Ver la Versión Completa : Consejo sobre Mate 10 en espera.
Ruyman78
15/12/17, 20:27:47
Buenas chicos, me dirijo a vosotros para saber que haríais en mi lugar, os cuento:
He sacado por medio de Yoigo fibra más dos líneas móviles, y de paso el Mate 10 con la tablet, como habéis hecho muchos. El caso es que cuando llego a la tienda para recogerlo lo enciendo por el tema de que estaba viniendo a cero de batería y efectivamente no enciende. Ni me molesto en ponerlo en carga y le digo que no me lo llevo, hay un medio rebote por parte de la encargada pero al final cede y procede a enviarlo a rma. Pasado los días rma verifica el terminal (Anovo en este caso) y constata que tiene un screening técnico? Y pasa a enviarlo a Huawei, todo en base a capturas y documentos que me envía la encargada. De eso hace hoy dos semanas contando fines de semana, desde el día 1 que se envió. Vivo en Canarias y se que las cosas son diferentes aquí, pero la pregunta es: cuanto más tengo que esperar? No tendría que hacerse cargo la tienda que ya hizo la venta y seguramente ya esté hasta cobrada y proporcionarme un terminal ellos? Estoy intentando evitar poner una hoja de reclamaciones pero es lo que más ganas me dan, porque creo que es la tienda la que no esta obrando bien y por evitarse cederme otro terminal me hace esperar.
Gracias por vuestros comentarios de antemano un saludo.
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merlin64
15/12/17, 23:56:46
Buenas chicos, me dirijo a vosotros para saber que haríais en mi lugar, os cuento:
He sacado por medio de Yoigo fibra más dos líneas móviles, y de paso el Mate 10 con la tablet, como habéis hecho muchos. El caso es que cuando llego a la tienda para recogerlo lo enciendo por el tema de que estaba viviendo a cero de batería y efectivamente no enciende. Ni me molesto en ponerlo en carga y le digo que no me lo llevo, hay un medio rebote por parte de la encargada pero al final cede y procede a enviarlo a rma. Pasado los días rma verifica el terminal (Anovo en este caso) y constata que tiene un screening técnico? Y pasa a enviarlo a Huawei, todo en base a capturas y documentos que me envía la encargada. De eso hace hoy dos semanas contando fines de semana, desde el día 1 que se envió. Vivo en Canarias y se que las cosas son diferentes aquí, pero la pregunta es: cuanto más tengo que esperar? No tendría que hacerse cargo la tienda que ya hizo la venta y seguramente ya esté hasta cobrada y proporcionarme un terminal ellos? Estoy intentando evitar poner una hoja de reclamaciones pero es lo que más ganas me dan, porque creo que es la tienda la que no esta obrando bien y por evitarse cederme otro terminal me hace esperar.
Gracias por vuestros comentarios de antemano un saludo.
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No he entendido muy bien ¿llegas a recogerlo y recién entregado ni siquiera enciende? y además lejos de darte otro lo mandan a RMA. Yo hubiese puesto la reclamación al momento.
Martinez 123
16/12/17, 00:08:05
Y si lo pones a cargar y te lo quedas, cual seria el problema?
Lo pregunto por que he leido que muchos vienen a cero y la gente los usa y no pasa nada?
Ruyman78
16/12/17, 00:09:51
No he entendido muy bien ¿llegas a recogerlo y recién entregado ni siquiera enciende? y además lejos de darte otro lo mandan a RMA. Yo hubiese puesto la reclamación al momento.Gracias por tu respuesta. Hombre, yo no puedo saber si esta tía tenía más terminales en tienda, (según ella no) pero a partir de un momento dado ya me parece raro que no hayan entrado más, y más ella como había comentado en su momento de que de movía bastante para conseguir terminales. Tal vez el primer día no, pero me parece que ya va llegando la hora de avisar al menos que si de quiere ahorrar la hoja de reclamaciones que se vaya moviendo para conseguirme uno a mi.
Se os ocurre como puedo presionarla de otro modo, diciéndole algo más que no sea lo de la hoja de reclamaciones?
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Ruyman78
16/12/17, 00:51:01
Y si lo pones a cargar y te lo quedas, cual seria el problema?
Lo pregunto por que he leido que muchos vienen a cero y la gente los usa y no pasa nada?Las baterías actuales cuando se quedan a cero, si pasan mucho tiempo así se degradan y estropean. Si hubiera venido al menos al 1% no me hubiera importado pero no se cuanto lleva ese móvil sin carga, y pueden ser horas, días o semanas, así que preferí no arriesgarme, y la prueba de que tenia razón me la ha dado el servicio técnico que lo ha enviado ya a Huawei.
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Si el teléfono lo tiene Huawei ponte en contacto con ellos , si no te dan la respuesta que deseas... pon la hoja de reclamaciones , en dos semanas ya debería de estar solucionado , tanto por una parte como por otra.
doneval
16/12/17, 01:59:33
No entiendo muy bien, creo q a la mayoria de los que lo tenemos nos a venido a 0%, vale que no es recomendable, pero si carga bien en las siguientes cargas....me da que huawei lo va a cargar y te lo va a devolver igual
Goranzpar
16/12/17, 10:59:22
Buenas chicos, me dirijo a vosotros para saber que haríais en mi lugar, os cuento:
He sacado por medio de Yoigo fibra más dos líneas móviles, y de paso el Mate 10 con la tablet, como habéis hecho muchos. El caso es que cuando llego a la tienda para recogerlo lo enciendo por el tema de que estaba viniendo a cero de batería y efectivamente no enciende. Ni me molesto en ponerlo en carga y le digo que no me lo llevo, hay un medio rebote por parte de la encargada pero al final cede y procede a enviarlo a rma. Pasado los días rma verifica el terminal (Anovo en este caso) y constata que tiene un screening técnico? Y pasa a enviarlo a Huawei, todo en base a capturas y documentos que me envía la encargada. De eso hace hoy dos semanas contando fines de semana, desde el día 1 que se envió. Vivo en Canarias y se que las cosas son diferentes aquí, pero la pregunta es: cuanto más tengo que esperar? No tendría que hacerse cargo la tienda que ya hizo la venta y seguramente ya esté hasta cobrada y proporcionarme un terminal ellos? Estoy intentando evitar poner una hoja de reclamaciones pero es lo que más ganas me dan, porque creo que es la tienda la que no esta obrando bien y por evitarse cederme otro terminal me hace esperar.
Gracias por vuestros comentarios de antemano un saludo.
Enviado desde mi LG-H850 mediante TapatalkYo que tú no lo hubiera enviado al sat, como ya sabemos lo que hay, conque te hubieran firmado y sellado la factura asegurando que venía así creo que era suficiente. En ningún sitio van a ponerse a desprecintar teléfonos para ver si alguno viene cargado, y sobre todo teniendo en cuanta que la gran mayoría de Mate 10 vienen así. Huawei no creo que vaya a dar ninguna respuesta satisfactoria y sólo hay dos opciones:
1- no pillarlo hasta que saquen otra remesa y ver si en esa ocasión vienen cargados.
2- pasar por el aro y pillarlo pero hacer lo que te comenté por si surgiera algún problema en el futuro.
Ahora llevas más de dos semanas sin móvil (sin disfrutarlo apenas) , mal rollo en la tienda y lo peor, sin fecha de solución. Si quieres que se muevan y te lo den cuánto antes hazle la reclamación y que vas directo a consumo.
luismax
16/12/17, 11:28:56
Yo opino que te has metido en un tremendo fregado para nada, al final te van a dar un móvil igual pero con algo de carga para que te quedes contento, pero el mal rato ya no te lo quita nadie. Al final los foros más que facilitarnos la vida nos la complican.
Y por cierto, si el móvil tiene un 1% o un 2% de batería no arranca precisamente para protegerse de que no baje hasta el punto de dañarse. Y si se enchufa y comienza a cargar es que está perfecto como se está viendo en todos los que lo hemos recibido a 0.
jeromolanos
16/12/17, 11:44:29
Huawei lo va a cargar, te lo van a mandar y abras estado 2 semanas sin un teléfono nuevo que está dando vueltas por distintos centros para que lo reparen (Carguen).
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carapapa
16/12/17, 12:01:36
Las baterías actuales cuando se quedan a cero, si pasan mucho tiempo así se degradan y estropean. Si hubiera venido al menos al 1% no me hubiera importado pero no se cuanto lleva ese móvil sin carga, y pueden ser horas, días o semanas, así que preferí no arriesgarme, y la prueba de que tenia razón me la ha dado el servicio técnico que lo ha enviado ya a Huawei.
