Buzón de sugerencias para BQ

[Energos]

Hola

He pensado en poder hacer entre todos y en este hilo un buzón de sugerencias para BQ, que a través de nuestro intermediario de la marca les remita y podamos entre todos mejorar (de manera realista y con educación) la experiencia y los futuros productos de esta marca española.

Yo propongo dos cosas sencillas a mi parecer:

- Que el sistema pueda leer microSD en exFAT. El formato FAT32 es demasiado limitado y arcaico para las tarjetas de grandes capacidades.

- Que las actualozaciones de seguridad sean puntualmente mensuales. Estando siempre conectados es algo prioritario en pro de la seguridad, las mejoras del sistema pues se pueden liberar de manera acumumativa hasta en el plazo de 3 meses. Pero la seguridad es lo primero, ¿o no?

[grx2015]

Muy buena idea.:aplausos:

Si se me permite y por pedir pederia ver un terminal bq con un batería de 4000 mah que junto a Android Puro daria una grandisima experencia de usuario :silbando:

[Energos]

Se me ha ocurrido otra más, y es que se pueda cambiar el orden de las funciones de los botones capacitivos. Es más intuitivo (al menos para diestros) que el botón de retroceso esté en el lado derecho. O mejor aún, al gusto del cliente.

Gracias

[Edu5]

Yo le pido a bq ser más regular, no puede ser que sea el primero no nexus en actualizar a 7.1.1 y luego, tener un retraso de unos cuantos meses en actualizar, como ocurre con el M5.

Una tablet ya va siendo hora, un plan renove de los bq M10. Una renovación de ella, no pido más.

Y que no se duerma en los laureles, que la competencia es muy dura y ya no destaca tanto con el precio actual de sus terminales.

[Resident_]

Que se preparen porque llega una competencia muy dura.

Enviado desde mi XT1635-02 mediante Tapatalk

[wer80]

Yo le pido a bq ser más regular, no puede ser que sea el primero no nexus en actualizar a 7.1.1 y luego, tener un retraso de unos cuantos meses en actualizar, como ocurre con el M5.

Una tablet ya va siendo hora, un plan renove de los bq M10. Una renovación de ella, no pido más.

Y que no se duerma en los laureles, que la competencia es muy dura y ya no destaca tanto con el precio actual de sus terminales.

Lo de las tablets es otra historia, yo pediria una tablet con procesador Snapdragon 435 o 625 y 3 gb de RAM no creo que salga mucho mas caro que las que hay ahora y se mejoraria en soporte porque a las actuales no se les ha anunciado Actalizacion Nougat y la Edison 2 que tengo sacaron Kikkat tarde, rapido y mal

[Edu5]

Que se preparen porque llega una competencia muy dura.

Enviado desde mi XT1635-02 mediante Tapatalk

Y tanto, ya se vio en el hilo de la noticia de xiaomi las ganas de vender xiaomis por todos lados e inclusive mencionando a bq en dicho hilo sobre xiaomi, alucinante.

Lo de las tablets es otra historia, yo pediria una tablet con procesador Snapdragon 435 o 625 y 3 gb de RAM no creo que salga mucho mas caro que las que hay ahora y se mejoraria en soporte porque a las actuales no se les ha anunciado Actalizacion Nougat y la Edison 2 que tengo sacaron Kikkat tarde, rapido y mal

Cierto, comparto tu idea. Si dan el paso hacia delante que han dado en los smartphones, se pondrán al día. Saludos!

[HTCsoul]

para que el buzón tenga algo de función, como mínimo debería pasarse por aquí Soporte BQ a decir algo. Al menos a decir que lo leerán o no lo leerán (de forma sincera)

[3xtr3x]

Yo le sugiero a BQ que me envie gratis un X pro 4/64 y prometo hablar bien de ellos.

[Energos]

También varios modos de calibrado para los colores de la pantalla. Por ejemplo un modo saturado y otro natural o realista, a la elección del cliente. Pues resulta que una cosa buena de las IPS es la fidelidad de los colores (excepto el negro) y qué menos.

Hoy a la hora de fotografiar no daba con el tono exacto en el modo manual ya que, por ejemplo, el color llega a ser muy intenso cuando quiero fotografiar una planta rosácea la cual sale rojizo.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

Ante todo agradeceros las sugerencias que nos facilitáis.

Queremos responder por partes:

HTCsoul, nosotros leemos todo... creo que esto es más que obvio

http://mx.emedemujer.com/wp-content/uploads/sites/5/2016/12/giphy-2-3.gif

Solamente que estamos dejando que haya más comentarios para responder de golpe y no hacer un partido de tenis con cada sugerencia.



Energos, partiendo de la base de que nuestra filosofía es intentar obtener Android lo más puro posible, te respondo a tus sugerencias:

- respecto a ExFAT tomamos nota de la sugerencia para estudiarla para próximos dispositivos.

- el tema del orden de los botones es algo que nos han sugerido ya en otras ocasiones y que tenemos sobre la mesa para estudiar su posibilidad e implementación si fuera posible.

- el calibrado de color de pantalla lo estudiaremos si fuera posible implementar algo en próximas versiones.

- En cuanto a las actualizaciones mensuales, no es tan sencillo sacar una actualización para cada terminal. Las actualizaciones de seguridad de Google no son simples cambios pequeñitos, pueden afectar a multitudes de aspectos del terminal, ya que parchean huecos donde malware puede entrar al terminal y tomar el control.

Cada actualización requiere de sus pruebas, validaciones y testeos para evitar que al resolver algo no afecte a otras partes.

Nuestro compromiso con Google es de actualizar durante 2 años los parches de seguridad con una cadencia máxima de 3 meses... Obviamente si podemos antes, lo hacemos.


3xtr3x, gracias por tu sugerencia, si te toca en algún sorteo podrás conseguirlo gratis :lengua:



Sobre otros temas, nosotros estamos para dar Soporte, no entramos en temas más allá de nuestros límites ;-)

Gracias por vuestras sugerencias, ¡seguid así!

Un saludo

[Deep Space]

Yo hecho de menos poder cambiar canciones con los botones de volumen, tengo otro teléfono con Lineage y me permite habilitar/deshabilitar la capacidad de cambiar entre canciones manteniendo pulsados los botones de volumen.

Se que también puedo hacerlo con un módulo Xposed pero preferiría no rootear el teléfono al menos hasta que termine la garantía, además de ser mucho más cómodo y seguro estando implementado en el sistema.

[Soporte BQ]

Hola Deep Space

Si tu dispositivo tiene un botón de Pausa/Play, si lo pulsas 3 veces pasa de canción (en Play Música al menos de forma nativa).

Respecto al botón de volumen, en algunos auriculares Bluetooth sí lo permiten.

Verificaremos a ver si fuera posible alguna modificación para añadir este comportamiento en futuras versiones.

Muchas gracias.

Un saludo

[Defaud]

Hola Deep Space

Si tu dispositivo tiene un botón de Pausa/Play, si lo pulsas 3 veces pasa de canción (en Play Música al menos de forma nativa).

Respecto al botón de volumen, en algunos auriculares Bluetooth sí lo permiten.

Verificaremos a ver si fuera posible alguna modificación para añadir este comportamiento en futuras versiones.

Muchas gracias.

Un saludoPido solo una cosa, y es que cambies el plan Renove que tenéis ya que me da rabia que por mi móvil me den el mismo dinero que un Aquaris E5 que es muy antiguo, y me jodera por qué va a salir el X2 pro y me darán el mismo precio que el E5, solo pido que ya que revisáis que el modelo es mas nuevo que los modelos que los de 2014, que allá alguna diferencia en el precio por qué no es lo mismo un E5 que un M5 o un X pro.
Por lo demás todo está genial

Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenos días:

Defaud Muchas gracias por tu sugerencia, revisaremos lo que nos comentas por si pudiera modificarse.

Un saludo.

[Deep Space]

Soporte BQ otra cosa bastante molesta es que en el Aquaris X la cámara no guarda los vídeos en la SD estaría bien que lo pudiera hacer para destinar la memoria interna únicamente para aplicaciones.

[Soporte BQ]

Hola,
DeepSpace Esto se hace para evitar errores, ya que los vídeos ocupan más espacio y la gestión es más rápida en el almacenamiento interno. Por eso, las fotografías si tienen la posibilidad de ser almacenadas en la tarjeta SD directamente. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia.

Un saludo,

[Deep Space]

Hola,
DeepSpace Esto se hace para evitar errores, ya que los vídeos ocupan más espacio y la gestión es más rápida en el almacenamiento interno. Por eso, las fotografías si tienen la posibilidad de ser almacenadas en la tarjeta SD directamente. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia.

Un saludo,Una solución sería que los vídeos se almacenaran temporalmente en la memoria interna y una vez finalizada la grabación se movieran automáticamente a la SD.

[Soporte BQ]

Buenos días,
Deep Space gracias por tu comentario, y lo tenemos en cuenta. Aunque dicho así parece fácil, en la realidad no tiene porque serlo hacer que se lleve a cabo en el dispositivo.

No obstante, te agradecemos de nuevo la sugerencia y los comentarios aportados. Y te informamos de que disponemos de un correo electrónico exclusivo para la aplicación de Camara BQ al que puedes escribir siempre que lo necesites o consideres. Es "[email protected]".

Un saludo,

[athan.diga]

Yo me uno a la petición de que lea exfat, para mi es imprescindible y su falta me obligó a vender el X pro.

Y gustarme me gustaría que tuviera resistencia al agua.



Enviado desde mi LG-H870 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Hola,
athan.diga Actualmente el sistema de archivos más extendido es FAT32. Aunque en el futuro, exFAT se podrá convertir en un estándar, no es compatible con tipo de almacenamientos. Por ese motivo se conserva la compatibilidad con FAT32. Por otra parte, el Aquaris X Pro dispone de protección IP52, lo que conlleva protección al polvo y a gotas de agua que caen inclinadas. No obstante, tendremos en cuenta tus sugerencias ;)

Un saludo,

[Energos]

Entiendo pues que BQ no va a implementar el exFAT tal y como marcas como Samsung llevan haciendo desde ni se sabe de años incluso en sus gamas más bajas.

Es una cuestión de simple y elemental pragmatismo para poder usar archivos de más de 4 gigas que a día de hoy es de lo más común y corriente; tan simple como eso. He leído del foro Mibqyyo a otros usuarios que, desde el 2015 me parece, pidieron que se implante exFAT dando la marca como respuesta un "lo estudiaremos" y tal. Y es obvio que ya se estudió, digan que NO y dejen de seguir dando ambiguas esperanzas por mera educación y respeto para sus clientes. Aunque como sugerencia, y sabiendo que tienen en plantilla a programadores, siempre se puede dar al usuario la posibilidad de elegir formatear la tarjeta en FAT32 o exFAT, por ejemplo.

¿No querrán por la razón que sea, o no podrán porque están atados? No lo sé, pero desde luego exFAT ya tiene su tiempo y es el sucesor de FAT32. Ahora los teléfonos leen tarjetas de unos 250gb, más adelante serán de terabytes y seguiremos con el FAT32 porque es un formato viejo y compatible hasta con los televisores y la lavadora? No nos interesa, queremos que sea compatible entre la tarjeta microSD y el teléfono para poder hacer copias de seguridad grandes, archivos comprimidos, películas, mapas de 15 gigas, y simplemente lo que queramos o necesitemos. Y si no es exFAT, pues que sea EXT4 y que BQ proporcione un controlador que permita leerlo en Windows, por ejemplo. Pero FAT32 es un absurdo total, todo un cuello de botella ya solventado hace muchísimo que te hace ir a pedales por una autovía.

