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Ver la Versión Completa : Consulta Cambio de ADSL a fibra


Rapsioux
07/12/17, 13:24:41
Hola a todos,

Cuando me cambie a yoigo, contraté ADSL ya que en mi zona no tenían todavía cobertura de fibra. En contrataciones me comentaron que estaban con el despliegue, y que cuando realizasen la instalación podría solicitar el cambio de adsl a fibra sin problema.

He confirmado que ya tengo cobertura de fibra disponible, y aquí viene el problema: he llamado infinidad de veces al 622, con tiempos de espera para que me atiendan muy elevados en cada una de las llamadas, y cuando les comento que quiero cambiar de ADSL a fibra, empiezan a transferirme entre departamentos sin control, indicándome siempre que me han transferido mal, que en ese dpto no realizan esos cambios y pasandome a otro que me dice lo mismo.

He intentado contactar con ellos vía twitter y vía email, pero no he obtenido ningún tipo de respuesta en ambos canales tampoco, y estoy ya bastante cansado de llamar al número de att. cliente.

¿Alguno ha cambiado de ADSL a Fibra, y en caso afirmativo, me puede indicar como lo ha conseguido?

Muchas gracias anticipadas

isatisgris
07/12/17, 17:34:17
Hola a todos,

Cuando me cambie a yoigo, contraté ADSL ya que en mi zona no tenían todavía cobertura de fibra. En contrataciones me comentaron que estaban con el despliegue, y que cuando realizasen la instalación podría solicitar el cambio de adsl a fibra sin problema.

He confirmado que ya tengo cobertura de fibra disponible, y aquí viene el problema: he llamado infinidad de veces al 622, con tiempos de espera para que me atiendan muy elevados en cada una de las llamadas, y cuando les comento que quiero cambiar de ADSL a fibra, empiezan a transferirme entre departamentos sin control, indicándome siempre que me han transferido mal, que en ese dpto no realizan esos cambios y pasandome a otro que me dice lo mismo.

He intentado contactar con ellos vía twitter y vía email, pero no he obtenido ningún tipo de respuesta en ambos canales tampoco, y estoy ya bastante cansado de llamar al número de att. cliente.

¿Alguno ha cambiado de ADSL a Fibra, y en caso afirmativo, me puede indicar como lo ha conseguido?

Muchas gracias anticipadasYo no tengo yoigo,pero la mejor forma con todos es pedir portabilidad a otra compañia.....ya verás que pronto te atienden en tu solicitud

Enviado desde mi SM-A510F mediante Tapatalk

Rapsioux
08/12/17, 16:44:53
Yo no tengo yoigo,pero la mejor forma con todos es pedir portabilidad a otra compañia.....ya verás que pronto te atienden en tu solicitud

Enviado desde mi SM-A510F mediante Tapatalk

jaja tienes razón, si por las buenas no atienden, por las malas siempre son los más diligentes del mundo, y al final creo que es lo que me tocará hacer visto lo visto :cucu: