Ver la Versión Completa : Alucinante!! ¿Os ha pasado esto?
fresnicola83
24/08/10, 13:13:18
Pues resulta que tengo dos lineas de Vodafone.
Una con HTC Jade con permanencia hasta Octubre solo voz
Otra con Nexus One e internet 12€/mes
Resulta que este fin de semana se me terminó la batería de la "HTC Jade" y metí la SIM de ese telefono en la del Nexus One.
Pues resulta que me llega un SMS hoy al número de la "HTC Jade" diciendo que tengo una tarifa activada de internet plus por 15€/mes, SIN YO SABERLO NI FIRMAR NADA!!!
Cuando metí la tarjeta desconecté el 3G, no entré en internet ni nada y encima me encuentro con esto?????
Le digo que quiero cancelar esto ahora y me dice que como me queda permanencia en la "HTC Jade" hasta Octubre, que tendría que pagar 150€!!!
¿Que os parece? :oh:
Le van a dar por cu..$%&(=?"@ a Vodafone, me estan defraudando muchiisimo, y encima el servicio que tienen por telefono es patético...
No te pueden decir eso, te la tienen que desactivar si o si, a mi me pasó también, me llegó un sms diciendome que se me había activado la tarifa de datos de 15€, llamé y al momento me la desactivaron, y yo tengo permanencía aún hasta febrero.
Pues resulta que tengo dos lineas de Vodafone.
Una con HTC Jade con permanencia hasta Octubre solo voz
Otra con Nexus One e internet 12€/mes
Resulta que este fin de semana se me terminó la batería de la "HTC Jade" y metí la SIM de ese telefono en la del Nexus One.
Pues resulta que me llega un SMS hoy al número de la "HTC Jade" diciendo que tengo una tarifa activada de internet plus por 15€/mes, SIN YO SABERLO NI FIRMAR NADA!!!
Cuando metí la tarjeta desconecté el 3G, no entré en internet ni nada y encima me encuentro con esto?????
Le digo que quiero cancelar esto ahora y me dice que como me queda permanencia en la "HTC Jade" hasta Octubre, que tendría que pagar 150€!!!
¿Que os parece? :oh:
Le van a dar por cu..$%&(=?"@ a Vodafone, me estan defraudando muchiisimo, y encima el servicio que tienen por telefono es patético...
Esto iria en el foro de vodafone, más ke en el del nexus, no?
A mi me activaron la tarifa plana de 15 €, llamé y les dije ke cuando firmé me pusieron la de 12 € y es la ke keria, me la volvieron a activar y listos...
Lo de ke te hagan pagar 150 € suena a ke han entendido ke kerias dar de baja la linea o algo así, porke no entiendo porke te van a hacer pagar la permanencia cuando lo único ke kieres es dar de baja la tarifa plana :pensando:
fresnicola83
24/08/10, 13:18:52
No te pueden decir eso, te la tienen que desactivar si o si, a mi me pasó también, me llegó un sms diciendome que se me había activado la tarifa de datos de 15€, llamé y al momento me la desactivaron, y yo tengo permanencía aún hasta febrero.
Eso le comenté yo y me dice que no... que como tengo permanencia me dice que tengo que pagar 150€...
¿Que hago? :pensando:
Volver a llamar a ver si esta vez hay más suerte
Eso le comenté yo y me dice que no... que como tengo permanencia me dice que tengo que pagar 150€...
¿Que hago? :pensando:
Pues vuelve a llamar e insiste en que te la desactiven, no dejes de llamar hasta que lo hagan, es que son la hos......
No te pueden decir eso, te la tienen que desactivar si o si, a mi me pasó también, me llegó un sms diciendome que se me había activado la tarifa de datos de 15€, llamé y al momento me la desactivaron, y yo tengo permanencía aún hasta febrero.
Pasaros a pepephone que es cobertura vodafone el triple de barata y con vuelos gratis
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Eso le comenté yo y me dice que no... que como tengo permanencia me dice que tengo que pagar 150€...
