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Ver la Versión Completa : Corte inglés no cambia s8 por pantalla roja


digitos69
28/04/17, 17:10:44
MI S8 Plus tiene el problema del rosado en los bordes y he ido al CI, caja con todos los accesorios sin abrir y móvil con sus plásticos y pegatina puestas.
Señores acabo de estar en el CI y NO LO CAMBIAN, me dicen que ayer tuvieron reunión con Samsung para tratar el tema y que Samsung les dijo que es un bulo lo de la pantalla roja, respecto a que lo mandaron a casa y me quería acoger a los 15 días me dicen que en el ticket queda claro que fue comprado en tienda y que una vez abierto tiene que ir a servicio técnico

anartz
28/04/17, 17:29:54
Parece que los de ECI tienen razón:

Lady M • hace 4 meses
Buenas tardes, mi caso es un poco distinto...tenemos una empresa de venta y entra los artículos que comercializamos hay teléfonos móviles. Hasta la fecha no habíamos tenido problema pero un cliente quiere devolver un terminal acogiéndose al derecho de desistimiento, es cierto que está dentro del plazo de 14 días pero lo ha abierto y utilizado, eso devalúa muchísimo el producto y ahora pasaría de ser nuevo a "de segunda mano" con lo cual perdemos bastante por un cambio de opinión y no tenemos del todo claro si en estos casos la ley ampara únicamente al consumidor o podríamos hacer algo. Muchas gracias, saludos.

Juan del Real Moderador Lady M • hace 4 meses
Hola, a mi modo de ver está bastante claro que el teléfono móvil está desprecintado, abierto, la batería usada, la tarjeta SIM del usuario en funcionamiento, un usuario creado en las principales cuentas de Android o Apple según sea el sistema operativo. El teléfono no estaría sujeto al desistimiento. Otra cosa es que estuviera estropeado, en cuyo caso habría que recurrir a la garantía legal, pero no se puede devolver alegando que existe desistimiento si se ha desprecintado y usado.
El comerciante, efectivamente, tendría que resetearlo, buscar embalajes nuevos y venderlo como de segunda mano.

Fuente (http://disq.us/p/1ez3tme)

agranadosg
28/04/17, 17:30:27
Una vez más está claro que no se puede comprar en tienda física y mira que soy partidario más del comercio de a pie que del online, pero está visto y comprobado que no.

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ALFS77
28/04/17, 17:34:07
Otra cosa es que estuviera estropeado, en cuyo caso habría que recurrir a la garantía legal, pero no se puede devolver alegando que existe desistimiento si se ha desprecintado y usado.

Y como sabes si esta estropeado si no puedes desprecintarlo??? Pero bueno, que contradicción no? Yo flipo la verdad, este tipo de trabas no las entiendo...

agranadosg
28/04/17, 17:47:00
Por si os interesa...
https://andro4all.com/2017/04/samsung-galaxy-s8-actualizacion-problemas-pantalla

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lenguasco
28/04/17, 18:44:32
Y como sabes si esta estropeado si no puedes desprecintarlo??? Pero bueno, que contradicción no? Yo flipo la verdad, este tipo de trabas no las entiendo...
Sinesta estropeado si te lo cubre la garantia, pero es diferente la causa de "desistimiento" es decir, que no tiene ningún fallo pero que no te mola o te has arrepentido de la compra.. en ese caso si va abierto no te lo cambian, jeje,
Pero eso es una tonteria,porque para probarlo si te mola o no lo tienes qie abrir si o si, que te devuelvan las pelas por desistimiento solo te valdría en caso de que sea un regalo fallido,que no giste o que ya tengas uno y asi si puedes devolverlo, pero si lo abres te lo comes con patatas..
Solución?? Compra en amazon, qué hasta despues de un mes te dejan devolver algunos productos si no te molan, eso si, te devolverán el importe acorde a signos de uso o estado en el que este el artículo,pero si lo devuelves en perfectas condiciones,aunque este abierto, te devuelven el importe integro de la compra. [emoji3] [emoji106]

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davidvecilla
28/04/17, 18:48:59
Sinesta estropeado si te lo cubre la garantia, pero es diferente la causa de "desistimiento" es decir, que no tiene ningún fallo pero que no te mola o te has arrepentido de la compra.. en ese caso si va abierto no te lo cambian, jeje,
Pero eso es una tonteria,porque para probarlo si te mola o no lo tienes qie abrir si o si, que te devuelvan las pelas por desistimiento solo te valdría en caso de que sea un regalo fallido,que no giste o que ya tengas uno y asi si puedes devolverlo, pero si lo abres te lo comes con patatas..
Solución?? Compra en amazon, qué hasta despues de un mes te dejan devolver algunos productos si no te molan, eso si, te devolverán el importe acorde a signos de uso o estado en el que este el artículo,pero si lo devuelves en perfectas condiciones,aunque este abierto, te devuelven el importe integro de la compra. [emoji3] [emoji106]

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Por dios, y luego quieren hacer frente a amazon?

lenguasco
28/04/17, 18:55:24
Por dios, y luego quieren hacer frente a amazon?
Amazon en ese aspecto no tiene rival,ya te lo digo asi de claro, he comprado varias cosas, las he devuelto a la semana, y en dos dias,las pelas en mi tarjeta,y lo mejor es que lo recogen en tu casa todo gratuitamente.
Ya no solo eso, hace unos 4 meses compre una bateria externa, todo muy bien hasta que se jodio una de las tomas de carga y no hacia contacto, asi que me dio por poner un comentario poniendole solo una estrella con comentario negativo explicando que se habia roto muy pronto, pues bien,hace una semana me escribieron desde la tienda diciendo que llevan poco tiempo en amazon y que no quieren tener mala reputación en dicha tienda,asi que si borraba el comentario me reembolsaban el importe íntegro de la compra, que fue hce 6 meses jaja.
Asi que borre el comentario y efectivamente,tenia las pelas a los dos doas en mi cuenta.. 25,96 para ser exactos.. jaja la caña.
Parece que trabajo en Amazon, pero np, simplemente es que para el servicio postventa es la mejor de internet pero con diferencia.
Si quieres garantías,Amazon, eso esta claro.
Un saludo compi!!

