pantalla negra en mi bq

[vaya por dios]

Buenos dias a todos:

Tengo un problema con mi bq,despues de que la bateria se inflarse como un globo,paso a cambiarla y despues de cambiarla compruebo que no me enciende,la pantalla esta negra o una suave iluminacion y no consigo que se vea nada,parece que funciona todo,en encendido y todo pero la pantalla esta negra.

Alguna solucion?
El cambio de la bateria es sencillo,4 tornillos y sacarla,no se que he podido hacer mal..
esta fuera de garantia-
He pensada actualizar el firmware,alguna sugerencia.

Gracias..

[gcs190]

Buenos dias a todos:

Tengo un problema con mi bq,despues de que la bateria se inflarse como un globo,paso a cambiarla y despues de cambiarla compruebo que no me enciende,la pantalla esta negra o una suave iluminacion y no consigo que se vea nada,parece que funciona todo,en encendido y todo pero la pantalla esta negra.

Alguna solucion?
El cambio de la bateria es sencillo,4 tornillos y sacarla,no se que he podido hacer mal..
esta fuera de garantia-
He pensada actualizar el firmware,alguna sugerencia.

Gracias..

Revisa los flex de la pantalla, el origen del problema está claro, recorre el mismo camino.

[vaya por dios]

ya lo he echo y esta todo bien..
no se que hacer mas..

[gcs190]

ya lo he echo y esta todo bien..
no se que hacer mas..

¿Has comprobado punto a punto su continuidad?

¿El teléfono arranca aún sin imagen?

¿Falla el backlight o la matriz de la pantalla?

[vaya por dios]

si,el telefono arranca y vibra y hace sonido pero no se ve nada

[gcs190]

si,el telefono arranca y vibra y hace sonido pero no se ve nada

Pués intenta determinar si te has cargado el backlight o la matriz y compruéba el flex punto a punto.

[vaya por dios]

como compruebo el backlight?

[gcs190]

como compruebo el backlight?

No te ofendas, llévalo a reparar, si cambiando solo la batería has generado este problema, no te veo desmontando el panel.

[daaxe]

Opino igual que el compañero, llévalo a reparar.
Desconozco el porqué lo tienes sin garantía cuando si es un X5plus tiene menos de un año, pero aún así...

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

[gcs190]

......llévalo a reparar.
Desconozco el porqué lo tienes sin garantía cuando si es un X5plus tiene menos de un año, pero aún así....


:silbando:

[xarxero]

Tenía entendido que el X5Plus lleva la batería incorporada a la placa base, sin solución de desmontarla, cosa que en principio me tiró atrás al momento de comprarlo (imposible el cambio, no hard reset, etc).

Salu2

[vaya por dios]

Tenia el modelo anterior y tuve problema con el,el sat me lo cambio por el x5 plus,pero la garantia seguia corriendo desde el inicio del primer bq,por tanto tengo problema con el y pasan de mi,dicen que ya no esta en garantia.
Estoy decepcionado con bq,tenia fe en ellos pero visto lo visto,no creo que compro mas bq y ademas ni lo aconsejo.

Un saludo

[BreakZ]

Tenia el modelo anterior y tuve problema con el,el sat me lo cambio por el x5 plus,pero la garantia seguia corriendo desde el inicio del primer bq,por tanto tengo problema con el y pasan de mi,dicen que ya no esta en garantia.
Estoy decepcionado con bq,tenia fe en ellos pero visto lo visto,no creo que compro mas bq y ademas ni lo aconsejo.

Un saludo
BQ y mentirás palabras unidas de la mano.

[daaxe]

Tenia el modelo anterior y tuve problema con el,el sat me lo cambio por el x5 plus,pero la garantia seguia corriendo desde el inicio del primer bq,por tanto tengo problema con el y pasan de mi,dicen que ya no esta en garantia.
Estoy decepcionado con bq,tenia fe en ellos pero visto lo visto,no creo que compro mas bq y ademas ni lo aconsejo.

