Táctil no funciona , ayuda! [Archivos]

cristianmgna

21/10/17, 00:13:15

Buenas a todos!
Hace unos días el táctil de la pantalla dejo de funcionar pero solo en la mitad de ésta, de modo que si deslizas el dedo arrastrando una app cuando llegas a la mitad deja de funcionar, para seguir funcionando cuando sigues arrastrando pasado ese punto de la pantalla...
Bueno lo envío al SAT ya que está en garantía y se desentienden por qué dicen que eso le pasa por qué debe de haberse dado un golpe y no lo cubre la garantía (Pccoomponentes), y según ellos vale arreglarlo 270€, porque tiene dañado la placa y el digitalizador...
Mi pregunta es ... No es muy caro ? Y además...si se daña la placa seguiría funcionando? Por qué lo demás va bien
Y si cambio el digitalizador, puede que ya vaya bien?
Perdón por el tocho, pero estoy desesperado por arreglarlo ya que tiene dos meses solo

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estebanweb

21/10/17, 00:35:39

Buenas a todos!
Hace unos días el táctil de la pantalla dejo de funcionar pero solo en la mitad de ésta, de modo que si deslizas el dedo arrastrando una app cuando llegas a la mitad deja de funcionar, para seguir funcionando cuando sigues arrastrando pasado ese punto de la pantalla...
Bueno lo envío al SAT ya que está en garantía y se desentienden por qué dicen que eso le pasa por qué debe de haberse dado un golpe y no lo cubre la garantía (Pccoomponentes), y según ellos vale arreglarlo 270€, porque tiene dañado la placa y el digitalizador...
Mi pregunta es ... No es muy caro ? Y además...si se daña la placa seguiría funcionando? Por qué lo demás va bien
Y si cambio el digitalizador, puede que ya vaya bien?
Perdón por el tocho, pero estoy desesperado por arreglarlo ya que tiene dos meses solo

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Está bien saberlo, no compraré en Pccomponentes

arka657

21/10/17, 01:19:17

Buenas a todos!
Hace unos días el táctil de la pantalla dejo de funcionar pero solo en la mitad de ésta, de modo que si deslizas el dedo arrastrando una app cuando llegas a la mitad deja de funcionar, para seguir funcionando cuando sigues arrastrando pasado ese punto de la pantalla...
Bueno lo envío al SAT ya que está en garantía y se desentienden por qué dicen que eso le pasa por qué debe de haberse dado un golpe y no lo cubre la garantía (Pccoomponentes), y según ellos vale arreglarlo 270€, porque tiene dañado la placa y el digitalizador...
Mi pregunta es ... No es muy caro ? Y además...si se daña la placa seguiría funcionando? Por qué lo demás va bien
Y si cambio el digitalizador, puede que ya vaya bien?
Perdón por el tocho, pero estoy desesperado por arreglarlo ya que tiene dos meses solo

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Si te dicen que tiene golpe se supone que es por que tiene marcas de dicho golpe de lo contrario si no hay marcas deben demostrar que hay golpe y es imposible,si estas en este ultimo supuesto haz fotos del terminal geolocalizadas ( quedan con fecha hora y lugar) despues insisteles que es su garantia la que debe cubrir y por ultimo recurso denuncia por consumo.

PD: conecta un raton por usb y comprueba que funciona lo demas,si es asi tiene pinta de ser el digitalizador.

jorgeepelos

21/10/17, 01:58:12

Buenas a todos!
Hace unos días el táctil de la pantalla dejo de funcionar pero solo en la mitad de ésta, de modo que si deslizas el dedo arrastrando una app cuando llegas a la mitad deja de funcionar, para seguir funcionando cuando sigues arrastrando pasado ese punto de la pantalla...
Bueno lo envío al SAT ya que está en garantía y se desentienden por qué dicen que eso le pasa por qué debe de haberse dado un golpe y no lo cubre la garantía (Pccoomponentes), y según ellos vale arreglarlo 270€, porque tiene dañado la placa y el digitalizador...
Mi pregunta es ... No es muy caro ? Y además...si se daña la placa seguiría funcionando? Por qué lo demás va bien
Y si cambio el digitalizador, puede que ya vaya bien?
Perdón por el tocho, pero estoy desesperado por arreglarlo ya que tiene dos meses solo

