No me funciona el altavoz ni nada de sonido a que se debe

[Denis RD]

Hola que tal amigos, si alguien me podria ayudar, pasa que no se oye el altavoz ni suena nada de multimedia, pero si con auriculares, a que se puede deber, espero me ayuden gracias!:cucu:

[thekoky]

De igual manera yo tambien tengo mi equipo desde 10 dias. Probe con hard reset, y vlviendo a android 6.0 pero igual sigue