Ayuda problema con pedido de Amazon

[ppmax33]

Buenas a tod@s, mi problema es el siguiente, precompre el note 8 el dia 30 de agosto para hacerme con la promocion del dex, hoy solo me llega el telefono, me pongo en contacto con ellos y me dicen que he perdido el dex por que lo tenia que haber marcado al comprar el note.
Me parece de juzgado de guardia, os ha pasado esto a alguno de vosotros?

[masajes]

No porque no he comprado en Amazon,pero deben tener más seriedad o alguna solución.


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[inwe]

Buenas,

La verdad es que pone en el producto que para tener el DEX hay que poner las dos, te pone un botón para incluir las dos cosas en la cesta... al margen de eso, está claro que si vas desde el móvil o similar, directamente le sueles dar a meter en el carro y ya se pierde esa información y es muy fácil no darse cuenta. Los de Amazon "suelen" ser razonables... te han dicho si hay posibilidad de volver a crear un nuevo pedido con el DEX y "devuelves" el que te han mandado?

Un saludo

[ppmax33]

Muchas gracias a tod@s, he hablado con ellos y puesto que ya no está la promoción me dicen que no pueden aplicarla aun que lo devuelva, soy cliente de Amazon desde hace varios años y la verdad es que no he tenido problemas hasta esta semana (que también no me querían aplicar una promoción en unos paneles led) primero se querían hacer los locos y después decidieron abonarlo.
De todas formas yo creo que si hay una promoción no entiendo que tengas que agregar el otro producto aparte (me parece un engaño) o alguien no va a querer un producto que vale 100 y poco euros de regalo, para quedárselo o venderlo. Yo soy comerciante desde hace 28 años y esto me parece absurdo y vergonzoso.

[ppmax33]

Por cierto cuanto os han cobrado ha vosotros en Amazon? Por qué a mi al principio me pusieron 1006€ y al mandarlo cambiaron a 983,26€

[lmgym22]

Por cierto cuanto os han cobrado ha vosotros en Amazon? Por qué a mi al principio me pusieron 1006€ y al mandarlo cambiaron a 983,26€
Ami me paso lo mismo compañero , pero me di cuenta a tiempo lo pedí de nuevo con la opción un poco más abajo y ya tenía los dos en cesta , como ya tenía el dex cancele el dex se quedó el noté en 886 euros ;) así que perfecto.
ES algo que tenías que haber comprobado un poco más abajo, aquí poca culpa tiene amazon debería a haber leído un poco más abajo.

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[ppmax33]

Pues yo no creo que nadie que lo haya comprado en el corte inglés, fnac, media markt o similar, tengan que marcar aparte el dex para que te manden una promoción que no la hacen ni ellos si no samsung.
Me parece poco claro por parte de amazon.

[Jordi_fifon]

Estaba poco claro en la app, a mí casi me pillan también, pero vi a tiempo el botón para agregar las dos cosas

[nele13]

Buenas a tod@s, mi problema es el siguiente, precompre el note 8 el dia 30 de agosto para hacerme con la promocion del dex, hoy solo me llega el telefono, me pongo en contacto con ellos y me dicen que he perdido el dex por que lo tenia que haber marcado al comprar el note.
Me parece de juzgado de guardia, os ha pasado esto a alguno de vosotros?Muy fácil se lo devuelves y lo vuelves a comprar ahora que está más barato y con la diferencia te compras el dex además si te esperas un poco te saldrá más barato aun ale dex

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[ppmax33]

Los de Amazon son unos cachondos, les he vuelto a reclamar y ahora le hechan las culpas a Samsung y que me ponga en contacto con ellos, cosa que he hecho y claro como es normal me dicen que ellos no lo han vendido, encima 5 pavos por ser un 902. Sabéis si una vez abierto el móvil se puede devolver?

[lmgym22]

Los de Amazon son unos cachondos, les he vuelto a reclamar y ahora le hechan las culpas a Samsung y que me ponga en contacto con ellos, cosa que he hecho y claro como es normal me dicen que ellos no lo han vendido, encima 5 pavos por ser un 902. Sabéis si una vez abierto el móvil se puede devolver?Si compañero tienes un mes para devolverlo ¡!¡!

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[ppmax33]

Muchísimas gracias.