Enviado desde mi G3121 mediante TapatalkEso es lo k vale nuevo. Mira en la pagina ahora
Deberian cubrirte la carantia. Yo jamas he tenido un solo problema con garantias y devoluciones
Me parece raro

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cristianmgna

21/10/17, 08:04:39

En el servicio técnico se agarran a un clavo ardiendo porque el teléfono lleva una marca muy pequeña en el lado derecho que ni siquiera es la esquina porque se me cayó muy poca distancia creo que nos ha pasado todo eso es normal pero no creo que sea suficiente como para que deje de funcionar el táctil y se rompa la placa base o el digitalizador me parece exagerado que se agarran a un clavo ardiendo para no reparar el teléfono cuando la pantalla no lleva ni una sola marca ni una sola grieta ni una sola raja, así que aquí estoy con el teléfono que no sé qué hacer si arreglarlo o venderlo asíasí que aquí estoy con el teléfono que no sé qué hacer si arreglarlo o venderlo así

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Deivid Morganson

21/10/17, 09:54:58

Ve a la oficina del consumidor.

O si pagaste por paypal abre reclamación.

No es el primer Xiaomi que yo veo con problemas de pantalla.

Y PC componentes con Xiaomi actúa de importador, nada más, pues esto es un riesgo que corre un importador y tienen que resolverte el problema.

Vaya tela.

arka657

21/10/17, 10:00:08

En el servicio técnico se agarran a un clavo ardiendo porque el teléfono lleva una marca muy pequeña en el lado derecho que ni siquiera es la esquina porque se me cayó muy poca distancia creo que nos ha pasado todo eso es normal pero no creo que sea suficiente como para que deje de funcionar el táctil y se rompa la placa base o el digitalizador me parece exagerado que se agarran a un clavo ardiendo para no reparar el teléfono cuando la pantalla no lleva ni una sola marca ni una sola grieta ni una sola raja, así que aquí estoy con el teléfono que no sé qué hacer si arreglarlo o venderlo asíasí que aquí estoy con el teléfono que no sé qué hacer si arreglarlo o venderlo así

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Insisteles e intenta pasar la marca como desgaste y no golpe (segun la marca claro) y siempre esta denunciar consumo y hacer ruido redes sociales.Suerte

cristianmgna

21/10/17, 10:02:43

En esas estoy insistiendo bastante en que ese pequeño roce no tiene nada que ver con una rotura del digitalizador o de la función táctil de la pantalla, al final me tocará comprar el digitalizador y ponérselo yo mismo porque entre que me contesta y no me contesta estoy sin el teléfono ya mes y medio

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cristianmgna

21/10/17, 10:05:08

Eso es lo que me han contestado cuando les he dicho que encima de todo me han devuelto el teléfono con el marco doblado de haberlo abiertohttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20171021/b2084557cba0b71fba5989aee5f21b54.jpg

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cristianmgna

21/10/17, 10:06:24

No se aprecia bien pero está doblado a la altura de los botones de volumen de haberle metido algo para hacer palanca y levantar la pantallahttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20171021/2e4ef07a4597f156f03fc3d76a9c4143.jpg

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arka657

21/10/17, 10:37:39

En esas estoy insistiendo bastante en que ese pequeño roce no tiene nada que ver con una rotura del digitalizador o de la función táctil de la pantalla, al final me tocará comprar el digitalizador y ponérselo yo mismo porque entre que me contesta y no me contesta estoy sin el teléfono ya mes y medio

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Sigue insistiendo,ademas puedes denunciar tambien por los desperfectos que te han causado en el marco , o decir que la marca la han causado ellos ( salvo que lo hayas admitido tu).Si les apretas por consumo aunque lento al final creo que lo arreglan.suerte

cristianmgna

21/10/17, 12:13:27

No, gracias a que me di cuenta rápido y les reclamé por lo del marco , diciendo que fueron ellos los del SAT que causaron eso, que obviamente yo no he podido ser por qué no lo sé abrir ni lo iba a abrir , está tarde me acerco a la tienda en persona por qué me está mosqueado esto