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davidvecilla
28/04/17, 18:57:16
Amazon en ese aspecto no tiene rival,ya te lo digo asi de claro, he comprado varias cosas, las he devuelto a la semana, y en dos dias,las pelas en mi tarjeta,y lo mejor es que lo recogen en tu casa todo gratuitamente.
Ya no solo eso, hace unos 4 meses compre una bateria externa, todo muy bien hasta que se jodio una de las tomas de carga y no hacia contacto, asi que me dio por poner un comentario poniendole solo una estrella con comentario negativo explicando que se habia roto muy pronto, pues bien,hace una semana me escribieron desde la tienda diciendo que llevan poco tiempo en amazon y que no quieren tener mala reputación en dicha tienda,asi que si borraba el comentario me reembolsaban el importe íntegro de la compra, que fue hce 6 meses jaja.
Asi que borre el comentario y efectivamente,tenia las pelas a los dos doas en mi cuenta.. 25,96 para ser exactos.. jaja la caña.
Parece que trabajo en Amazon, pero np, simplemente es que para el servicio postventa es la mejor de internet pero con diferencia.
Si quieres garantías,Amazon, eso esta claro.
Un saludo compi!!

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Totalmente de acuerdo, yo llevo comprando años en amazon, y he devuelto cosas a los 8 meses sin problemas, es un lujo de tienda.

Un saludo

Vicox
28/04/17, 19:08:33
Lo mejor es amazon en temas de garantía.
No obstante, por si os sirve, comentaros que la semana pasada compré un Huawei en media Markt, y al darme cuenta del lío de la estafa de las memorias de menor calidad, a los 4 días lo llevé a la tienda, abierto lógicamente y usado, y me devolvieron el importe sin la más mínima pregunta, luego, a la hora de comprar, ahora mismo parece mejor opción está que El Corte Inglés, increíble pero cierto.

tontomele
28/04/17, 19:20:05
Yo creo que siendo un tema manido la peña sigue sin enterarse de que va la historia.

Vamos a ver:

Si compras en tienda fisica NO TIENES DERECHO A DESISTIMIENTO.... pero si el producto esta averiado la TIENDA esta obligada o a devolverte el dinero o a darte otro producto nuevo.

SI compras en tienda ONLINE SI TIENES DERECHO A DESISTIMIENTO..... es decir, si no te gusta lo devuelves y la tienda se lo come con patatas, y aqui no hay mas tonterias, es SI o SI.

Creo que no es algo complicado entender esto, pero veo que cientos de usuarios siguen sin enterarse de como funciona la ley de garantias en España.

http://www.contunegocio.es/marketing/cumple-tu-comercio-electronico-con-la-nueva-ley-de-devoluciones/

tontomele
28/04/17, 19:24:41
MI S8 Plus tiene el problema del rosado en los bordes y he ido al CI, caja con todos los accesorios sin abrir y móvil con sus plásticos y pegatina puestas.
Señores acabo de estar en el CI y NO LO CAMBIAN, me dicen que ayer tuvieron reunión con Samsung para tratar el tema y que Samsung les dijo que es un bulo lo de la pantalla roja, respecto a que lo mandaron a casa y me quería acoger a los 15 días me dicen que en el ticket queda claro que fue comprado en tienda y que una vez abierto tiene que ir a servicio técnico

Si el terminal tiene el problema de la dichosa pantalla es muy facil de solucionar, vas al puto ECI y si te dicen que no te dan otro saca tu telefono y llama al 092, que se presente una unidad en la tienda y que levanten acta de que el puto ECI no te quiere cambiar el producto.
Si haces esto te aseguro que sales con un movil nuevo, facil y sencillo X-D ..... lo que jode es que nos tengamos que poner asi en el puto ECI, quien lo conocio y quien lo conoce, se ha vuelto un puto bazar al estilo chino, pero bueno, para comprar con tranquilidad y seguridad esta Amazon :ok:

GEEKrys
28/04/17, 19:41:27
Bueno ECI ya lo pone por todos sitios los cartelito con el mensaje "no se hace devoluciones en móviles desprecintados", esta semana ya he visto hasta esos carteles informativos en los ordenadores y tablets.

así que no mas ECI, al menos en tecnologia no mas :cucu:

jmcm79
28/04/17, 19:45:56
Bueno ECI ya lo pone por todos sitios los cartelito con el mensaje "no se hace devoluciones en móviles desprecintados", esta semana ya he visto hasta esos carteles informativos en los ordenadores y tablets.

así que no mas ECI, al menos en tecnologia no mas :cucu:

Una cosa es un devolución y otra un cambio de terminal por otro igual por un defecto de fábrica, si está defectuoso te lo tienen que cambiar si o si.

shatkara61
28/04/17, 20:02:23
Si el terminal tiene el problema de la dichosa pantalla es muy facil de solucionar, vas al puto ECI y si te dicen que no te dan otro saca tu telefono y llama al 092, que se presente una unidad en la tienda y que levanten acta de que el puto ECI no te quiere cambiar el producto.
Si haces esto te aseguro que sales con un movil nuevo, facil y sencillo X-D ..... lo que jode es que nos tengamos que poner asi en el puto ECI, quien lo conocio y quien lo conoce, se ha vuelto un puto bazar al estilo chino, pero bueno, para comprar con tranquilidad y seguridad esta Amazon :ok:



Y a samsung no les llamarias al 092 también?no olvidemos que las pantallas las trae asi samsung no el eci..y luego despues de lo del note 7 hicieron aquel anuncio en la televisión [emoji342] de sus controles de calidad..