Es decir, se trata o queremos más bien que BQ sea más proactivo en los intereses de los usuarios, de todos nosotros. Nos gusta la marca, buenos productos y además español, pero siempre se puede mejorar y es precisamente en los pequeños detalles que hacen del móvil más usable donde más se aprecia lo que se tiene entre manos. A nadie le gusta sentirse resignado y limitado ante algo que si se quiere, se puede. Más aún si se compra :ok:

[Soporte BQ]

Hola,
Energos Actualmente no está implementada la opción de compatibilidad, pero lógicamente se está estudiando para llevarla a cabo en el futuro. Entendemos las peticiones de nuestros usuarios y lógicamente, les damos la importancia que merecen. Hay muchos factores que intervienen en su implementación, pero los tenemos en cuenta para el futuro.

Un saludo,

[gcs190]

Entiendo pues que BQ no va a implementar el exFAT tal y como marcas como Samsung llevan haciendo desde ni se sabe de años incluso en sus gamas más bajas.

Es una cuestión de simple y elemental pragmatismo para poder usar archivos de más de 4 gigas que a día de hoy es de lo más común y corriente; tan simple como eso. He leído del foro Mibqyyo a otros usuarios que, desde el 2015 me parece, pidieron que se implante exFAT dando la marca como respuesta un "lo estudiaremos" y tal. Y es obvio que ya se estudió, digan que NO y dejen de seguir dando ambiguas esperanzas por mera educación y respeto para sus clientes. Aunque como sugerencia, y sabiendo que tienen en plantilla a programadores, siempre se puede dar al usuario la posibilidad de elegir formatear la tarjeta en FAT32 o exFAT, por ejemplo.

¿No querrán por la razón que sea, o no podrán porque están atados? No lo sé, pero desde luego exFAT ya tiene su tiempo y es el sucesor de FAT32. Ahora los teléfonos leen tarjetas de unos 250gb, más adelante serán de terabytes y seguiremos con el FAT32 porque es un formato viejo y compatible hasta con los televisores y la lavadora? No nos interesa, queremos que sea compatible entre la tarjeta microSD y el teléfono para poder hacer copias de seguridad grandes, archivos comprimidos, películas, mapas de 15 gigas, y simplemente lo que queramos o necesitemos. Y si no es exFAT, pues que sea EXT4 y que BQ proporcione un controlador que permita leerlo en Windows, por ejemplo. Pero FAT32 es un absurdo total, todo un cuello de botella ya solventado hace muchísimo que te hace ir a pedales por una autovía.

Es decir, se trata o queremos más bien que BQ sea más proactivo en los intereses de los usuarios, de todos nosotros. Nos gusta la marca, buenos productos y además español, pero siempre se puede mejorar y es precisamente en los pequeños detalles que hacen del móvil más usable donde más se aprecia lo que se tiene entre manos. A nadie le gusta sentirse resignado y limitado ante algo que si se quiere, se puede. Más aún si se compra :ok:

Lo has clavado: dar largas no es dar soporte, una tónica general en BQ.

P.D. Del exFAT, NTFS o EXT4 olvídate, los tienen en estudio desde el origen de los tiempos. :pensando:

[Soporte BQ]

Buenos días,

gcs190 en ningún momento hemos dado largas, pero si tu lo quieres interpretar así no es algo que dependa de nosotros ni te vamos a hacer cambiar de opinión.

Leemos y escuchamos todas las sugerencias, obviamente unas son más viables que otras, pero si son interesantes todas son reportadas al equipo de desarrollo.

Un saludo y que sigan saliendo más sugerencias, que nos encanta.

[Energos]

Se aprecia y respeta la labor de Soporte BQ, y se comprende que él o ella tiene unas directrices y pautas en relación a su función que es ser la voz de la marca ante los usuarios de los foros y demás redes sociales.

Excelente sería que los responsables de mayor responsabilidad, o quien toma las decisiones, también nos leyera para no caer en el alienamiento.

Un saludo y muchas gracias @Soporte BQ (https://www.htcmania.com/member.php?u=623038)

[gcs190]

Buenos días,

gcs190 en ningún momento hemos dado largas, pero si tu lo quieres interpretar así no es algo que dependa de nosotros ni te vamos a hacer cambiar de opinión.

Si después de tres años seguís respondiendo a una demanda de lo más lógica y asequible (yo también la hice en su momento) con un "lo pasaremos al equipo de desarrollo por si pudiera ser incorporado en futuras actualizaciones” y por el camino habéis presentado el X5, el X5+, el X, el X pro, el V y V plus, los U, los Vs....... y un centenar de firmwares y todavía no podéis responder categóricamente si será implantado o no (que es lo que muy correctamente te sugería Energos) pués siento discrepar contigo como igualmente lo hace Energos y decirte que eso es literalmente dar largas, exactamente durante 3 años bien largos, pero que si no lo ves así, tampoco quiero hacerte cambiar de opinión, Dios me libre. :ok:

[Soporte BQ]

Buenos días:

Mientras no hayas novedades por parte de desarrollo sobre esta petición, no podemos confirmaros si será implementada esta posibilidad en el sistema gcs190

Un saludo,

[Energos]

¡Hola!

Sería de agradecer que se pudiera bajar más el nivel del brillo de la pantalla. Noto que aún al mínimo, que cuando lo he usado así es con muy poca luz ambiental, proyecta su buen tubo de luz a la cara. Al lado de un S8, el mínimo del BQ aquaris X equivale a un 20% del nivel de luz del Samsung.

Se agradecería que se pudiera implementar como mejora. ¡Gracias!

[Soporte BQ]

Buenos días:

Energos Tomamos nota de tu sugerencia y la trasladamos al equipo de desarrollo para revisar si es posible modificar los niveles de brillo para adaptarlo a un gusto general.

Un saludo,

[Ivan1998]

Soporte BQ una cosa que estaría muy bien es que el altavoz frontal también sonará cuando estás escuchando música o viendo un vídeo.

Es una cosa que casi ninguna marca hace salvo en gamas altas y no entiendo porque ya que aunque suene menos que el altavoz principal ayuda a tener una mejor experiencia con el sonido.

[Soporte BQ]

Buenos días:

Muchas gracias por la sugerencia Ivan1998 ;)

Como siempre la tendremos en cuenta de cara a futuros productos.

Un saludo.

[forvic]

Yo tengo una idea totalmente innovadora en lo que a móviles se refiere sería un puntazo,y algo muy original, que no e visto en ningún móvil, pero no sé si comentarla por el tema de copias,tal vez por privado

[Soporte BQ]

Hola forvic

Puedes comentárnosla por mensaje privado si así lo deseas ;-)

Un saludo

[Manzanoso]

Para mí, importante, habiendo tenido un M5 y ahora un X:

- Que la alarma encienda el teléfono sin necesidad de tener que programar el encendido automático, como el M5. Esto te la puede jugar un día que adelantas la alarma por cualquier tema, y se te olvida adelantar el encendido. No puedo culpar a bq ni a Google de nada, pero habiendo algo que estaba bien, pues que vuelva.

- Botones iluminados, como el M5

- Poder bajar el brillo mínimo

- Bordes de pantalla planos y no curvos (2'5D), como el M5, por muy de moda que esté... No hay forma de protegerla con un cristal sin llevar un zapato de funda. La alternativa son los protectores de silicona que se desprenden fácil, se arañan con nada...

- Que vuelvan las 5 pulgadas! 5'2, por poco que parezca, se me hace un poco grande. E incluso podrían sacar un modelo por debajo de 5, yo creo que tendría demanda de gente que no quiere tanto tamaño.

- Soporte para USB 3.0 OTG Tipo-C, algo que echo en falta en el X, me compré un pincho pensando que iría, pero nada... Y no quiero andar con adaptadores por la vida

Lo sencillo que era el M5, pero tenía cositas muy acertadas que se han ido perdiendo, por modas, por evolucion del diseño, por el software de Google, o por lo que sea.

[gabiguitar]

Ufff tengo muchas esperanzas puestas en el X2 pro, sinceramente espero que soporte exfat. La memoria interna soporta archivos mayores a 4gb? en qué formato está la memoria interna?
Como sugerencia, usad usb 3.0.

[Ivan1998]

Una nueva sugerencia es que debéis mejorar la comunicación en el tema de las actualizaciones.

Que la beta sea privada hace crear más especulaciones que si fuera pública por lo que no la entiendo.

Además no decís nada más allá de que informaréis de las novedades y nos enteramos de cómo va a través de filtraciones.

Espero que en futuras actualizaciones seáis más comunicativos.

Soporte BQ un saludo

[Soporte BQ]

Hola,

Manzanoso, gracias por tus sugerencias, las pasaremos a nuestro departamento de desarrollo y al equipo de diseño por si se pudiera hacer algo.

Ivan1998, la Beta es privada y como tal queda toda la información referente al mismo. Hay que tener en cuenta que una Beta no es igual de una versión oficial y si fuera pública se podrían confundir incidencias y el reporte y solución de ellas sería muchísimo más complicado. Es una manera de tenerlo organizado.

gabiguitar, todavía no se ha presentado :) No podemos ofrecer todavía información al respecto, pero la memoria interna en todos los terminales no está en FAT32, permite el almacenamiento de archivos grandes.

Respecto a las especulaciones o "filtraciones" es algo que no depende de nosotros, ya que a los usuarios se les informa que no se debe hablar. Si tienes información al respecto, puedes indicarnos por mensaje privado para revisarlo y evitar que vuelva a suceder.

Un saludo

[LluisR]

Hola,

Manzanoso, gracias por tus sugerencias, las pasaremos a nuestro departamento de desarrollo y al equipo de diseño por si se pudiera hacer algo.

Ivan1998, la Beta es privada y como tal queda toda la información referente al mismo. Hay que tener en cuenta que una Beta no es igual de una versión oficial y si fuera pública se podrían confundir incidencias y el reporte y solución de ellas sería muchísimo más complicado. Es una manera de tenerlo organizado.

gabiguitar, todavía no se ha presentado :) No podemos ofrecer todavía información al respecto, pero la memoria interna en todos los terminales no está en FAT32, permite el almacenamiento de archivos grandes.

Respecto a las especulaciones o "filtraciones" es algo que no depende de nosotros, ya que a los usuarios se les informa que no se debe hablar. Si tienes información al respecto, puedes indicarnos por mensaje privado para revisarlo y evitar que vuelva a suceder.

Un saludoEn vista que sudais bastante del artículo os lo pongo aquí... Tanto cuesta configurar un ReCaptcha y un sistema de HTTPS?https://uploads.tapatalk-cdn.com/20180503/13a1fe23443f9c87fda7a1b17f534e99.jpg

[Soporte BQ]

Hola LluisR

Tranquilo, ya lo hemos leído, pero respondemos una cosa detrás de otra (estos días han sido festivos en la comunidad de Madrid también...)

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1410574

No obstante, lo pasamos al equipo de la comunidad, esto es HTCMania.

Un saludo

[LluisR]

Hola LluisR

Tranquilo, ya lo hemos leído, pero respondemos una cosa detrás de otra (estos días han sido festivos en la comunidad de Madrid también...)

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1410574

No obstante, lo pasamos al equipo de la comunidad, esto es HTCMania.

Un saludo
Como pretendemos confiar en una marca para comprar sus dispositivos y que nos duren años con sus respectivas actualizaciones y después no pueden arreglar un Captcha que dejó de funcionar hace dos meses y envia los datos de los usuarios en plano por la red...