Enviado desde mi LG-H850 mediante TapatalkHas hecho bien. Yo pedía desestimiento de ese móvil y que te lo cambie si o si por otro móvil. A mí me pasó con Yoigo y el note 4 que me vino con el sensor de proximidad que no funcionaba. Al día siguiente lo devolví y me dieron otro. Aquí lo que hay es un claro problema de existencias con el mate 10. Un amigo mío lleva 1 mes esperando el suyo de Vodafone
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Ruyman78
16/12/17, 12:02:11
Huawei lo va a cargar, te lo van a mandar y abras estado 2 semanas sin un teléfono nuevo que está dando vueltas por distintos centros para que lo reparen (Carguen).
Enviado desde mi ALP-L09 mediante TapatalkNo voy a aceptar el mismo imei.
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Ruyman78
16/12/17, 12:04:19
Yo opino que te has metido en un tremendo fregado para nada, al final te van a dar un móvil igual pero con algo de carga para que te quedes contento, pero el mal rato ya no te lo quita nadie. Al final los foros más que facilitarnos la vida nos la complican.
Y por cierto, si el móvil tiene un 1% o un 2% de batería no arranca precisamente para protegerse de que no baje hasta el punto de dañarse. Y si se enchufa y comienza a cargar es que está perfecto como se está viendo en todos los que lo hemos recibido a 0.He pedido consejos de como actuar después de lo sucedido, no opinión tuya personal. Gracias.
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Ruyman78
16/12/17, 12:07:04
Yo que tú no lo hubiera enviado al sat, como ya sabemos lo que hay, conque te hubieran firmado y sellado la factura asegurando que venía así creo que era suficiente. En ningún sitio van a ponerse a desprecintar teléfonos para ver si alguno viene cargado, y sobre todo teniendo en cuanta que la gran mayoría de Mate 10 vienen así. Huawei no creo que vaya a dar ninguna respuesta satisfactoria y sólo hay dos opciones:
1- no pillarlo hasta que saquen otra remesa y ver si en esa ocasión vienen cargados.
2- pasar por el aro y pillarlo pero hacer lo que te comenté por si surgiera algún problema en el futuro.
Ahora llevas más de dos semanas sin móvil (sin disfrutarlo apenas) , mal rollo en la tienda y lo peor, sin fecha de solución. Si quieres que se muevan y te lo den cuánto antes hazle la reclamación y que vas directo a consumo.Gracias por tu intención, pero como le comenté a un compañero, pido consejos, no opinión, son dos cosas diferentes.
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Goranzpar
16/12/17, 13:14:26
Gracias por tu intención, pero como le comenté a un compañero, pido consejos, no opinión, son dos cosas diferentes.
Enviado desde mi LG-H850 mediante TapatalkSuerte.
luismax
16/12/17, 13:28:25
He pedido consejos de como actuar después de lo sucedido, no opinión tuya personal. Gracias.
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OK, pues te la doy encantado, has actuado mal, tenían que haberte sustituido el terminal por otro al momento. Nada de enviarlo a reparar porque si lo reparan (vamos le meten carga que es lo que van a hacer) no vas a tener ya nada que reclamar.
En el momento tenias que haber abierto hoja de reclamaciones y seguramente saldrías de la tienda con otro terminal o mínimo uno de sustitución aún siendo una situación absurda porque se ha visto que la mayoría vienen así y no dan ningún problema.
Ruyman78
16/12/17, 13:34:21
OK, pues te la doy encantado, has actuado mal, tenían que haberte sustituido el terminal por otro al momento. Nada de enviarlo a reparar porque si lo reparan (vamos le meten carga que es lo que van a hacer) no vas a tener ya nada que reclamar.
En el momento tenias que haber abierto hoja de reclamaciones y seguramente saldrías de la tienda con otro terminal o mínimo uno de sustitución aún siendo una situación absurda porque se ha visto que la mayoría vienen así y no dan ningún problema.De nuevo, te repito, no necesito tu opinión sino consejos de como solucionar esto. Me parece que el asunto de las garantías no lo conoces. En los primeros 15 días por ley tienes derecho a sustitución y NO REPARACIÓN del terminal. Al margen de que yo no voy a aceptar nada que no sea nuevo.
Enviado desde mi LG-H850 mediante Tapatalk
Por partes.
La ley lo que dice es que deben cambiarte el terminal por otro si presenta algún defecto. Así que en principio ya podríamos dudar de que si la carga a 0 es un defecto o no. Como los de la tienda no son técnicos al laboratorio y a dar por vueltas mientras te lo solucionan.
Tema baterías de litio a 0.
Buacad en los foros de radio control y veréis lo que pasa a las batería de litio por debajo de su carga nominal.
Tu ves contador a 0. A que carga real está la batería?
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luismax
16/12/17, 13:41:35
De nuevo, te repito, no necesito tu opinión sino consejos de como solucionar esto. Me parece que el asunto de las garantías no lo conoces. En los primeros 15 días por ley tienes derecho a sustitución y NO REPARACIÓN del terminal. Al margen de que yo no voy a aceptar nada que no sea nuevo.
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Conozco muy buen la ley de garantías por eso te he dicho que has actuado mal, desde el momento en que en la tienda se negaron a darte otro terminal y lo enviaron a RMA.
En ese momento hay que pedir la hoja de reclamaciones.
Ahora me da que es tarde y se va a complicar el tema, porque te van a dar el mismo terminal. Ojalá no sea así pero es lo que me temo en vista de como han actuado.
mario123
16/12/17, 13:49:41
De nuevo, te repito, no necesito tu opinión sino consejos de como solucionar esto. Me parece que el asunto de las garantías no lo conoces. En los primeros 15 días por ley tienes derecho a sustitución y NO REPARACIÓN del terminal. Al margen de que yo no voy a aceptar nada que no sea nuevo.
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Madre mía, has abierto el hilo pidiendo ayuda sobre tu caso y cuando te responden de buena fe, contestas a mi parecer de una manera bastante borde. Yo quería darte un consejo pero, al leer tus últimos comentarios, de verdad que se me han quitado las ganas al leer tus respuestas. Que tengas suerte.
Ruyman78
16/12/17, 14:06:14
Madre mía, has abierto el hilo pidiendo ayuda sobre tu caso y cuando te responden de buena fe, contestas a mi parecer de una manera bastante borde. Yo quería darte un consejo pero, al leer tus últimos comentarios, de verdad que se me han quitado las ganas al leer tus respuestas. Que tengas suerte.No es mala fe, es diferenciar el juzgar a aconsejar que se hace en estos casos, si es que se tiene una idea del tema, simplemente. Para juicios los que me hago yo y solo yo. Gracias de todos modos.
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jeromolanos
16/12/17, 14:14:31
Suerte con lo tuyo tío...
Y no me refiero solo a lo del móvil...
Vaya tela...
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Ruyman78
16/12/17, 14:20:07
Suerte con lo tuyo tío...
Y no me refiero solo a lo del móvil...
Vaya tela...
Enviado desde mi ALP-L09 mediante TapatalkTu respuesta, al igual que tu comentario anterior donde pareces ver el futuro, sobra.
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Ruyman78
16/12/17, 15:08:57
Por partes.
La ley lo que dice es que deben cambiarte el terminal por otro si presenta algún defecto. Así que en principio ya podríamos dudar de que si la carga a 0 es un defecto o no. Como los de la tienda no son técnicos al laboratorio y a dar por vueltas mientras te lo solucionan.
Tema baterías de litio a 0.
Buacad en los foros de radio control y veréis lo que pasa a las batería de litio por debajo de su carga nominal.
Tu ves contador a 0. A que carga real está la batería?
Enviado desde mi ALP-L09 mediante TapatalkDe ahí la duda, al no poder saber a cuanto esta la carga real y cuanto lleva así y como realmente yo como cliente final no tengo que saber sobre eso ni como solucionarlo, lo mejor y lo que creí más acertado fue no llevármelo.
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Ruyman78
16/12/17, 15:13:01
Yo que tú no lo hubiera enviado al sat, como ya sabemos lo que hay, conque te hubieran firmado y sellado la factura asegurando que venía así creo que era suficiente. En ningún sitio van a ponerse a desprecintar teléfonos para ver si alguno viene cargado, y sobre todo teniendo en cuanta que la gran mayoría de Mate 10 vienen así. Huawei no creo que vaya a dar ninguna respuesta satisfactoria y sólo hay dos opciones:
1- no pillarlo hasta que saquen otra remesa y ver si en esa ocasión vienen cargados.
2- pasar por el aro y pillarlo pero hacer lo que te comenté por si surgiera algún problema en el futuro.
Ahora llevas más de dos semanas sin móvil (sin disfrutarlo apenas) , mal rollo en la tienda y lo peor, sin fecha de solución. Si quieres que se muevan y te lo den cuánto antes hazle la reclamación y que vas directo a consumo.Quería aprovechar la oferta de la tablet, que funciona perfectamente en casa por cierto. Fue un riesgo que tome y así me ha salido. Ahora solo pretendo solucionarlo del mejor modo posible. No quiero crearle excesivos problemas a esta tienda, pero no confío en que me hayan contado todo y sobretodo tengo que mirar por mis intereses antes que nada.