GEEKrys
28/04/17, 20:03:26
Una cosa es un devolución y otra un cambio de terminal por otro igual por un defecto de fábrica, si está defectuoso te lo tienen que cambiar si o si.

Si llevas razón compi pero es que ya tienen técnicos en las tiendas que dicen si está defectuoso o no el movil, y claro ya sabes que dirá el técnico del ECI verdad? "al SAT" X-D.

Y lo que esta claro que por las pantallas rojas estos no lo cambian eso seguro ya que samsung ha dicho se arregla con actualización

palacios1986
28/04/17, 20:23:46
El problema aquí es el corte inglés, porque si te hacen cambio en tiendas y en el corte inglés no... Mal vamos. Yo creo que hay que ponerse más firme y hacer que te den otro. La verdad que flipo con el corte inglés, es rarísimo esto, pero bueno.

rovim
28/04/17, 20:24:14
Una cosa es un devolución y otra un cambio de terminal por otro igual por un defecto de fábrica, si está defectuoso te lo tienen que cambiar si o si.

Yo es que hay cosas que no las entiendo.Eso de va a salir un actualización que lo arregla y no te lo cambiamos.... pero que broma es esta.He pagado un dinero por un móvil que debería estar en perfectas condiciones por lo que no tengo porque esperar a actualizaciones milagrosas.

En mi caso llame hace dos días a orange para informarles y hoy ya he recibido el mensaje de que lo tienen en la tienda.

er__beto
28/04/17, 20:25:37
Te gastas casi 900 pavos y te dicen que es que esta desprecintando, y como quieres que lo vea si no lo desprecitno señor, le monto un pollo en la tienda y hoja de reclamaciones al canto, a veces los comercios funcionan asi. Me parece una broma de mal gusto...
Saludos

palacios1986
28/04/17, 20:29:32
Te gastas casi 900 pavos y te dicen que es que esta desprecintando, y como quieres que lo vea si no lo desprecitno señor, le monto un pollo en la tienda y hoja de reclamaciones al canto, a veces los comercios funcionan asi. Me parece una broma de mal gusto...
Saludos

Exacto, montarlo por tonterías como hacen muchos no, pero si es una ocasión así, vamos, a mi me dan uno sí ó sí fijo. La verdad que no me esperaba eso en el corte inglés, y menos después de haberse pronunciado Samsung al respecto.

shatkara61
28/04/17, 20:32:38
Exacto, montarlo por tonterías como hacen muchos no, pero si es una ocasión así, vamos, a mi me dan uno sí ó sí fijo. La verdad que no me esperaba eso en el corte inglés, y menos después de haberse pronunciado Samsung al respecto.



Haber..lo del eci es culpa nuestra..habia gente antes que iba de movil en movil con eso de que te devolvían la pasta..habia un cachondeo padre y era sabido por todos..que pagan justos por pecadores?sii..pero este es el pais de lo tramposos los picarones y los chorizos..

palacios1986
28/04/17, 20:38:01
Haber..lo del eci es culpa nuestra..habia gente antes que iba de movil en movil con eso de que te devolvían la pasta..habia un cachondeo padre y era sabido por todos..que pagan justos por pecadores?sii..pero este es el pais de lo tramposos los picarones y los chorizos..

En eso llevas razón, pero también deberían de cerciorarse de las cosas, porque si hasta Samsung se ha pronunciado y ha mencionado que se puede pedir el cambio del terminal, deberían de hacerlo sin problemas. Pero bueno, espero que sólo sea algo puntual porque tiene que joder que no veas..

shatkara61
28/04/17, 20:42:05
En eso llevas razón, pero también deberían de cerciorarse de las cosas, porque si hasta Samsung se ha pronunciado y ha mencionado que se puede pedir el cambio del terminal, deberían de hacerlo sin problemas. Pero bueno, espero que sólo sea algo puntual porque tiene que joder que no veas..



Mi madre trabajo en el eci 40 años..algo conozco..y ojo que no defiendo al eci para nada de echo son tiranos con sus empleados..mi mujer tambien trabajo 5 años en el eci en carolina herrera y la venian clientas a descambiar ropa con quemaduras de cigarrillos..vamos de chiste..y de aquellos tiempos ahora estos lodos..

shatkara61
28/04/17, 20:44:45
En eso llevas razón, pero también deberían de cerciorarse de las cosas, porque si hasta Samsung se ha pronunciado y ha mencionado que se puede pedir el cambio del terminal, deberían de hacerlo sin problemas. Pero bueno, espero que sólo sea algo puntual porque tiene que joder que no veas..



Y aparte el compañero que le ha pasado ha dicho que ha llegado el de samsung y le ha dicho al dependiente del eci que lo de las pantallas rojas es un bulo..si hasta el propio vendedor de samsung lo desconoce o se hace el loco..asi nos va...

miguelbu
28/04/17, 21:24:28
Yo creo que siendo un tema manido la peña sigue sin enterarse de que va la historia.

