cyyc
09/09/10, 11:37:13
Primero de todo saludar ya que es mi primer post en este foro.
Ahora os comento como me ha ido con Orange.
Sobre principios-mediados del mes de junio, decidí hacer una portabilidad desde Vodafone a Orange y cogerme el HTC Desire, con tarifa Delfin 32 y 89 euros (con descuento de 20% en factura 6 meses, etc.). Todo esto lo hice a través de la tienda online de la página de Orange. Pues bien, una semana y poco después, recibo un sms y un email diciendo que "mi pedido se ha cancelado por incumplir requisitos de la política de privacidad". El caso es que no te explican nada más. Llamé a todos los sitios habidos y por haber (de un departamento me mandaban a otro en Orange) y nada, nadie sabe dicirme el porqué. Así que solución, ya no podía hacerlo vía internet, ni tampoco vía telefónica a la tienda de internet. Así que solo podía directamente en el departameto de ventas telefónica (414 creo). Llamo y todo correcto, no me dejan lo del descuento de las seis facturas, pero si me dejan mismo precio y misma tarifa.
En la última semana de agosto, me llaman diciendo que no hay stock y que si quiero otro móvil de iguales características, les digo que no y me dicen que entonces me avisarán cuando haya existencias.
Hace 3 días llamé porque no me avisaban y tras mandarme, otra vez de uno a otro departamento, de uno a otro teléfono, 2 horas después en el mismo departamento de ventas telefónica, me dicen que dicha portabilidad no existe, que no tienen constancia de que lo hubiera solicitado (¿dónde queda mi llamada para portabilidad en el mes de junio y su posterior llamada para elegir otro teléfono?), así que me dicen que hay que hacerla otra vez. Y la sorpresa es que a misma tarifa ahora me piden 149 €. Les digo que no.
Llamo por teléfono a la venta online, ya no a través de la web sino al mismo sitio pero al 902 que facilitan. Tras 24 minutos de llamada (y consecuente gasto de dinero) para cogerme datos y demás, me dicen que todo correcto, móvil a 89 € (como lo tienen en la página), tarifa delfin 32.
Por la tarde vuelvo a recibir el mismo mensaje diciendo que se me cancela la solicitud por motivos de politica de privacidad.
Y bueno, después de todo el rollo, me gustaría saber si a alguien más le ha sucedido lo mismo, y como lo ha podido solucionar, aunque a estas alturas, creo que esta misma tarde hago la portabilidad a Movistar y me saco el Galaxy S, porque Orange ya ha agotado mi paciencia. En cuanto me cumpla el periodo del otro móvil que tengo con ellos, me voy a otra compañía tambien.
Ah, si alguien lo sabe, que me diga también que término de la política de privacidad he incumplido.
Muchas gracias y lo dicho, saludos a tod@s!
Ahora os comento como me ha ido con Orange.
Sobre principios-mediados del mes de junio, decidí hacer una portabilidad desde Vodafone a Orange y cogerme el HTC Desire, con tarifa Delfin 32 y 89 euros (con descuento de 20% en factura 6 meses, etc.). Todo esto lo hice a través de la tienda online de la página de Orange. Pues bien, una semana y poco después, recibo un sms y un email diciendo que "mi pedido se ha cancelado por incumplir requisitos de la política de privacidad". El caso es que no te explican nada más. Llamé a todos los sitios habidos y por haber (de un departamento me mandaban a otro en Orange) y nada, nadie sabe dicirme el porqué. Así que solución, ya no podía hacerlo vía internet, ni tampoco vía telefónica a la tienda de internet. Así que solo podía directamente en el departameto de ventas telefónica (414 creo). Llamo y todo correcto, no me dejan lo del descuento de las seis facturas, pero si me dejan mismo precio y misma tarifa.
En la última semana de agosto, me llaman diciendo que no hay stock y que si quiero otro móvil de iguales características, les digo que no y me dicen que entonces me avisarán cuando haya existencias.
Hace 3 días llamé porque no me avisaban y tras mandarme, otra vez de uno a otro departamento, de uno a otro teléfono, 2 horas después en el mismo departamento de ventas telefónica, me dicen que dicha portabilidad no existe, que no tienen constancia de que lo hubiera solicitado (¿dónde queda mi llamada para portabilidad en el mes de junio y su posterior llamada para elegir otro teléfono?), así que me dicen que hay que hacerla otra vez. Y la sorpresa es que a misma tarifa ahora me piden 149 €. Les digo que no.
Llamo por teléfono a la venta online, ya no a través de la web sino al mismo sitio pero al 902 que facilitan. Tras 24 minutos de llamada (y consecuente gasto de dinero) para cogerme datos y demás, me dicen que todo correcto, móvil a 89 € (como lo tienen en la página), tarifa delfin 32.
Por la tarde vuelvo a recibir el mismo mensaje diciendo que se me cancela la solicitud por motivos de politica de privacidad.
Y bueno, después de todo el rollo, me gustaría saber si a alguien más le ha sucedido lo mismo, y como lo ha podido solucionar, aunque a estas alturas, creo que esta misma tarde hago la portabilidad a Movistar y me saco el Galaxy S, porque Orange ya ha agotado mi paciencia. En cuanto me cumpla el periodo del otro móvil que tengo con ellos, me voy a otra compañía tambien.
Ah, si alguien lo sabe, que me diga también que término de la política de privacidad he incumplido.
Muchas gracias y lo dicho, saludos a tod@s!