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Ruyman78
16/12/17, 15:14:40
OK, pues te la doy encantado, has actuado mal, tenían que haberte sustituido el terminal por otro al momento. Nada de enviarlo a reparar porque si lo reparan (vamos le meten carga que es lo que van a hacer) no vas a tener ya nada que reclamar.
En el momento tenias que haber abierto hoja de reclamaciones y seguramente saldrías de la tienda con otro terminal o mínimo uno de sustitución aún siendo una situación absurda porque se ha visto que la mayoría vienen así y no dan ningún problema.Viendo que de nuevo no sabes la diferencia entre aconsejar y juzgar...no pases más por el hilo, ok? Gracias.
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Ruyman78
16/12/17, 15:16:00
Conozco muy buen la ley de garantías por eso te he dicho que has actuado mal, desde el momento en que en la tienda se negaron a darte otro terminal y lo enviaron a RMA.
En ese momento hay que pedir la hoja de reclamaciones.
Ahora me da que es tarde y se va a complicar el tema, porque te van a dar el mismo terminal. Ojalá no sea así pero es lo que me temo en vista de como han actuado.
Gracias por tu opinión.
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luismax
16/12/17, 15:20:46
Viendo que de nuevo no sabes la diferencia entre aconsejar y juzgar...no pases más por el hilo, ok? Gracias.
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Es un foro público, por si no te has dado cuenta todavía.
Tu metedura de pata le puede servir a otros para que no les pase lo mismo. De tus formas ya mejor ni comentar.
Un saludo
Ruyman78
16/12/17, 15:30:01
Es un foro público, por si no te has dado cuenta todavía.
Tu metedura de pata le puede servir a otros para que no les pase lo mismo. De tus formas ya mejor ni comentar.
Un saludoY tu te crees con derecho de opinar y molestar con tus comentarios, no? Siempre hay un enterado en todos lados y yo tengo la suerte de toparme con ellos. Tu metedura de pata dice...
"es un foro público y yo me aburro mucho y tengo que entrometerme y aleccionar a cualquiera". Te has retratado chaval.
Ya decidiré yo de quien aceptar opiniones o consejos y sobretodo como se dirigen a mi.
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lampaul
16/12/17, 15:59:46
Y tu te crees con derecho de opinar y molestar con tus comentarios, no? Siempre hay un enterado en todos lados y yo tengo la suerte de toparme con ellos. Tu metedura de pata dice...
"es un foro público y yo me aburro mucho y tengo que entrometerme y aleccionar a cualquiera". Te has retratado chaval.
Ya decidiré yo de quien aceptar opiniones o consejos y sobretodo como se dirigen a mi.
No iba a intervenir, dado el "percal", pero oye, qué se le va a hacer.
No sé si estás teniendo un mal día, o si tus intervenciones el en foro suelen ser así habitualmente. No prejuzgaré y me ceñiré a este hilo en concreto, pero tus formas en varias de las respuestas, así como tu tono a lo largo del mismo son absolutamente impresentables.
Dicho esto, ahora puedes interpretarlo como consejo, como opinión, o como te dé la real gana.
Saludos.
Ruyman78
16/12/17, 16:05:09
No iba a intervenir, dado el "percal", pero oye, qué se le va a hacer.
No sé si estás teniendo un mal día, o si tus intervenciones el en foro suelen ser así habitualmente. No prejuzgaré y me ceñiré a este hilo en concreto, pero tus formas en varias de las respuestas, así como tu tono a lo largo del mismo son absolutamente impresentables.
Dicho esto, ahora puedes interpretarlo como consejo, como opinión, o como te dé la real gana.
Saludos.Claro. Yo también te he visto como te expresas en tus otros posteos, y como puedes comprobar no hay ninguna reclamación o intromision al respecto. No es nada hacia ti, pero oye, has necesitado expresar tu opinión, verdad? Venga majete.
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mario123
16/12/17, 16:12:26
No sé si estás teniendo un mal día, o si tus intervenciones el en foro suelen ser así habitualmente.
Sí, sí que lo son. Es maleducado y vistos sus últimos "comentarios" me reafirmo en que es muy pero que muy borde.
Desde luego con esas formas tan maleducadas pocos le van a "ayudar".
jeromolanos
16/12/17, 16:13:24
Sí, sí que lo son. Es maleducado y vistos sus últimos "comentarios" me reafirmo en que es muy pero que muy borde.
Desde luego con esas formas tan maleducadas pocos le van a "ayudar".+1.
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La gente ha entrado al hilo con toda su buena intención, unos te han dado su opinión y otros aconsejado, deberías ser más agradecido, si crees que una opinión no te interesa, simplemente la obvias y ya. Si no, no pidas consejo en un foro. A ver si consigues lo que buscas. Saludos
Enviado desde mi SM-G955F mediante Tapatalk
Ruyman78
16/12/17, 16:19:15
Conozco muy buen la ley de garantías por eso te he dicho que has actuado mal, desde el momento en que en la tienda se negaron a darte otro terminal y lo enviaron a RMA.
En ese momento hay que pedir la hoja de reclamaciones.
Ahora me da que es tarde y se va a complicar el tema, porque te van a dar el mismo terminal. Ojalá no sea así pero es lo que me temo en vista de como han actuado.Curiosamente llamé a OCU y me dijeron que no tienen porque darme un terminal nuevo en los primeros 15 días. A ver quien tiene razón en este tema...
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Ruyman78
16/12/17, 16:21:00
Sí, sí que lo son. Es maleducado y vistos sus últimos "comentarios" me reafirmo en que es muy pero que muy borde.
Desde luego con esas formas tan maleducadas pocos le van a "ayudar".Vaya, si viene el defendido... Tranquilo con la rabieta hombre, solo te he dicho que hay una diferencia entre opinar y aconsejar, y te ha ofendido demasiado parece.
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Madre mía como está el patio :loco::nav2::palomitas:
Ruyman78
16/12/17, 16:24:33
La gente ha entrado al hilo con toda su buena intención, unos te han dado su opinión y otros aconsejado, deberías ser más agradecido, si crees que una opinión no te interesa, simplemente la obvias y ya. Si no, no pidas consejo en un foro. A ver si consigues lo que buscas. Saludos
Enviado desde mi SM-G955F mediante TapatalkLo que no voy a permitir es que por yo contar un suceso sobre mis circunstancias la gente lo aproveche públicamente y me juzgue. Eso lo tengo muy claro. Si te fijas bien a los que me han contestado sin involucrarse, más allá de lo que he preguntado no les he dicho nada y les he dado las gracias, que creo que es de lo que se trata. Otra cosa muy diferente es que la gente no se sepa expresar, se entromete en las decisiones que uno toma, no acepte las réplicas y encima se lo tome a mal. He pedido consejo en base a que hacer ahora, después de lo sucedido, no sobre lo que ya pasó. Creo que con leerlo queda bastante claro.
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luismax
16/12/17, 16:37:25
Curiosamente llamé a OCU y me dijeron que no tienen porque darme un terminal nuevo en los primeros 15 días. A ver quien tiene razón en este tema...
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Tienes derecho a desestimiento o devolución, aunque esto hay que cogerlo con pinzas.
Por ejemplo el corte inglés en telefonía según sus condiciones no admite devoluciones si rompes el precinto a no ser que el producto presente algún defecto, otra cosa ya es que sea legal....
mario123
16/12/17, 16:37:31
Vaya, si viene el defendido... Tranquilo con la rabieta hombre, solo te he dicho que hay una diferencia entre opinar y aconsejar, y te ha ofendido demasiado parece.
Enviado desde mi LG-H850 mediante Tapatalk
Es que me enfada ver en los foros personas tan maleducadas como tú, a los que se les ve a la legua cómo son por la forma de escribir. Pero, como tú dices de forma despreciativa: venga majete...
Un consejo, ya que lo pides: no pidas ayuda si no estás dispuesto a aceptar que te ayuden.
Hasta nunca.
carapapa
16/12/17, 16:47:11
Lo que no voy a permitir es que por yo contar un suceso sobre mis circunstancias la gente lo aproveche públicamente y me juzgue. Eso lo tengo muy claro. .
Enviado desde mi LG-H850 mediante Tapatalk
Eso de que te juzguen es muy difícil hacerlo. Da las gracias a quién ha intentado ayudarte y a los demás sencillamente ignóralos. De verdad que no cuesta ningún trabajo
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Ruyman78
16/12/17, 16:50:26
Tienes derecho a desestimiento o devolución, aunque esto hay que cogerlo con pinzas.
Por ejemplo el corte inglés en telefonía según sus condiciones no admite devoluciones si rompes el precinto a no ser que el producto presente algún defecto, otra cosa ya es que sea legal....Gracias.