Vamos a ver:

Si compras en tienda fisica NO TIENES DERECHO A DESISTIMIENTO.... pero si el producto esta averiado la TIENDA esta obligada o a devolverte el dinero o a darte otro producto nuevo.

SI compras en tienda ONLINE SI TIENES DERECHO A DESISTIMIENTO..... es decir, si no te gusta lo devuelves y la tienda se lo come con patatas, y aqui no hay mas tonterias, es SI o SI.

Creo que no es algo complicado entender esto, pero veo que cientos de usuarios siguen sin enterarse de como funciona la ley de garantias en España.

http://www.contunegocio.es/marketing/cumple-tu-comercio-electronico-con-la-nueva-ley-de-devoluciones/

El tema es si considera avería lo de la pantalla roja, pues han dicho que lo van a solucionar con un ajuste de una actualización.

tontomele
28/04/17, 22:30:12
El tema es si considera avería lo de la pantalla roja, pues han dicho que lo van a solucionar con un ajuste de una actualización.

Por comparacion con otros moviles se puede ver claramente que algo va mal, pero que eso es lo de menos, se llama al 092 y asunto arreglado, ahora va a resultar que se van a saltar las leyes a la torera :grin:

Y por todas las respuestas que veo, creo que aun se sigue dudando de como aplicar la ley de garantias en España, en fin, Spain is different :grin:

Posdata: Y no solo son rojas, si os fijais bien y afinais la vista las vereis azules y verdes :oh:

EDITADO POR MODERACION: Hay mejores formas de expresarse en HTCMania.

pamplinas7
28/04/17, 22:43:26
A ver, si samsung se desentiende del problema porque no lo ve como tal, que quereis que haga el corte ingles? Aqui el tema es que pretende hacer samsung

coolermax
28/04/17, 22:51:18
el corte ingles tiene la gran ventaja de su tarjeta gratuita que te permite comprar productos aun no teniendo un duro en metalico para gastar , sin intereses y pudiendo fraccionar las compras en comodas cuotas segun tus necesidades..

pero su gran desventaja es que cuando desprecintas un producto no puedes devolverlo y si por A o por B esta defectuoso hay que tirar de garantia.

en otras tiendas como en mediamarkt o fnac , tienes los 14 dias de devolucion siempre y cuando vayan incluidos todos los accesorios y envoltorios etc y tras pasar por una revision ocular e inspeccion del producto en atencion al cliente.

la unica ventaja ahora mismo de comprar en el corte ingles es la de poder realizar compras y fraccionar pagos sin intereses con su tarjeta .. por todo lo demas mediamarkt y fnac es mas recomendable si no estamos 100% seguros de nuestra compra o bien , el producto sale defectuoso o mal .. en este ultimo caso y a no ser que te toque un comercial tocapelotas, suelen realizarte el cambio sin muchos problemas.

shatkara61
28/04/17, 22:51:33
A ver, si samsung se desentiende del problema porque no lo ve como tal, que quereis que haga el corte ingles? Aqui el tema es que pretende hacer samsung



Samsung?sacar anuncios de televisión como hizo despues de lo del note 7 diciéndonos lo del control de calidad extraordinario que tienen..[emoji1303]

craccen
28/04/17, 22:54:07
Yo no he visto ninguno de esos comerciales, creo se los banearon por publicidad engañosa xD

shatkara61
28/04/17, 22:57:32
el corte ingles tiene la gran ventaja de su tarjeta gratuita que te permite comprar productos aun no teniendo un duro en metalico para gastar , sin intereses y pudiendo fraccionar las compras en comodas cuotas segun tus necesidades..

pero su gran desventaja es que cuando desprecintas un producto no puedes devolverlo y si por A o por B esta defectuoso hay que tirar de garantia.

en otras tiendas como en mediamarkt o fnac , tienes los 14 dias de devolucion siempre y cuando vayan incluidos todos los accesorios y envoltorios etc y tras pasar por una revision ocular e inspeccion del producto en atencion al cliente.

la unica ventaja ahora mismo de comprar en el corte ingles es la de poder realizar compras y fraccionar pagos sin intereses con su tarjeta .. por todo lo demas mediamarkt y fnac es mas recomendable si no estamos 100% seguros de nuestra compra o bien , el producto sale defectuoso o mal .. en este ultimo caso y a no ser que te toque un comercial tocapelotas, suelen realizarte el cambio sin muchos problemas.



Yo creo que son ordenes de samsung..yo hace justo un año pille en el eci un lg v10..cuando hablaba por teléfono el auricular se oía rarísimo..lo lleve y me decian que bien..le dije que llamara al jefe de sección y que hablaran entre ellos para comprobarlo y me dieron la razon era muy evidente ..total me dieron otro[emoji1303]

carloszr7
28/04/17, 22:59:22
Una actualización que está al caer, dice Samsung que soluciona este problema.

Saludos

pamplinas7
28/04/17, 23:03:43
Samsung?sacar anuncios de televisión como hizo despues de lo del note 7 diciéndonos lo del control de calidad extraordinario que tienen..[emoji1303]

Hablaba de el corte ingles.
Se que no esta pasando por sus mejores momentos y hay muchas familias en nomina. Pero si tienes un producto a la venta y quien lo fabrica no quiere responsabilizarse de las devoluciones por un posible error no reconocido, que va a hacer el corte ingles, comerselos?
Y si, por lo demas ya sabemos como funciona samsung como multinacional, que ya nos entendemos

shatkara61
28/04/17, 23:07:08
Hablaba de el corte ingles.

