Podéis comprobar una cosa en vuestros BQ X Pro?

[toneti28]

Entrad en Batería , pinchar en la gráfica y ver la barra de señal de red móvil en que color es el que predomina.
Somos varios los usuarios que tenemos problemas de cobertura y esa barra cuando hay buena cobertura sale en verde y cuando no en rojo y naranja.
Nos hace falta saber cuál es el color que predomina en vuestros terminales
Gracias.

[busovar]

mi cobertura regulera, y todo en ciudad. debería ser todo verde :oh:

https://thumb.ibb.co/enTnW5/cobertura_bq_x_pro.jpg (https://ibb.co/enTnW5)

[Joker73]

90% de tonos naranjas o amarillos. Unas pocas líneas verdes. Pepephone (usando línea Movistar)

[toneti28]

Se va confirmando, tenemos un problema de cobertura en este móvil.
A ver el resto de gente q nos va diciendo.
A mi me sale sale casi toda la gráfica en naranja. Soy de Tuenti y he metido la SIM en el de mi mujer que es un BQ u Lite y la barra de señal móvil en verde.
A parte yo sufro variaciones muy altas de la señal de cobertura y esta SIM en el otro BQ no existen dichas variaciones.

[Soporte BQ]

Buenas tardes, toneti28

Esta incidencia fue reportada y está en estudio.

La incidencia consiste en un fallo visual a la hora de pintar las rayas, no corresponden en ocasiones al color correcto.

Pero, repetimos, es un fallo visual... No afecta a la cobertura y no afecta a la duración de batería.

Nl hay que mezclar cosas.

Un saludo

[dani_glez7]

Ahí lo llevas:

[busovar]

Buenas tardes, toneti28

Esta incidencia fue reportada y está en estudio.

La incidencia consiste en un fallo visual a la hora de pintar las rayas, no corresponden en ocasiones al color correcto.

Pero, repetimos, es un fallo visual... No afecta a la cobertura y no afecta a la duración de batería.

Nl hay que mezclar cosas.

Un saludoLo cierto es que no he notado fallos en cobertura por lo que el color de las rayas me da igual.

Gracias, da gusto tener linea directa con la marca

Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk

[Manzanoso]

Hola Soporte BQ

Queria reportar que sigo con este problema. Se nota que es fallo de indicación. Es llegar a casa, poner el wifi y baja la indicación un montón. Espero que sigáis actualizando como hace unos días. Buen trabajo.

[AlejandroP14]

En mi caso la linea esta totalmente en verde, no hay rastro de otro color.

[Soporte BQ]

Hola Manzanoso

¿Has probado con la versión 1.5.1?

Un saludo

[toneti28]

A mí me salía de todos los colores menos verde, y tengo una cobertura 4G excelente en mi zona.
Desde la actualización ya funciona bien y me sale la barra verde.

[Manzanoso]

Hola Manzanoso

¿Has probado con la versión 1.5.1?

Un saludo

Sí, actualicé el móvil el mismo día de la actualización. Desde que llego a casa, todo el rato en naranja.


Un saludo

[pitusako]

yo he visto que en 4g se queda continuamente sin cobertura , sobre todo cuando se conecta a wifi, utilizo las 2 sim la 1 con 4g 3g 2g automatico y la sim 2 con 2g ,las tarjetas son de movistar troqueladas de fabrica , el problema no es que se quede sin 4g sino que se queda en gris sin cobertura de ningun tipo , he intercambiado las sim y el problema persiste ,tambien restaure las APN y igual ,
creo que tenemos un problema serio con la cobertura 4g auto , no puedes estar continuamente comprobado que tengas cobertura con un equipo que tiene una sema

[Soporte BQ]

Hola pitusako

¿Has verificado si cuando se queda sin cobertura puedes recibir o hacer llamadas en ese momento?

Si aparece gris, significa que tiene cobertura pero muy poca, si aparece vacío significa que no tiene cobertura.

Un saludo

[pitusako]

Hola pitusako

¿Has verificado si cuando se queda sin cobertura puedes recibir o hacer llamadas en ese momento?

Si aparece gris, significa que tiene cobertura pero muy poca, si aparece vacío significa que no tiene cobertura.

Un saludo

no,no lo he comprobado,pero con las mismas tarjetas tanto en un honor 5 x como en un huawei p 10 lite en el mismo lugar estoy a tope de cobertura 4g y con el x pro apenas tengo 2 rayas

[Soporte BQ]

Hola pitusako

Por favor, compruébalo e indícanos si recibe llamadas o si deja llamar correctamente para descartar esa parte.

También hay que tener en cuenta que muchas veces depende de la propia compañía redirige a unas u otras antenas (o incluso a otras celdas, en función de la cantidad de gente conectada, etc....), ¿te ocurre siempre que se quede así en ese mismo lugar?

Además cuenta que el Aquaris X Pro tiene cat. 6 de 4G, ¿Aparece 4G o 4G+ en ese momento?

Un saludo

[pitusako]

Hola pitusako

Por favor, compruébalo e indícanos si recibe llamadas o si deja llamar correctamente para descartar esa parte.

También hay que tener en cuenta que muchas veces depende de la propia compañía redirige a unas u otras antenas (o incluso a otras celdas, en función de la cantidad de gente conectada, etc....), ¿te ocurre siempre que se quede así en ese mismo lugar?

Además cuenta que el Aquaris X Pro tiene cat. 6 de 4G, ¿Aparece 4G o 4G+ en ese momento?

Un saludo
Lo observare , pero el p 10 lite tambien tiene categotia 6 y con las mismas tarjetas sim y en el mismo lugar esta a tope de cobertura , parece como si el 4g entrara muy debil y al conectar el wifi pierde mas señal aun

[pitusako]

Lo observare , pero el p 10 lite tambien tiene categotia 6 y con las mismas tarjetas sim y en el mismo lugar esta a tope de cobertura , parece como si el 4g entrara muy debil y al conectar el wifi pierde mas señal aun

Si desconecto el wifi la señal aumenta considerablemente y si aparece 4g+

[Soporte BQ]

Hola pitusako

No entramos en comparativas, simplemente preguntamos si aparece 4G o 4G+.

Ok, infórmanos cuando puedas probarlo.

Nosotros vamos a hacer comprobaciones con toda la info que nos has facilitado.

Un saludo

[rosiflush]

Me pasa exactamente lo mismo. Pruebo a llamar y no tengo cobertura. Pruebo conectarme a internet y tampoco. Y abro el Whatsapp y tampoco.
No parece problema de visualización, sino real.
Quedamos a la espera de indicaciones para resolverlo!
Yo tengo un bq aquaris X Pro.
Saludos!

Hola pitusako

No entramos en comparativas, simplemente preguntamos si aparece 4G o 4G+.

Ok, infórmanos cuando puedas probarlo.

Nosotros vamos a hacer comprobaciones con toda la info que nos has facilitado.

Un saludo

[rosiflush]

Pues eso, que haciendo pruebas con otro móvil no tenemos problema...
El operador es Orange.
Alguna solución, por favor? Son meses así, es desesperante...
Muchas gracias y un saludo!

[Soporte BQ]

Hola rosiflush

Si has probado restableciendo y sigue ocurriendo, contacta con nuestros compañeros de Soporte para revisar tu caso en profundidad:

https://www.bq.com/es/support/

Un saludo