Como desrootear o dejar de fabrica sin perder info

[kishosky]

hola buenas tengo un alcatel idol 3 5`5 pulgadas. lo que me sucede, es que no puedo sacar el root desde la aplicacion de supersu

no me deja sacarlo o borrarlo

seria de gran ayuda si alguien sabe como hacer de antemanos muchas gracias

[Xuso77]

El único modo sin perder nada, es restaurando un backup si lo hiciste antes de hacer root.
Si no, no te queda más remedio que el mobile upgrade de Alcatel, y empezar de nuevo todo.
Saludos