Se que no esta pasando por sus mejores momentos y hay muchas familias en nomina. Pero si tienes un producto a la venta y quien lo fabrica no quiere responsabilizarse de las devoluciones por un posible error no reconocido, que va a hacer el corte ingles, comerselos?

Y si, por lo demas ya sabemos como funciona samsung como multinacional, que ya nos entendemos



Hombre..entiendo que el eci tiene bastante mas que poder que nosotros para llamar a samsung españa y decirles..que cojones pasa ya?..

pamplinas7
28/04/17, 23:09:39
Hombre..entiendo que el eci tiene bastante mas que poder que nosotros para llamar a samsung españa y decirles..que cojones pasa ya?..

Creo que eso ya ha sucedido, y la respuesta de samsung es que es un problema de calibracion. Vamos a ver si eso es asi.

tontomele
28/04/17, 23:21:31
Hablaba de el corte ingles.
Se que no esta pasando por sus mejores momentos y hay muchas familias en nomina. Pero si tienes un producto a la venta y quien lo fabrica no quiere responsabilizarse de las devoluciones por un posible error no reconocido, que va a hacer el corte ingles, comerselos?
Y si, por lo demas ya sabemos como funciona samsung como multinacional, que ya nos entendemos

Se lo come quien lo vende, no quien lo fabrica..... y una vez que se lo ha comido ECI que haga que lo coma Samsung

Pobrecito el ECI :grin:

pamplinas7
28/04/17, 23:32:24
Se lo come quien lo vende, no quien lo fabrica..... y una vez que se lo ha comido ECI que haga que lo coma Samsung

Pobrecito el ECI :grin:

Creo que estas otorgando un poder al eci sobre samsung que no tienen desde hace tiempo. No me preocupa el eci si no quien vive de eci.

sergio088
28/04/17, 23:45:14
Pues yo vivo de ECI porque trabajo ahí desde hace un tiempo ya y acabo de pillarme el s8+ allí porque con el descuento de empleado más la venta del s6 edge+ en el GAME (en ECI me daban una mierda por él) me ha salido bastante tirado de precio oye. Si luego quisiera cambiarlo por otro por el tema de la pantalla roja no me pondrían pegas al currar ahí, pero parece ser que el mío está perfecto, aunque no he quitado ni el plástico aún.

Saludos.

render
29/04/17, 00:06:31
MI S8 Plus tiene el problema del rosado en los bordes y he ido al CI, caja con todos los accesorios sin abrir y móvil con sus plásticos y pegatina puestas.
Señores acabo de estar en el CI y NO LO CAMBIAN, me dicen que ayer tuvieron reunión con Samsung para tratar el tema y que Samsung les dijo que es un bulo lo de la pantalla roja, respecto a que lo mandaron a casa y me quería acoger a los 15 días me dicen que en el ticket queda claro que fue comprado en tienda y que una vez abierto tiene que ir a servicio técnico
Yo lo tenía reservado en el ECI tienda física y entre que la liaron con la fecha de entrega y encima que no lo cambian (ya no hablamos de devolver el dinero si no cambiarlo por uno nuevo) aunque estés dentro de los 14 dias, pues anule la reserva allí y lo compre en Amazon. No puedo estar más encantado con el trato y el envío. El mismo día 20 en casa y días antes me resolvieron todas mis dudas sobre la reserva y derechos.

palacios1986
29/04/17, 00:10:14
Esperemos que todo esto se solucione y pronto. Porque sino.. muy mal por Samsung.

tontomele
29/04/17, 00:53:12
Creo que estas otorgando un poder al eci sobre samsung que no tienen desde hace tiempo. No me preocupa el eci si no quien vive de eci.

No es cuestion de poderes, es cuestion de cumplir la normativa vigente, y esa normativa dice claramente que el vendedor es el responsable de los defectos del producto, osease, blanco y en botella, que luego ECI le encalome el problema a Samsung, pero el que tiene que dar la cara es ECI

Tiamath
30/04/17, 23:44:33
Lo que no entiendo es como alguien es el ci argumenta lo de la pantalla roja para devolverlo.
Hola quiero devolver mi s8, estoy en los 15 días que dan para el cambio?
Pues eso.

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coolermax
30/04/17, 23:58:33
Lo que no entiendo es como alguien es el ci argumenta lo de la pantalla roja para devolverlo.
Hola quiero devolver mi s8, estoy en los 15 días que dan para el cambio?
Pues eso.

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segun tengo entendido en los ECI, puedes devolver el producto y te retornan el dinero si el producto no a sido desprecintado.
una vez desprecintado , si por ejemplo se da el caso de tener pantalla roja o cualquier otro defecto , dispones de 15 dias para pedir un cambio de terminal , pero no devuelven el dinero en ningun caso tras el desprecinto..

Tiamath
01/05/17, 04:11:26
segun tengo entendido en los ECI, puedes devolver el producto y te retornan el dinero si el producto no a sido desprecintado.
una vez desprecintado , si por ejemplo se da el caso de tener pantalla roja o cualquier otro defecto , dispones de 15 dias para pedir un cambio de terminal , pero no devuelven el dinero en ningun caso tras el desprecinto..
Pues como ha cambiado el Corte Inglés últimamente, nunca fueron tan quisquillosos.
Pero vamos explicaria el porque de su decadencia como modelo de negocio.
Antes cuando ibas al corte inglés sabías que pagarias algo más pero el trato y las garantías de devolución eran señoriales, jamás te ponían un problema. Ahora parece que quieren seguir cobrando ese plus pero actuando como si fueran una tienda de indios.

