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Ver la Versión Completa : [ CONSULTA ] Como saber si un s7 tiene garantía

ebunbury32
13/12/17, 21:30:15
Hay alguna forma de saber (estilo apple) si un galaxy s7 está en Garantía?
enanno
13/12/17, 22:06:48
Mediante el chat del servicio técnico oficial de Samsung (de 10h a 22h, de Lunes a Sábado)
https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchat

Necesitarás tu IMEI y número de serie del terminal, que lo puedes ver en la caja o en información del dispositivo, en ajustes. Te atenderán amablemente por chat, y ahí te preguntarán cuál es tu consulta, y ya le preguntas al agente si estás en el período de garantía o no.
ebunbury32
14/12/17, 10:22:39
Pues no me lo an querido decir jajaja me dicen que se sabe por la fecha de compra y que por emei ellos no lo pueden saber, menudos canta mañanas cuanto tienen que aprender de Apple, pues era para pasarme al galaxy s8 pero que les den me pasaré a Apple
revengeofdoh
14/12/17, 10:57:49
Pues no me lo an querido decir jajaja me dicen que se sabe por la fecha de compra y que por emei ellos no lo pueden saber, menudos canta mañanas cuanto tienen que aprender de Apple, pues era para pasarme al galaxy s8 pero que les den me pasaré a AppleLa garantía la marca la legislación del pais donde tiene la sede social el vendedor. Esos datos figuran en la factura de compra. Apple siempre da un año de garantía, más otro si lo ha vendido en su tienda. Si compras un iphone a otra tienda, serán ellos los responsables del segundo año de garantía, o no, depende de la tienda [emoji16]
Navalcarneti
14/12/17, 11:54:45
Por normativa, la garantía es de dos años siempre desde la fecha de compra, en aparatos eléctricos y electrónicos.
enanno
14/12/17, 14:56:13
Pues no me lo an querido decir jajaja me dicen que se sabe por la fecha de compra y que por emei ellos no lo pueden saber, menudos canta mañanas cuanto tienen que aprender de Apple, pues era para pasarme al galaxy s8 pero que les den me pasaré a Apple

No doy crédito... Te diría que abras de nuevo otro chat (los agentes son personas, normalmente una subcontrata como Emergia con Vodafone y Atento con Movistar, etc., con gente nueva, gente aprendiendo, gente experta... de todo).

Por el Número de Serie del teléfono (que no exactamente IMEI), ellos saben cuándo se "dio de alta" la compra (es decir, cuándo pasó de ser un terminal no vendido, a vendido a un cliente). Aunque lo normal siempre es que pidan copia de factura en todas partes. Supongo que lo hacen porque hay vendedores que no declaran dicha venta, y entonces a ellos no les consta... y tú podrías llevar más de 2 años con el teléfono, y haberlo obtenido de aquella manera...

Por cierto, ¿esto es motivo para pasarte a Apple? jjjjj Hombre, yo lo digo porque en mi caso, siempre guardo factura de compra en PDF de todo lo que compro, en mi nube. Y cuando compro de segunda mano, exijo factura original o a otra cosa, mariposa. Y el pasarme a Apple, no sería por un tema de estos, desde luego... sino porque prefiero Apple. Es decir, bajo mi humilde opinión personal, hay mil factores a tener en cuenta antes que esto... que no determina si una marca o empresa es mejor que otra, desde luego, y más siendo una cosa que podrías haber evitado teniendo tu factura (aunque insisto en lo de que lo intentes de nuevo, tienes hasta las 22h de hoy para abrir chats jaja).
Pack00
15/12/17, 19:43:58
A mí me pasó igual con un S6 ,me dijeron que esa información solo se sabe con la factura, que ellos no pueden dármela. Y lo intenté dos veces con personas diferentes.