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Ver la Versión Completa : [ SOLUCIONADO ] Fallo indicador de batería, se queda fijo.


gcs190
31/12/17, 11:36:19
Aviso para navegantes, si se os congela la indicación de batería, que sepáis que es una característica de la gama M, es de lo más curioso usarla durante 5 horas y ver la indicación al 96% sin moverse (y así seguirá hasta quedarse seca).

Después de más de un año con este problema, no se le ha dado ninguna solución de origen, puesto que el desarrollo y soporte de las M está abandonado, soluciones oficiales: reiniciar, borrar caché, Factory reset, hard reset, usarla hasta que se apague y cargarla (puedes usarla y cuando se apague olvidarte de ella si no la cargas o no usarla también, :nav1:) visitar Lourdes y cruzar los dedos, en fin......

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/105451/porcentaje-de-bateria-fijo/p1

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/94995/indicador-de-batería-aquaris-m10-fhd/p1

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/89203/bateria-permanentemente-al-100/p1

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/98742/la-bateria-siempre-marca-en-el-icono-y-en-ajustes-el-100-solucionado/p1

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/92979/el-indicador-del-100-de-bateria-no-cambia-/p1

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/92491/el-porcentaje-de-la-batería-no-baja-solucionado/p1

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/92491/el-porcentaje-de-la-batería-no-baja-solucionado/p1

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/92308/la-batería-no-descarga/p1

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/90587/la-bateria-no-baja/p1

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/106970/indicador-de-bater%C3%ADa-bloqueado-en-el-100/p1

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1297026

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1291265

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/comment/744408#Comment_744408

Qué no os confunda el "solucionado", no hay solución, la misma causistica que lo ocasiona, lo corrije, pero para nada está solucionado ya que no se ha hecho nada por ello.

ea8rx
31/12/17, 16:58:25
Mi M10-HD tiene ya dos años de uso diario y nunca he tenido este problema. Tal vez habría que analizar los números de serie de las tablets de los perjudicados por si pudiera tratarse de una partida defectuosa.

gcs190
31/12/17, 18:30:49
Mi M10-HD tiene ya dos años de uso diario y nunca he tenido este problema. Tal vez habría que analizar los números de serie de las tablets de los perjudicados por si pudiera tratarse de una partida defectuosa.

Éste es un problema de software y a estas alturas al igual que el del wifi, se quedarán como están.

Edu5
01/01/18, 14:30:48
Yo tampoco he notado lo que comentas con una MFHD, si puedo la reviso de nuevo. Un saludo.

gcs190
01/01/18, 16:43:11
Yo tampoco he notado lo que comentas con una MFHD, si puedo la reviso de nuevo. Un saludo.

Es un problema ocasional, su reproducción es muy difícil, pero pasar pasa.

ahesc
02/01/18, 01:08:41
A mí se me soluciona desconectando y volviendo a conectar.

Enviado desde mi Aquaris M10 mediante Tapatalk

gcs190
02/01/18, 08:49:30
A mí se me soluciona desconectando y volviendo a conectar.

Enviado desde mi Aquaris M10 mediante Tapatalk

¿El cargador, no?

Lo tendré presente la próxima vez, gracias.

ahesc
02/01/18, 20:43:02
¿El cargador, no?

Lo tendré presente la próxima vez, gracias.Así es...

Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk

feriber
03/01/18, 12:47:33
Mi M10-HD tiene ya dos años de uso diario y nunca he tenido este problema. Tal vez habría que analizar los números de serie de las tablets de los perjudicados por si pudiera tratarse de una partida defectuosa.

Yo tengo 2 tablets, eso si sin actualizar (de hecho la 2ª la downgradeé) y absolutamente ningún problema (salvo con la última actualización del SuperSU, que ya la tengo controlada).

gcs190
03/01/18, 13:30:05
Yo tengo 2 tablets, eso si sin actualizar (de hecho la 2ª la downgradeé) y absolutamente ningún problema (salvo con la última actualización del SuperSU, que ya la tengo controlada).