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arka657

21/10/17, 18:42:06

No, gracias a que me di cuenta rápido y les reclamé por lo del marco , diciendo que fueron ellos los del SAT que causaron eso, que obviamente yo no he podido ser por qué no lo sé abrir ni lo iba a abrir , está tarde me acerco a la tienda en persona por qué me está mosqueado esto

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Ya nos cuentas despues de tu visita a tienda,para mi es importante la respuesta como Murciano que soy y cliente de pccomponentes y los considero una de las mejores tiendas de España.

cristianmgna

21/10/17, 18:53:29

Bueno pues esa es la respuesta esta mañana, así que he decidido esperar a que me den una solución que me convenza, y sino, me presento la semana que viene en la tienda , por qué lo que no puede ser es que se desentiendan de un teléfono de tres meses que venden ellos y que está nuevoy que se agarran a un roce para no arreglarlo
https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171021/b75ead3c776c7a3234429ef5754ebeb8.jpg

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Me109sito

22/10/17, 23:19:48

Buenas a todos!
Hace unos días el táctil de la pantalla dejo de funcionar pero solo en la mitad de ésta, de modo que si deslizas el dedo arrastrando una app cuando llegas a la mitad deja de funcionar, para seguir funcionando cuando sigues arrastrando pasado ese punto de la pantalla...
Bueno lo envío al SAT ya que está en garantía y se desentienden por qué dicen que eso le pasa por qué debe de haberse dado un golpe y no lo cubre la garantía (Pccoomponentes), y según ellos vale arreglarlo 270€, porque tiene dañado la placa y el digitalizador...
Mi pregunta es ... No es muy caro ? Y además...si se daña la placa seguiría funcionando? Por qué lo demás va bien
Y si cambio el digitalizador, puede que ya vaya bien?
Perdón por el tocho, pero estoy desesperado por arreglarlo ya que tiene dos meses solo

Enviado desde mi G3121 mediante TapatalkPcComponentes está cagandola día tras día. Se les está rompiendo el bussines a los murcianos!

Gracias por informar.

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cristianmgna

22/10/17, 23:24:23

Imagino que el buen hacer no tiene nada que ver con qué sea murciana la empresa, solo que así solo van a perder clientes eso seguro...
Y yo soy un murciano afectado [emoji29]

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arka657

24/10/17, 12:17:15

Bueno pues esa es la respuesta esta mañana, así que he decidido esperar a que me den una solución que me convenza, y sino, me presento la semana que viene en la tienda , por qué lo que no puede ser es que se desentiendan de un teléfono de tres meses que venden ellos y que está nuevoy que se agarran a un roce para no arreglarlo
https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171021/b75ead3c776c7a3234429ef5754ebeb8.jpg

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Sabes ya la contestacion del servicio tecnico ?

cristianmgna

24/10/17, 12:19:54

Esta mañana he llamado y dicen que hoy me dan una respuesta, si o si, y dicen que será una respuesta satisfactoria para mí como cliente.
Les he dicho que a ver si es verdad, que me parece un disparate que no se hagan cargo, me lo devuelvan peor y encima se desentiendan, y el chico me daba la razón, a ver si es verdad y me dan una solución...
Voy informando

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Deivid Morganson

24/10/17, 20:16:26

Esta mañana he llamado y dicen que hoy me dan una respuesta, si o si, y dicen que será una respuesta satisfactoria para mí como cliente.
Les he dicho que a ver si es verdad, que me parece un disparate que no se hagan cargo, me lo devuelvan peor y encima se desentiendan, y el chico me daba la razón, a ver si es verdad y me dan una solución...
Voy informando

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Vaya tela con Pc componentes

cristianmgna

25/10/17, 08:09:52

Bueno después de 2 días esperando una respuesta esto es lo que me han dichohttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20171025/d67c4ebec97be383d93469a142e356f4.jpg

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Me109sito

25/10/17, 08:17:24

Bueno después de 2 días esperando una respuesta esto es lo que me han dichohttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20171025/d67c4ebec97be383d93469a142e356f4.jpg

Enviado desde mi G3121 mediante TapatalkPara flipar....