¿Que hago? :pensando:
Llamar otra vez hasta ke te toke alguien competente y sepa hacer bien su trabajo.
fresnicola83
24/08/10, 13:21:26
Esto iria en el foro de vodafone, más ke en el del nexus, no?
A mi me activaron la tarifa plana de 15 €, llamé y les dije ke cuando firmé me pusieron la de 12 € y es la ke keria, me la volvieron a activar y listos...
Lo de ke te hagan pagar 150 € suena a ke han entendido ke kerias dar de baja la linea o algo así, porke no entiendo porke te van a hacer pagar la permanencia cuando lo único ke kieres es dar de baja la tarifa plana :pensando:
Por lo que entiendo a tí te dieron mal de alta la línea, pero a mi es que el Nexus esta bien con su tarifa, pero la otra linea que tengo, por meter la SIM en el Nexus, me han dado otra tarifa de internet porque si...
vuelve a llamar y nos cuentas
fresnicola83
24/08/10, 13:22:45
Llamar otra vez hasta ke te toke alguien competente y sepa hacer bien su trabajo.
Sabes lo que tardé esta vez en que me pasaran con un operador???
Mas de media hora escuchando la cancioncita esa del anuncio... ES DESESPERANTE!!
Por lo que entiendo a tí te dieron mal de alta la línea, pero a mi es que el Nexus esta bien con su tarifa, pero la otra linea que tengo, por meter la SIM en el Nexus, me han dado otra tarifa de internet porque si...
No, yo llevaba desde mayo del 2009 con la tarifa de 12 € ke me activaron con la htc magic.
En febrero de 2010 me compré el nexus.
Y no recuerdo exactamente ke mes fué, a lo mejor fué sobre mayo o junio, me enviaron el sms conforme me activaban esa tarifa, sin haberla pedido yo ni haber hecho nada raro.
Como he comentado, llamé, les expliké ke yo keria la tarifa de 12 € ke tenia desde mayo del 2009, y sin ningún problema me la activaron. Al rato me llegó un sms confirmándome ke me habian hecho el cambio :ok:
fresnicola83
24/08/10, 13:27:21
No, yo llevaba desde mayo del 2009 con la tarifa de 12 € ke me activaron con la htc magic.
En febrero de 2010 me compré el nexus.
Y no recuerdo exactamente ke mes fué, a lo mejor fué sobre mayo o junio, me enviaron el sms conforme me activaban esa tarifa, sin haberla pedido yo ni haber hecho nada raro.
Como he comentado, llamé, les expliké ke yo keria la tarifa de 12 € ke tenia desde mayo del 2009, y sin ningún problema me la activaron. Al rato me llegó un sms confirmándome ke me habian hecho el cambio :ok:
Si se lo he explicado muy bien...
Le dicho muy amablemente que quiero seguir con mi Nexus One y su tarida de 12€ y mi HTC Jade sin tarifa ni nada, solo voz (ya que es en esta donde sin comerlo ni beberlo me la han dado de alta).
Pues a todo esto me dice que no, que como la Jade tiene permanencia que me cobran 150€?¿?¿?¿
Enserio que estoy alucinando...
Si se lo he explicado muy bien...
Le dicho muy amablemente que quiero seguir con mi Nexus One y su tarida de 12€ y mi HTC Jade sin tarifa ni nada, solo voz (ya que es en esta donde sin comerlo ni beberlo me la han dado de alta).
Pues a todo esto me dice que no, que como la Jade tiene permanencia que me cobran 150€?¿?¿?¿
Enserio que estoy alucinando...
Llama con el nexus y con la linea del nexus y di la tarifa ke kieres y nada más.
Luego llama con la jade y con la linea de jade, y di la tarifa ke kieres, a ver si así lo entienden...
Como te he dicho, tendras ke llamar hasta ke te toke alguien competente ke sepa hacer tu trabajo.
Pide ke te atiendan en catalan, gallego o euskera, para asegurarte ke te toke un operador de España (tengo la sospecha ke los ke te han atendido hasta ahora, no lo eran).
fresnicola83
24/08/10, 13:32:43
vuelve a llamar y nos cuentas
ahora estoy en el trabajo y no puedo, pero luego llamo o si no me paso por una tienda y que me expliquen...