PD: Gracias por eliminar el hilo ;-)

[Soporte BQ]

Hola LluisR

Como te indicamos, lo pasamos al equipo de la comunidad Mibqyyo ya que esto es HTCMania.

Un saludo

[gcs190]

Como pretendemos confiar en una marca para comprar sus dispositivos y que nos duren años con sus respectivas actualizaciones y después no pueden arreglar un Captcha que dejó de funcionar hace dos meses y envia los datos de los usuarios en plano por la red...

PD: Gracias por eliminar el hilo ;-)

El punto fuerte de BQ no es precisamente el software.....

Y así, amiguitos, así es como se solucionan los problemas que no solucionamos. :silbando:

[LluisR]

Hola LluisR

Como te indicamos, lo pasamos al equipo de la comunidad Mibqyyo ya que esto es HTCMania.

Un saludo
Veamos cuanto tardáis en solucionar estos dos problemas, o al menos de dar una respuesta bien documentada... Porque si tardáis lo mismo que la beta de Oreo vamos bien ;-)

[Soporte BQ]

Hola LluisR

Son dos cosas diferentes, no tiene nada que ver.

Se revisará por nuestros compañeros de la comunidad.

P.D Ya tienes Oreo...

https://storage.googleapis.com/support-files.bq.com/BQ_Android_Oreo_GamaX.png

[reformista45]

Y para el resto? X5PLUS, se sabe algo?

[Soporte BQ]

reformista45 en cuanto haya novedades, os avisaremos como hacemos siempre.

Un saludo.

[gcs190]

Entiendo pues que BQ no va a implementar el exFAT tal y como marcas como Samsung llevan haciendo desde ni se sabe de años incluso en sus gamas más bajas.

Es una cuestión de simple y elemental pragmatismo para poder usar archivos de más de 4 gigas que a día de hoy es de lo más común y corriente; tan simple como eso. He leído del foro Mibqyyo a otros usuarios que, desde el 2015 me parece, pidieron que se implante exFAT dando la marca como respuesta un "lo estudiaremos" y tal. Y es obvio que ya se estudió, digan que NO y dejen de seguir dando ambiguas esperanzas por mera educación y respeto para sus clientes. Aunque como sugerencia, y sabiendo que tienen en plantilla a programadores, siempre se puede dar al usuario la posibilidad de elegir formatear la tarjeta en FAT32 o exFAT, por ejemplo.

¿No querrán por la razón que sea, o no podrán porque están atados? No lo sé, pero desde luego exFAT ya tiene su tiempo y es el sucesor de FAT32. Ahora los teléfonos leen tarjetas de unos 250gb, más adelante serán de terabytes y seguiremos con el FAT32 porque es un formato viejo y compatible hasta con los televisores y la lavadora? No nos interesa, queremos que sea compatible entre la tarjeta microSD y el teléfono para poder hacer copias de seguridad grandes, archivos comprimidos, películas, mapas de 15 gigas, y simplemente lo que queramos o necesitemos. Y si no es exFAT, pues que sea EXT4 y que BQ proporcione un controlador que permita leerlo en Windows, por ejemplo. Pero FAT32 es un absurdo total, todo un cuello de botella ya solventado hace muchísimo que te hace ir a pedales por una autovía.

Es decir, se trata o queremos más bien que BQ sea más proactivo en los intereses de los usuarios, de todos nosotros. Nos gusta la marca, buenos productos y además español, pero siempre se puede mejorar y es precisamente en los pequeños detalles que hacen del móvil más usable donde más se aprecia lo que se tiene entre manos. A nadie le gusta sentirse resignado y limitado ante algo que si se quiere, se puede. Más aún si se compra :ok:

Cómo bien sabes, lo de dar soporte al ExFAT lleva 3 años en estudio y se sigue pasando al equipo de desarrollo para su futura implantación si así fuera posible............pero los nuevos X2 tampoco lo soportan, pero no, no es dar largas: es dar eternas. :meparto::meparto::meparto::meparto::meparto:

[Energos]

La ley del mínimo esfuerzo me parece a mí, que trabaje Google y nada de gastarse un céntimo en la licencia exFAT ni en optimizar ni nada de nada. Son NEXUS pero sin la velocidad de actualización de los nexus y con añadidos como el seguro de BQ y poco más.

Entiendo lo que dice SoporteBQ, él debe seguir una línea de expresión pues es la cara de la marca en las redes sociales. No es contra él nada de lo que digo sino contra el presidente y responsables de la marca que dan toda la impresión de ser unos listillos que se frotan las manos, vagos y mentirosos compulsivos.

Y ahora con Google One, adivinad por qué han elegido esa versión? PARA TRABAJAR MENOS Y GANAR MÁS sin importar lo que pidan los usuarios españoles a esta marca española. Bq es una marca más de tantas, genérica y adonina donde ya ni se lo curran calidad/precio y se han subido a la parra de la soberbia.

[gcs190]

La ley del mínimo esfuerzo me parece a mí, que trabaje Google y nada de gastarse un céntimo en la licencia exFAT ni en optimizar ni nada de nada. Son NEXUS pero sin la velocidad de actualización de los nexus y con añadidos como el seguro de BQ y poco más.

Entiendo lo que dice SoporteBQ, él debe seguir una línea de expresión pues es la cara de la marca en las redes sociales. No es contra él nada de lo que digo sino contra el presidente y responsables de la marca que dan toda la impresión de ser unos listillos que se frotan las manos, vagos y mentirosos compulsivos.

Y ahora con Google One, adivinad por qué han elegido esa versión? PARA TRABAJAR MENOS Y GANAR MÁS sin importar lo que pidan los usuarios españoles a esta marca española. Bq es una marca más de tantas, genérica y adonina donde ya ni se lo curran calidad/precio y se han subido a la parra de la soberbia.

Efectivamente, lo veo igual: android stock/Google One es no dar un palo al agua y como todo es de Google, cualquier problema, carencia o mejora se soluciona invitando al usuario a hacerlos en los comentarios del Play Store, política que están aplicando al dedillo incluso cuando las aplicaciones fallan y es problema del firmware propio como la desastrosa conectividad bluetooth de los X en Oreo.

La respuesta de Soporte BQ a un post mío donde informo que en los X2 sigue sin darse soporte a ExFAT: "@gcs190 Como se ha comentado ya, resulta imposible poder incorporar todas y cada una de las funciones/características que solicitáis. Es más, cada uno de vosotros pide que incorporemos o quitemos una característica diferente. Como sabemos que no se pueden fabricar dispositivos a medida de cada usuario, debemos encontrar un equilibrio entre precio-potencia-versatilidad-diseño que nos permita llegar a la mayor cantidad de usuarios posibles, dar un salto hacia adelante respecto a los anteriores terminales y ofrecer la mejor experiencia de usuario posible."

En fin....respuestas tipo para clientes "poco exigentes"

[Soporte BQ]

Hola Energos

Te indicamos algunos añadidos nuestros:


Personalización del LED.
MTP Helper (ayuda para preselección como MTP al conectar por USB al ordenador)
Cámara BQ (cámara propia)
BQ Services (gestionar los procesos de actualización)
BQ Plus (contratación del seguro)
Incorporación de Radio FM (además de incorporar el chip, incorporamos la app)
Gestión Dual SIM.


Nuestro objetivo siempre es tratar de ser lo más Android Puro posible, incorporando solo pequeñas modificaciones que puedan mejorar la experiencia de todos nuestros usuarios.

Siempre que recibimos una sugerencia es bien recibida, trasladada al equipo competente y revisada. Posteriormente basándonos en diferentes criterios se analiza y se verifica si es posible incorporarla o no, y si es que no, se puede revisar más adelante para los productos existentes o para próximos.

Nosotros estamos aquí para daros soporte y ayudaros, es lo que tratamos de hacer y siempre os intentamos dar una respuesta (siempre que sea posible, claro ;-)).

Por último, respecto a Android One, aquí tienes un artículo en nuestro Blog donde explicamos que es y que nos aporta: https://blog.bq.com/es/bq-es-puro-android/

Un saludo

[LluisR]

Hey Soporte BQ!


Soy yo de nuevo (puajajaja, nope!), supongo que no soy el unico loco que cree que los articulos anclados en portada del foro están un poco viejos, ¿no? Creo que ya va siendo hora de renovarlos un poco! No creo que sea muy útil tener información respecto la OTA a Nougat o las ventajas de CyanogenOS.


Me gustaría que el equipo del foro actualice dichas entradas a unas un poco más recientes y, porque no, articulos del blog de BQ.

[Soporte BQ]

Hola LluisR

Los artículos se están trasladando progresivamente al nuevo blog, https://blog.bq.com/

Para seguirnos tanto, que no te hayas dado cuenta... :lengua:

Un saludo

[LluisR]

Hola LluisR

Los artículos se están trasladando progresivamente al nuevo blog, https://blog.bq.com/

Para seguirnos tanto, que no te hayas dado cuenta... :lengua:

Un saludo Soporte BQ Realmente solo os sigo en Twitter, Facebook e Instagram, no os sigo por otros lados...


Se que los articulos se están trasladando al blog pero me estoy refiriendo a la portada del foro... Siguen estando articulos del 2016 que poco aportan ya a día de hoy

[Soporte BQ]

Sí LluisR, en la portada aparecen los artículos.

Estamos modificando estos aspectos y organizando los contenidos.

Desde Twitter y Facebook publicamos nuestros artículos del blog :-)

Gracias por tus sugerencias ;-)

[LluisR]

Sí LluisR, en la portada aparecen los artículos.

Estamos modificando estos aspectos y organizando los contenidos.

Desde Twitter y Facebook publicamos nuestros artículos del blog :-)

Gracias por tus sugerencias ;-)
Ya se que desde FB y TW poneis los articulos del blog, pero de nuevo... no me refiero a ello... Me estoy refiriendo a las entradas disponibles desde la portada del foro, llevan a articulos viejos que deberían ser substituidos por los nuevos...



Por ejemplo: En lugar de poner el de la actualización a Nougat poner el articulo del blog donde se habla de los procesos de actualizaciones futuras

[Soporte BQ]

Hola LluisR

Sí, como te indicábamos:

"en la portada aparecen los artículos.

Estamos modificando estos aspectos y organizando los contenidos."

Gracias nuevamente.

Un saludo

[gcs190]

Ya se que desde FB y TW poneis los articulos del blog, pero de nuevo... no me refiero a ello... Me estoy refiriendo a las entradas disponibles desde la portada del foro, llevan a articulos viejos que deberían ser substituidos por los nuevos...



Por ejemplo: En lugar de poner el de la actualización a Nougat poner el articulo del blog donde se habla de los procesos de actualizaciones futuras

No, no y no, el día que deje de ver las novedades de hace 3 años en portada mi mundo eclosionará, como se suele decir más vale malo conocido que peor por conocer....;-)

Tengo una sugerencia.
A ver si BQ cambia de actitud y empiece respetar sus clientes.
No es difícil, solo hacen falta ganas.
Gracias.

:alabado:

Jajajajajajaja jajajajajaja jajajajajaja

[LluisR]

No, no y no, el día que deje de ver las novedades de hace 3 años en portada mi mundo eclosionará, como se suele decir más vale malo conocido que peor por conocer....;-)



:alabado:

Jajajajajajaja jajajajajaja jajajajajajaImagino que el mensaje iba con humor, ¿no?

[gcs190]

Imagino que el mensaje iba con humor, ¿no?