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cristianmgna

25/10/17, 08:50:23

Esta gente me está calentando demasiado y me está dando muchas largas al final acabó poniéndoles una denuncia y por supuesto no voy a comprar nunca más allí [emoji36][emoji36][emoji36][emoji36][emoji36][emoji36][emoji36]https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171025/bfeca85a7af05c3896cdb211914068c0.jpg

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titoliati

25/10/17, 10:01:13

Esta gente me está calentando demasiado y me está dando muchas largas al final acabó poniéndoles una denuncia y por supuesto no voy a comprar nunca más allí [emoji36][emoji36][emoji36][emoji36][emoji36][emoji36][emoji36]https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171025/bfeca85a7af05c3896cdb211914068c0.jpg

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Yo ya les había puesto una denuncia en consumo!!!! Bueno mejor.....Vives mas o menos cerca de ellos no????
Pues acércate a la tienda, pídeles una hoja de reclamaciones, la rellenas allí mismo y te vas a consumo con ella directamente. Para q vean q vas totalmente en serio.

Espero q todo te salga bien al final.

cristianmgna

25/10/17, 12:49:34

Nueva respuesta...
Siguiente paso si no me lo arreglaran: hoja de reclamaciones y a consumo.https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171025/2d64d3b0281df984ed3ff6b5f11226dd.jpg

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cristianmgna

25/10/17, 13:54:13

Estos quieren guerra...[emoji36]https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171025/f57a52c4edc846c0c091848921a7eb27.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20171025/c44ce1f4fa627435f12a585a8fee3589.jpg

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Deivid Morganson

25/10/17, 17:00:33

Madre mía.

cristianmgna

25/10/17, 17:02:05

Nada me siguen respondiendo que no se hacen cargo del teléfono porque según ellos la culpa de la avería es mía total que me lo tengo que comer con patatas así que plan B

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arka657

25/10/17, 19:44:44

Nada me siguen respondiendo que no se hacen cargo del teléfono porque según ellos la culpa de la avería es mía total que me lo tengo que comer con patatas así que plan B

Enviado desde mi G3121 mediante Tapatalk
Aparte del plan B (que ya nos contaras) sube la historia a facebook y twitter despues de pasar por tienda y por ultimo consumo.Esperamos noticias.

cristianmgna

25/10/17, 19:47:41

Ahora dicen que ellos el teléfono no lo abren cuando yo el teléfono no lo he abierto además de que como va saben que la placa base y el digitalizador están rotos sin abrir el teléfono... Bueno y aparte dicen que ellos me lo enviaron el día 10 llego a mi casa el día 11 y yo les reclamé el día 17 básicamente porque cuando me llegó yo no utilizo el teléfono porque ya sabía que estaba roto entonces se lo dejé en la caja y cuando lo saqué para verlo y encenderlo me di cuenta del desperfecto del marco y ahora se agarran a esohttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20171025/2c2670f0c1ad22d3352b8d3d28517cbe.jpghttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20171025/ea806453d4c9dd53f86b4b11778f3466.jpg

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arka657

25/10/17, 20:14:27

Animo y a consumo.

cristianmgna

25/10/17, 20:19:45

Gracias,a ver si puedo resolverlo, y a las malas, compro un digitalizador y a probar suerte en algun SAT alternativo que me lo monten

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Me109sito

25/10/17, 20:51:45

Gracias,a ver si puedo resolverlo, y a las malas, compro un digitalizador y a probar suerte en algun SAT alternativo que me lo monten

Enviado desde mi G3121 mediante TapatalkYa no compro ni un protector de pantalla en PcComponentes. Menudos pájaros. Allá ellos, hay mucha gente en este grupo que opinaran igual. Más motivos para seguir en Amazon, que tienen un servicio de garantía ESPECTACULAR. Gracias por compartir tu experiencia.

Ánimo

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cristianmgna

21/11/17, 17:09:40

Bueno pues acabo de recoger el teléfono que lo deje para reparar en un SAT del centro de Murcia con una pantalla que yo compré en eBay y por 60 € en total tengo el teléfono reparado y funcionando a la perfección.
He de recordaros que pccomponentes me dio un presupuesto de reparación de 270 €bastante alejado de los 60 que me ha costado la pantalla y la mano de obra.
Nunca más volveré a comprar nada en pccomponentes

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Galois44

21/11/17, 22:33:45

Reitero lo que te dijeron otros compañeros: gracias por compartir tu experiencia, compañero.
Hecha la cruz correspondiente a ese sitio.