Ver la Versión Completa : [ DEBATE ] Segundo X5 Plus 3/32 con fallo
fisco90
21/06/17, 10:11:40
Hola, en fechas anteriores sobre Octubre, compré un x5 plus el cual me descambiaron por tener varios fallos (reinicios, problemas de volumen...) despues de haberlo mandado a reparar y seguir igual en Enero de este año aprox.
El movil que me mandaron en sustitución (al cual le tuve que poner otro protector) funciona bien para lo que lo utilizo, pero al quitar la funda para limpiarla fuy a apoyar el movil sobre la mesa y me di cuenta de que balanceaba, y al levantarlo, observé que la tapa trasera tiene un ligero abultamiento el cual me dijeron ayer en BQ que es provocado por la bateria debido a que donde les dije se encontraba el bulto, me dijeron se encontraba situada esta, y que lo debia enviar al SAT para reparar o cambiar. Una vez dicho esto me gustaria me dieseis vuestros puntos de vista sobre:
- Puede haber peligro de que explote la bateria?
- Cada vez que hago tramites de este tipo me quedo sin movil unos dias y me es necesario (resido en mallorca) alguien con un problema similar o que se le ocurra alguna alternativa?. (en este punto BQ debe avanzar mucho).
ya aprovecho para indicaros mi intención de venderlo por si a alguien le interesa, lo entrego asi, reparado o la solución que le den en el SAT con factura garantia y demás.
PDTA:
Agradezco todo tipo de ayuda o ideas y también que no se utilice este apartado para hacer criticas gratuitas hacia BQ, ya que creo van por el buen camino aunque la competencia es muy dura y en mi caso concreto interpreto ha sido mala suerte, lo dicho Gracias y un saludo.
Yo contactaría con soporte técnico, pues si es problema de la batería puede llegar a ser peligroso. Además entraría en la garantía y sería gratis la reparación.
No me gustaría comprar algo en mal estado y menos una batería hinchada.
fisco90
21/06/17, 10:32:50
Normal no sabia si estoy siendo demasiado "tiquismiquis" :risitas: Gracias!!
Nonamed
21/06/17, 13:07:30
fisco90:,
Movemos al subforo correspondiente.
Soporte BQ
21/06/17, 13:08:00
Buenos días, fisco90
Lamentamos lo ocurrido :( ¿Puedes pasarnos tu número RMA de la reparación por mensaje privado para analizar tu caso y ayudarte a solventarlo?
Un saludo
fisco90
21/06/17, 13:28:29
@fisco90 (http://www.htcmania.com/member.php?u=1444509):,
Movemos al subforo correspondiente.
Mira que doy trabajo.. ehh?? jajaj gracias!!
fisco90
21/06/17, 13:30:17
Buenos días, @fisco90 (http://www.htcmania.com/member.php?u=1444509)
Lamentamos lo ocurrido :( ¿Puedes pasarnos tu número RMA de la reparación por mensaje privado para analizar tu caso y ayudarte a solventarlo?
Un saludo
Claro que si, ahora lo paso por privado loq ue creo que me pides.
spanish21
30/08/17, 19:12:48
Otro X5 plus 32gb con batería hinchada.
¿Hay un problema general con las baterías de ese modelo? Es otro caso como en Note 7?
fisco90
01/09/17, 10:42:32
yo lo envie al sat y me lo repararon sin problema. Pero si, no inspira mucha confianza
Gonfebo
01/09/17, 10:45:37
Ya ha habido unos cuantos casos
Así como curiosidad, se os calentaba el movil mucho antes de tener esos problemas?
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spanish21
01/09/17, 17:44:13
Ya ha habido unos cuantos casos
Así como curiosidad, se os calentaba el movil mucho antes de tener esos problemas?
Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk
Pues era de mi padre. No te podría decir. Lo siento.
spanish21
04/09/17, 00:14:28
http://www.abc.es/tecnologia/moviles/telefonia/abci-atienden-mujer-quemaduras-como-consecuencia-sobrecalentamiento-movil-201709031419_noticia.html
El ABC el caso de una batería que ha ardido. Y el comentario del portavoz de BQ diciendo que es malo dejar el móvil enchufado toda la noche.
En el mismo artículo dice que el problema empezó a raíz de una actualización, como con el teléfono de mi padre, que empezó cuando, siguiendo instrucciones de postventa, flashee el SO en limpio.
También he visto lo de alegar daño por humedad.
Espero que venga reparado correctamente y no de más problemas. Desde luego el tablet Edison 3 que tienen, va perfecto desde hace 3 años.
