Duda con garantía

[Art.G]

Muy buenas estoy pendiente de comprar un aquaris x pro , el teléfono tiene un mes , y me han enseñado la factura
La cosa es que los números de IMEI coinciden a la perfección con los de la caja pero el s/n no coinciden el de la caja con el de la factura

Eso xq es ??

Estoy en dudas x eso

A ver si me pueden ayudar, la factura es de BQ

[jaimesei]

Yo entiendo que la factura no corresponde a ese móvil

[Art.G]

Pero si los números de IMEI coinciden ....
Como es eso ??

[seomanlu]

Hola.

No sé. Se me ocurre que sea porque se lo han cambiado en garantía. Pero si el vendedor no te ha dicho nada de eso...

Es que no recuerdo si en la resolución del RMA se incluye el nuevo número de serie.

[Art.G]

Claro , los números de IMEI coinciden los de la caja con los del teléfono, xq en la factura no viene nada de números IMEI
Raro que en la factura viene también como si estuviera mandada de Austriahttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20170725/a1fc56bf9e45ae5499a1168e84223791.jpg

[seomanlu]

Ahí ya me pierdo. Lo mejor es que te lo aclare bq.

[kratos69]

Claro , los números de IMEI coinciden los de la caja con los del teléfono, xq en la factura no viene nada de números IMEI
Raro que en la factura viene también como si estuviera mandada de Austriahttps://uploads.tapatalk-cdn.com/20170725/a1fc56bf9e45ae5499a1168e84223791.jpg

A ver si te lo aclara Soporte BQ

[Soporte BQ]

Buenos días,

Para que podamos revisar el caso, tendrías que ponerte en contacto con nuestros compañeros de la tienda BQ Store.

Les indicas toda la información de la factura y que te indiquen:

https://store.bq.com/es/telephoneSupport/time/list/

Un saludo

[ibomar]

A mi me paso con Huawei. Le cambiaron la placa base. El serial cambio pero el IMEI seguía siendo el mismo

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