Ya de digo, lo que es de humor son las respuestas de Soporte BQ diciéndote lo actualizadas que están otras plataformas para no reconocer el evidente abandono de la portada de su página web, como los loros cuando se aprenden una frase, la repiten sin sentido ni conocimiento, les insistes en que no estás hablando de eso y erre que erre, a veces no sé si detrás de ese perfil hay una persona o se trata de una IA con un repertorio cortito. :rotogay:

[LluisR]

Ya de digo, lo que es de humor son las respuestas de Soporte BQ diciéndote lo actualizadas que están otras plataformas para no reconocer el evidente abandono de la portada de su página web, como los loros cuando se aprenden una frase, la repiten sin sentido ni conocimiento, les insistes en que no estás hablando de eso y erre que erre, a veces no sé si detrás de ese perfil hay una persona o se trata de una IA con un repertorio cortito. :rotogay:Jajajaja, veamos que hace soporte BQ con las entradas en la portada del foro... A ver si las renuevan...

[Energos]

Como sugerencia: la aplicación de la cámara BQ tiende a sobreexponer y ofrece mucho ruído. Debería verse ese aspecto para perfeccionar el resultado que de sí puede dar la cámara.

[LluisR]

Como sugerencia: la aplicación de la cámara BQ tiende a sobreexponer y ofrece mucho ruído. Debería verse ese aspecto para perfeccionar el resultado que de sí puede dar la cámara.Te recomiendo mencionar en que dispositivo te sucede eso y en qué configuración y condiciones lumínicas lo haces. Yo en mi X Pro no noto ninguna sobreexposició demasiado exagerada cuando disparo en automático

[Energos]

Te recomiendo mencionar en que dispositivo te sucede eso y en qué configuración y condiciones lumínicas lo haces. Yo en mi X Pro no noto ninguna sobreexposició demasiado exagerada cuando disparo en automático


Hola compañero, tengo un X normal. Y añado! la baja tasa de bits en los vídeos. A 1080p 60 fps simplemente se ve mal, en cámara lenta ni te cuento.

[Energos]

Es como si el hardware sólo diera el 30% de todo lo que podría dar. No lo veo bien y estaría bien mejores optimizaciones.

[LluisR]

Es como si el hardware sólo diera el 30% de todo lo que podría dar. No lo veo bien y estaría bien mejores optimizaciones.Me voy a repetir.... Es un poco difícil mejorar algo o solucionar un problema si no das más detalles. Si quieres que te den la mejor atención te recomiendo hacer una descripción detallada del problema

[Energos]

Tienes razón, y es en lo que he dicho y es lo que soportebq ha leído en muchas ocasiones pues lo leen todo. La aplicación Gcam de Google, que no está afinada para las cámaras que montamos, le da un soberano repaso a la aplicación dedicada de BQ en: nitidez, rango dinámico, velocidad de enfoque y tal.

Simplemente es que traten de hacer un mejor trabajo para el bien de todos, de ellos y de nosotros. Esa es mi sugerencia y ellos saben de sobra que no soy el único que lo ha sugerido.

[LluisR]

Tienes razón, y es en lo que he dicho y es lo que soportebq ha leído en muchas ocasiones pues lo leen todo. La aplicación Gcam de Google, que no está afinada para las cámaras que montamos, le da un soberano repaso a la aplicación dedicada de BQ en: nitidez, rango dinámico, velocidad de enfoque y tal.

Simplemente es que traten de hacer un mejor trabajo para el bien de todos, de ellos y de nosotros. Esa es mi sugerencia y ellos saben de sobra que no soy el único que lo ha sugerido.
La GCAM es un port de la cámara que montan los Google Pixel 2, BQ por temas de legalidad no puede hacer ingenieria inversa y aplicar sus cambios en su aplicación. Los desarrolladores en XDA son libres de realizar ingenieria inversa...

[Energos]

La GCAM es un port de la cámara que montan los Google Pixel 2, BQ por temas de legalidad no puede hacer ingenieria inversa y aplicar sus cambios en su aplicación. Los desarrolladores en XDA son libres de realizar ingenieria inversa...

Estoy seguro de eso. La cuestión es que debemos hacernos oir e incluso presionar para que el cliente, que es quien paga, tenga en sus manos un producto pulido y eficiente. Y la empresa, que es quien te cobra, que haga bien su trabajo. Hay exigir a la empresa y la empresa exigirse a sí misma para tener un mayor éxito. Satisfacción para el cliente y fidelidad para la marca! No tiene ningún sentido ni es ético siquiera tener un terminal que sólo otorga un poco de su capacidad y además no se debería extraer la materia prima de la tierra y ni se debería usar el talento humano para chapuzas y una cretina obsolescencia. La solución no es comprarse otro móvil, pues en las gamas altas pasa igual y lo peor es que todo es adrede. Mala praxis, y para colmo ya Google es "evil" cada vez hay menos libertad en el mundo Android (paradójicamente es un sistema Linux)

Y esa es la tónica de hoy, es el mundo al revés y como sigamos así vamos a acabar como los venezolanos (de potencia idílica hace 50 años a lo más patético hoy, por cornudos consentidos)

[Energos]

Ya de digo, lo que es de humor son las respuestas de Soporte BQ diciéndote lo actualizadas que están otras plataformas para no reconocer el evidente abandono de la portada de su página web, como los loros cuando se aprenden una frase, la repiten sin sentido ni conocimiento, les insistes en que no estás hablando de eso y erre que erre, a veces no sé si detrás de ese perfil hay una persona o se trata de una IA con un repertorio cortito. :rotogay:


¡No mates al mensajero! La culpa es de sus jefes, si SoporteBq no da la cara por la marca lo largan ala calle.

[LluisR]

Tienes razón, y es en lo que he dicho y es lo que soportebq ha leído en muchas ocasiones pues lo leen todo. La aplicación Gcam de Google, que no está afinada para las cámaras que montamos, le da un soberano repaso a la aplicación dedicada de BQ en: nitidez, rango dinámico, velocidad de enfoque y tal.

Simplemente es que traten de hacer un mejor trabajo para el bien de todos, de ellos y de nosotros. Esa es mi sugerencia y ellos saben de sobra que no soy el único que lo ha sugerido.
Esta clase de cosas las puedes transmitir directamente al equipo encargado de la cámara, tienes su correo en el Play Store de la aplicación de cámara ([email protected]). A parte de que BQ ofrece una barra para controlar la exposición o un modo manual para controlar algunos parámetros.

[LluisR]

Estoy seguro de eso. La cuestión es que debemos hacernos oir e incluso presionar para que el cliente, que es quien paga, tenga en sus manos un producto pulido y eficiente. Y la empresa, que es quien te cobra, que haga bien su trabajo. Hay exigir a la empresa y la empresa exigirse a sí misma para tener un mayor éxito. Satisfacción para el cliente y fidelidad para la marca! No tiene ningún sentido ni es ético siquiera tener un terminal que sólo otorga un poco de su capacidad y además no se debería extraer la materia prima de la tierra y ni se debería usar el talento humano para chapuzas y una cretina obsolescencia. La solución no es comprarse otro móvil, pues en las gamas altas pasa igual y lo peor es que todo es adrede. Mala praxis, y para colmo ya Google es "evil" cada vez hay menos libertad en el mundo Android (paradójicamente es un sistema Linux)

Y esa es la tónica de hoy, es el mundo al revés y como sigamos así vamos a acabar como los venezolanos (de potencia idílica hace 50 años a lo más patético hoy, por cornudos consentidos)
Claro que como consumidor tenemos el deber de presionar para hacer una mejor gestión del software, pero si alguien se queja de problemas en la cámara pero si no ofrece ningun tipo de descripción detallada poco podrán hacer... Esto es aplicable a bugs en el sistema, sugerencias para añadidos en Android,...

[Edu5]

De hecho, nadie reconoce el esfuerzo de Soporte BQ, a contestar nuestras dudas y demás, incluso con burlas y demás faltas de respeto a su trabajo (Imagino que se les pagará o a saber). Siendo bq y Huawei los únicos, que yo sepa, con «mensajeros».

Cuando, dejó de ser activa dicha cuenta, mucho se echó de menos y ahora que vuelven a estar tan activos, pues espero que siga haciendo igual de bien o mejor, el ser «intermediario» entre empresa cliente.

Sobre la cámara, yo no he notado un mal comportamiento a la hora de grabar vídeos, lo volveré a probar,lo que sí es cierto, es que tiene mucho margen de mejora. En mi caso, tarda muchísimo en mostrar la miniatura de la fotografía, con oreo no hubo mejora, es decir sigue igual.
Por lo que sí, deben revisar su app de cámara y dejarla lo más pulida posible.

[Ivan1998]

De hecho, nadie reconoce el esfuerzo de Soporte BQ, a contestar nuestras dudas y demás, incluso con burlas y demás faltas de respeto a su trabajo (Imagino que se les pagará o a saber). Siendo bq y Huawei los únicos, que yo sepa, con «mensajeros».

Cuando, dejó de ser activa dicha cuenta, mucho se echó de menos y ahora que vuelven a estar tan activos, pues espero que siga haciendo igual de bien o mejor, el ser «intermediario» entre empresa cliente.

Sobre la cámara, yo no he notado un mal comportamiento a la hora de grabar vídeos, lo volveré a probar,lo que sí es cierto, es que tiene mucho margen de mejora. En mi caso, tarda muchísimo en mostrar la miniatura de la fotografía, con oreo no hubo mejora, es decir sigue igual.
Por lo que sí, deben revisar su app de cámara y dejarla lo más pulida posible.
Pues si es de las pocas marcas (junto a Huawei, Motorola en redes sociales...) que tiene contacto directo con el cliente y es de valorar.

Ya sabemos cómo funcionan las cosas en este pais, se critica mucho pero cuando se hace algo bien no se da el reconocimiento que merece.

Están para intentar ayudar algunas veces lo harán mejor y otras peor pero muchas veces están limitados ya que siguen órdenes de arriba por lo que poco pueden hacer.

[LluisR]

De hecho, nadie reconoce el esfuerzo de @Soporte BQ (https://www.htcmania.com/member.php?u=623038), a contestar nuestras dudas y demás, incluso con burlas y demás faltas de respeto a su trabajo (Imagino que se les pagará o a saber). Siendo bq y Huawei los únicos, que yo sepa, con «mensajeros».

Cuando, dejó de ser activa dicha cuenta, mucho se echó de menos y ahora que vuelven a estar tan activos, pues espero que siga haciendo igual de bien o mejor, el ser «intermediario» entre empresa cliente.

Sobre la cámara, yo no he notado un mal comportamiento a la hora de grabar vídeos, lo volveré a probar,lo que sí es cierto, es que tiene mucho margen de mejora. En mi caso, tarda muchísimo en mostrar la miniatura de la fotografía, con oreo no hubo mejora, es decir sigue igual.
Por lo que sí, deben revisar su app de cámara y dejarla lo más pulida posible.

Realmente pocos valoramos que esté presente dando soporte fuera de su foro oficial, yo pese a agradecerlo ya opino que no lo hago lo suficiente...

En cuanto a la imagen de la cámara poco pueden hacer ya a día de hoy... Como mucho podrán tocar algo el postprocesado pero no lograrán mucho ya. Con mi uso de la cámara poco puedo opinar de la velocidad de refresco del icono de la galería ya que saco las imágenes en HDR+ y DNG la mayoría de ellas y lo hace suficientemente rápido. Así que principalmente lo poco que pueden hacer es a nivel de postprocesado.