Es posible que devenga de alguna actualización, en algunos hilos lo apreciaron a partir de actualizar.

Soporte BQ
03/01/18, 17:14:43
Buenas tardes:

gcs190 ¿Puedes facilitarnos el número de compilación de tu tablet? Lo verás en Ajustes - Información del tablet.

¿Tienes aplicaciones de limpieza, antivirus, o de gestión de batería?¿Tienes algún tipo de modificación de sistema, o permisos root?

Por último, el funcionamiento que reportas no se trata de algo genérico que ocurra en todas las M10. Es por ello, que cuando recibimos algún reporte sobre esto o cualquier otra incidencia, solicitamos pruebas para evitar que tengas que desprenderte del terminal durante unos días.

Un saludo.

gcs190
03/01/18, 18:09:34
Buenas tardes:

gcs190 ¿Puedes facilitarnos el número de compilación de tu tablet? Lo verás en Ajustes - Información del tablet.

¿Tienes aplicaciones de limpieza, antivirus, o de gestión de batería?¿Tienes algún tipo de modificación de sistema, o permisos root?

Por último, el funcionamiento que reportas no se trata de algo genérico que ocurra en todas las M10. Es por ello, que cuando recibimos algún reporte sobre esto o cualquier otra incidencia, solicitamos pruebas para evitar que tengas que desprenderte del terminal durante unos días.

Un saludo.

Te lo agradezco, pero te adelanto de que todo lo que sea buscar un problema en mi unidad es dar palos de ciego, todo lo que pudieras sugerir ya está comprobado, cuando en el changelog de un nuevo firmware publiquéis su corrección lo verificaré, si necesitáis información la tenéis en mibqyyo, por ejemplo en este hilo cerrado hace unos días por duplicidad:

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/105451/porcentaje-de-bateria-fijo-duplicado/p1

Donde mandáis a este otro:

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/comment/723926#Comment_723926

En cualquier caso, por si te sirve de ayuda, evidentemente la tablet está actualizada, tenéis mi confirmación en el hilo correspondiente:

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/104576/actualización-1-5-0-marshmallow-6-0-para-bq-aquaris-m10-4g/p1

No uso aplicaciones absurdas, ni con acceso de uso, si el sistema estuviera modificado sería pueril abrir este hilo....

Espero ese changelog.

Soporte BQ
04/01/18, 14:18:02
Buenas tardes:

Gracias por tu respuesta gcs190

Dado que ya has comentado también la incidencia en la comunidad mibqyyo, podemos seguir tratando el caso por allí, a la vez que obtenemos mayor información del resto de usuarios que han reportado un comportamiento similar.

Un saludo,

gcs190
04/01/18, 19:21:24
Buenas tardes:

Gracias por tu respuesta gcs190

Dado que ya has comentado también la incidencia en la comunidad mibqyyo, podemos seguir tratando el caso por allí, a la vez que obtenemos mayor información del resto de usuarios que han reportado un comportamiento similar.

Un saludo,

Gracias y disculpa, me debo de haber expresado mal, en mibqyyo no lo he posteado al ver tantos hilos similares además de pasar ya poco por allí, por eso te comentaba que revisaré los changelog e iré actualizando este hilo conforme se sucedan o no novedades al respecto.

Saludos.

Soporte BQ
05/01/18, 13:47:04
Buenos días:


De acuerdo gcs190, quedamos a la espera de que nos informes sobre cualquier novedad en el funcionamiento de tu tablet.

