Maussolo
01/10/17, 18:16:47
Buenas tardes. Agradezco de antemano cualquier ayuda a la consulta que os voy a plantear.
Tengo en uso la carpeta segura accediendo a la misma mediante patrón. Hoy el patrón me ha dicho que era erróneo cuando esto no era cierto, por lo que he decidido cambiarlo a través de olvidé el patrón. Me ha pedido que me identifique en Samsung Account y tras hacerlo que repitiera el nuevo patrón dos veces. Hay una app llamada Apps Orange (cuya finalidad desconozco, yo esto con el operador Jazztel) que deja de funcionar a veces y concretamente al repetir el patrón ha fallado. No obstante he conseguido entrar en la carpeta segura y acceder su contenido. Debido al tiempo de apagado de pantalla ésta se ha apagado y al querer entrar de nuevo en la carpeta segura me informa que Carpeta segura bloqueada. Se ha instalado software no autoizado en el telefóno. Carpeta segura se ha bloqueado para impedir el acceso no autorizado. y un boton de ok.
A partir de aquí imposible hacer nada pues siempre aparece esta pantalla.
He desinstalado los últimos programas que había instalados, todos desde la Play Store y nada.
Alguna idea de como solucionarlo sin pasar por la resturación a fábrica, o incluso así puede que no recupere ya los archivos y la carpeta no funcione?
Tengo en uso la carpeta segura accediendo a la misma mediante patrón. Hoy el patrón me ha dicho que era erróneo cuando esto no era cierto, por lo que he decidido cambiarlo a través de olvidé el patrón. Me ha pedido que me identifique en Samsung Account y tras hacerlo que repitiera el nuevo patrón dos veces. Hay una app llamada Apps Orange (cuya finalidad desconozco, yo esto con el operador Jazztel) que deja de funcionar a veces y concretamente al repetir el patrón ha fallado. No obstante he conseguido entrar en la carpeta segura y acceder su contenido. Debido al tiempo de apagado de pantalla ésta se ha apagado y al querer entrar de nuevo en la carpeta segura me informa que Carpeta segura bloqueada. Se ha instalado software no autoizado en el telefóno. Carpeta segura se ha bloqueado para impedir el acceso no autorizado. y un boton de ok.
A partir de aquí imposible hacer nada pues siempre aparece esta pantalla.
He desinstalado los últimos programas que había instalados, todos desde la Play Store y nada.
Alguna idea de como solucionarlo sin pasar por la resturación a fábrica, o incluso así puede que no recupere ya los archivos y la carpeta no funcione?