Muchísimas gracias
Feliz año
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GabrielWesker26
01/01/18, 20:08:16
Hola, anoche puse el teléfono a cargar cuando me fui a dormir y resulta que hoy al levantarme me veo con un mensaje en el que ponía “El botón home no funciona”
Por el momento puse el que va en la pantalla táctil y así pues puedo utilizar el móvil el tema que estuve leyendo y demás y se supone que el teléfono está estropeado o al menos el botón este Touch ID por lo que será una solución temporal...
Alguien tiene idea??? Idea del coste??? Entra en garantía???
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En algún momento se te cayo? Lo sumergiste o lo lavabas? Pregunto para saber si tuvo un motivo o solo es obsolescencia programada
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En algún momento se te cayo? Lo sumergiste o lo lavabas? Pregunto para saber si tuvo un motivo o solo es obsolescencia programada
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No, no. Me fui a dormir y lo puse a cargar, esta mañana me aparecía un mensaje que os comenté
Voy a empezar a restaurarlo desde iTunes a ver si se soluciona
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Recién restaurado y ahora viene el mayor problema... como hago para poder iniciarlo porque el botón home NO FUNCIONA es decir, cuando sale HOLA me obliga a dar con el home, si no funciona, no puedo hacerlo... como podría hacerlo sin necesidad del home???
Comentar que parece ser que si estoy configurándolo... no tengo idea como es que me dejó entrar, pero vamos, que ya puedo estar configurándolo...
Confirmar que el botón home no funciona
Betadinee
02/01/18, 08:13:00
Si no te está funcionando ya desde la configuración y está en garantía, llevarlo a una Apple Store a que te lo miren o llamar al servicio técnico de Apple, tiene pinta de botón estropeado, mejor que te lo miren mientras la garantía no expire.
Si no te está funcionando ya desde la configuración y está en garantía, llevarlo a una Apple Store a que te lo miren o llamar al servicio técnico de Apple, tiene pinta de botón estropeado, mejor que te lo miren mientras la garantía no expire.
Así es, tengo garantía hasta mediados finales de este mes
El día 7 tengo que ir al Apple store de valencia, cita antes al menos dadas por servicio técnico no la hay... salvo que les llame directamente a ellos a ver si sería posible ir antes...
Imagino que este tema estaría solucionado el mismo día, no?? Principalmente porque no dispongo de otro terminal
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daky_54
03/01/18, 00:53:34
Así es, tengo garantía hasta mediados finales de este mes
El día 7 tengo que ir al Apple store de valencia, cita antes al menos dadas por servicio técnico no la hay... salvo que les llame directamente a ellos a ver si sería posible ir antes...
Imagino que este tema estaría solucionado el mismo día, no?? Principalmente porque no dispongo de otro terminal
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Si no te dan la cita por la página o por el chat, llama y explica el incidente y te darán la cita.
En el Apple store, si estas en el primer año de garantía y la reparación supone dejar el móvil; No suelen complicarse y te dan uno refurbished si das un poco la lata.
Insiste un poco y te lo reemplazarán sin problema
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Si no te dan la cita por la página o por el chat, llama y explica el incidente y te darán la cita.
En el Apple store, si estas en el primer año de garantía y la reparación supone dejar el móvil; No suelen complicarse y te dan uno refurbished si das un poco la lata.
Insiste un poco y te lo reemplazarán sin problema
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Si es el primer año de garantía aunque cumple este mismo mes de enero el 17 sino mal recuerdo
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Si no te dan la cita por la página o por el chat, llama y explica el incidente y te darán la cita.
En el Apple store, si estas en el primer año de garantía y la reparación supone dejar el móvil; No suelen complicarse y te dan uno refurbished si das un poco la lata.
Insiste un poco y te lo reemplazarán sin problema
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Tengo cita el día 7 es decir el domingo llame para ver si podíamos cambiarla a la tienda Apple directamente y me dijeron que no tenían fechas
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Si no te dan la cita por la página o por el chat, llama y explica el incidente y te darán la cita.
En el Apple store, si estas en el primer año de garantía y la reparación supone dejar el móvil; No suelen complicarse y te dan uno refurbished si das un poco la lata.
Insiste un poco y te lo reemplazarán sin problema
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Esto de uno REFURBISHED que es???
No me molaría dejar el mío me den otro y que este otro tenga algún defecto con el paso de los días, semanas e incluso meses...al igual que ralladas o algo ya que el mío está perfecto...
Sin marcas, sin rallas en la pantalla (llevo protector) pero tanto pantalla como detrás...
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feramohid
03/01/18, 10:19:09
Esto de uno REFURBISHED que es???
No me molaría dejar el mío me den otro y que este otro tenga algún defecto con el paso de los días, semanas e incluso meses...al igual que ralladas o algo ya que el mío está perfecto...
