Garantía en España?

[renatavzq]

Buenos días:

Mi Mi Max tiene rota la pantalla. Todo funciona perfectamente y llevo ya meses con ella así porque veo la pantalla bien y no hay problemas con el táctil.

El caso es que es comprado en Pccomponentes en enero, antes de que Xiaomi llegase oficialmente a España. Estoy pensando en cambiarle la pantalla el mes que viene o al siguiente, pero no sé si Xiaomi va a entender que este teléfono entra en la garantía que ellos ofrecen o si tienen servicio técnico en España; por otro lado, no sé si podría gestionar la reparación a través de PCComponentes...

¿Alguno de vosotros me puede informar al respecto o contar su experiencia? Si sois de Madrid, ¿dónde podría cambiar la pantalla a un buen precio en caso de no poder gestionarlo por otro lado?

Un saludo y gracias de antemano.

[Pelar]

A ver una cosa es la garantía y otra el servicio de reparación. Depende del origen de la rotura. Si es defecto de fabricación, te debe de responder PcComponentes. Si es algo fortuito, se te ha caído o lo que sea, lo puedes llevar a cualquier servicio de reparación, para eso vas a pagar. No ni idea de si Xiaomi va a ofrecer soporte solo a los terminales que venda directamente. Pero sería raro.

[pablo.2.96.10]

A ver una cosa es la garantía y otra el servicio de reparación. Depende del origen de la rotura. Si es defecto de fabricación, te debe de responder PcComponentes. Si es algo fortuito, se te ha caído o lo que sea, lo puedes llevar a cualquier servicio de reparación, para eso vas a pagar. No ni idea de si Xiaomi va a ofrecer soporte solo a los terminales que venda directamente. Pero sería raro.

si te lo cargaste tu....llévalo a una tienda de reparación y asume los costes.. ya que no es un fallo de fabrica.

[renatavzq]

Creo que no me he expresado bien. Lo que quiero saber es si lo puedo mandar al servicio técnico de Xiaomi o si me van a decir que me busque la vida por haberlo comprado antes de que la marca llegase oficialmente a España, que es lo que me pasó con mi Meizu anterior. Me interesa que el respuesto sea original y haya garantía de la reparación de la marca. Lo de pagar ya tengo asumido que me toca hacerne cargo del asunto por habérseme caído.

[pablo.2.96.10]

Creo que no me he expresado bien. Lo que quiero saber es si lo puedo mandar al servicio técnico de Xiaomi o si me van a decir que me busque la vida por haberlo comprado antes de que la marca llegase oficialmente a España, que es lo que me pasó con mi Meizu anterior. Me interesa que el respuesto sea original y haya garantía de la reparación de la marca. Lo de pagar ya tengo asumido que me toca hacerne cargo del asunto por habérseme caído.

Ah bien bien, pues la verdad que no te puedo responder a eso, llama a la tienda por teléfono e intenta comentarle tu situación a ver que te dicen, en el caso de que te digan que no, llévalo a la tienda encargada de reparar los móviles de xiaomi, que si me he informado bien es anovo.

[dgomecan]

XiaoMi España no creo que arregle teléfonos que no tiene en venta en España.
Mi Max 2 si está a la venta; Mi Max (hydrogen o helium) no está a la venta por lo que dudo mucho que el servicio técnico tenga componentes de terminales que no se venden.

Llama, por si acaso, y quítate de dudas.

Un saludo

[airman78]

Creo que no me he expresado bien. Lo que quiero saber es si lo puedo mandar al servicio técnico de Xiaomi o si me van a decir que me busque la vida por haberlo comprado antes de que la marca llegase oficialmente a España, que es lo que me pasó con mi Meizu anterior. Me interesa que el respuesto sea original y haya garantía de la reparación de la marca. Lo de pagar ya tengo asumido que me toca hacerne cargo del asunto por habérseme caído.

Yo he estado en la tienda de La Vaguada preguntando al respecto y te cuento lo que me dijeron. En mi caso era un Xiaomi Mi5S el que quería llevar a reparar la pantalla. Me informaron que trabajan con ANOVO (si... los de vodafone y demás...), que ellos directamente no reparan nada, simplemente se lo mandan a ellos y elaboran un presupuesto y se ponen DIRECTAMENTE en contacto contigo. Vamos que hacen de intermediarios. Además, únicamente podrán enviar terminales cuyo modelo vendan ellos también, porque si no no garantizan que tengan repuestos. No quiere decir que lo tengas que haber comprado en Xiaomi España pero si que ellos lo vendan directamente.

Visto lo visto, escribí a Anovo y me aconsejaron que me desplazase a una tienda de ellos. Fui a la de La Gavia y el muchacho que había allí me comento que ellos de Xiaomi conocen la marca y poco más, que de momento no les han dado instrucciones y que no sabe como funcionarán.

Lo que si te puedo decir del Mi Max (al que le he cambiado ya 3 veces la pantalla... si soy un manazas :D) es que los chinos te la cambian y sin problema...pero prepara 65€ mas o menos. Y desconfía de todas esas tiendas que se hacen pasar por Xiaomi o sat xiaomi o intermediarios de xiaomi porque son una estafa. Ninguna pone nada original y encima lo cobran como tal.

Yo compre una en Aliexpress me salio mucho más barato y funciona de maravilla (facilisimo de cambiar).

Un saludo

[renatavzq]

Pues muchísimas gracias a todos por vuestra ayuda y disculpad la confusión del inicio.

Tiraré entonces de reparación en el barrio y ya está, en vista de que a través de Xiaomi no puede hacerse.

¡Un saludo!