Un saludo.

gcs190
15/01/18, 20:24:04
Además del bloqueo de la indicación de batería, hay más problemas, si nos fijamos en esta captura:

http://i66.tinypic.com/29m4p5l.png

Llama poderosamente la atención el consumo declarado del wifi, obviamente es un bug, que queda patente en la estimación de consumo:

http://i65.tinypic.com/2u7viwz.png

http://i67.tinypic.com/wl6k7.png

http://i68.tinypic.com/2mmcns8.png

http://i68.tinypic.com/334rpd1.png

http://i63.tinypic.com/ve3hfn.png

http://i64.tinypic.com/21oom0h.png

http://i65.tinypic.com/2yv1o3c.png

Si sumamos los consumo nos da unos increíbles 8342 mAh para una batería de 7280 mAh. :lol:

Soporte BQ
22/01/18, 15:58:42
Buenas tardes:

gcs190 Gracias por las capturas de pantalla facilitadas.

Respecto al tiempo de duración en uso (Pantalla) podemos ver que la duración se encuentra dentro de los parámetros normales. Asimismo, podemos ver que el indicador de batería se va disminuyendo de forma progresiva, por lo que, no vemos las congelaciones que mencionas al inicio del hilo.

En cuanto al consumo elevado de Wi-Fi, tiene que estar provocado por el uso constante de la red. ¿Tienes la asistencia Wi-Fi activada en Ajustes > Wi-Fi > Ajustes avanzados? ¿Llegas a desactivar la red WiFi desde el toggle o los ajustes cuando la dejas de utilizar? ¿Tienes configurada la sincronización automática habilitada en alguna app?

Saludos,

gcs190
22/01/18, 19:06:58
Buenas tardes:

gcs190 Gracias por las capturas de pantalla facilitadas.

Respecto al tiempo de duración en uso (Pantalla) podemos ver que la duración se encuentra dentro de los parámetros normales. Asimismo, podemos ver que el indicador de batería se va disminuyendo de forma progresiva, por lo que, no vemos las congelaciones que mencionas al inicio del hilo.

En cuanto al consumo elevado de Wi-Fi, tiene que estar provocado por el uso constante de la red. ¿Tienes la asistencia Wi-Fi activada en Ajustes > Wi-Fi > Ajustes avanzados? ¿Llegas a desactivar la red WiFi desde el toggle o los ajustes cuando la dejas de utilizar? ¿Tienes configurada la sincronización automática habilitada en alguna app?

Saludos,

Uno de los primeros mensajes:

Es un problema ocasional, su reproducción es muy difícil, pero pasar pasa.

Qué en este ciclo no haya pasado, no significa que no pase o que no vuelva a pasar.

El wifi tiene el mismo uso de siempre y al igual que en todos mis dispositivos, está configurado para desconectarse con la tablet en reposo, sin dar asistencia ni a la localización ni a las redes móviles, fíjate bien en la suma de consumos, es un bug y obviamente al ser información errónea, no afecta a la duración de la batería y por tanto a las horas de pantalla.

Se me olvidó añadir la gráfica de barras, el wifi se solapa con la barra de activa y pantalla encendida. Insisto, no es un consumo real, de serlo se notaría en las horas de pantalla.

Soporte BQ
23/01/18, 17:57:20
Buenas tardes:

gcs190 ¿Podrías facilitarnos nuevas capturas de batería en las que se vean los siguientes menús?

- Ajustes > Batería.
- Ajustes > Batería > Detalles de historial (pulsando sobre la gráfica).
- Ajustes > Batería > Pantalla.
- Ajustes > Batería > imágenes de las aplicaciones o elementos que aparecen en el listado.

Un saludo.

gcs190
23/01/18, 20:39:44
Buenas tardes:

gcs190 ¿Podrías facilitarnos nuevas capturas de batería en las que se vean los siguientes menús?

- Ajustes > Batería.
- Ajustes > Batería > Detalles de historial (pulsando sobre la gráfica).
- Ajustes > Batería > Pantalla.
- Ajustes > Batería > imágenes de las aplicaciones o elementos que aparecen en el listado.

Un saludo.

No leéis con atención, tenéis fijación por cuestionar al usuario:

No tengo ningún inconveniente en pasaros todas las capturas que necesitéis, pero antes tienes que entender que tanto el bloqueo en un porcentaje fijo de la batería, como la errónea indicación del consumo de wifi, son errores puntuales, de nada os servirán datos cuando no se reproduce el problema.