Un saludo
Es decir, que se te estropea un teléfono, te lo cambian por uno muy superior, y aún así en vez de estar contento con la marca, te parece fatal que no te alarguen también el periodo de garantía dos años más, y para rematar cambiándole por tu cuenta la batería te cargas la pantalla, y te indigna que te quieran cobrar por arreglarlo.

¿No te parece que algo falla en ese razonamiento?

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

[gcs190]

Tenía entendido que el X5Plus lleva la batería incorporada a la placa base, sin solución de desmontarla, cosa que en principio me tiró atrás al momento de comprarlo (imposible el cambio, no hard reset, etc).

Salu2

La batería va con su flex, es perfectamente sustituible (si se sabe hacer, claro)

OJO, la garantía la pierdes.

[Soporte BQ]

Buenas tardes

vaya por dios, contacta con nuestros compañeros de soporte para revisar tu terminal e indicarte el presupuesto.

Cuando se realiza una sustitución en garantía, siempre el terminal que se da a cambio adquiere la garantía del anterior. Esto se explica siempre que se realiza el cambio, ya que ese cambio está considerado como una reparación, no es un regalo.

BreakZ, ¿en qué te hemos mentido? :cry: ¿Puedes comentarnos tu caso? ¿Es el que ya estamos tratando por mensaje privado y por aquí: http://www.htcmania.com/showpost.php?p=26616829&postcount=60? Si es así, una incidencia de firmware no es una mentira.

Lamentamos que te esté ocurriendo y como te indicamos, estamos revisándolo.

Nos remitimos a lo indicado aquí en tu caso: http://www.htcmania.com/showpost.php?p=26631527&postcount=86

Un saludo

[vaya por dios]

Es decir, que se te estropea un teléfono, te lo cambian por uno muy superior, y aún así en vez de estar contento con la marca, te parece fatal que no te alarguen también el periodo de garantía dos años más, y para rematar cambiándole por tu cuenta la batería te cargas la pantalla, y te indigna que te quieran cobrar por arreglarlo. ¿No te parece que algo falla en ese razonamiento?
Hombre si consideras que al año se casca el terminal,te lo cambian y al año siguiente,la bateria se te infla como un balon,incluso la tapa de atras,tu me diras?.
LLamas y te dicen que ya no hay nada que hacer,pues cambias la bateria (por cierto cambiada perfectamente sin hacer cortos ni nada,se lo que hago) y ya no enciende,pues eso.que puedes pensar?

Un saludo

[vaya por dios]

@vaya por dios, contacta con nuestros compañeros de soporte para revisar tu terminal e indicarte el presupuesto. .

s
Si,ya me informaron y es un pastón..

[daaxe]

Hombre si consideras que al año se casca el terminal,te lo cambian y al año siguiente,la bateria se te infla como un balon,incluso la tapa de atras,tu me diras?.
LLamas y te dicen que ya no hay nada que hacer,pues cambias la bateria (por cierto cambiada perfectamente sin hacer cortos ni nada,se lo que hago) y ya no enciende,pues eso.que puedes pensar?

Un saludo


Vamos a ver, tu compraste un móvil, te dieron dos años de garantía que se han cumplido escrupulosamente, es más, después de una avería te dieron un móvil nuevo superior al que tenías que has disfrutado un año. Hasta aquí imagino que estarías contento.

Una vez acabada la garantía tienes una nueva avería. Qué putada, lo entiendo. Intentas arreglarla por tu cuenta porque no quieres gastarte el dinero del presupuesto que te pasa el SAT, es una opción, pero sale mal la cosa y al cambiar la batería te cargas algo de la pantalla, ya que nos has dicho que es tras cambiar la batería cuando ves que la pantalla no va.

Has asumido un riesgo y te ha salido mal. Es ahora, y no cuando se ha jodido la batería, cuando decides que BQ se debería hacer cargo del problema, pero en realidad tu ya habías asumido que no tenías garantía cuando le metes mano inicialmente, puesto que sino no lo hubieras hecho, ya que hacerlo implica perder la garantía incluso en el caso de que estuviera en vigor.

