Exigir solución a Sony sobre problemas de pantalla tactil

[jltrucios]

Tengo un problema con mi z3c. La parte inferior (botones de retroceso,home y pantallas) han dejado de funcionar.
Después de observar en los foros que el problema se genera de forma sospechosamente sistemática al cabo de (+-) 2 años de funcionamiento....
¿Qué podríamos hacer para ponerlo en evidencia en el lugar más eficaz, para exigir una reparación aceptable a todas las molestias que nos han originado?
Yo compre mi Z3C en el Corte Inglés el 20/12/2015 y me costó 499€. Creí que compraba un móvil de calidad y me siento estafado.

[Usuario_1983]

Otro con el mismo problema. Lo compré en enero 2015 y le he tenido que cambiar la pantalla hace 15 días tras tener el mismo problema que tú. Me empezó la parte inferior hace 2 meses a fallar hasta que dejó de funcionar por completo. Además luego también me dejó de funcionar la parte superior y no podía desplegar las notificaciones y ajustes.

[artbcn]

Tengo un problema con mi z3c. La parte inferior (botones de retroceso,home y pantallas) han dejado de funcionar.
Después de observar en los foros que el problema se genera de forma sospechosamente sistemática al cabo de (+-) 2 años de funcionamiento....
¿Qué podríamos hacer para ponerlo en evidencia en el lugar más eficaz, para exigir una reparación aceptable a todas las molestias que nos han originado?
Yo compre mi Z3C en el Corte Inglés el 20/12/2015 y me costó 499€. Creí que compraba un móvil de calidad y me siento estafado.

...pues aún te queda garantía, lo que tienes que hacer (igual que todos) es llevarlo a la garantía y te cambiarán la pantalla sin gasto alguno.

[jltrucios]

Otro con el mismo problema. Lo compré en enero 2015 y le he tenido que cambiar la pantalla hace 15 días tras tener el mismo problema que tú. Me empezó la parte inferior hace 2 meses a fallar hasta que dejó de funcionar por completo. Además luego también me dejó de funcionar la parte superior y no podía desplegar las notificaciones y ajustes.

Por error puse 2015, cuando en realidad le compré en 2014 y por tanto, fuera de la garantía.
Podrías indicarme el costo de la reparación. Muchas gracias.

[Usuario_1983]

Pues depende dónde y cómo...en Phone House piden 123€, supuestamente con pantalla original. En Ebay puedes comprar el LCD más el táctil por unos 35-40€ en tiendas españolas y unos 26-30 en UK. Yo compré uno de una tienda inglesa y es bastante bueno, se ve bien y los colores son como el original, pero no es original. De hecho, tiene un marco más ancho y de pantalla quedan 4,3"!! (como un Z1c). Me quejé a la tienda y me devolvieron parte del dinero sin tener que devolver el producto...así que así voy tirando. No quería gastarme tanto en un móvil de más de 2 años, que con la obsolescencia programada a saber por dónde me sale el próximo fallo y si podré repararlo...
En cuanto a la forma de cambiarla, no es difícil (tampoco fácil) pero lo puedes hacer siguiendo paso a paso los tutos de youtube. Yo era la primera vez que habría uno unibody y me ha ido todo bien... espero que me dure.

[jltrucios]

Muchas gracias U-1983. Tomo nota.
Tengo un presupuesto de 80€ de un SAT local que me transmite confianza de honestidad.
De todas formas, lo que me gustaría es poner en evidencia la falta de calidad de Sony y lograr que asuman errores cometidos que no tengamos porqué pagar los de siempre.........Que rabia me da!!

[manet]

Yo tengo el Z3c para una línea secundaria, casi no lo uso... Pero hace unos meses me ha pasado lo mismo, ha dejado de funcionar la zona inferior... Pero como lo uso poco no lo haré arreglar... Supongo que lo acabaré malvendiendo para piezas...