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Ruyman78
16/12/17, 16:54:51
Es que me enfada ver en los foros personas tan maleducadas como tú, a los que se les ve a la legua cómo son por la forma de escribir. Pero, como tú dices de forma despreciativa: venga majete...
Un consejo, ya que lo pides: no pidas ayuda si no estás dispuesto a aceptar que te ayuden.
Hasta nunca.Dont cry. Ves como no lo entiendes? Vuelves a darme tu opinión, cuando yo no te la he pedido, y no me aconsejas nada sobre el tema que si me interesa. Por lo tanto de nada sirve lo que escribes.
Te voy a poner un ejemplo a ver si lo entiendes: yo te pido dos euros y tu me los prestas, pero al dármelos me los tiras en la cara y me haces una herida. Si lo llego a saber no te lo hubiera pedido. Pues algo parecido ha pasado aquí. Tu has querido ayudar o dar tu opinión, no se cual de las dos (supongo que no sabes separarlas), y como a mí, que es el que ha hecho el hilo y pide ayuda, no me parece que todas las opiniones sean de buen agrado, pese a todo te doy las gracias pero te corrijo. No te gusta que te corrijan? Lo siento, de verdad. Soy muy agradecido pese a lo que pueda parecer pero ya lo he explicado. Consejos, no opiniones.
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Ruyman78
16/12/17, 16:58:05
Eso de que te juzguen es muy difícil hacerlo. Da las gracias a quién ha intentado ayudarte y a los demás sencillamente ignóralos. De verdad que no cuesta ningún trabajo
Enviado desde mi MHA-L29 mediante TapatalkSeguramente tengas algo de razón. Me evitaría más problemas, eso seguro. Gracias.
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De ahí la duda, al no poder saber a cuanto esta la carga real y cuanto lleva así y como realmente yo como cliente final no tengo que saber sobre eso ni como solucionarlo, lo mejor y lo que creí más acertado fue no llevármelo.
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Estas en tu derecho y con lo que cuesta un móvil de gama alta has hecho bien.
Lo que que quería decirte es que el móvil no presenta ningún defecto.
Siempre que la batería cargue en un tiempo prudencial, 5 o 10 minutos. La batería no corriente para encender el móvil, pero si la suficiente para mantenerse en almacenaje.
Ruyman78
16/12/17, 20:58:12
Estas en tu derecho y con lo que cuesta un móvil de gama alta has hecho bien.
Lo que que quería decirte es que el móvil no presenta ningún defecto.
Siempre que la batería cargue en un tiempo prudencial, 5 o 10 minutos. La batería no corriente para encender el móvil, pero si la suficiente para mantenerse en almacenaje.Gracias chifer.
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Ruyman78
16/12/17, 21:02:13
Estoy pensando en esperar hasta la semana que viene, al viernes concretamente, para soltarle a esta tía que alguien tiene que hacerse cargo de todo esto y proporcionarme información de donde está ese terminal y cuando va a llegar o de lo contrario pondré una hoja de reclamaciones y me iré a consumo, que encima lo tengo a 5 minutos de casa. Entre los puentes, días libres y fines de semana y que todo en Canarias en cuanto a transportes va leeeento, puedo hacer la vista gorda un poco más, pero yo ya no puedo hacer nada más al respecto y nadie me dice nada más.
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Kantabruco
16/12/17, 22:16:55
No voy a aceptar el mismo imei.
Enviado desde mi LG-H850 mediante TapatalkPues entonces por qué esperas a Huawei? Con la garantia en la mano la única obligación que tienen es devolverte el mismo movil "reparado" , osea, con carga y no puedes hacer nada, además no hay ninguna ley de garantías de móviles que diga que venir sin carga sea un defecto de fabrica. Otra cosa es que muchas veces pasan el móvil a reacondicionado y te mandan otro. Los SAT oficiales te pueden tardar hasta más de un mes.
Concluyendo: poner una hoja de reclamaciones no te servira de nada, el movil llegara cuando llegue y si me permites una opinión por mi parte, te tenias que haber negado en la propia tienda y si no te da otro haber hwcjo un desestimiento de renuevo/contrato o lo que fuera.
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sethnet
17/12/17, 00:40:25
Buenas chicos, me dirijo a vosotros para saber que haríais en mi lugar, os cuento:
He sacado por medio de Yoigo fibra más dos líneas móviles, y de paso el Mate 10 con la tablet, como habéis hecho muchos. El caso es que cuando llego a la tienda para recogerlo lo enciendo por el tema de que estaba viniendo a cero de batería y efectivamente no enciende. Ni me molesto en ponerlo en carga y le digo que no me lo llevo, hay un medio rebote por parte de la encargada pero al final cede y procede a enviarlo a rma. Pasado los días rma verifica el terminal (Anovo en este caso) y constata que tiene un screening técnico? Y pasa a enviarlo a Huawei, todo en base a capturas y documentos que me envía la encargada. De eso hace hoy dos semanas contando fines de semana, desde el día 1 que se envió. Vivo en Canarias y se que las cosas son diferentes aquí, pero la pregunta es: cuanto más tengo que esperar? No tendría que hacerse cargo la tienda que ya hizo la venta y seguramente ya esté hasta cobrada y proporcionarme un terminal ellos? Estoy intentando evitar poner una hoja de reclamaciones pero es lo que más ganas me dan, porque creo que es la tienda la que no esta obrando bien y por evitarse cederme otro terminal me hace esperar.
Gracias por vuestros comentarios de antemano un saludo.
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Buenas. Te cuento en tiendas Yoigo cual es el procedimiento que se supone debemos seguir. Aunque después dependiendo del máster, etc nos vuelven locos.
Si el teléfono se lo llevó el cliente hace menos de 15 días se debe enviar a servicio técnico como DOA para que comprueben que efectivamente viene mal de fábrica y autoricen a cambiarlo por otro si hubiera en tienda (a veces mandan uno nuevo directamente). Muchos clientes se enfadan porque no le cambiamos el teléfono directamente en los primeros 15 días pero la respuesta que nos dan desde la empresa es que los vendedores no somos técnicos y no podemos verificar si ese fallo es de fábrica así que hay que enviarlo
Si el teléfono se vendió hace más de 15 días directamente va a reparación.
Ahora el momento más jodido y que más cabreos y broncas nos hace llevarnos, cuando el teléfono ni ha salido de la tienda.
Siempre hay que abrir el teléfono para ver que viene en perfectas condiciones antes de que salga de la tienda, pero claro, con un terminal ya abierto empiezan los problemas. Lo lógico sería intentar cambiarlo por otro, para lo que hay que pedir permiso al máster, y dependiendo del máster... pero ¿y si no tienes más unidades en la tienda?. Y sobre todo teniendo en cuenta que el Mate 10 con tablet se tiene que sustituir por otro Mate 10 cuyo IMEI vaya asociado a un pack con tablet (con el Note 8 con DEX de regalo ha pasado lo mismo).
En ese caso la única salida que nos dan es abrir una RMA (que simplificando es hacer el envío al servicio técnico) por DOA (móvil en los primeros quince días por defecto de fábrica) y esperar que respondan enviando otro...
Y ahí llega el "maravilloso" viaje a ANOVO. Tiempo de espera para la recogida de mensajería, que sea llevado a una central de Yoigo (aparece "recibido en el hub logístico), que de ahí se envíe a servicio técnico (ANOVO, que tiene casi, o sin casi, el monopolio para las reparaciones de operadores), que ANOVO lo envíe a Huawei (aparece en el estado "en espera de respuesta del fabricante")... Y cuando por fin contestan que aparezca que envían otro (con todo el viaje de vuelta) o que lo han "cerrado como abono", lo que significa que le pagan el importe de ese terminal a la tienda, que a partir de ese momento tendrá que buscarse la vida para encontrar otra unidad...
Y al tiempo que tardan en la península súmale algo más por el viaje desde Canarias...
Las dos semanas, por desgracia, no están fuera del tiempo medio de espera. Y por desgracia también, no nos dejan darle más opciones al cliente.
Al fin y al cabo, que el cliente venga a la tienda, nos ponga la cara colorada, y a veces hasta nos amenacen, se sufre en las tiendas, no en algunos despachos... Y eso no quiere decir que el cliente no tenga motivos para mosquearse (otra cosa es los que se ponen hasta violentos), pero que poco más van a poder hacer en la tienda... Eso fijo. Y te lo puedo asegurar con esperas, insultos, etc mientras nadie nos dice nada nuevo que responderle a clientes tras un mes de espera. Y lo mismo aquí que en stands de Orange, etc.
Te podría decir que pongas reclamación en la tienda pero dirigida a Yoigo, para lo que tiene que figurar como Xfera (si la pones a la tienda como en realidad no pueden hacer más no va a servir de nada). Y que después la lleves a consumo (una reclamación que no se lleva a consumo no sirve de mucho). Pero aún así, y tras haber trabajado en varias compañías, resulta que el procedimiento es básicamente el mismo.