Ya tienes datos de una reproducción y no te quepa duda que los tendrás cuando vuelva a producirse, pero una vez más, el protocolo que planteas solo tiene dos justificaciones:

- Poner en tela de juicio al usuario. Lo cual es absurdo visto el historial en vuestro foro y lo que es peor aún, intentadlo conmigo,os estáis dando con un muro que se crece con vuestra desvergüenza.

- Vuestro protocolo de testeo es un desastre, no quiero entrar en detalles...:silbando:


EDITO: En virtud del nuevo escenario, no voy a perder más mi tiempo haciendo el trabajo que vosotros deberíais de hacer, seguiré dejando constancia de vuestro desempeño ante este problema de forma regular.

Soporte BQ
25/01/18, 17:25:48
Buenas tardes:

gcs190 Te hemos solicitado pruebas para tener toda la información posible sobre lo que te está ocurriendo.

Por nuestra parte estamos realizando pruebas al respecto y no hemos conseguido reproducirlo, por lo que sería de utilidad esa información para verificar en que o donde están los consumos.

Un saludo.

ahesc
25/01/18, 17:34:03
Buenas tardes:

gcs190 Te hemos solicitado pruebas para tener toda la información posible sobre lo que te está ocurriendo.

Por nuestra parte estamos realizando pruebas al respecto y no hemos conseguido reproducirlo, por lo que sería de utilidad esa información para verificar en que o donde están los consumos.

Un saludo.Qué ganas de contestarle después de cómo os a puesto, que paciencia tenéis jejejeje.

Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk

Soporte BQ
26/01/18, 13:56:00
Buenos días:

ahesc Nuestra prioridad máxima es la ayuda al usuario y su satisfacción.

Un saludo,

gcs190
28/01/18, 11:07:30
Buenas tardes:

gcs190 Te hemos solicitado pruebas para tener toda la información posible sobre lo que te está ocurriendo.

Por nuestra parte estamos realizando pruebas al respecto y no hemos conseguido reproducirlo, por lo que sería de utilidad esa información para verificar en que o donde están los consumos.

Un saludo.

¿Problemas de consumo? ¿Dónde?

Te lo voy a explicar de nuevo, despacito:

El problema (puedes leer los enlaces del principio del hilo) es del bloqueo de la indicación del estado de la batería, se bloquea y hasta que no se apaga a sus 3.40V bajo el control del SOC no tienes información de la capacidad.

El segundo problema que os expongo no es un problema de consumo, de fácil conclusión viendo no solo las horas de pantalla sino que la suma de los consumo supera la capacidad nominal de la batería, es un problema más, de la gestión de la capacidad del acumulador por parte del sistema, si no lo entiendes avisa e intento explicarlo con, si cabe, menos detalles técnicos.

gcs190
28/01/18, 11:10:08
Qué ganas de contestarle después de cómo os a puesto, que paciencia tenéis jejejeje.

Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk

¿Tienes algo que aportar que ayude a resolver este problema? Las palmas (de ellas deriva palmero) son bienvenidas pero no sustituyen al trabajo necesario delante del teclado. :silbando:

ahesc
28/01/18, 11:27:57
¿Tienes algo que aportar que ayude a resolver este problema? Las palmas (de ellas deriva palmero) son bienvenidas pero no sustituyen al trabajo necesario delante del teclado. :silbando:[emoji122][emoji122][emoji122][emoji122][emoji122][emoji122][emoji122][emoji122][emoji122][emoji122] eres un crack!

Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk

Soporte BQ
31/01/18, 11:14:39
gcs190, ya te hemos indicado lo que necesitamos para poder ayudarte, no obstante si quieres que se revise el terminal en el servicio técnico puedes solicitar una llamada en en siguiente enlace (https://www.bq.com/es/support/call-request/generic).