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Javitor89
01/05/17, 11:15:27
Eci es una real mierda ... hace años que han dejado de ser el centro que eran...
Ahora son un MM o Fnac más pero con un sobre coste en muchos de sus productos..
Es una vergüenza de empresa le pese a quien le pese

eletroboymg
02/06/17, 16:46:37
Pues os cuento mi experiencia.
Hace un par de semanas me compré el S8 en el CI aqui en Avilés, Asturias y me resulta que me salió con la pantalla roja. Me saltó una actualización que se supone solucionaría el problema pero no fue así y el movil seguia con la pantalla roja (rosada en verdad).
Pues al dia siguiente volvi al CI y les dije lo que pasaba. El vendedor (un chico al que contrataron para estar alli enseñando productos de Samsung) me dijo que el movil estaba bien y que el problema de la pantalla roja en verdad era para una linea roja que se veía en la pantalla de los S8 pero que con la actualización se había solucionado el tema. Le expliqué que no era verdad y le comenté que en internet estaba lleno de foros explicando el tema correctamente. Sabes lo que me dijo? Que esto era cosa de la competencia. Los de la manzanita se inventaron este fallo para perjudicar a Samsung. Esto me dijo! Y yo flipando en colores (rojo por supuesto). No me di por vencido y entonces se acercó el jefe de sesión. Analizó el movil, hizo una llamada, se me acercó y me dijo que yo tenía razón. Que los S8 presentaban este problema y que si yo queria cambiarlo por otro o devolverlo. Le dije que queria mi dinero pues no me arriesgaria a que me tocara otro con el mismo problema.
Pues me hicieron la devolución sin más pegas.
El tema es que a este chico le "educaron" los de Samsung de modo a no ver el fallo y a ignorarlo y a repasar la información falsa a los compradores.
Bueno, mi historia al menos tuvo un final feliz y yo de momento sigo con mi Galaxy Alpha y ya no me pienso comprar un S8 ni de coña.

santinhos
02/06/17, 17:45:25
Pues os cuento mi experiencia.
Hace un par de semanas me compré el S8 en el CI aqui en Avilés, Asturias y me resulta que me salió con la pantalla roja. Me saltó una actualización que se supone solucionaría el problema pero no fue así y el movil seguia con la pantalla roja (rosada en verdad).
Pues al dia siguiente volvi al CI y les dije lo que pasaba. El vendedor (un chico al que contrataron para estar alli enseñando productos de Samsung) me dijo que el movil estaba bien y que el problema de la pantalla roja en verdad era para una linea roja que se veía en la pantalla de los S8 pero que con la actualización se había solucionado el tema. Le expliqué que no era verdad y le comenté que en internet estaba lleno de foros explicando el tema correctamente. Sabes lo que me dijo? Que esto era cosa de la competencia. Los de la manzanita se inventaron este fallo para perjudicar a Samsung. Esto me dijo! Y yo flipando en colores (rojo por supuesto). No me di por vencido y entonces se acercó el jefe de sesión. Analizó el movil, hizo una llamada, se me acercó y me dijo que yo tenía razón. Que los S8 presentaban este problema y que si yo queria cambiarlo por otro o devolverlo. Le dije que queria mi dinero pues no me arriesgaria a que me tocara otro con el mismo problema.
Pues me hicieron la devolución sin más pegas.
El tema es que a este chico le "educaron" los de Samsung de modo a no ver el fallo y a ignorarlo y a repasar la información falsa a los compradores.
Bueno, mi historia al menos tuvo un final feliz y yo de momento sigo con mi Galaxy Alpha y ya no me pienso comprar un S8 ni de coña.
Felicidades por recuperar tu dinero, que otros no han podido. Pero el que pierde no yendo a por otro S8 eres tú, no Samsung... :rolleyes:

manusilvia
02/06/17, 18:16:03
hola buenas, pues a mi si me lo cambiaron después de una semana de uso en el ECI de sabadell no tuve ningún problema.

shatkara61
02/06/17, 20:09:08
Pues os cuento mi experiencia.
Hace un par de semanas me compré el S8 en el CI aqui en Avilés, Asturias y me resulta que me salió con la pantalla roja. Me saltó una actualización que se supone solucionaría el problema pero no fue así y el movil seguia con la pantalla roja (rosada en verdad).
Pues al dia siguiente volvi al CI y les dije lo que pasaba. El vendedor (un chico al que contrataron para estar alli enseñando productos de Samsung) me dijo que el movil estaba bien y que el problema de la pantalla roja en verdad era para una linea roja que se veía en la pantalla de los S8 pero que con la actualización se había solucionado el tema. Le expliqué que no era verdad y le comenté que en internet estaba lleno de foros explicando el tema correctamente. Sabes lo que me dijo? Que esto era cosa de la competencia. Los de la manzanita se inventaron este fallo para perjudicar a Samsung. Esto me dijo! Y yo flipando en colores (rojo por supuesto). No me di por vencido y entonces se acercó el jefe de sesión. Analizó el movil, hizo una llamada, se me acercó y me dijo que yo tenía razón. Que los S8 presentaban este problema y que si yo queria cambiarlo por otro o devolverlo. Le dije que queria mi dinero pues no me arriesgaria a que me tocara otro con el mismo problema.
Pues me hicieron la devolución sin más pegas.
El tema es que a este chico le "educaron" los de Samsung de modo a no ver el fallo y a ignorarlo y a repasar la información falsa a los compradores.
Bueno, mi historia al menos tuvo un final feliz y yo de momento sigo con mi Galaxy Alpha y ya no me pienso comprar un S8 ni de coña.