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sethnet
17/12/17, 01:15:20
Y si lo pones a cargar y te lo quedas, cual seria el problema?
Lo pregunto por que he leido que muchos vienen a cero y la gente los usa y no pasa nada?
Los que han salido de mi tienda (incluído el mío) han venido sin batería. Es decir, batería residual para el almacenamiento y teléfono respondiendo en unos minutos.
Si el teléfono lo tiene Huawei ponte en contacto con ellos , si no te dan la respuesta que deseas... pon la hoja de reclamaciones , en dos semanas ya debería de estar solucionado , tanto por una parte como por otra.
Ojalá fuera cierto lo de las dos semanas. Pero bastantes veces no es así, en la península, y menos en las islas.
Yo que tú no lo hubiera enviado al sat, como ya sabemos lo que hay, conque te hubieran firmado y sellado la factura asegurando que venía así creo que era suficiente. En ningún sitio van a ponerse a desprecintar teléfonos para ver si alguno viene cargado, y sobre todo teniendo en cuanta que la gran mayoría de Mate 10 vienen así.
Si no hay otro terminal la única opción es la de enviarlo... Respecto a desprecintar otros terminales pasó lo mismo con los S8 que venían con la pantalla con tono amarillo incluso en stands de Samsung respondiendo que no iban a ponerse a desprecintar más cuando todos venían con diferentes tonos de amarillo...
Se haya indicado o no en la factura que venía a cero la batería si al cabo de un tiempo empieza a fallar se debe enviar a reparar por fallo en batería. Teléfonos enviados a los 22 meses por fallos de batería a los que se les cambia he visto más de uno.
Has hecho bien. Yo pedía desestimiento de ese móvil y que te lo cambie si o si por otro móvil.
Hay que aclarar lo del "desistimiento" porque después vienen los clientes exigiéndolo. El derecho a desistimiento sólo existe si la contratación se ha efectuado en un canal no presencial, es decir, por teléfono o internet. Si se ha contratado en tienda no existe ese derecho de desistimiento. Incluso si la tienda se las apaña para cancelar una contratación no es porque exista el derecho de desistimiento si se ha contratado presencialmente.
OK, pues te la doy encantado, has actuado mal, tenían que haberte sustituido el terminal por otro al momento. Nada de enviarlo a reparar porque si lo reparan (vamos le meten carga que es lo que van a hacer) no vas a tener ya nada que reclamar.
En el momento tenias que haber abierto hoja de reclamaciones y seguramente saldrías de la tienda con otro terminal o mínimo uno de sustitución aún siendo una situación absurda porque se ha visto que la mayoría vienen así y no dan ningún problema.
No. No funciona así. Hay que diferenciar entre el envío por reparación en garantía (máximo dos años) y la DOA (primeros 15 días). En este caso se debe haber enviado como DOA, lo que implica que si reconocen que hay un fallo deben enviar otro IMEI, no reparar nada.
No, por poner hoja de reclamaciones no te dan otro terminal.
No. No todas las tiendas tienen terminales de sustitución.
Por partes.
La ley lo que dice es que deben cambiarte el terminal por otro si presenta algún defecto. Así que en principio ya podríamos dudar de que si la carga a 0 es un defecto o no. Como los de la tienda no son técnicos al laboratorio y a dar por vueltas mientras te lo solucionan.
Tema baterías de litio a 0.
Buacad en los foros de radio control y veréis lo que pasa a las batería de litio por debajo de su carga nominal.
Tu ves contador a 0. A que carga real está la batería?
Si lo aceptan como DOA se le debe dar otro, y como bien dices lo primero que indican a los vendedores es "vosotros no sois técnicos para determinar si procede cambiarlo".
Curiosamente llamé a OCU y me dijeron que no tienen porque darme un terminal nuevo en los primeros 15 días. A ver quien tiene razón en este tema...
Exacto. No tienen por qué. Depende de que se acepte la DOA. A veces lo devuelven diciendo que no procede porque no se aprecia ningún defecto, y lo de la batería puede ser que no lo vean como defecto.
Tienes derecho a desestimiento o devolución, aunque esto hay que cogerlo con pinzas.
Por ejemplo el corte inglés en telefonía según sus condiciones no admite devoluciones si rompes el precinto a no ser que el producto presente algún defecto, otra cosa ya es que sea legal....
Ni El Corte Inglés ni ninguno acepta devoluciones si se ha abierto el precinto. Y como hay que abrir el precinto para comprobar el móvil antes de que salga de tienda...
Respecto al desestimiento ya he contestado a otra cita más extensamente. Sólo se aplica en contrataciones no presenciales.
Pues entonces por qué esperas a Huawei? Con la garantia en la mano la única obligación que tienen es devolverte el mismo movil "reparado" , osea, con carga y no puedes hacer nada, además no hay ninguna ley de garantías de móviles que diga que venir sin carga sea un defecto de fabrica. Otra cosa es que muchas veces pasan el móvil a reacondicionado y te mandan otro. Los SAT oficiales te pueden tardar hasta más de un mes.
Concluyendo: poner una hoja de reclamaciones no te servira de nada, el movil llegara cuando llegue y si me permites una opinión por mi parte, te tenias que haber negado en la propia tienda y si no te da otro haber hwcjo un desestimiento de renuevo/contrato o lo que fuera.
No.
Si acepta como DOA se cambia por otro, no se repara. Aunque es posible que lo de la batería no lo acepten como defecto en cuyo caso se devuelve el mismo y no se habrá reparado nada. Como mucho lo habrán puesto a cargar para ver que está bien y punto.
Respecto al desestimiento ya he contestado a otra cita más extensamente. Sólo se aplica en contrataciones no presenciales.
Se puede cancelar un pedido en el momento para un renuevo o alta pero no tiene nada que ver con un desistimiento. Que después los clientes se lían y terminan llamando a todo desistimiento como cuando ya no se puede cancelar una portabilidad tramitada en tienda y reclaman poder realizar un desistimiento... En tienda no ha lugar. Si ha sido por canales no presenciales sí, y después entraría el tema de la "retroportabilidad"...
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Ruyman78
17/12/17, 04:49:11
Los que han salido de mi tienda (incluído el mío) han venido sin batería. Es decir, batería residual para el almacenamiento y teléfono respondiendo en unos minutos.
Ojalá fuera cierto lo de las dos semanas. Pero bastantes veces no es así, en la península, y menos en las islas.
Si no hay otro terminal la única opción es la de enviarlo... Respecto a desprecintar otros terminales pasó lo mismo con los S8 que venían con la pantalla con tono amarillo incluso en stands de Samsung respondiendo que no iban a ponerse a desprecintar más cuando todos venían con diferentes tonos de amarillo...
Se haya indicado o no en la factura que venía a cero la batería si al cabo de un tiempo empieza a fallar se debe enviar a reparar por fallo en batería. Teléfonos enviados a los 22 meses por fallos de batería a los que se les cambia he visto más de uno.
Hay que aclarar lo del "desistimiento" porque después vienen los clientes exigiéndolo. El derecho a desistimiento sólo existe si la contratación se ha efectuado en un canal no presencial, es decir, por teléfono o internet. Si se ha contratado en tienda no existe ese derecho de desistimiento. Incluso si la tienda se las apaña para cancelar una contratación no es porque exista el derecho de desistimiento si se ha contratado presencialmente.
No. No funciona así. Hay que diferenciar entre el envío por reparación en garantía (máximo dos años) y la DOA (primeros 15 días). En este caso se debe haber enviado como DOA, lo que implica que si reconocen que hay un fallo deben enviar otro IMEI, no reparar nada.
No, por poner hoja de reclamaciones no te dan otro terminal.
No. No todas las tiendas tienen terminales de sustitución.
Si lo aceptan como DOA se le debe dar otro, y como bien dices lo primero que indican a los vendedores es "vosotros no sois técnicos para determinar si procede cambiarlo".
Exacto. No tienen por qué. Depende de que se acepte la DOA. A veces lo devuelven diciendo que no procede porque no se aprecia ningún defecto, y lo de la batería puede ser que no lo vean como defecto.
Ni El Corte Inglés ni ninguno acepta devoluciones si se ha abierto el precinto. Y como hay que abrir el precinto para comprobar el móvil antes de que salga de tienda...
Respecto al desestimiento ya he contestado a otra cita más extensamente. Sólo se aplica en contrataciones no presenciales.
No.
Si acepta como DOA se cambia por otro, no se repara. Aunque es posible que lo de la batería no lo acepten como defecto en cuyo caso se devuelve el mismo y no se habrá reparado nada. Como mucho lo habrán puesto a cargar para ver que está bien y punto.
Respecto al desestimiento ya he contestado a otra cita más extensamente. Sólo se aplica en contrataciones no presenciales.