Un saludo

gcs190
31/01/18, 11:26:15
@gcs190 (http://www.htcmania.com/member.php?u=393387), ya te hemos indicado lo que necesitamos para poder ayudarte, no obstante si quieres que se revise el terminal en el servicio técnico puedes solicitar una llamada en en siguiente enlace (https://www.bq.com/es/support/call-request/generic).

Un saludo

Si revisas el primer post, verás que no es un problema aislado que solo ocurre en mi unidad, es un problema recurrente y desde hace mas de 13 meses está documentado, no creo que el motivo por el cual sigue fallando se deba a que yo no te pase unas capturas de pantalla, quizas deberiais de hacer ese trabajo vosotros, quizas, no el usuario...me cuesta muchísimo creer que para resolverlo despues de más de un año y decenas de casos documentados, el motivo de que siga igual sea que desde hace unas semanas yo no te envíe unas capturas que no aportan nada, por momentos me da la sensación de hablar con alguién que no sabe de lo que trata el hilo....no se....

El terminal no necesita ninguna revisión por parte del SAT (flaseo y reenvio) ya que no es un problema del terminal como se deduce de la lectura de vuestro foro, una vez más te invito a documentarte con los enlaces del primer post.

Gracias igualmente.

Soporte BQ
01/02/18, 12:09:45
gcs190 Tenemos constancia de los hilos reportados tanto aquí como en nuestro foro. Si lo deseas, nos puedes enviar tus datos mediante mensaje privado para trasladar el caso a nuestra plataforma de soporte y tratarlo de forma individual hasta obtener una solución.

Un saludo,

gcs190
01/02/18, 18:58:38
gcs190 Tenemos constancia de los hilos reportados tanto aquí como en nuestro foro. Si lo deseas, nos puedes enviar tus datos mediante mensaje privado para trasladar el caso a nuestra plataforma de soporte y tratarlo de forma individual hasta obtener una solución.

Un saludo,

No entiendo cómo se le puede dar solución a mi problema mientras no se le da solución al problema de base (bueno, si lo entiendo, pero casi que prefiero ignorar el ofrecimiento):padrino:

Corramos un tupido velo en espera de una OTA que solucione la gestión de la batería y a ser posible y si no es mucho pedir, el capado del wifi a 40 MHz.

Saludos.

gcs190
12/02/18, 10:59:17
Y pasa el tiempo....y más casos....

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/106970/indicador-de-bater%C3%ADa-bloqueado-en-el-100/p1

Soporte BQ
12/02/18, 12:08:29
Buenos días:

gcs190 ¿Tienes actualizado el firmware a la versión 2 6.0 que lanzamos el pasado día 2 de febrero?

Saludos,

gcs190
12/02/18, 12:58:16
Buenos días:

gcs190 ¿Tienes actualizado el firmware a la versión 2 6.0 que lanzamos el pasado día 2 de febrero?

Saludos,

No, ya que la M10 FHD 4G no se ha actualizado desde la versión 1.5 que es la que tengo actualmente.

Unos comentarios más atrás te lo confirmaba enlazando al hilo de mibqyyo, donde el segundo comentario es mío (gcs190 al igual que aquí):

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/104576/actualizaci%C3%B3n-1-5-0-marshmallow-6-0-para-bq-aquaris-m10-4g/p1

Soporte BQ
13/02/18, 14:07:30
Buenos días:

gcs190 ¿Has probado a restablecer la tablet en algún momento? Si no es así te recomendamos hacerlo y tras ello, configurar el dispositivo como nuevo para descartar que pueda deberse a un error de optimización del firmware.

Destacar que el hilo enlazado en este comentario (https://www.htcmania.com/showpost.php?p=28134327&postcount=31), trata sobre una M10 FHD con una versión firmware diferente a la que tiene la M10 4G, por lo que el funcionamiento puede ser totalmente distinto en cada dispositivo.