Y estos son los controles de calidad que presumía samsung despues de lo del note 7...que desvergonzada...y encima decirte que si la competencia..vamos que los s8 se los fabrico apple aposta para dar ese fallo...ya es reirse en la cara de uno vamos..[emoji1303]🤣

lenguasco
02/06/17, 22:35:21
Pues os cuento mi experiencia.
Hace un par de semanas me compré el S8 en el CI aqui en Avilés, Asturias y me resulta que me salió con la pantalla roja. Me saltó una actualización que se supone solucionaría el problema pero no fue así y el movil seguia con la pantalla roja (rosada en verdad).
Pues al dia siguiente volvi al CI y les dije lo que pasaba. El vendedor (un chico al que contrataron para estar alli enseñando productos de Samsung) me dijo que el movil estaba bien y que el problema de la pantalla roja en verdad era para una linea roja que se veía en la pantalla de los S8 pero que con la actualización se había solucionado el tema. Le expliqué que no era verdad y le comenté que en internet estaba lleno de foros explicando el tema correctamente. Sabes lo que me dijo? Que esto era cosa de la competencia. Los de la manzanita se inventaron este fallo para perjudicar a Samsung. Esto me dijo! Y yo flipando en colores (rojo por supuesto). No me di por vencido y entonces se acercó el jefe de sesión. Analizó el movil, hizo una llamada, se me acercó y me dijo que yo tenía razón. Que los S8 presentaban este problema y que si yo queria cambiarlo por otro o devolverlo. Le dije que queria mi dinero pues no me arriesgaria a que me tocara otro con el mismo problema.
Pues me hicieron la devolución sin más pegas.
El tema es que a este chico le "educaron" los de Samsung de modo a no ver el fallo y a ignorarlo y a repasar la información falsa a los compradores.
Bueno, mi historia al menos tuvo un final feliz y yo de momento sigo con mi Galaxy Alpha y ya no me pienso comprar un S8 ni de coña.
Entiendo que hayas tenido una mala experiencia, pero de eso a generalizar y no querer comprarte un s8 pues no lo entiendo, para empezar te toco el flipado de turno que no sabia ni lo que decia (supongo que por falta de argumentos se lo invento) y lo segundo es que te tocó la china del movil defectuoso, si, como en todas las compañias salen moviles defectuosos.. lo importante es que te lo devolvieran y ya esta, eres muy libre de por tener dicha experiencia pues decidas no volver a comprartelo, en eso no me meto, pero mi impresión es que por esas malas experiencias en casos aislados, poneis a samsung de lo peor o como si fuera un movil de la peor gama, cosa que no es asi, le pese a quien le pese es de los mejores moviles que hay en el mercado, (dejo aparte de si lo que vale este justificado o no, ese es otro debate..) pero tampoco piensas que también hay como millones de s8 que van de puta madre, que van fluidos como el que mas sin cuelgues,una muy buena bateria, la mejor pantalla y de las mejores camaras por no decir la mejor, ojo! Y yo no me caso con nadie, ahora tengo el S8 y estoy muy contento con el, y como yo, millones de personas, pero pienso que hay que ser mas objetivo y no atacar tanto a un terminal como si fuera un "haier" (o como se nombre a esa marca jeje) porque unas "pocas" unidades han salido rosaditas.. y si es que hay un alto porcentaje de errores de fabrica mas de lo normal, si te lo cambian o devuelven el dinero no veo el problema.
Un saludo y espero que no te moleste el tocho, pero es que me canso de ver tanta crítica negativa a samsung 😁.

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shatkara61
02/06/17, 22:44:56
Entiendo que hayas tenido una mala experiencia, pero de eso a generalizar y no querer comprarte un s8 pues no lo entiendo, para empezar te toco el flipado de turno que no sabia ni lo que decia (supongo que por falta de argumentos se lo invento) y lo segundo es que te tocó la china del movil defectuoso, si, como en todas las compañias salen moviles defectuosos.. lo importante es que te lo devolvieran y ya esta, eres muy libre de por tener dicha experiencia pues decidas no volver a comprartelo, en eso no me meto, pero mi impresión es que por esas malas experiencias en casos aislados, poneis a samsung de lo peor o como si fuera un movil de la peor gama, cosa que no es asi, le pese a quien le pese es de los mejores moviles que hay en el mercado, (dejo aparte de si lo que vale este justificado o no, ese es otro debate..) pero tampoco piensas que también hay como millones de s8 que van de puta madre, que van fluidos como el que mas sin cuelgues,una muy buena bateria, la mejor pantalla y de las mejores camaras por no decir la mejor, ojo! Y yo no me caso con nadie, ahora tengo el S8 y estoy muy contento con el, y como yo, millones de personas, pero pienso que hay que ser mas objetivo y no atacar tanto a un terminal como si fuera un "haier" (o como se nombre a esa marca jeje) porque unas "pocas" unidades han salido rosaditas.. y si es que hay un alto porcentaje de errores de fabrica mas de lo normal, si te lo cambian o devuelven el dinero no veo el problema.
Un saludo y espero que no te moleste el tocho, pero es que me canso de ver tanta crítica negativa a samsung [emoji16].