Enviat des del meu HUAWEI VNS-L31 usant Tapatalk

[jltrucios]

Gracias, Manet.
En Phone House me han ofertado 120 € por la reparación
En El Corte Inglés me han aconsejado que teniendo en cuenta el tipo de avería y su costo de reparación, que mejor que compre otro. :D:D:sisi1:
80 € me oferta un arreglacacharrosmóviles de mi calle.
Al final he decidido que con el modo guante tiraré hasta que decida comprarme otro. Por supuesto que jamás un Sony:cry::cry:

[wilmarbolso]

por aquí con el mismo problema, y tiene algo menos de 2 años si. Q verguenza por parte de sony

[jltrucios]

Con menos de 2 años es conveniente aprovecharse de la garantía

[HaScHiPU]

A mi el problema ya me lo empezó a dar al año de tener el móvil... Ahora mismo llevo más de un año con una parte en la que no responde el panel táctil. Por suerte aun tengo garantía (por poco) y miraré de tirar de ella, pero me jode tener el móvil en el SAT durante semanas o meses.

[jmqnick]

Otro mas, en mi caso con problemas en la parte superior. En principio lo achacaba a la falta de sensibilidad de un protector de cristal templado, pero no, lo he quitado y sigue igual. En mi caso tiene dos años y 4 meses. Sin contar con que tambien me tuvieron que cambiar el jack de audio en garantia.

[Authi]

Hola, yo tengo dos Z3 Compact, y uno tiene este problema, pero el otro aún no.

De todas maneras, me resulta gracioso eso de "EXIGIR", ¿Exigir que? ¿Que nos cambien a todos la pantalla?

TODOS los fabricantes son unos sinvengüenzas, te la meten doblada cuando quieren, Sony, Samsung, Apple, etc, y nadie les puede meter mano.

¿Acaso no es una injusticia lo que ha pasado con la dichosa plataforma Castor, y nos obligan a todos a pagar la ineptitud de los políticos de otrora?

"Por supuesto que jamás un Sony" Perdóname por la pregunta: ¿Y que te vas a comprar? ¿Un "Chan Chu Llo", o mejor un "Cho Llo" ? ¿Y eso te liberará por siempre jamás de problemas?

Por desgracia estamos en manos de grandes lobbys industriales, y como TODOS les seguimos el juego, con redes sociales, app, etc, y venga a crearnos necesidades, pues a ver que solución milagrosa encontramos para no volver a caer en errores como éste.

No se vosotros, pero yo ya peino canas, y viví el nacimiento de los móviles desde el principio, y sufrí problemas con los zapatófonos Motorola analógicos del principio, los primeros Nokia analógicos, con pantalla de fósforo verde, antena desplegable, etc. Aposté por Moviline, y triunfó Movistar. Me enfadé como un loco con Motorola, por culpa de problemas de teclado con varios Star-Tac, con HTC por fallos en sus Diamond, con Samsung, por problemas con sus Omnia, nuevamente con HTC y los Desire, etc, etc.

¿Y al final? Pues al final, acabas pasando la rabieta, te cambias de marca, y hasta dentro de un tiempo, en que vuelven los problemas, y te replanteas si volver a esa "odiada y repudiada marca" que tanto renegaste en su día, y te acabas dando cuenta de que esto no tiene solución. La obsolescencia programada nos afecta a todos sin excepción, y nada que hagamos nos liberará de ello.

¿Acaso no tenemos ejemplos día a día de casos y mas casos de corrupción política? ¿y que hace mucha gente? Sigue votando a los partidos de toda la vida, y los que cambian a partidos mas emergentes, tampoco se libran, ni de transfuguismo, ni de corrupciones.

Moraleja: Yo seguiré con mis Sony hasta que me canse, luego me pasaré a otra marca, otrora repudiada, y comenzaré otro ciclo, para volver a repetirlo, dentro de un tiempo indeterminado, y vuelta a empezar.

Saludos

[jltrucios]

Authi:
Creo que tu razonamiento es convincente
Gracias porque me sirve de ayuda
Salud!