Compañero, mi consejo sigue siendo el mismo que te di inicialmente, llévalo a presupuestar y arreglar, bien al SAT o a otro profesional y no te compliques más. A veces las decisiones que tomamos nos salen mal, pero hay que saber aceptar la responsabilidad de nuestros actos, no intentar descargar las culpas en los demás. Piensa que si tras el cambio de batería te hubiera ido todo bien, ahora estarías la mar de contento por la pasta que te habías ahorrado haciéndolo tu mismo.

Un saludo.

[vaya por dios]

Vamos a ver, tu compraste un móvil, te dieron dos años de garantía que se han cumplido escrupulosamente, es más, después de una avería te dieron un móvil nuevo superior al que tenías que has disfrutado un año. Hasta aquí imagino que estarías contento. Una vez acabada la garantía tienes una nueva avería. Qué putada, lo entiendo. Intentas arreglarla por tu cuenta porque no quieres gastarte el dinero del presupuesto que te pasa el SAT, es una opción, pero sale mal la cosa y al cambiar la batería te cargas algo de la pantalla, ya que nos has dicho que es tras cambiar la batería cuando ves que la pantalla no va. Has asumido un riesgo y te ha salido mal. Es ahora, y no cuando se ha jodido la batería, cuando decides que BQ se debería hacer cargo del problema, pero en realidad tu ya habías asumido que no tenías garantía cuando le metes mano inicialmente, puesto que sino no lo hubieras hecho, ya que hacerlo implica perder la garantía incluso en el caso de que estuviera en vigor. Compañero, mi consejo sigue siendo el mismo que te di inicialmente, llévalo a presupuestar y arreglar, bien al SAT o a otro profesional y no te compliques más. A veces las decisiones que tomamos nos salen mal, pero hay que saber aceptar la responsabilidad de nuestros actos, no intentar descargar las culpas en los demás. Piensa que si tras el cambio de batería te hubiera ido todo bien, ahora estarías la mar de contento por la pasta que te habías ahorrado haciéndolo tu mismo. Un saludo.

NO es asi,pero no voy a darle mas vueltas..Lo que no es posible que un terminal de este tipo que vale una cantidad..simplemente quitando la tapa de plastico y cuatro tornillos y ademas la bateria esta con un flex,SOLO DIGO que no es normal esto.
y que te pidan un paston para arreglarlo,casi lo que vale nuevo.
Hay alternativas buenas por lo que piden arreglarlo.
Lo tendre de pisapapeles,que le vamos a hacer..:-).

Un saludo

[daaxe]

NO es asi,pero no voy a darle mas vueltas..Lo que no es posible que un terminal de este tipo que vale una cantidad..simplemente quitando la tapa de plastico y cuatro tornillos y ademas la bateria esta con un flex,SOLO DIGO que no es normal esto.
y que te pidan un paston para arreglarlo,casi lo que vale nuevo.
Hay alternativas buenas por lo que piden arreglarlo.
Lo tendre de pisapapeles,que le vamos a hacer..:-).

Un saludo

En realidad si que es normal, hay que tener mucho cuidado al desmontar todos los móviles, que traen una cantidad de tecnología, y por tanto de piezas, enorme, todas bien apretaditas en el mínimo espacio posible, que si es unos milímetros más ancho o unos gramos más pesado luego les llueven las críticas.

Pues nada, suerte con tu nueva compra.

[Soporte BQ]

Buenas tardes, vaya por dios

Lamentamos que esta sea tu percepción.

El importe que se te ha ofrecido está incluido el cambio de batería, la propia batería y la garantía de esa reparación por 6 meses (los materiales cambiados).

Si el terminal se encuentra fuera del periodo de garantía porque tu móvil anterior fue cambiado por otro como reparación se debe tramitar un presupuesto, el cual puedes o no aceptar.

No obstante, si no estás conforme con la solución ofrecida, envíanos por mensaje privado tu número de RMA asociado a la reparación fuera de garantía para revisar tu caso e indicarte sobre cualquier duda tuvieras.

Un saludo