[Energos]

En mi caso jamás he menospreciado a SoporteBq porque entiendo y valoro su trabajo. De ahí de "no matéis al mensajero" que dije antes. Pero él es el nexo entre nosotros y la marca (los jefes) e insto e insisto en que los mensajes de nosotros les lleguen a los que toman decisiones en los diferentes departamentos. Si mando un correo electrónico no va a ser con ningún jefe, sino con otro nexo. Pero si se insiste con educación pero sin ser condescendientes al final todos estaremos satisfechos. Tanto BQ como sus clientes. A todos nos conviene algo mejor pues.

Y respecto a la cámara, la misma de google le da un repaso CLARO QUE SÍ hay margen para mejorar. En todo además. Pero claro si se estará dentro de una zona de confort...para qué trabajar más de la cuenta o aprender más para trabajar mejor? Por ser condescendientes y pasivos pasa lo que pasa: menos por más y además, peor. Parece que todo está centrado en la ambición del dinero y no en la ambición en el trabajo.

No me retracto de nada de lo que he dicho porque lo considero justo y necesario. Gracias a todos, incluído al equipo BQ que todo lo lee 😎

[gcs190]

¡No mates al mensajero! La culpa es de sus jefes, si SoporteBq no da la cara por la marca lo largan ala calle.

Por supuesto, no se trata de matar al mensajero, no se trata de criticar o alabar a las personas detrás de un perfil corporativo pero si el trabajo, las pautas impuestas (negación de la realidad, echar balones fuera culpando a terceros o poniendo el punto de mira en el usuario, falta de respuesta ante los problemas, etc...) y manera de hacer las cosas que al fin y al cabo tal y como dices, son el reflejo, hoja de ruta y declaración de intenciones de BQ empresa. ;-)

[Soporte BQ]

Hola,

Nuestra intención es dar soporte y ayudar en todo lo que podamos con dudas, sugerencias y cualquier cosa que tenga que ver con nuestra marca.

Lamentamos que para algunas personas nuestras respuestas no les gusten, nosotros nos centramos en quienes nos solicitan ayuda y basta echar un vistazo tanto a nuestra comunidad como a nuestras respuestas día a día aquí (hablo en general) que al menos lo intentamos lo mejor que podemos (somos humanos, la IA la dejamos para otros aspectos).

En ocasiones hay respuestas que no podemos dar como: ¿cuándo se va a arreglar X problema? ¿Cuándo saldrá a la venta X producto? o similares... nosotros tratamos de mejorar la experiencia de usuario y ser nexo cuando nos sugieren algo. Hay repsuestas que, por su complejidad de resolución o por pertenecer a otro departamento, no podemos dar una fecha o respuesta concreta pero derivamos al departamento o tratamos de dar la respuesta más adecuada.

Lamentamos no satisfacer a todos, pero trabajamos para mejorar día a día, en parte también gracias a vuestros comentarios.

Un saludo

[ahesc]

Hola,

Nuestra intención es dar soporte y ayudar en todo lo que podamos con dudas, sugerencias y cualquier cosa que tenga que ver con nuestra marca.

Lamentamos que para algunas personas nuestras respuestas no les gusten, nosotros nos centramos en quienes nos solicitan ayuda y basta echar un vistazo tanto a nuestra comunidad como a nuestras respuestas día a día aquí (hablo en general) que al menos lo intentamos lo mejor que podemos (somos humanos, la IA la dejamos para otros aspectos).

En ocasiones hay respuestas que no podemos dar como: ¿cuándo se va a arreglar X problema? ¿Cuándo saldrá a la venta X producto? o similares... nosotros tratamos de mejorar la experiencia de usuario y ser nexo cuando nos sugieren algo. Hay repsuestas que, por su complejidad de resolución o por pertenecer a otro departamento, no podemos dar una fecha o respuesta concreta pero derivamos al departamento o tratamos de dar la respuesta más adecuada.

Lamentamos no satisfacer a todos, pero trabajamos para mejorar día a día, en parte también gracias a vuestros comentarios.

Un saludoAl que no le guste que se pire a otras marcas, mira que hay suficientes para escoger.

[Daniboxiel]

Efectivamente, lo veo igual: android stock/Google One es no dar un palo al agua y como todo es de Google, cualquier problema, carencia o mejora se soluciona invitando al usuario a hacerlos en los comentarios del Play Store, política que están aplicando al dedillo incluso cuando las aplicaciones fallan y es problema del firmware propio como la desastrosa conectividad bluetooth de los X en Oreo.

La respuesta de Soporte BQ a un post mío donde informo que en los X2 sigue sin darse soporte a ExFAT: "@gcs190 Como se ha comentado ya, resulta imposible poder incorporar todas y cada una de las funciones/características que solicitáis. Es más, cada uno de vosotros pide que incorporemos o quitemos una característica diferente. Como sabemos que no se pueden fabricar dispositivos a medida de cada usuario, debemos encontrar un equilibrio entre precio-potencia-versatilidad-diseño que nos permita llegar a la mayor cantidad de usuarios posibles, dar un salto hacia adelante respecto a los anteriores terminales y ofrecer la mejor experiencia de usuario posible."

En fin....respuestas tipo para clientes "poco exigentes"

totalmente de acuerdo

[Daniboxiel]

Al que no le guste que se pire a otras marcas, mira que hay suficientes para escoger.

Ya, pero solo se esta diciendo que mejoren su política de actualizaciones y mejoren su equipo que las desarrolla, que le falta personal.

lo mas importante en un telefono es que este actualizado y que funcione bien

[Soporte BQ]

Daniboxiel no entendemos muy bien que debemos mejorar según tú en nuestra política de actualizaciones. Consideramos que cumplimos nuestro compromiso con Google. Si quieres ver más información sobre nuestros dispositivos y sus actualizaciones, puedes echar un vistazo a esta web:

https://blog.bq.com/es/actualizamos-tu-bq/

Si miras la cuota de mercado de Android 8.1 Oreo, verás que es muy baja y dos de nuestros dispositivos ya pueden presumir de tener dicha versión.

Un saludo.

[LluisR]

Ya, pero solo se esta diciendo que mejoren su política de actualizaciones y mejoren su equipo que las desarrolla, que le falta personal.

lo mas importante en un telefono es que este actualizado y que funcione bien Soporte BQ tiene una de las mejores politicas de actualizaciones... Es cierto que no es la empresa más rapida, que Essential Phone y demás se han adelantado, pero recuerda que Oreo solo está en un 5-6% de los dispositivos en el mercado.

[LluisR]

Soporte BQ. En los ultimos dispositivos estaís optando por montar sensores muy buenos que ofrecen grandes resultados de imagen. Siempre se ha utilizado sistemas de estabilización electrónica que ofrece buenos resultados, veremos en algún momento sensores con OIS?

[Soporte BQ]

Hola LluisR

Quien sabe lo que nos deparará el futuro ;-) De momento estamos muy satisfechos con el salto a la doble cámara trasera y trabajamos en mejorar cada día tanto la cámara de los móviles ya presentes, como la cámara de nuestros próximos dispositivos.

Un saludo

[Daniboxiel]

Daniboxiel no entendemos muy bien que debemos mejorar según tú en nuestra política de actualizaciones. Consideramos que cumplimos nuestro compromiso con Google. Si quieres ver más información sobre nuestros dispositivos y sus actualizaciones, puedes echar un vistazo a esta web:

https://blog.bq.com/es/actualizamos-tu-bq/

Si miras la cuota de mercado de Android 8.1 Oreo, verás que es muy baja y dos de nuestros dispositivos ya pueden presumir de tener dicha versión.

Un saludo.

Ya los dos nuevos dispositivos del año pasado, al igual que el Bq x5 plus fue el primero en tener nougat, hablo de dispositivos con ya dos años en el mercado, las actualizaciones llegan tarde en mi opinión. La potencia del Bq x5 plus y el Bq x son relativamente parecidas. De todas maneras os lo estáis currando y pocos pueden presumir, sólo digo agilizar las actualizaciones a los dispositivos no tan nuevos.

[Soporte BQ]

Hola Daniboxiel

Procuramos reducir los tiempos lo máximo posible, en cuanto tengamos alguna novedad sobre el resto de dispositivos pendientes de actualizar a Oreo os informaremos.

Sobre todo nos gustaría dejar claro que el que no se indique nada no significa que ya no se vaya a actualizar.

Un saludo

[LluisR]

Ya los dos nuevos dispositivos del año pasado, al igual que el Bq x5 plus fue el primero en tener nougat, hablo de dispositivos con ya dos años en el mercado, las actualizaciones llegan tarde en mi opinión. La potencia del Bq x5 plus y el Bq x son relativamente parecidas. De todas maneras os lo estáis currando y pocos pueden presumir, sólo digo agilizar las actualizaciones a los dispositivos no tan nuevos.
En el blog de @Soporte BQ (https://www.htcmania.com/member.php?u=623038) puedes ver que dispositivos actualizarán a las nuevas versiones de Android. Si te fijas el BQ Aquaris X5 Plus ya ha cumplido el salto de dos versiones de android que BQ suele dar.


Te dejo un enlace: https://blog.bq.com/es/actualizamos-tu-bq/

[gcs190]

En el blog de @Soporte BQ (https://www.htcmania.com/member.php?u=623038) puedes ver que dispositivos actualizarán a las nuevas versiones de Android. Si te fijas el BQ Aquaris X5 Plus ya ha cumplido el salto de dos versiones de android que BQ suele dar.


Te dejo un enlace: https://blog.bq.com/es/actualizamos-tu-bq/

El X5+ solo ha tenido un cambio mayor de versión, de Marshmallow a Nougat.

[LluisR]

El X5+ solo ha tenido un cambio mayor de versión, de Marshmallow a Nougat.
Los X5 Plus salieron al mercado con Lollipop 5.1.1 ;-)

[Ivan1998]

Los X5 Plus salieron al mercado con Lollipop 5.1.1 ;-)

Los X5 Plus tienen confirmada la actualización a Oreo por BQ.

[LluisR]

Los X5 Plus tienen confirmada la actualización a Oreo por BQ.
Soy consciente de ello, también me parecia un error que no lo tuviera

[Soporte BQ]

Hola gcs190

Fe de erratas, es el X5 no el X5 Plus y falta poner la info del X5 Plus.

Le damos una vuelta y lo corregimos, gracias por la advertencia.

Un saludo

[gcs190]

Los X5 Plus salieron al mercado con Lollipop 5.1.1 ;-)

Va a ser que no. :ok:

[LluisR]

Va a ser que no. :ok:Quizás me esté haciendo el lío con el X5 (puede ser) pero esa es la información disponible en la web de BQ

[gcs190]

Quizás me esté haciendo el lío con el X5 (puede ser) pero esa es la información disponible en la web de BQ

Hola gcs190

Fe de erratas, es el X5 no el X5 Plus y falta poner la info del X5 Plus.

Le damos una vuelta y lo corregimos, gracias por la advertencia.

