¿Fecha de portabilidad y entrega de SIM?

[Mad_Scientist]

Tengo previsto realizar un portabilidad a Amena esta semana, pero leyendo por su web y la red, veo que la portabilidad se hace efectiva de 02:00h a 06:00h el mismo día que te entregan la SIM, que es en horario aproximado de 08:00h a 14:00h ¿es esto cierto?
Porque si es así me parece una cagada y de las gordas, portar un número antes siquiera de que el cliente tenga la nueva SIM. A buenas te tiras unas horas sin línea, a malas (si el reparto falla, cosa frecuente en este país, o no estás en casa por la mañana, etc) te tiraras días sin línea.
Alguien que haya portado recientemente y pueda confirmar como va el tema, por favor.

[D-Mac]

Tengo previsto realizar un portabilidad a Amena esta semana, pero leyendo por su web y la red, veo que la portabilidad se hace efectiva de 02:00h a 06:00h el mismo día que te entregan la SIM, que es en horario aproximado de 08:00h a 14:00h ¿es esto cierto?
Porque si es así me parece una cagada y de las gordas, portar un número antes siquiera de que el cliente tenga la nueva SIM. A buenas te tiras unas horas sin línea, a malas (si el reparto falla, cosa frecuente en este país, o no estás en casa por la mañana, etc) te tiraras días sin línea.
Alguien que haya portado recientemente y pueda confirmar como va el tema, por favor.

No es exactamente así.

Se solicita la portabilidad con la nueva operadora, la nueva operadora te envía un SMS confirmando él día y la hora que van hacer dicha portabilidad*. En un par de días te llega la nueva SIM. Entre la 8 y las 10 de la mañana la empresa que te trae el sobre con la nueva SIM, te envía un SMS diciendo que van a pasar ese mismo día para hacer la entrega.

Y ahora sólo hay que esperar a que llegue el día de la portabilidad, que suele ser sobre las dos de la madrugada.


*Llegando a ese punto puede ser que te llamen para ofrecerte "el oro y la plata". **O que tengas que llamar a tal número para "confirmar" la portabilidad y dar una buena respuesta para que NO te den "el oro y la plata" con contraofertas.

**¿He oído? ¿Amena? 😲

[Mad_Scientist]

No es exactamente así.

Se solicita la portabilidad con la nueva operadora, la nueva operadora te envía un SMS confirmando él día y la hora que van hacer dicha portabilidad*. En un par de días te llega la nueva SIM. Entre la 8 y las 10 de la mañana la empresa que te trae el sobre con la nueva SIM, te envía un SMS diciendo que van a pasar ese mismo día para hacer la entrega.

Y ahora sólo hay que esperar a que llegue el día de la portabilidad, que suele ser sobre las dos de la madrugada.


*Llegando a ese punto puede ser que te llamen para ofrecerte "el oro y la plata". **O que tengas que llamar a tal número para "confirmar" la portabilidad y dar una buena respuesta para que NO te den "el oro y la plata" con contraofertas.

**¿He oído? ¿Amena? 😲

En el caso de Amena ya he comprobado que efectivamente es así, te portan la línea el mismo día que te entregan la SIM; pero claro, la porta es de madrugada mientras que el mensajero viene por la mañana. A buenas estás solo unas horas sin línea (lo que tarde el mensajero por la mañana), a malas, si falla el mensajero o hay problemas, puedes estar días sin líneas. Muy mal gestionado por Amena, por hacerlo todo rápido deja a los clientes sin línea.

[D-Mac]

En el caso de Amena ya he comprobado que efectivamente es así, te portan la línea el mismo día que te entregan la SIM; pero claro, la porta es de madrugada mientras que el mensajero viene por la mañana. A buenas estás solo unas horas sin línea (lo que tarde el mensajero por la mañana), a malas, si falla el mensajero o hay problemas, puedes estar días sin líneas. Muy mal gestionado por Amena, por hacerlo todo rápido deja a los clientes sin línea.

No, que va. Lo hacen exactamente cómo lo he explicado anteriormente. Por lo menos en mi caso. [emoji18]

[Mad_Scientist]

No, que va. Lo hacen exactamente cómo lo he explicado anteriormente. Por lo menos en mi caso. [emoji18]

Pues debes de ser el único, porque en mi caso fue así y todos los compañeros de otros foros me ha reportado lo mismo.
Es más, la propia Amena en su página web te dice que la portabilidad y la entrega de la SIM son el mismo día y por ende que te quedarás sin línea hasta que recibas la SIM:
https://ayuda.amena.com/mi-pedido/mi-sim/1338-cual-es-el-plazo-para-que-se-tramite-la-portabilidad-de-mi-linea-a-amena