Un saludo.

gcs190
15/02/18, 22:20:44
Buenos días:

@gcs190 (https://www.htcmania.com/member.php?u=393387) ¿Has probado a restablecer la tablet en algún momento? Si no es así te recomendamos hacerlo y tras ello, configurar el dispositivo como nuevo para descartar que pueda deberse a un error de optimización del firmware.

Destacar que el hilo enlazado en este comentario (https://www.htcmania.com/showpost.php?p=28134327&postcount=31), trata sobre una M10 FHD con una versión firmware diferente a la que tiene la M10 4G, por lo que el funcionamiento puede ser totalmente distinto en cada dispositivo.

Un saludo.

Semejante xxxxx.....de post no merece ni respuesta por mi parte, haced vuestro trabajo de una vez. Mirando para otro sitio y rellenando hilos de respuestas tipo y basura no se va a solucionar y tratar a los usuarios de tontos menos aún, ¿No os enseñan un mínimo de comunicación?

Si te hubieras molestado en documentarte con los hilos que te enlazo (es tu trabajo) sabrías que os pasa en todas las M10 y desde hace más de un año, entre esto y preguntar si he flaseado con un firmware de otro modelo...os retratais solitos.

jorge_kai
19/02/18, 12:53:49
Seguimos.

El respeto es fundamental en este foro.

Soporte BQ
19/02/18, 16:56:36
gcs190 En esta comunidad solo hay un sub-foro llamado Aquaris M10 para los 3 modelos (HD, FHD y 4G) Si tu además entras a todos los hilos que ves a comentar, es normal que nos causes confusión al indicarte la versión de firmware que debes de reinstalar.

Saludos,

gcs190
19/02/18, 17:59:41
gcs190 En esta comunidad solo hay un sub-foro llamado Aquaris M10 para los 3 modelos (HD, FHD y 4G) Si tu además entras a todos los hilos que ves a comentar, es normal que nos causes confusión al indicarte la versión de firmware que debes de reinstalar.

Saludos,

¿En serio?, comentarios 11, 12 y 13 de este hilo, me preguntáis versión de firmware, os remito a vuestro foro, subforo M10 4G hilo actualización 1.5.0 para M10 4G, donde hasta mi firma es el modelo de tablet y su firmware, por ultimo confirmáis dicho mensaje, no veo posibilidad de confusión alguna por mínima que sea:

MENSAJE 11 DE ESTE HILO:

Buenas tardes:

gcs190 ¿Puedes facilitarnos el número de compilación de tu tablet? Lo verás en Ajustes - Información del tablet.........

MENSAJE 12 DE ESTE HILO:

.....En cualquier caso, por si te sirve de ayuda, evidentemente la tablet está actualizada, tenéis mi confirmación en el hilo correspondiente:

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/104576/actualización-1-5-0-marshmallow-6-0-para-bq-aquaris-m10-4g/p1........

http://i64.tinypic.com/e9hv7d.jpg

MENSAJE 13 DE ESTE HILO:

Buenas tardes:

Gracias por tu respuesta gcs190

Dado que ya has comentado también la incidencia en la comunidad mibqyyo, podemos seguir tratando el caso por allí, a la vez que obtenemos mayor información del resto de usuarios que han reportado un comportamiento similar.

Un saludo,

Además, justo al lado de este hilo, tenemos otro creado por mí, que son los únicos hilos en los que he participado en los últimos meses relativos a la M10, que se titula Problemas del wifi en la M10 4G:

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1375047

Quiero remarcar esto último, ya que afirmas todo lo contrario, literalmente: "...Si tu además entras a todos los hilos que ves a comentar...." lo cual es completamente falso y comprobable, el hilo más reciente en el que participo a parte de estos dos, es otro hilo creado por mí y llamado "Puntuación en Antutu de las M10" cuyo primer post es mío obviamente, data del 29/4/2017 y también queda meridianamente claro mi modelo EXACTO:

http://i66.tinypic.com/317cirq.png

Mis mensajes cronológicamente ordenados en el subforo M10:

http://i68.tinypic.com/24cwmyc.png

Creo que es realmente difícil, si realmente se hace un seguimiento de la conversación, no saber de qué modelo EXACTO trata la misma.

