Problema con botones inferiores Moto X Style

[streetpc]

Buenas tardes!. Me llego para reparar un Moto X Style, la pantalla funciona perfectamente a nivel táctil, no tiene rotura ni rajadura, pero los botones inferiores como el Home o Volver para atrás no funcionan. Pero el problema tiene que ser a nivel software ya que en los juegos o aplicaciones que usan esa parte de la pantalla funciona sin ningún problema. Probé haciendo un hard reset, pero sigue haciendo lo mismo.
Quería volver a cargar la rom de fabrica pero esta en versión de android 7 según dice en información y no se si al cargar una rom stock 6.0 dará algún tipo de problema.

Alguien sabe como solucionar este problema? Desde ya mil gracias

Saludos

[Piter Dillan]

Tengo exactamente el mismo problema, alguno lo pudo solucionar. Ya hice jardín reset y sigue igual.