Un saludo

;-)

[LluisR]

;-)Rectifico mis comentarios entonces! ;-)

[reformista45]

Buzón de sugerencias a Bq.
De eso va este hilo, no?
La mía, que compartimos todos los usuarios de HTCMania, es el tema de batería.
He tenido, el Nokia N82, buena batería, mal software, HTC Desire y HD, buena construcción, malas actualizaciones y batería regular/ mala.
LG Optimus G, mala construcción, mal software, malísima batería, peor soporte.... SAT....mejor me callo.....
De Bq, estamos en ello, ya lo sabéis, por ahora bien, X5plus y Bq V, al V le están dando tralla de la buena.....y cumple mejor que el x5plus, hasta ahora...
La sugerencia.....¿ cuando se instalará una batería, que dure más de 2 días, no de problemas antes del 2° año, y tenga carga rápida?
Es imposible? La empresa que consiguiera eso......:campeon:

[LluisR]

Buzón de sugerencias a Bq.
De eso va este hilo, no?
La mía, que compartimos todos los usuarios de HTCMania, es el tema de batería.
He tenido, el Nokia N82, buena batería, mal software, HTC Desire y HD, buena construcción, malas actualizaciones y batería regular/ mala.
LG Optimus G, mala construcción, mal software, malísima batería, peor soporte.... SAT....mejor me callo.....
De Bq, estamos en ello, ya lo sabéis, por ahora bien, X5plus y Bq V, el V le están dando tralla de la buena.....y cumple mejor que el x5plus, hasta ahora...
La sugerencia.....¿ cuando se instalará una batería, que dure más de 2 días, no de problemas antes del 2° año, y tenga carga rápida?
Es imposible? La empresa que consiguiera eso......:campeon:
El tema de la batería es complejo... con mis BQs nunca he tenido problemas con la batería... En un E4.5, un MTK mechero, obvio? En un M5, se la cambié cuando remplacé la pantalla por simple precaución. En un U+..., lo tuve una semana (igual que un V) así que no puedo opinar. Y en mi X Pro con casi un año, va genial, le casco 6h de pantalla en un día y medio...


Montar una batería de 2 días es complicado si no quieres engordar demasiado el equipo y la salud de una batería con QC... Ni hablemos, no?

[Soporte BQ]

Hola reformista45

Partamos de la premisa que a todos nos encantaría tener un móvil ultrafino, que pese poco y que la batería dure 1 semana sin cargar y que su ciclo de vida fuera muy largo.

Pero volviendo a la vida real, hay que buscar un equilibrio entre diseño, tamaño, peso y duración. Para encontrar el mejor equilibrio, en BQ hacemos infinidad de pruebas y testeos con las combinaciones existentes y buscamos la mejor posible sin afectar negativamente ninguna de las opciones.

Por ello, desde BQ apostamos por poner la máxima batería posible (teniendo en cuenta el espacio y tamaño disponible) y por montar componentes que optimicen el uso de esa batería. En ocasiones no importa tanto la cantidad, si no como se aprovecha esa cantidad y nuestro equipo de batería trabaja para optimizarla al máximo posible desde el diseño de los componentes internos hasta la optimización del firmware.

Un saludo

[reformista45]

Hola reformista45

Partamos de la premisa que a todos nos encantaría tener un móvil ultrafino, que pese poco y que la batería dure 1 semana sin cargar y que su ciclo de vida fuera muy largo.

Pero volviendo a la vida real, hay que buscar un equilibrio entre diseño, tamaño, peso y duración. Para encontrar el mejor equilibrio, en BQ hacemos infinidad de pruebas y testeos con las combinaciones existentes y buscamos la mejor posible sin afectar negativamente ninguna de las opciones.

Por ello, desde BQ apostamos por poner la máxima batería posible (teniendo en cuenta el espacio y tamaño disponible) y por montar componentes que optimicen el uso de esa batería. En ocasiones no importa tanto la cantidad, si no como se aprovecha esa cantidad y nuestro equipo de batería trabaja para optimizarla al máximo posible desde el diseño de los componentes internos hasta la optimización del firmware.

Un saludo

Discúlpame, ¿ Donde he pedido yo, un móvil ultra fino, y una batería para 7 días? Sí he pedido que aguante mínimo 2 años, me da igual gorda que fina, BUENA BATERÍA.
Y vivo la vida real, y la realidad es, que el móvil funciona bien, pero la 2@ batería que llevo ahora, ya empieza a hacer aguas, creo que no va a aguantar a que llegue oreo:grin: Y el móvil hace 2 años en agosto, ¿qué ponemos una cada año?

Ni vosotros, ni LG, ni HTC, ni Samsung ponéis o conseguís una batería decente que dure 2 añitos...

Hacéis hablar a las piedras:silbando::silbando::pensando:

[Soporte BQ]

Hola reformista45

Hablamos en general al referirnos a todos (sociedad).

En tu sugerencia incluías tres premisas:

"La sugerencia.....¿ cuando se instalará una batería, que dure más de 2 días, no de problemas antes del 2° año, y tenga carga rápida?"

Respecto a lo primero, depende del tipo de uso que se haga del dispositivo puede tener más o menos duración en el tiempo (menos de un día con muchísimas horas de pantalla o igual 2 días con muy pocas horas de pantalla). En nuestro comentario te explicábamos los motivos de poner una batería así y no más grande en nuestro caso (como comprenderás, no vamos a entrar en comparativas).

Respecto a la duración de tu batería, si tienes un problema con la duración contacta con nuestros compañeros de Soporte para que sea revisado y verificar si efectivamente es un problema físico o hay algo que pueda estar provocando este descenso en la batería: https://www.bq.com/es/support/

Un saludo

[reformista45]

Oído cocina!!! Me he quedado como estaba......
Y te falta contestar a la 2 opción, fiabilidad o longevidad de las baterías...
La sugerencia, si leyeseis entre líneas, es.....si vosotros seríais capaces de conseguir eso, nada más......chao....

[Soporte BQ]

reformista45,

Respecto a la opción 2, te hemos indicado que si tienes problemas con la batería de tu terminal, contacta con nuestros compañeros para que podamos revisarlo y verificar si es un problema físico de tu batería o si es un problema derivado de alguna app, configuración o problema de firmware que pudieras tener.

La sugerencia la hemos entendido, solo queríamos explicarte las razones de por qué meter una batería. Nosotros intentamos que sea la mayor batería posible sin penalizar otros aspectos vitales.

Un saludo

[reformista45]

Nada, no hay peor sordo que el que no quiere oír....

[Soporte BQ]

https://vignette.wikia.nocookie.net/universosteven/images/5/5e/Ni_idea.gif/revision/latest?cb=20160927012053&path-prefix=es

[LluisR]

Y después de... 2-3 meses Soporte BQ ha arreglado el sistema de ReCaptcha que se tarda 10 minutos en arreglar... Ahora solo falta un sistema de cifrado SSL...

[Soporte BQ]

Hola LluisR

Efectivamente, está ya corregido. Respecto al sistema de cifrado se está revisando sobre su implementación.

Un saludo

[LluisR]

Hola LluisR

Efectivamente, está ya corregido. Respecto al sistema de cifrado se está revisando sobre su implementación.

Un saludo Soporte BQ Pues no os debería ser muy dificil dado que la web (Ojo, no el foro o blog, aunque este último si tiene SSL) dado que ha teneis experiencia en ello

[Soporte BQ]

Hola LluisR

Gracias por tus consejos... lo está revisando el equipo de sistemas.

Son diferentes webs e independientes entre ellas...

Un saludo

[LluisR]

Hola LluisR

Gracias por tus consejos... lo está revisando el equipo de sistemas.

Son diferentes webs e independientes entre ellas...

Un saludoSé que son diferentes, solo hay que verlas [emoji23] pero la forma de pedir un certificado a una entidad certificadora es muy parecida (sé que no es igual, que varía en función del tipo de web y datos [o debería de serlo]). Pero sobretodo lo digo por el problema de seguridad que supone enviar los datos en texto plano

[Soporte BQ]

Hola LluisR

Este es un tema que no lo gestionamos nosotros. Hemos pasado la sugerencia como os indicamos y el departamento destinado a ello lo evaluará.

Un saludo

[el chule]

Yo propongo que Soporte Bq tenga unidad de criterios porque puede ocurrir que sobre un mismo caso den diferentes respuestas. Saludos.

[Soporte BQ]

Hola @el_chule

Somos humanos, podemos cometer errores o haber muchas causísticas para que existan dos respuestas (porque igual para nosotros quizás son problemas diferentes o de orígenes distintos, etc...)

Un saludo

[el chule]

Otra sugerencia:

Que antes de contestar se lean bien lo que se pregunta para que puedan contestar correctamente a lo que se pregunta...

[gcs190]

Otra sugerencia:

Que antes de contestar se lean bien lo que se pregunta para que puedan contestar correctamente a lo que se pregunta...

:meparto:

Esa guerra, yo ya la di por perdida, es como si usaran unas plantillas de preguntas y respuestas tipo, sumado a la falta de coherencia y coordinación da lugar a situaciones cómicas cómo estás:

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1395372

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1375047

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1379558

[el chule]

Hombre... no es una guerra, es una sugerencia... una buena sugerencia

[gcs190]

Hombre... no es una guerra, es una sugerencia... una buena sugerencia

Ten por seguro que la estudiarán por si fuera posible su implantación en un próximo firmware. ;-)

[el chule]

Eso seguro... ¡Ánimo!

[Soporte BQ]

Hola el chule

Gracias por tu sugerencia.

Un saludo

[el chule]

De nada.


Otra cuestión Bq, estoy intentando poner una raclamación rellenando formulario desde enlace facilitado por vosotros vía e-mail. Después de rellenarlo adecuadamente es imposible enviarlo porque da error. Lo he intentado en diversas ocasiones y con distintos navegadores y siempre da error.


Muchas gracias. Saludos

[Soporte BQ]

Hola el chule

Rellena el formulario desde aquí: https://www.bq.com/es/support/call-request/generic

Si no te deja, facilítanos tus datos por mensaje privado por favor.

Un saludo

[el chule]

Muchas gracias pero me refiero a formulario de reclamaciones, no formulario de soporte.


Saludos.

[Energos]

Compañeros, por favor, no seáis cretinos.

Respeto y educación por favor. Si queréis joder a alguien id a la sede de BQ y ensañáos con la junta directiva pero SoporteBQ es otro un compañero del foro. Entended que detrás de una pantala hay una persona y su trabajo es hacer lo posible dentro de su libertad de movimientos limitada estas por unas pautas que vienen de más arriba.

Gracias

[gcs190]

Compañeros, por favor, no seáis cretinos.

Respeto y educación por favor. Si queréis joder a alguien id a la sede de BQ y ensañáos con la junta directiva pero SoporteBQ es otro un compañero del foro. Entended que detrás de una pantala hay una persona y su trabajo es hacer lo posible dentro de su libertad de movimientos limitada estas por unas pautas que vienen de más arriba.

Gracias

Me vas a disculpar, pero siguiendo tu linea: no seas necio.

Lo que buscamos, por derecho, los usuarios no es "joder" a nadie sino lo que, por derecho una vez más, nos corresponde. SoporteBQ no es un compañero ni muchísimo menos, sugerir eso es tratar de cretinos a los usuarios, SoporteBQ es parte interesada, trabaja por y para una de las partes y es inequívocamente parcial, por último y más importante, los usuarios (hablo por mí y me imagino que la gran mayoría) no comunican con Manolo, Juani, Laura o Fernando....que son las personas detrás de un perfil de empresa autorizada, sino con el departamento encargado de auditar la marca en los medios sociales (community manager) lo cuál lleva implícito que la crítica no es a la persona, sino a la empresa ya que la persona detrás del perfil solo ejecuta lo que su gestor le planifica y sabiendo que existe un feed-back interno donde la opinión del usuario no debe de ser censurada, silenciada o ignorada, a través de una respuesta abierta, honesta y cristalina.

Y no amigo, esto qué es de manual no se cumple y no es culpa de la persona detrás de SoporteBQ pero es SoporteBQ (empresa autorizada) quien debe recibir las críticas, elevarlas y el gestor correspondiente tomar medidas.