Gonfebo
04/09/17, 00:23:57
Lo achacaban tambien a un uso excesivo, que si estuviésemos hablando de un x5+,con lo que se calienta la stock "solo cargando" no me habría extrañado que se hubiese puesto al rojo vivo
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fisco90
04/09/17, 18:31:29
Ya ha habido unos cuantos casos
Así como curiosidad, se os calentaba el movil mucho antes de tener esos problemas?
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si, se me calentaba y de hecho se sigue calentando bastante pero supongo que como todos.
No veo normal que se caliente el movil cargando. Salvo que estes utilizandolo jugando y a la vez cargando. A mi no se me calienta ni el movil ni el cargador. Utilizo el cargador de un xperia Z3. Creo que es de 1.5
Gonfebo
04/09/17, 18:49:24
Pues esta bastante claro que todos los problemas de los x5 son por el calor, ya ha habido un par de usuarios que han tenido que desechar sus moviles por problemas derivados de altas temperaturas, hasta el punto de quemar el lcd y demás
Lo único que os puedo recomendar es que useis el kernel gx, con un poco de configuración no se volverá a calentar jamás, sacrificando solo un poco de velocidad
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Soporte BQ
05/09/17, 16:48:46
Buenos días, spanish21
Cada caso es diferente, por favor, no generalicemos.
Respecto a tu incidencia, ponte en contacto con nuestros compañeros de Soporte:
https://www.bq.com/es/support/
Gonfebo, aquí tienes más información (como te hemos indicado en otro hilo donde has indicado lo mismo): https://blog.bq.com/es/como-cuidar-la-bateria-de-tu-smartphone/. Ahí puedes leer todo.
3xtr3x, puedes leer el artículo también. El calor durante se carga puede ser normal, sobre todo si está encendido y en uso.
Un saludo
compartimento
05/09/17, 17:29:37
En mi caso no noto que mi X5 Plus se caliente especialmente, ni durante la carga ni durante el uso del móvil. De hecho de los móviles que he tenido no es ni por asomo el más "caluroso" y eso teniendo en cuenta que el pobre está padeciendo el verano sevillano...
k-lamar
05/09/17, 20:08:50
si, se me calentaba y de hecho se sigue calentando bastante pero supongo que como todos.
Si se calienta mucho no es normal, el mío apenas se calienta, ni cargando ni durante el uso, a no se que le de mucha tralla jugando que no suele ser el caso.
kikoleioa
06/09/17, 00:37:35
Otro x5+ con batería hinchada y que se calentaba horrores. Mandado al sat en garantía...
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naparraHTCD
14/09/17, 06:46:10
Otro con la batería hinchada recién devuelto por el SAT. Ya somos unos cuantos, no digo que sea generalizado pero ya hemos sido unos cuantos y nunca jamás había visto tantos casos en otras marcas ...
El mío no notaba que se calentara, la verdad, y el cargador es el mismo con el que cargo infinidad de dispositivos sin problemas, después de 4 años alguno de ellos, y el cable oficial.
¿Cómo sé que no me va a pasar lo mismo dentro de unos meses? Con este me ha pasado después de 9 meses de uso.
Otro con la batería hinchada recién devuelto por el SAT. Ya somos unos cuantos, no digo que sea generalizado pero ya hemos sido unos cuantos y nunca jamás había visto tantos casos en otras marcas ...
El mío no notaba que se calentara, la verdad, y el cargador es el mismo con el que cargo infinidad de dispositivos sin problemas, después de 4 años alguno de ellos, y el cable oficial.
¿Cómo sé que no me va a pasar lo mismo dentro de unos meses? Con este me ha pasado después de 9 meses de uso.
Supongo que no se podrá saber, hasta que no la motes hinchada por lo mmenos.
naparraHTCD
15/09/17, 07:53:19
Evidentemente, era una pregunta metafórica. Tendría delito que pasara de nuevo a los 9 meses o 1 año, la verdad. A lo que voy es que como no se reconoce que hay un fallo con las baterías del X5 plus (ya somos unos cuantos, no será generalizado pero vaya estadística...) y se dice que los dos recientes casos de combustión (m5.5 y m5) son puramente anecdóticos, pues con esa filosofía no me debería fiar de que no me vuelva a pasar ¿No? ¿O hay garantías para estar tranquilo?
Esta semana arreglaron el movil de mi mujer en el sat por bateria hinchada después de un año de uso. Nunca me ha dicho que note el movil caliente. Esta claro que la han cagado con las baterias. Ademas me ha tocado liarla con el sat porque me querian aplicar la posible "estafa de que el móvil tenia humedad" y no se querian hacer cargo. Por lo demás el movil va muy bien.
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