Se puede cancelar un pedido en el momento para un renuevo o alta pero no tiene nada que ver con un desistimiento. Que después los clientes se lían y terminan llamando a todo desistimiento como cuando ya no se puede cancelar una portabilidad tramitada en tienda y reclaman poder realizar un desistimiento... En tienda no ha lugar. Si ha sido por canales no presenciales sí, y después entraría el tema de la "retroportabilidad"...
Enviado desde mi ALP-L09 mediante TapatalkMuchísimas gracias por marcarte tremenda explicación. Has arrojado muchísima luz a todo este tema. Gracias de veras.
Enviado desde mi LG-H850 mediante Tapatalk
wiki wiki
17/12/17, 07:55:11
Los que han salido de mi tienda (incluído el mío) han venido sin batería. Es decir, batería residual para el almacenamiento y teléfono respondiendo en unos minutos.
Ojalá fuera cierto lo de las dos semanas. Pero bastantes veces no es así, en la península, y menos en las islas.
Si no hay otro terminal la única opción es la de enviarlo... Respecto a desprecintar otros terminales pasó lo mismo con los S8 que venían con la pantalla con tono amarillo incluso en stands de Samsung respondiendo que no iban a ponerse a desprecintar más cuando todos venían con diferentes tonos de amarillo...
Se haya indicado o no en la factura que venía a cero la batería si al cabo de un tiempo empieza a fallar se debe enviar a reparar por fallo en batería. Teléfonos enviados a los 22 meses por fallos de batería a los que se les cambia he visto más de uno.
Hay que aclarar lo del "desistimiento" porque después vienen los clientes exigiéndolo. El derecho a desistimiento sólo existe si la contratación se ha efectuado en un canal no presencial, es decir, por teléfono o internet. Si se ha contratado en tienda no existe ese derecho de desistimiento. Incluso si la tienda se las apaña para cancelar una contratación no es porque exista el derecho de desistimiento si se ha contratado presencialmente.
No. No funciona así. Hay que diferenciar entre el envío por reparación en garantía (máximo dos años) y la DOA (primeros 15 días). En este caso se debe haber enviado como DOA, lo que implica que si reconocen que hay un fallo deben enviar otro IMEI, no reparar nada.
No, por poner hoja de reclamaciones no te dan otro terminal.
No. No todas las tiendas tienen terminales de sustitución.
Si lo aceptan como DOA se le debe dar otro, y como bien dices lo primero que indican a los vendedores es "vosotros no sois técnicos para determinar si procede cambiarlo".
Exacto. No tienen por qué. Depende de que se acepte la DOA. A veces lo devuelven diciendo que no procede porque no se aprecia ningún defecto, y lo de la batería puede ser que no lo vean como defecto.
Ni El Corte Inglés ni ninguno acepta devoluciones si se ha abierto el precinto. Y como hay que abrir el precinto para comprobar el móvil antes de que salga de tienda...
Respecto al desestimiento ya he contestado a otra cita más extensamente. Sólo se aplica en contrataciones no presenciales.
No.
Si acepta como DOA se cambia por otro, no se repara. Aunque es posible que lo de la batería no lo acepten como defecto en cuyo caso se devuelve el mismo y no se habrá reparado nada. Como mucho lo habrán puesto a cargar para ver que está bien y punto.
Respecto al desestimiento ya he contestado a otra cita más extensamente. Sólo se aplica en contrataciones no presenciales.
Se puede cancelar un pedido en el momento para un renuevo o alta pero no tiene nada que ver con un desistimiento. Que después los clientes se lían y terminan llamando a todo desistimiento como cuando ya no se puede cancelar una portabilidad tramitada en tienda y reclaman poder realizar un desistimiento... En tienda no ha lugar. Si ha sido por canales no presenciales sí, y después entraría el tema de la "retroportabilidad"...
Enviado desde mi ALP-L09 mediante TapatalkAmazon si te acepta la devolución aunque hayas roto el precinto y lo hayas usado durante 1 mes .... son más caros los terminales pero de sobra vale la pena comprarle a ellos. Saludos
Enviado desde mi SM-G955F mediante Tapatalk
Goranzpar
17/12/17, 09:53:41
Los que han salido de mi tienda (incluído el mío) han venido sin batería. Es decir, batería residual para el almacenamiento y teléfono respondiendo en unos minutos.
Ojalá fuera cierto lo de las dos semanas. Pero bastantes veces no es así, en la península, y menos en las islas.
Si no hay otro terminal la única opción es la de enviarlo... Respecto a desprecintar otros terminales pasó lo mismo con los S8 que venían con la pantalla con tono amarillo incluso en stands de Samsung respondiendo que no iban a ponerse a desprecintar más cuando todos venían con diferentes tonos de amarillo...
Se haya indicado o no en la factura que venía a cero la batería si al cabo de un tiempo empieza a fallar se debe enviar a reparar por fallo en batería. Teléfonos enviados a los 22 meses por fallos de batería a los que se les cambia he visto más de uno.
Hay que aclarar lo del "desistimiento" porque después vienen los clientes exigiéndolo. El derecho a desistimiento sólo existe si la contratación se ha efectuado en un canal no presencial, es decir, por teléfono o internet. Si se ha contratado en tienda no existe ese derecho de desistimiento. Incluso si la tienda se las apaña para cancelar una contratación no es porque exista el derecho de desistimiento si se ha contratado presencialmente.
No. No funciona así. Hay que diferenciar entre el envío por reparación en garantía (máximo dos años) y la DOA (primeros 15 días). En este caso se debe haber enviado como DOA, lo que implica que si reconocen que hay un fallo deben enviar otro IMEI, no reparar nada.
No, por poner hoja de reclamaciones no te dan otro terminal.
No. No todas las tiendas tienen terminales de sustitución.
Si lo aceptan como DOA se le debe dar otro, y como bien dices lo primero que indican a los vendedores es "vosotros no sois técnicos para determinar si procede cambiarlo".
Exacto. No tienen por qué. Depende de que se acepte la DOA. A veces lo devuelven diciendo que no procede porque no se aprecia ningún defecto, y lo de la batería puede ser que no lo vean como defecto.
Ni El Corte Inglés ni ninguno acepta devoluciones si se ha abierto el precinto. Y como hay que abrir el precinto para comprobar el móvil antes de que salga de tienda...
Respecto al desestimiento ya he contestado a otra cita más extensamente. Sólo se aplica en contrataciones no presenciales.
No.
Si acepta como DOA se cambia por otro, no se repara. Aunque es posible que lo de la batería no lo acepten como defecto en cuyo caso se devuelve el mismo y no se habrá reparado nada. Como mucho lo habrán puesto a cargar para ver que está bien y punto.
Respecto al desestimiento ya he contestado a otra cita más extensamente. Sólo se aplica en contrataciones no presenciales.
Se puede cancelar un pedido en el momento para un renuevo o alta pero no tiene nada que ver con un desistimiento. Que después los clientes se lían y terminan llamando a todo desistimiento como cuando ya no se puede cancelar una portabilidad tramitada en tienda y reclaman poder realizar un desistimiento... En tienda no ha lugar. Si ha sido por canales no presenciales sí, y después entraría el tema de la "retroportabilidad"...
Enviado desde mi ALP-L09 mediante TapatalkMenudo curro te has pegado, gracias por todas las explicaciones [emoji106]. Sobre todo cuando vienen desde el otro lado
Goranzpar
17/12/17, 09:55:29
Amazon si te acepta la devolución aunque hayas roto el precinto y lo hayas usado durante 1 mes .... son más caros los terminales pero de sobra vale la pena comprarle a ellos. Saludos
Enviado desde mi SM-G955F mediante TapatalkEs cierto, y no sólo eso, sino que te envían otro terminal y tienes hasta 30 días para enviar el defectuoso por lo que perfectamente puedes estar ese período con ambos y comparar o lo que quieras.
merlin64
17/12/17, 10:29:35
Gracias sethnet, muy aclarativo.
Aprovechando el hilo con permiso de Ruyman78 y dado que tengo que recoger el mio en tienda el lunes (contratado en el canal on line).
1.- Mi intención era y es abrir el embalaje del móvil (el del transporte, no sacarlo de la caja) y observar que viene en buen estado, si no viene en buen estado o trae ruidos extraños entonces si, abrirlo y si viene mal dejarlo pero no hacer un desistimiento (quiero el móvil) sino solicitar el cambio, para lo que entiendo que tengo que dejar también la tableta.
2.- Cuando se compra un móvil en una tienda, te lo sueles llevar en una caja precintada, en muy rara ocasión se abre, lo que se hace es observar que no tenga daños y si cuando llega a casa tiene problemas se lleva a la tienda y se cambia (esto pasa con todo tipo de cachibaches) ¿o la gente enciende las teles en la tienda? y no por ello se estima o se debe estimar conformidad con lo que te llevas.
3.- Es una tienda muy pequeña y suele haber nada más que un dependiente, si nos ponemos a abrir y encender el móvil todos, al resto nos atiende mañana.