[Perilleitor Diesel]

Pues yo mientras existan otras marcas no volveré a Sony, me sacaron bién el dinero y al final, al más puro estilo mafioso, me secuestran el móvil y para volver a recuperarlo del servicio técnico me exigen que le vuelva a pagar, les puse una reclamación en consumo y se la pasaron por el forro, su argumento, "manipulación del software por parte del usuario", la única manipulación que hice fue restaurarlo de fábrica siguiendo las instrucciones de su página web. Lo dicho, para mí Sony nunca más, allá cada uno.

[jltrucios]

Como final os cuento que decidí repararlo por 60€ (un chino).
Decidí arriesgarme antes de comprar uno nuevo y he tenido suerte y la cosa ha salido bien

[HaScHiPU]

A mi al final se me pasó la garantía pero no me iba mal del todo, así que no me importó mucho. Pero curiosamente, desde entonces empezó a darme más problemas; pantalla que se despega por arriba, botones de abajo que empiezan a fallar...

Como dice Authi, sí que es verdad que las compañías siempre te la meterán doblada con una cosa u otra, pero yo ya tengo la cruz echada a Sony. Que le den por culo, no me gasté 400 euracos en su día para que el móvil no me durase ni 2 años en condiciones. Si fuesen fallos tontos aun lo aceptaría, pero esto es exagerado. Es la primera vez que un móvil así de caro me falla en tan poco tiempo, así que lo tengo claro; nunca más me gastaré tanto en un móvil y nunca más será Sony.

[doriang63]

Pues el mío que tiene ya tres años, de momento perfecto, ahora le está empezando a fallar la batería, ya era hora, y me da palo llevarlo al SAT, pero de momento lo de la pantalla, pues no le ha pasado, lo tengo impecable, sin golpes, ni mojadas, como cuando lo compré. Si tuviera que cambjiarle la pantalla, pues no creo, me compraría otro nuevo de otra marca, por variar, de momento no tengo queja de Sony, es el mejor móvil que he tenido y me ha salido estupendo hasta ahora y toco madera.

[doriang63]

Me refería al Z1 Compact, me equivoqué de foro. Desde luego en mi Z1 Compact no le ha pasado todavía, sigue perfecto, salvo el tema de la batería. Perdón.

[13mikel13]

Tengo un problema con la barra de notificaciones de mi Xperia z3 compact. Cuando tengo el movil en posicion vertical, la posicion normal, la barra de notificaciones no se despliega. Por otro lado, si esta en posicion horizontal o si estoy en el bloqueo de pantalla en modo vertical, la barra funciona perfectamente.

Alguien sabe como se soluciona este problema?

Gracias

[gabriel77]

Buenas,
yo estoy igual, tras poco más de dos años de uso , falla, la pantalla falla, a veces consigues que funcione el dichoso botón y a veces no.
se supone que cambiando la pantalla se arregla?

[Ventorrillo]

Otro más al que le falla el botón de retroceder y algunas zonas del táctil de la pantalla.

[lewis_wis]

Buenas,

tras 3 años y medio, a otro más que su xperia z3 compact le ha empezado a dar los fallos del táctil.

Primero fue, hace un par de semanas, que la barra de notificaciones mientras escribía en whatsapp, como que se intentaba mostrar (sin tocar obviamente esa zona superior). Como tenía un cristal templado que tenía un pequeño piquete en la zona inferior, llegué a pensar, a lo mejor al tocar la zona inferior, por lo que sea, hace un reflejo en la superior y por eso hace el amago de verle la barra de notificaciones, por lo que quité el cristal, pero seguía haciéndolo.

A los dos días desapareció, pero desde ayer lo que no me funciona es el botón de retroceso y el de la casita. Y ahora vengo aquí y me encuentro este panorama, así que empezaré a mirar alguna pantalla táctil para cambiarla, visto que es la única solución a los problemas.