igavuzzo
10/07/17, 16:28:40
Hola a todos.
He visto este topic (http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1279947) sobre un problema similar. Sin embargo, no había demasiados detalles, y me gustaría iniciar este topic porque veo que muchos usuarios están teniendo el mismo inconveniente.
Mi teléfono:
- Modelo: Moto Z.
- Banda base: M8996_1239.53.01.126R SRD
- Núcleo: 3.18.31-perf-g1403404-00036-g20e6d7c hudsoncm @ ilclbld73 # 1
- Parche de seguridad: 1 de abril de 2017
- Compilación: NPLS25.86-30-12
Comentarios:
- Vino con Marshmallow, lo actualicé a Nougat hace unas tres semanas.
- Usé Bluetooth en Nougat perfectamente.
- Todo bien hasta hace una semana.
El problema:
- Empezó hace una semana.
- Lo único que hice diferente de otros días fue:
* ejecutar Play Music, que ni siquiera había abierto antes.
* utilizar un cable de datos nuevo.
Sé que esto suena estúpido, pero no quiero descartar nada.
- Cuando esa noche intenté usar el Bluetooth, fue imposible.
- Lo que sucede exactamente es:
1. Trato de activar Bluetooth, me lleva a la pantalla de conexión Bluetooth. El interruptor está ON, pero no aparecen dispositivos.
2. Cuando entro en Configuración, veo que el interruptor está DESACTIVADO.
3. Toco el conmutador y se mueve, pero permanece en gris y Bluetooth no se enciende. Adjunto una captura de pantalla para que pueda ver cómo se ve. Si salgo y vuelvo a la misma pantalla, se vuelve a desactivar.
https://forums.lenovo.com/lnv/attachments/lnv/Moto_Z/2470/1/photo_2017-07-06_16-22-12.jpg
Lo que hice para intentar resolver el problema, sin ningún éxito:
- reiniciar.
- borrar los ajustes de red.
- borrar la caché de la aplicación Bluetooth.
- borrar la memoria caché del teléfono del menú Recuperación.
- desactivar el escaneado wifi.
- apagar / encender todos los ajustes de Bluetooth que encontré.
- restablecer el teléfono.
- reiniciar en modo seguro.
Nada funcionó y estoy perdido.
Me puse en contacto con el servicio al cliente, y después de confirmar que había realizado un hard reset me dijeron que debería enviarlo para su reparación. Supongo que es lo que tienen que decirte cuando no pueden encontrar una solución ... Yo no los culpo, pero temo que si envío el equipo me devuelvan un refurbished con mucho más uso que el mío, que es casi nuevo.
¿Alguna idea? ¿Algo que deba intentar?
Gracias a todos de antemano.
Ivo
He visto este topic (http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1279947) sobre un problema similar. Sin embargo, no había demasiados detalles, y me gustaría iniciar este topic porque veo que muchos usuarios están teniendo el mismo inconveniente.
Mi teléfono:
- Modelo: Moto Z.
- Banda base: M8996_1239.53.01.126R SRD
- Núcleo: 3.18.31-perf-g1403404-00036-g20e6d7c hudsoncm @ ilclbld73 # 1
- Parche de seguridad: 1 de abril de 2017
- Compilación: NPLS25.86-30-12
Comentarios:
- Vino con Marshmallow, lo actualicé a Nougat hace unas tres semanas.
- Usé Bluetooth en Nougat perfectamente.
- Todo bien hasta hace una semana.
El problema:
- Empezó hace una semana.
- Lo único que hice diferente de otros días fue:
* ejecutar Play Music, que ni siquiera había abierto antes.
* utilizar un cable de datos nuevo.
Sé que esto suena estúpido, pero no quiero descartar nada.
- Cuando esa noche intenté usar el Bluetooth, fue imposible.
- Lo que sucede exactamente es:
1. Trato de activar Bluetooth, me lleva a la pantalla de conexión Bluetooth. El interruptor está ON, pero no aparecen dispositivos.
2. Cuando entro en Configuración, veo que el interruptor está DESACTIVADO.
3. Toco el conmutador y se mueve, pero permanece en gris y Bluetooth no se enciende. Adjunto una captura de pantalla para que pueda ver cómo se ve. Si salgo y vuelvo a la misma pantalla, se vuelve a desactivar.
https://forums.lenovo.com/lnv/attachments/lnv/Moto_Z/2470/1/photo_2017-07-06_16-22-12.jpg
Lo que hice para intentar resolver el problema, sin ningún éxito:
- reiniciar.
- borrar los ajustes de red.
- borrar la caché de la aplicación Bluetooth.
- borrar la memoria caché del teléfono del menú Recuperación.
- desactivar el escaneado wifi.
- apagar / encender todos los ajustes de Bluetooth que encontré.
- restablecer el teléfono.
- reiniciar en modo seguro.
Nada funcionó y estoy perdido.
Me puse en contacto con el servicio al cliente, y después de confirmar que había realizado un hard reset me dijeron que debería enviarlo para su reparación. Supongo que es lo que tienen que decirte cuando no pueden encontrar una solución ... Yo no los culpo, pero temo que si envío el equipo me devuelvan un refurbished con mucho más uso que el mío, que es casi nuevo.
¿Alguna idea? ¿Algo que deba intentar?
Gracias a todos de antemano.
Ivo