En fin que si de todas formas consideráis que se debe abrir en la tienda, así lo haré.
sethnet
17/12/17, 11:57:35
Amazon si te acepta la devolución aunque hayas roto el precinto y lo hayas usado durante 1 mes .... son más caros los terminales pero de sobra vale la pena comprarle a ellos. Saludos
Enviado desde mi SM-G955F mediante TapatalkCierto, siempre se me olvida cuando hablo de puntos de venta los que no son físicos y generalizo porque me acuerdo tanto en Orange en El Corte Inglés como en Yoigo de poner los carteles de "no se aceptan devoluciones" para los terminales abiertos.
La política de cambios es bastante más flexible en Amazon lo que puede compensar incluso pagar a veces algo más.
Básicamente la venta a través de operadores se mantiene por financiaciones y descuentos para portabilidad con determinadas tarifas. Si no fuera por eso...
Enviado desde mi ALP-L09 mediante Tapatalk
sethnet
17/12/17, 12:15:55
Gracias sethnet, muy aclarativo.
Aprovechando el hilo con permiso de Ruyman78 y dado que tengo que recoger el mio en tienda el lunes (contratado en el canal on line).
1.- Mi intención era y es abrir el embalaje del móvil (el del transporte, no sacarlo de la caja) y observar que viene en buen estado, si no viene en buen estado o trae ruidos extraños entonces si, abrirlo y si viene mal dejarlo pero no hacer un desistimiento (quiero el móvil) sino solicitar el cambio, para lo que entiendo que tengo que dejar también la tableta.
2.- Cuando se compra un móvil en una tienda, te lo sueles llevar en una caja precintada, en muy rara ocasión se abre, lo que se hace es observar que no tenga daños y si cuando llega a casa tiene problemas se lleva a la tienda y se cambia (esto pasa con todo tipo de cachibaches) ¿o la gente enciende las teles en la tienda? y no por ello se estima o se debe estimar conformidad con lo que te llevas.
3.- Es una tienda muy pequeña y suele haber nada más que un dependiente, si nos ponemos a abrir y encender el móvil todos, al resto nos atiende mañana.
En fin que si de todas formas consideráis que se debe abrir en la tienda, así lo haré.
Hasta ahora, en los operadores que he trabajado, hemos tenido siempre la orden de abrir todos los terminales para realizar el primer encendido, y sí, me ha tocado trabajar solo (sigo igual) y da lo mismo tener a gente esperando :(
El objetivo es precisamente comprobar que el teléfono sale de la tienda en buen estado, y en caso de que no fuera así, si tenemos otra unidad igual, cambiarlo en el momento (recordando que si es una unidad paquetizada, por ejemplo con tablet en Huawei, con DEX en el Samsung Note 8, etc estamos obligados a cambiarla por otra que se haya registrado también paquetizada).
Si el cliente se lo lleva de la tienda sin más y vuelve a los cinco minutos diciendo que lo acaba de abrir y no funciona estamos obligados a enviarlo directamente, sí o sí, a servicio técnico como DOA, y a esperar que nos contesten. Por eso lo de encenderlo en tienda.
Por mi parte lo suelo preguntar antes, porque a veces es para un regalo y no quieren que vaya abierto, pero explico lo que pasa si cuando se vaya por fin a encender no funciona y el tiempo de media mínimo que se tarda.
Eso sí, cuando estás abriendo uno delante de un cliente, y sabes que no tienes más unidades, rezas todo lo que sepas para que encienda.
Por otro lado, cuando funcionamos como "Punto de entrega", o lo que en Orange llaman "multicanalidad", entregando un terminal en tienda que ha sido contratado a través de un canal no presencial, también se supone que tenemos que realizar el primer encendido.
Lo que me recuerda que me tengo que volver a leer el procedimiento de cómo actuar si el terminal viene mal en ese caso porque aunque tengamos otro en tienda, al ser de otro stock distinto, no podemos sustituirlo...
Sinceramente, yo preferiría no abrirlo en tienda y si falla algo después enviarlo al SAT como DOA y ya, porque me libraría de los momentos de "dame otro / es que no tengo otro". Pero me cortan la cabeza si no hago la comprobación, el cliente reclama y declara que no se lo encendí antes de salir del establecimiento.
Enviado desde mi ALP-L09 mediante Tapatalk
CaesarAbraxas
17/12/17, 14:34:25
Jajjajjjajajjajaja.
Flipando en colores.
Antes entraba en páginas de humor para alegrarme el día. Pero últimamente me lo paso bomba leyendo el foro.
Según RAE:
consejo
Del lat. consilium.
1. m. Opinión que se expresa para orientar una actuación de una determinada manera.
Osea que todo consejo lleva una opinión.....
Y es mi opinión....
Garcías a todos.
Seguir así. Y esto si es un consejo.
Felices Fiestas
Goranzpar
17/12/17, 15:04:06
Jajjajjjajajjajaja.
Flipando en colores.
Antes entraba en páginas de humor para alegrarme el día. Pero últimamente me lo paso bomba leyendo el foro.
Según RAE:
consejo
Del lat. consilium.
1. m. Opinión que se expresa para orientar una actuación de una determinada manera.
Osea que todo consejo lleva una opinión.....
Y es mi opinión....
Garcías a todos.
Seguir así. Y esto si es un consejo.
Felices FiestasYa la liaste [emoji23][emoji23][emoji23]. Con lo tranquilo que estaba yendo el tema.
merlin64
17/12/17, 15:27:36
Hasta ahora, en los operadores que he trabajado, hemos tenido siempre la orden de abrir todos los terminales para realizar el primer encendido, y sí, me ha tocado trabajar solo (sigo igual) y da lo mismo tener a gente esperando :(
El objetivo es precisamente comprobar que el teléfono sale de la tienda en buen estado, y en caso de que no fuera así, si tenemos otra unidad igual, cambiarlo en el momento (recordando que si es una unidad paquetizada, por ejemplo con tablet en Huawei, con DEX en el Samsung Note 8, etc estamos obligados a cambiarla por otra que se haya registrado también paquetizada).
Si el cliente se lo lleva de la tienda sin más y vuelve a los cinco minutos diciendo que lo acaba de abrir y no funciona estamos obligados a enviarlo directamente, sí o sí, a servicio técnico como DOA, y a esperar que nos contesten. Por eso lo de encenderlo en tienda.
Por mi parte lo suelo preguntar antes, porque a veces es para un regalo y no quieren que vaya abierto, pero explico lo que pasa si cuando se vaya por fin a encender no funciona y el tiempo de media mínimo que se tarda.
Eso sí, cuando estás abriendo uno delante de un cliente, y sabes que no tienes más unidades, rezas todo lo que sepas para que encienda.
Por otro lado, cuando funcionamos como "Punto de entrega", o lo que en Orange llaman "multicanalidad", entregando un terminal en tienda que ha sido contratado a través de un canal no presencial, también se supone que tenemos que realizar el primer encendido.
Lo que me recuerda que me tengo que volver a leer el procedimiento de cómo actuar si el terminal viene mal en ese caso porque aunque tengamos otro en tienda, al ser de otro stock distinto, no podemos sustituirlo...
Sinceramente, yo preferiría no abrirlo en tienda y si falla algo después enviarlo al SAT como DOA y ya, porque me libraría de los momentos de "dame otro / es que no tengo otro". Pero me cortan la cabeza si no hago la comprobación, el cliente reclama y declara que no se lo encendí antes de salir del establecimiento.
Enviado desde mi ALP-L09 mediante Tapatalk
Vale, me queda claro que abrir si o si.
Gracias por las explicaciones.
Ruyman78
17/12/17, 16:57:09
Jajjajjjajajjajaja.
Flipando en colores.
Antes entraba en páginas de humor para alegrarme el día. Pero últimamente me lo paso bomba leyendo el foro.
Según RAE:
consejo
Del lat. consilium.
1. m. Opinión que se expresa para orientar una actuación de una determinada manera.
Osea que todo consejo lleva una opinión.....
Y es mi opinión....
Garcías a todos.
Seguir así. Y esto si es un consejo.
Felices FiestasY si en dicha opinión/consejo no solo no se orienta sino que se juzga la actuación pasada, que no viene a cuento y que como ya ha sido realizada no es posible cambiar, tenemos como resultado un posteo prejuicioso y totalmente fuera de lugar, como viene siendo el tuyo. Gracias flamer.
Enviado desde mi LG-H850 mediante Tapatalk
luismax
17/12/17, 19:23:13
A mi no me entra en la cabeza que viendo que siguen llegando los terminales que no encienden hasta que se encargan no haya una circular ni a nivel del fabricante ni a nivel de distribuidores para que nadie tenga que pasar un mal rato. De verdad que no lo entiendo.