PD: Luego a ver si os digo algo
fresnicola83
24/08/10, 13:45:50
Llama con el nexus y con la linea del nexus y di la tarifa ke kieres y nada más.
Luego llama con la jade y con la linea de jade, y di la tarifa ke kieres, a ver si así lo entienden...
Como te he dicho, tendras ke llamar hasta ke te toke alguien competente ke sepa hacer tu trabajo.
Pide ke te atiendan en catalan, gallego o euskera, para asegurarte ke te toke un operador de España (tengo la sospecha ke los ke te han atendido hasta ahora, no lo eran).
Pues por desgracia no...
No tengo nada en contra, pero la forma de hablar tan pausada y la poca sangre que tienen me desespera...
sinosuke
24/08/10, 13:55:11
El problema es que siempre que se cambie la SIM a un terminal de los que Vodafone tiene en la lista de Smartphone con tarifa de datos obligatoria su sistema informático va a activar de forma inmediata y automática la tarifa de 15€. Incluso aunque ese cambio de SIM se produzca porque estás probando un terminal.
Si se les reclama te van a volver a la tarifa de 12€ sin ponerte pegas, puesto que es la que tienes contratada.
El problema surgirá cuando esa tarifa no se comercialice y desaparezca de su sistema informático. Entonces no podrán volver a activarte la tarifa de 12€ porque para su sistema no existirá. Y por mucho que se reclame será como darte contra un muro.
fresnicola83
24/08/10, 13:58:56
El problema es que siempre que se cambie la SIM a un terminal de los que Vodafone tiene en la lista de Smartphone con tarifa de datos obligatoria su sistema informático va a activar de forma inmediata y automática la tarifa de 15€. Incluso aunque ese cambio de SIM se produzca porque estás probando un terminal.
Si se les reclama te van a volver a la tarifa de 12€ sin ponerte pegas, puesto que es la que tienes contratada.
El problema surgirá cuando esa tarifa no se comercialice y desaparezca de su sistema informático. Entonces no podrán volver a activarte la tarifa de 12€ porque para su sistema no existirá. Y por mucho que se reclame será como darte contra un muro.
No se si no se me ha entendido en el post...
El problema no es que me cambiaran la tarifa de 12€ a 15€, si no que tengo doslineas de vodafone.
- Nexus One -----> con voz + internet 12€
- HTC Jade ------>SOLO CON VOZ
El problema está en que en la jade me han activado una tarida de internet que antes no tenia, y todo por meter la sim de la jade en el nexus one...
sinosuke
24/08/10, 14:08:07
Te he entendido, tu no has contratado tarifa de datos, por lo que tienen que desactivarla. Llama desde la Jade y reclama. Que te expliquen en qué momento has contratado tu la tarifa de datos. Es una activación automática sin tu consentimiento. Y en qué momento has comprado un terminal sujeto por contrato a tarifa de datos.
Los operadores en la mayoría de los casos van a piñón fijo, pero si tienes paciencia y les hablas como si tubieran 14 años te acaban entendiendo.
fresnicola83
24/08/10, 14:11:18
Te he entendido, tu no has contratado tarifa de datos, por lo que tienen que desactivarla. Llama desde la Jade y reclama. Que te expliquen en qué momento has contratado tu la tarifa de datos. Es una activación automática sin tu consentimiento. Y en qué momento has comprado un terminal sujeto por contrato a tarifa de datos.
Los operadores en la mayoría de los casos van a piñón fijo, pero si tienes paciencia y les hablas como si tubieran 14 años te acaban entendiendo.
Ojala!! Luego llamaré, y si no me pasaré por una tienda a ver lo que pasa...
No desesperes, que para cobrar son muy rápidos pero para corregir o devolver........
Todas las operadoras van igual sino mirad el enlace, sudor frio me ha entrado http://goo.gl/Dpsp
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