Sinceramente: No entiendo dónde ves tú el ataque a la persona, me parece inconcedible.

[Energos]

Son las formas compañero, ¡las formas! El tonito que llevo leyendo desde muchos mensajes atrás y que simplemente ni corresponde ni es de recibo. Yo simplemente hablo de tener respeto y de mostrar educación al dirigirse a los demás.

Y la gracia es que contestando con recochineo y siendo un bocazas se conseguirá totalmente seguro el efecto contrario al deseado. Lo llevo viendo toda mi vida

[Nonamed]

Caballeros, hagan el favor de rebajar el tono.

[ahesc]

Son las formas compañero, ¡las formas! El tonito que llevo leyendo desde muchos mensajes atrás y que simplemente ni corresponde ni es de recibo. Yo simplemente hablo de tener respeto y de mostrar educación al dirigirse a los demás.

Y la gracia es que contestando con recochineo y siendo un bocazas se conseguirá totalmente seguro el efecto contrario al deseado. Lo llevo viendo toda mi vidaNo pierdas el tiempo compi, van a saco y no parará "el educado"

[Soporte BQ]

Hola el chule

Respecto al formulario, puedes rellenarlo y será derivado al departamento correspondiente si deseas poner una queja o reclamación.

En otros temas no vamos a entrar, nuestro objetivo aquí únicamente es ayudaros, daros soporte y tratar de resolver vuestras dudas en HTCMania. Lo haremos mejor o peor, aprendemos de nuestros errores y cualquier sugerencia es tomada en consideración y evaluada por el departamento correspondiente.

Queremos aprovechar también para agradeceros vuestro apoyo y comprensión, tratamos de mejorar día a día tanto nuestros productos como nuestros servicios (sea el que sea).

Un saludo

[el chule]

Buenas,


No quiero que se entienda mal la cuestión, pedía un enlace para poner una reclamación porque el que me han facilitado desde Bq no funciona (después de rellenar el formulario da error, os adjunto enlace: http://i67.tinypic.com/2cisn7.jpg ). El enlace que Bq ha puesto aquí corresponde a cuestión diferente puesto que llleva a soporte.



Si he de proceder de manera distinta que me lo hagan saber.



No entro a valorar otras conductas ni cuestiones de aquellos que hacen crítica sin conocer con la entidad suficiente.



Desde aquí una vez más, daros las gracias a todos, a Bq y a los foreros, que con buena intención y buen proceder hacen posible que esta Web sea un lugar de ayuda y compresión para disfrutando de la tecnología.



Saludos cordiales a todos.

[gcs190]

Son las formas compañero, ¡las formas! El tonito que llevo leyendo desde muchos mensajes atrás y que simplemente ni corresponde ni es de recibo. Yo simplemente hablo de tener respeto y de mostrar educación al dirigirse a los demás.

Y la gracia es que contestando con recochineo y siendo un bocazas se conseguirá totalmente seguro el efecto contrario al deseado. Lo llevo viendo toda mi vida

Te podría poner decenas de ejemplos, pero me voy a ceñir a los que directamente me atañen, están documentado:

Más de 100 personas pidiendo una solución, desde hace 23 meses, 17 meses en mi caso, con muchas horas perdidas y situaciones incómodas probando TPVs:

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1385920

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/83969/habéis-usado-ya-el-nfc-del-x5-plus-pago-móvil-sobre-todo/p1

Y sí, yo también podía haber conseguido que me lo cambiarán por un X, en silencio sin levantar la voz, como varios compañeros hicieron guiados por mí, pero no, no es la solución al problema.

16 meses esperando solución a un problema de cámara:

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1395372

http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/92911/bug-ajustes-de-la-camara/p1

Durante los cuales, vas probando nuevos firmwares y dejando constancia sin "demasiado ruido" de la persistencia del mismo...para nada.

13 meses peleando para que se cumplan las especificaciones de un producto que afecta muy negativamente a su conectividad:

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1375047

15 meses para solucionar otro bug importante que impide saber el estado de carga:

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1379558

En estos dos últimos, finalmente reconocieron la existencia (antes negada por activa y pasiva) del bug y lo solucionaron mediante firmware una vez que se le dió visibilidad fuera de mibqyyo quitando los paños calientes.

Sabiendo cual es tu opinión sobre las formas, me gustaría saber cuál es la que tienes acerca de los tiempos e igualmente qué opinas de no solucionar un problema limitándose a negarlo.

Sí sinceramente crees que un producto como un smartphone puede estar entre 12 y 24 meses con problemas de este tipo y que el usuario debe de aguantarlo estoicamente, no estamos hechos de la misma pasta.

La paciencia tiene un límite, sea cual sea en estos casos se ha abusado de ella hasta matarla.

Saludos.

[Soporte BQ]

el chule debes contactar con soporte para que ayuden con tu reclamación. No hay un enlace directo para tal fin. Si podemos ayudarte en cualquier otra cosa, no dudes en avisarnos.

Cualquier otro tema, nos remitimos a lo indicado previamente en los otros hilos mencionados y en respuestas anteriores a los mismos argumentos.

Un saludo.

[el chule]

Hola,


He contactado con soporte y sigo esperando...


Yo espero que me den respueta sin tardar mucho más...


Un saludo.

[Soporte BQ]

Hola el chule

¿Para qué hora tienes la llamada?

Un saludo

[marok]

Buenas,


No quiero que se entienda mal la cuestión, pedía un enlace para poner una reclamación porque el que me han facilitado desde Bq no funciona (después de rellenar el formulario da error, os adjunto enlace: http://i67.tinypic.com/2cisn7.jpg ). El enlace que Bq ha puesto aquí corresponde a cuestión diferente puesto que llleva a soporte.



Si he de proceder de manera distinta que me lo hagan saber.



No entro a valorar otras conductas ni cuestiones de aquellos que hacen crítica sin conocer con la entidad suficiente.



Desde aquí una vez más, daros las gracias a todos, a Bq y a los foreros, que con buena intención y buen proceder hacen posible que esta Web sea un lugar de ayuda y compresión para disfrutando de la tecnología.



Saludos cordiales a todos.


Jajaja, es lamentable!! A mí me está dando el mismo error al intentar subir el formulario de la reclamación. Se ve que no quieren recibirlas y ésta es su jugada maestra.

[Soporte BQ]

Hola, marok.

Si eres tan amable de facilitarnos tu número de serie por mensaje privado y te podemos ayudar con tu reclamación.

Un saludo.

[petrovic81]

Un par de consultas:

Considera BQ que un movil con 6 averías (4 de ellas graves identicas) en 2 años (registradas y pasadas por SAT) y numerosos bugs continuos desde primera hora es algo razonable y normal en el funcionamiento de cualquier teléfono movil?

En caso de que esto sea algo razonable y normal en los teléfnos BQ no tengo nada mas que decir.

En caso de que sea un hecho aislado, considera que es justo para el consumidor pagar 300 euros y recibir este tipo de movil. En mi opinión entiendo que sería algo justo y a lo que se tiene que arriesgar un consumidor si este tiene 1 o incluso 2 fallos de diferente indole. En opinion del soporte BQ debería aguantarse el consumidor con un movil a todas luces defectuoso. Y a nivel personal e intentando desmarcarse de la linea de respuestas establecidas como política de empresa, que haríais vosotros en mi caso? .

Un saludo

[Soporte BQ]

Buenos días:

petrovic81 Te hemos solicitado una serie de datos para poder revisar lo ocurrido y poder buscar una solución a tu caso.

Quedamos a la espera de que nos indiques por mensaje privado tus datos.

el chule ¿Has podido resolverlo? Si no es así, puedes facilitarnos por mensaje privado el número de serie del terminal para que podamos indicarte como proceder.

Un saludo.

[LluisR]

Soporte BQ, Motorola acaba de añadir la funcionalidad de Google Lens en la aplicación de cámara, ¿veremos lo mismo en los equipos BQ o queda reservado para los nuevos dispositivos?

[Soporte BQ]

Hola, LluisR.

De momento solo estará disponible para los X2, anunciaremos por nuestros canales de información habituales si se incorpora para otros dispositivos.

Un saludo.

[el chule]

Buenas, contaté con Soporte y parece que está en vías de una solución adecuada. Muchas gracias. Un saludo.

[JUDAS6996]

Queria saber si falta mucho para el parche que arregla los fallos de la actualizacion de oreo???


Y que ajustes traera si puede ser, lo que se pueda decir que traera o solucionara ese parche.


Gracias

[Soporte BQ]

Hola @JUDAS6996

Ya lo hemos indicado en varias ocasiones en el subforo correspondiente, estamos trabajando en una actualización y esperamos pronto poder liberarla.

No obstante, como siempre, cuando tengamos alguna novedad abriremos su hilo correspondiente en su subforo.

Un saludo

[JUDAS6996]

Pero no sabeis mas o menos para cuando saldra la actualizacion?


Algo aproximado

[JUDAS6996]

Y cual es ese subforo? Es que llevo poco tiempo aqui...gracias

[WillyFogg]

Y cual es ese subforo? Es que llevo poco tiempo aqui...gracias

Buenas
Aquaris X: https://www.htcmania.com/forumdisplay.php?f=2371
Aquaris X Pro: https://www.htcmania.com/forumdisplay.php?f=2372

Saludos

[Soporte BQ]

Hola JUDAS6996

No tenemos todavía una fecha concreta, pero esperamos que sea muy pronto.

Cuando sepamos algo, abriremos el hilo de la actualización y os indicaremos.

Un saludo

[Ivan1998]

Otra sugerencia es que mejoreis el plan Renove.

Con teléfonos antiguos seguramente compense pero he entrado por curiosidad a ver cuánto descontáis entregando el X Pro (El móvil más Top de la marca hasta hace un mes) y la cifra es ridícula...

[Soporte BQ]

Hola Ivan1998

El plan renove está orientado a cuando un dispositivo se queda "antiguo" (que se queda en un cajón, se relega a secundario, etc...) o ha sufrido algún problema donde su reparación tiene un coste muy alto fuera de garantía, poder disponer de una manera de cambiar ese dispositivo por uno más actual y nuevo por un precio inferior.

No obstante, tomamos nota de tu sugerencia y la pasamos al departamento responsable de los planes renove.

Un saludo

[Nosfe_vlc]

Yo sigo pensando que el IR en los smartphones es muy util. Me acuerdo con un Nokia con simbian tener los mandos de la tv y acc y no tener que ir buscandolos... que sirve para mas cosas, pero vamos ya solo para eso lo amortizo ¿no habeis pensado en incorporarlo?

[Soporte BQ]

Hola Nosfe_vlc

Es algo que se plantea siempre que se realiza un nuevo dispositivo, pero el IR tiene un menor uso que otras tecnologías y la mayoría de las TV nuevas ya tienen posibilidad de control mediante app propia.

Un saludo

[Nosfe_vlc]

Hola Nosfe_vlc

Es algo que se plantea siempre que se realiza un nuevo dispositivo, pero el IR tiene un menor uso que otras tecnologías y la mayoría de las TV nuevas ya tienen posibilidad de control mediante app propia.

Un saludoMenor uso creo que porque se ha exterminado de los terminales. Antes todos los que conizco q teniamos IR en un nokia lo usabomos mucho.
Algunas SmartTV disponen de app propia, pero la TV es solo una pequeña parte de los equipos que usan mando a distancia, en casa tengo ventiladores, aires acondicionados, tvs, xbox, una tv box, el equipo de musica, el equipo de musica del coche... Y seguro q que dejo algo... Seguro que si tuvieran IR, la gente lo usaria bastante, solo por no tener la mesa llena de mandos con sus correspondientes pilas.