Soporte BQ
21/02/18, 12:07:58
Buenos días:

gcs190 Te recomendamos contactar con soporte desde: https://www.bq.com/es/support/

Un saludo.

gcs190
21/02/18, 13:05:58
Buenos días:

@gcs190 (https://www.htcmania.com/member.php?u=393387) Te recomendamos contactar con soporte desde: https://www.bq.com/es/support/

Un saludo.

Gracias por el ofrecimiento, pero como habeis confirmado anteriormente que sois conscientes de este problema, prefiero esperar al firmware en que le deis solución.

Saludos.

ahesc
21/02/18, 15:11:57
[emoji41][emoji41]https://uploads.tapatalk-cdn.com/20180221/0d9a45a0370e5b08aa3dcac5d927bc61.gif

Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk

gcs190
28/02/18, 10:36:18
Otro mes que se acaba y seguimos sin solución, ya van 14 meses desde que se dieron los primeros casos y 2 meses desde que este hilo está abierto, seguramente siga en estudio...

gcs190
31/03/18, 22:59:35
15 meses y todo sigue igual, esto ya no es estudio, es tesina. :violin:

Soporte BQ
02/04/18, 12:43:19
Buenos días:

gcs190 Los problemas de firmware que teníamos localizados con el indicador de batería ya deberían de haberse resuelto con la actualización de firmware que lanzamos anteriormente. Si en vuestro caso el problema persiste, contactar con soporte para informaros una solución alternativa.

Un saludo,

gcs190
02/04/18, 13:52:54
Buenos días:

gcs190 Los problemas de firmware que teníamos localizados con el indicador de batería ya deberían de haberse resuelto con la actualización de firmware que lanzamos anteriormente. Si en vuestro caso el problema persiste, contactar con soporte para informaros una solución alternativa.

Un saludo,

Tengo que entender que, efectivamente, el comportamiento descrito en este hilo era una realidad, no era fruto de divagaciones del usuario y que habéis trabajado para darle solución, ¿No?

Perfecto. :ok:

Soporte BQ
02/04/18, 16:36:47
gcs190 Así es, en las dos ultimas versiones de firmware no deberían darse problemas en el indicador de batería a causa de un fallo del firmware.

Saludos,

gcs190
02/04/18, 17:14:45
gcs190 Así es, en las dos ultimas versiones de firmware no deberían darse problemas en el indicador de batería a causa de un fallo del firmware.

Saludos,

Me alegra enormemente comprobar que, efectivamente, este problema existía y que la solución ha venido, como siempre he defendido, de la mano de un firmware en que se corrigiera. Ahora ya puedo confirmarte que desde el último firmware 1.6.0 no he tenido ninguna congelación, por ahora. :ok:

Soporte BQ
03/04/18, 12:06:03
gcs190 Nos alegra que se resolviera el problema con la actualización de firmware.

Un saludo.

gcs190
03/04/18, 13:32:57
gcs190 Nos alegra que se resolviera el problema con la actualización de firmware.

Un saludo.

Si, está en cuarentena, a punto de terminar, en unos días te confirmo si como hasta ahora parece a quedado completamente resuelto.

Saludos.

gcs190
08/04/18, 17:27:33
Soporte BQ, ya ha pasado el mes de cuarentena y un día de regalo.

En estos 32 días de uso tras la actualización al firmware 1.6.0 no recuerdo haber sufrido la congelación del indicador del estado de la batería, así que creo que sí, puedo confirmar que este asunto ha quedado resuelto en dicho firmware y por lo tanto este problema está solucionado.

Bien hecho BQ

Soporte BQ
11/04/18, 16:08:08
¡Muchas gracias por el feedback gcs190! ;)