A mi no me entra en la cabeza que viendo que siguen llegando los terminales que no encienden hasta que se encargan no haya una circular ni a nivel del fabricante ni a nivel de distribuidores para que nadie tenga que pasar un mal rato. De verdad que no lo entiendo.
La cosa es que hablas con Huawei, no tienen ni idea, dicen que no deberían llegar así que sería un error en el embalaje se quedara encendido( pero con todos los que llegan así...dudo que sea por ese el caso), mi amigo trabaja en el servicio técnico de Huawei y me ha comentado que ninguno debería llegar así, que les han llegado unos cuantos en esa situación, pero ellos los devuelven por no presentar "defecto" alguno, el caso es que el mismo me aconsejó que cuando fuera a comprarlo si estaba al 0% no hiciera la compra y así lo hice.
merlin64
17/12/17, 22:59:49
La cosa es que hablas con Huawei, no tienen ni idea, dicen que no deberían llegar así que sería un error en el embalaje se quedara encendido( pero con todos los que llegan así...dudo que sea por ese el caso), mi amigo trabaja en el servicio técnico de Huawei y me ha comentado que ninguno debería llegar así, que les han llegado unos cuantos en esa situación, pero ellos los devuelven por no presentar "defecto" alguno, el caso es que el mismo me aconsejó que cuando fuera a comprarlo si estaba al 0% no hiciera la compra y así lo hice.
A ver si al meterlo en su hueco está tan comprimido que se acaba de pulsar el power, no sería nada extraño.
sethnet
18/12/17, 02:18:56
A ver si al meterlo en su hueco está tan comprimido que se acaba de pulsar el power, no sería nada extraño.Es lo más probable, aunque el caso es que cuando lo sacas tampoco ves que esté metido a presión...
La verdad es que es raro y sólo me había pasado muy puntualmente con terminales sueltos, pero aquí todos llegan igual y al parecer no sólo la remesa de Yoigo sino que también he escuchado casos en otros operadores... Puede ser la remesa distribuida para España...
De momento el mío de todas maneras funciona perfecto, aunque claro, si de verdad hubiera afectado a la batería tardaría en notarse. Y aún así el teléfono no se apaga nunca al 0% sino que lo hace antes, así que en principio como han dicho queda una carga mínima cuando el teléfono se apaga por batería baja para no llegar a ese 0%...
Veremos con el tiempo.
Enviado desde mi ALP-L09 mediante Tapatalk
luismax
18/12/17, 11:06:29
Ciertamente el botón de encendido es muy sensible, yo ya le he encontrado con el mensaje de apagar / reiniciar más de una vez y sin querer.
asakopak
18/12/17, 16:32:53
Os confirmo que el mio enviado por VODAFONE le ha pasado lo mismo.
Llego el mensajero, lo abrí y parecía muerto.... sustaco!
lo puse al cargar y a los 20 segundos empezó la luz roja a cargar y yo a respirar.
creo que es culpa de un mal diseño del hueco de los botones en la caja que hacen que se enciendan muchos y queden sin bateria.
merlin64
18/12/17, 20:30:32
Hola a todos, ya tengo el bicho, en mi caso de Orange. Efectivamente con carga a cero, pero cero cero. En principio la chica me lo daba sin abrir (ni siquiera el embalaje del transporte), pero le he dicho que mejor abrirlo y cerciorarse de que el teléfono estaba bien. Lo hemos abierto, he ido a encenderlo y nada, total que lo ha cogido ella y lo ha puesto a cargar, le ha costado coger carga para arrancar pero finalmente tras dos tres minutos lo ha hecho.
Me lo he quedado, me lo he quedado porque nadie garantiza que si te lo cambian no venga el siguiente igual o que en el servicio técnico lo pongan a cargar y te lo devuelvan cargado y no me apetece estar otros 15 días o un mes esperando el móvil. Se lo he comentado a la vendedora y me ha dicho que tengo 15 días, que si observo algo raro puedo devolverlo sin problemas.
Por otra parte he observado la caja y queda suficiente holgura para que el teléfono no se encienda, así que una de dos o Huawei no carga los aparatos o algo peor, el teléfono sigue consumiendo energía una vez apagado lo que voy a observar detenidamente. Lo estoy cargando y le voy a hacer una primera carga generosa, lo voy a tener un par de horas depués de que aparezca el 100% .
En fin, que el teléfono es precioso (moka) y espero que esto sólo sea un incidente menor. Quizás lo correcto era haber actuado como el autor del hilo y de esa forma que Huawei se diese cuenta de que está teniendo un problema, aún así lo comentaré en Orange, no se donde pero en algún sitio lo haré constar.
Por cierto que la tableta la verdad es que está bastante bien y en mi caso por 400 pavos (es verdad que les vendo mi alma 2 años) me llevo un teléfono premium, una tableta y una tarjeta prepago con 1 gb.
Luego pondré fotos en los post correspondientes.
Edito: he hablado con las asistencia técnica de Huawei y me han confirmado que el mate 10 está viviendo sin carga y que hay ponerlo unos minutos hasta que empieza a cargar. Que no afecta a la vida y duración de la batería, que no tiene porqué haber ningún problema.
Ruyman78
18/12/17, 23:39:33
Es lo más probable, aunque el caso es que cuando lo sacas tampoco ves que esté metido a presión...
La verdad es que es raro y sólo me había pasado muy puntualmente con terminales sueltos, pero aquí todos llegan igual y al parecer no sólo la remesa de Yoigo sino que también he escuchado casos en otros operadores... Puede ser la remesa distribuida para España...
De momento el mío de todas maneras funciona perfecto, aunque claro, si de verdad hubiera afectado a la batería tardaría en notarse. Y aún así el teléfono no se apaga nunca al 0% sino que lo hace antes, así que en principio como han dicho queda una carga mínima cuando el teléfono se apaga por batería baja para no llegar a ese 0%...
Veremos con el tiempo.
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Hola a todos, ya tengo el bicho, en mi caso de Orange. Efectivamente con carga a cero, pero cero cero. En principio la chica me lo daba sin abrir (ni siquiera el embalaje del transporte), pero le he dicho que mejor abrirlo y cerciorarse de que el teléfono estaba bien. Lo hemos abierto, he ido a encenderlo y nada, total que lo ha cogido ella y lo ha puesto a cargar, le ha costado coger carga para arrancar pero finalmente tras dos tres minutos lo ha hecho.
Me lo he quedado, me lo he quedado porque nadie garantiza que si te lo cambian no venga el siguiente igual o que en el servicio técnico lo pongan a cargar y te lo devuelvan cargado y no me apetece estar otros 15 días o un mes esperando el móvil. Se lo he comentado a la vendedora y me ha dicho que tengo 15 días, que si observo algo raro puedo devolverlo sin problemas.
Por otra parte he observado la caja y queda suficiente holgura para que el teléfono no se encienda, así que una de dos o Huawei no carga los aparatos o algo peor, el teléfono sigue consumiendo energía una vez apagado lo que voy a observar detenidamente. Lo estoy cargando y le voy a hacer una primera carga generosa, lo voy a tener un par de horas depués de que aparezca el 100% .
En fin, que el teléfono es precioso (moka) y espero que esto sólo sea un incidente menor. Quizás lo correcto era haber actuado como el autor del hilo y de esa forma que Huawei se diese cuenta de que está teniendo un problema, aún así lo comentaré en Orange, no se donde pero en algún sitio lo haré constar.
Por cierto que la tableta la verdad es que está bastante bien y en mi caso por 400 pavos (es verdad que les vendo mi alma 2 años) me llevo un teléfono premium, una tableta y una tarjeta prepago con 1 gb.
Luego pondré fotos en los post correspondientes.
Edito: he hablado con las asistencia técnica de Huawei y me han confirmado que el mate 10 está viviendo sin carga y que hay ponerlo unos minutos hasta que empieza a cargar. Que no afecta a la vida y duración de la batería, que no tiene porqué haber ningún problema.
La asistencia técnica de Huawei miente!
A mi me llegó con un 24% de Yoigo cuando a todos a cero
También decir que me llegó con la 119 jeje
Vanos más suerte imposible
Lo dicho, Huawei y su asistente miente!
No se por que tanto lio!!!! A mi me ha llegado al cero no lo siguiente y llegué a casa lo puse a cargar y listo, de momento no he visto nada raro y se como va el tema de las lipo ya que ando por otros lares con ellas. Hasta ahí todo bien. No se los demas pero al ser un movil un poco caro le hice su seguro, y si me da problemas lo hablaré con Huawei y si no le pego una ostia y otro nuevo.esto nos pasa por ser ansias de buena manera y sin ofender, queremos lo último de lo último y ya, y la mitad de las veces sabemos que estas cosas salen a medio probar, también es cierto que por el dinero que soltamos esto no tendría que pasar. Feliz Navidad
sethnet
19/12/17, 05:33:27
Tienes un privado.
Enviado desde mi LG-H850 mediante TapatalkContestado ;)
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