[Soporte BQ]

Hola Nosfe_vlc

Son decisiones del departamento de diseño y desarrollo en el momento de la concepción de un nuevo dispositivo.

Como indicábamos, es algo que se tiene en cuenta y que se valora pero el espacio dentro de un terminal es algo vital y se intenta aprovechar hasta el milímetro.

Un saludo

[Coast91]

¿Qué tal una funda muy similar a la roja que habéis sacado para el X2 la sacáis para los X?

Sería un buen puntazo.

[Soporte BQ]

Hola Coast91

Gracias por tu sugerencia, la transmitimos al departamento de diseño por si se pudiera añadir al portafolio de fundas para los Aquaris X y X Pro.

Un saludo

[Ivan1998]

Creo que ya os lo hemos comentado en más de una ocasión pero os lo digo otra vez.

Por qué no dais la opción de quitar la barra de Google del escritorio. Ya sé que es así en android stock pero en mi opinión y en la de mucha gente no hace más que estorbar (ya sé que con Nova Launcher por ejemplo se puede quitar pero no me interesa ponerle un Launcher).

[WillyFogg]

Creo que ya os lo hemos comentado en más de una ocasión pero os lo digo otra vez.

Por qué no dais la opción de quitar la barra de Google del escritorio. Ya sé que es así en android stock pero en mi opinión y en la de mucha gente no hace más que estorbar (ya sé que con Nova Launcher por ejemplo se puede quitar pero no me interesa ponerle un Launcher).

Intuyo que la certificación por parte de Google tiene algo que ver…

[Soporte BQ]

Hola Ivan1998

Nuestro launcher (BQ Launcher) está basado en el launcher stock de Android AOSP y esta característica no está disponible.

Lo tenemos en cuenta por si en un futuro se pudiera elegir, lo implementaríamos. Mientras tanto, puedes usar otro Launcher que así lo permita.

Un saludo

[HTCsoul]

Ya que el plan renove no se puede mejorar porque su objetivo es el que es: para móviles que hayan llegado al fin de su vida.

Podrían ir pensando en algo tipo leasing. Que cuanto más fiel seas a la marca más beneficioso sea.
Llegar a crear algo como la figura de "embajador" de la marca no estaría mal para ganar presencia en las calles. Que la gente vea a otra gente con BQ en la mano.
Ya sabemos que Vicente va donde va la gente. Pues eso.

Es más eficaz el boca a boca de usuarios que el aparecer en el hormiguero y soltarles la pasta a ellos (que a mucha gente hasta nos da asco Pablo motos xDD )

( Soporte BQ Si algún día lanzáis este proyecto, espero una pequeña recompensa por la idea eh)

[Coast91]

Una sugerencia que siempre he querido transmitir es sobre la herramienta BQ Flash Tool. No existe para Mac y la verdad, creo que sería un gran paso, ya que yo por ejemplo no tengo ningún ordenador con Windows en casa y no es de mi agrado realizarle ninguna partición con Windows.

[Soporte BQ]

Hola,

HTCsoul, tomamos nota de tu sugerencia, nos parece muy interesante. Aunque discrepamos respecto al Hormiguero, es un programa bastante puntero pero no solo aparecemos ahí, también salimos en series y en otros programas ;-) (respecto a la recompensa, ya hablaremos... :-) )

Coast91, gracias por tu sugerencia. Efectivamente, actualmente está disponible para Windows y Ubuntu, con MAC la cosa se complica más pero veremos lo que podemos hacer en un futuro.

Un saludo

[Hamart]

Y hanlando de herramientas, seria bueno que hubiese una capaz de crear copias de seguridad del telefono al ordenador, algo como Wondershare Mobilego. Es una sugerencia que ya hice en los foros de BQ pero parece que no ha tenido mas repercusion. Gracias

[Soporte BQ]

Hola Hamart

Si la has hecho, ha sido pasada al departamento pero no todo se puede hacer y hay cosas que requieren mucho más tiempo, trabajo, etc...

Por lo que tranquilo, tu consulta llegó, aun así la volveremos a pasar igualmente.

Un saludo

[Hamart]

Muchas gracias Soporte

[d@nbor]

Soporte BQ
Buenas me podeis pasar el correo de soporte quiero realizar un plan renove de un bq a4.5 pero no me reconoce el numero de serie en la web.
Gracias;

[Soporte BQ]

Hola d@nbor

https://www.bq.com/es/support/call-request/generic

Rellena el formulario con tu solicitud y te llamamos.

Un saludo

[Nosfe_vlc]

Buenas, estoy usando la camara en modo manual con exposiciones de 30s-32s para fotos de estrellas. Estuvimos trasteando e hicimos unas fotos aprovechando un coche que pasaba y nos iluminó, apareciendo la persona iluminada perfectamente y la via lactea de fondo tambien con unos colores espectaculares. Probando después nos dimos cuenta que el flash no funciona con exposiciones tan largas...
¿Como veis la posibilidad de hacer que con esas exposiciones se pueda indicar que el flash se encienda una cantidad de tiempo igual o inferior al tiempo de exposicion? Seria algo asi como tener en flash modo auto, on, off y tiempo.
Para ese tipo de fotos el efecto es impresionante...

[Soporte BQ]

Hola Nosfe_vlc

Si lo deseas, puedes transmitir directamente tu sugerencia a nuestro equipo de Cámara BQ para que pueda tenerlo en cuenta.

Puedes escribirles un correo a [email protected]

Muchas gracias.

Un saludo

[pavebucu]

Una sugerencia, aunque igual la tenéis en estudio y sé que es hablar a largo plazo.
Cuando Google empiece a desarrollar Android Q, mi sugerencia es que BQ forme parte de las betas al igual que algunos fabricantes han hecho durante el desarrollo de Android P.
Repito, sé que es hablar a largo plazo ya que la primera beta de P fue en mayo y no tiene porqué ser la primera beta de Q en mayo 2019, simplemente es una sugerencia.

Un saludo.

[Soporte BQ]

Hola pavebucu

Gracias por tu sugerencia, la pasamos al equipo de desarrollo para futuros desarrollos de versiones de Android.

Un saludo

[Daniboxiel]

Hola pavebucu

Gracias por tu sugerencia, la pasamos al equipo de desarrollo para futuros desarrollos de versiones de Android.

Un saludo

Vuestro bq x2 pro debería de estar actualizado a Android P entre este mes y el siguiente, si queréis hacer buena competencia

[Soporte BQ]

Hola Daniboxiel

Como hemos indicado en varias ocasiones, cuando esté disponible la Beta os informaremos.

Un saludo

[pcadav]

Hola a todos,


Mi sugerencia para la marca sería buscar factores "diferenciadores" ya que la competencia es terrorífica en el sector que siempre ha trabajado BQ. Así, hace años las alternativas se barajaban entre un chino de muy mala calidad, un Samsung nada optimizado y un BQ equilibrado y solvente (suficiente) en prácticamente todos aspectos. Sin embargo ahora, las últimas propuestas como Xiaomi, Huawei, Oppo, etc, están ofreciendo alternativas imbatibles.


Frente a esto, el enfrentamiento cuerpo a cuerpo es una batalla perdida y ya no digamos, seguir la estela en cuanto a diseños, funciones, tendencias, etc. Mi humilde opinión es que BQ debe marcar un camino muy personal y que puede "abrir" un nicho de mercado. Creo que es importante aspectos como la innovación y la originalidad frente a otros como seguir la "moda".


He tenido 2 terminales BQ (hasta hace poco) durante 5 años seguidos y ni una queja. Me gustaría volver a apostar por BQ en el futuro. En España hay mucho talento y lamentablemente, la crisis ha hecho que muchos se hayan buscado la vida en el extranjero. Que una empresa española esté dando la cara en un mercado tan complejo y cambiante es un orgullo y empresas como éstas son, en parte, lo que necesitamos para retenerlo. Sin querer abrir ninguna polémica y sin poner en duda que tendrá aspectos menos positivos, ahí está un departamento de diseño, otro de ingeniería, soporte, etc.


Más allá de hablar de un tamaño u otro, un tipo de pantalla o arquitectura de procesador, lo que está claro que modelos de terminales y marcas hay para todos los gustos. ¿Dónde puede estar la diferenciación? Creo que siempre puede haber posibilidades. Estos días se ha montado mucho revuelo por si la trasera del X2 Pro tiene más o menos cristal, que si la versión del Gorrilla Glass, etc. Pero, realmente, ¿necesitamos tanto cristal o tanto material “noble” para luego tener que protegerlo con una funda de plástico?. ¿Por qué no una trasera personalizable? BQ puede contratar (seguro que ya tiene) a diseñadores que hagan ciertos motivos que puedan “imprimirse” en una trasera personalizada. De hecho, puede imprimir un número limitado de cada diseño y renovar frecuentemente. Esto sería un “toque” de personalidad y algo distinto (además de evitar engordar un terminal con una funda de goma para tapar la trasera). Nuestra cultura puede darnos miles de motivos de diseño (Ej. Quijote).




En la misma línea con el material del terminal, hay una empresa portuguesa que ha hecho un terminal muy interesante con corcho. No sé si será viable, pero lo que no hay duda es que es un material sostenible y que en nuestro país da trabajo a muchas familias (si alguien quiere verlo https://ikimobile.com/ ) . Independientemente de que guste más o menos, la idea es muy interesante. Donde hablamos de corcho, podemos decir madera, bambú o cualquier otro material que den una personalidad al teléfono (no tan fácil de encontrar hoy en día a pesar del desborde de marcas) y además hacerlo más sostenible y al mismo tiempo, darle personalidad. Nos metemos en peleas por hablar si un chasis es más o menos metálico o si el embellecedor es metálico cuando un buen diseño en otro material puede dar personalidad al teléfono.


En definitiva, son ejemplos de ideas más que ideas (la idea es la diferenciación y la personalidad).
p { margin-bottom: 0.25cm; line-height: 115%; }a:link { }

[Soporte BQ]

Hola pcadav

Gracias por tu sugerencia, la trasladamos a nuestro equipo de diseño para que pueda estudiarlo.

Es una propuesta muy interesante.

Un saludo

[Guti14]

Mi sugerencia es que bq en esta nueva etapa se parezca a Nokia en calidad de construcción y actualizaciones, pero con un precio más competitivo que la propia Nokia porque sino Xiaomi se seguirá llevando mucho mercado. Y sin ser móviles cercanos a los 16 cm de alto porque yo personalmente tengo mi máximo en los 15 cm de alto, más puede ser incómodo en bolsillo


Yo he tenido un bq y quedé satisfecho con su software, espero poder ver móviles competitivos en el futuro que me hagan dudar entre Nokia y bq a la hora de elegir nuevos móviles, lo que será una buena señal para bq

[Resident_]

Que se lo curren más ahora que son vietnamitas y tienen más recursos.

[juanjete33]

Mi sugerencia es que bq en esta nueva etapa se parezca a Nokia en calidad de construcción y actualizaciones, pero con un precio más competitivo que la propia Nokia porque sino Xiaomi se seguirá llevando mucho mercado. Y sin ser móviles cercanos a los 16 cm de alto porque yo personalmente tengo mi máximo en los 15 cm de alto, más puede ser incómodo en bolsillo


Yo he tenido un bq y quedé satisfecho con su software, espero poder ver móviles competitivos en el futuro que me hagan dudar entre Nokia y bq a la hora de elegir nuevos móviles, lo que será una buena señal para bq

Y yo soy católico.


Una vez, vi una iglesia.