Sin marcas, sin rallas en la pantalla (llevo protector) pero tanto pantalla como detrás...
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Hola, los refurbished son móviles reacondicionados revisados por Apple, las baterías que ponen en ellos son nuevas, así como pantalla y algunos otros componentes.
A mi me cambiaron mi iPhone 6s Plus por uno refurbished, tras mandar el mío 3 veces consecutivas por el mismo problema, sin obtener solución las dos primeras veces. Y la verdad es que cero problemas, el móvil me va genial y de rendimiento estupendamente, ya que la batería es nueva. Y en caso de tener algún defecto Apple les cambia los componentes que sean por otros totalmente nuevos.
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Hola, los refurbished son móviles reacondicionados revisados por Apple, las baterías que ponen en ellos son nuevas, así como pantalla y algunos otros componentes.
A mi me cambiaron mi iPhone 6s Plus por uno refurbished, tras mandar el mío 3 veces consecutivas por el mismo problema, sin obtener solución las dos primeras veces. Y la verdad es que cero problemas, el móvil me va genial y de rendimiento estupendamente, ya que la batería es nueva. Y en caso de tener algún defecto Apple les cambia los componentes que sean por otros totalmente nuevos.
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Ok pues a ver qué me comentan
El tema que si tengo que dejar el teléfono me joden con el trabajo ya que es el único teléfono que tengo y como tal necesito teléfono... por lo que lo comentaré...
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feramohid
03/01/18, 10:29:34
Ok pues a ver qué me comentan
El tema que si tengo que dejar el teléfono me joden con el trabajo ya que es el único teléfono que tengo y como tal necesito teléfono... por lo que lo comentaré...
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Si es en un Apple Store a lo mejor te lo cambian en el momento. No te puedo decir exactamente porque a mi me pasó en el segundo año de garantía ( el cual me daba Movistar ). Tuve que hacerlo a través de ellos y estuve sin teléfono cerca de 15 días.
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Si es en un Apple Store a lo mejor te lo cambian en el momento. No te puedo decir exactamente porque a mi me pasó en el segundo año de garantía ( el cual me daba Movistar ). Tuve que hacerlo a través de ellos y estuve sin teléfono cerca de 15 días.
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Yo estoy en el primer año de Apple... él tema que en España son dos años es decir... deberían ser los dos años con Apple independiente de ir a Apple o a la compañía donde se comprase
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feramohid
03/01/18, 10:34:52
Yo estoy en el primer año de Apple... él tema que en España son dos años es decir... deberían ser los dos años con Apple independiente de ir a Apple o a la compañía donde se comprase
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El caso es que no sé cómo lo tienen hecho. Pero yo soy de Cáceres y fui a una Apple Store a comentarles el problema que tenía, y me dijeron que al estar en el segundo año de garantía, ellos no se hacían cargo, que tenía que ser a través de la compañía telefónica. Y qué en caso de querer hacerlo a través de ellos, me tendrían que hacer un presupuesto.
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El caso es que no sé cómo lo tienen hecho. Pero yo soy de Cáceres y fui a una Apple Store a comentarles el problema que tenía, y me dijeron que al estar en el segundo año de garantía, ellos no se hacían cargo, que tenía que ser a través de la compañía telefónica. Y qué en caso de querer hacerlo a través de ellos, me tendrían que hacer un presupuesto.
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No se hasta qué punto tiene de legal eso... al menos en España...
Están aquí y aquí son dos años obligados quieran o no quieran, salvo que tengan algún trato o algo con el gobierno cosa que no creo por lo que están obligados a dos años o al menos es como lo considero.
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Bueno... según Apple no entra en garantía, por lo que no se que otras opciones habrían... tenéis idea de alguna?
Me dieron un presupuesto 250€ pero claro, me parece excesivo...
Alguna idea?
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Yunior2605
07/01/18, 20:09:14
Bueno... según Apple no entra en garantía, por lo que no se que otras opciones habrían... tenéis idea de alguna?
Me dieron un presupuesto 250€ pero claro, me parece excesivo...
Alguna idea?
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250 lereles??? Madre mía que robo.....!
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250 lereles??? Madre mía que robo.....!
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Eso me dijeron....
claro ni de coña... por eso pregunto si a alguien se le ocurre alguna idea...
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daky_54
11/01/18, 22:33:29
Que no entra en garantía ? Que razones te han dado?...
No quiero ser desconfiado pero lo mismo al ver que te quedan días para cumplir el año quieren evitar repararlo y que le toque a Movistar.
Yo que tú insistía por teléfono y probar con otra Apple Store.
Si en ninguno de estos casos , tramitar la garantía con Movistar.
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