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Se nota que no te ha tocado la china de pasar por el post-venta de samsung a mi si..y amigos mios igual..lo siento compañero pero samsung no tiene un post-venta ni actus acorde a al hadware de sus telefonos[emoji1303]

lenguasco
02/06/17, 22:48:25
Se nota que no te ha tocado la china de pasar por el post-venta de samsung a mi si..y amigos mios igual..lo siento compañero pero samsung no tiene un post-venta ni actus acorde a al hadware de sus telefonos[emoji1303]
Me ha tocado la china, creeme, y no solo en samsung, sino en peores servicios postventa.. jeje, no por eso voy a generalizar con que todos los terminales de samsung son malos, lo siento compi pero en eso no me convences... [emoji12]

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shatkara61
02/06/17, 22:51:26
Me ha tocado la china, creeme, y no solo en samsung, sino en peores servicios postventa.. jeje, no por eso voy a generalizar con que todos los terminales de samsung son malos, lo siento compi pero en eso no me convences... [emoji12]

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No no..no confundas yo no digo malo..digo malo el post-venta..es tan sencillo como hacer como apple uno nuevo y punto..y no creo que samsung no tenga potencial para hacer como apple..pero no les sale de los cojo..[emoji1303]🤣..el sofware igual..los hay mas fluidos y electricos..com el hadware que llevan como es posible?o lo progamadores de samsung son inútiles o no me lo explico..

lenguasco
02/06/17, 22:52:29
Se nota que no te ha tocado la china de pasar por el post-venta de samsung a mi si..y amigos mios igual..lo siento compañero pero samsung no tiene un post-venta ni actus acorde a al hadware de sus telefonos[emoji1303]
Por cierto, tu eras anti anti samsung a muerte no?? Es que creo que te conozco de maldecir el S7 edge.. no? Jejeje

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shatkara61
02/06/17, 22:55:37
Por cierto, tu eras anti anti samsung a muerte no?? Es que creo que te conozco de maldecir el S7 edge.. no? Jejeje

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Yo era de todos pero de samsung la que mas..en el s6 edge plus los primeros meses reinicios cuelgues lag..pase al s7 edge y el teclado se trababa..lag..te aseguro que en otras marcas que tuve por mucho menos las mande a la basura compi[emoji1303][emoji16]

lenguasco
02/06/17, 22:55:49
No no..no confundas yo no digo malo..digo malo el post-venta..es tan sencillo como hacer como apple uno nuevo y punto..y no creo que samsung no tenga potencial para hacer como apple..pero no les sale de los cojo..[emoji1303]🤣..el sofware igual..los hay mas fluidos y electricos..com el hadware que llevan como es posible?o lo progamadores de samsung son inútiles o no me lo explico..
Pero si los terminales de samsung son mucho mejores que apple.. jeje aparte del servicio postventa y publicidad apple no es mejor en nada que samsung, en mi opinion, pero en ese debate no voy a entrar compi, asi que te dejo aqui alavando a la manzanilla y echando pestes de samsung, pero dime la verdad, eres steve jobs reencarnado.. XD

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shatkara61
02/06/17, 22:59:48
Pero si los terminales de samsung son mucho mejores que apple.. jeje aparte del servicio postventa y publicidad apple no es mejor en nada que samsung, en mi opinion, pero en ese debate no voy a entrar compi, asi que te dejo aqui alavando a la manzanilla y echando pestes de samsung, pero dime la verdad, eres steve jobs reencarnado.. XD

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El post venta de apple es admirable cosa que para mi no tiene ningun merito vaya..gastando lo que mos gastamos con apple o samsung es lo minimo[emoji1303]y no..tuve en si dia el iphone 4 pero steve jobs y con respeto que esta ya en el cielo me parecia un cabezon..al morir apple se fue abriendo..pero llevo solo desde julio con apple..en verano lleve el iphone 6s plus el s7 edge y el lg g5 y el z5 premiun..sii los cuatro al mismo tiempo[emoji1303]🤣[emoji4]

lenguasco
02/06/17, 23:00:32
Pero si los terminales de samsung son mucho mejores que apple.. jeje aparte del servicio postventa y publicidad apple no es mejor en nada que samsung, en mi opinion, pero en ese debate no voy a entrar compi, asi que te dejo aqui alavando a la manzanilla y echando pestes de samsung, pero dime la verdad, eres steve jobs reencarnado.. XD

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Bueno, perdon, apple también gana en en que tienen el soft mucho mejor optimizado que el touchwiz, cosa que también es normal si solo se dedican a un terminal al año.. XD

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lenguasco
02/06/17, 23:04:24
El post venta de apple es admirable cosa que para mi no tiene ningun merito vaya..gastando lo que mos gastamos con apple o samsung es lo minimo[emoji1303]y no..tuve en si dia el iphone 4 pero steve jobs y con respeto que esta ya en el cielo me parecia un cabezon..al morir apple se fue abriendo..pero llevo solo desde julio con apple..en verano lleve el iphone 6s plus el s7 edge y el lg g5 y el z5 premiun..sii los cuatro al mismo tiempo[emoji1303]🤣[emoji4]
Es verdad que antiguamente apple innovo en muchos conceptos que revolucionó la tecnología totalmente, pero ahora creo que se han quedado atras.

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shatkara61
02/06/17, 23:07:52
Es verdad que antiguamente apple innovo en muchos conceptos que revolucionó la tecnología totalmente, pero ahora creo que se han quedado atras.

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Tu crees?iphone 7 plus..4 procesadores..3 de ram doble camara como hizo lg..aplicaciones en el appstore para descaragar musica gratis..me compre el apple whatch y no me convencio y ahora lo llevo conectado con la gear fit 2 y cascos Bluetooth de lg...si levantara la cabeza steve jobs y viera todo eso se volvia a morir[emoji1303]🤣🤣

colgao33
03/06/17, 10:09:37
A a Apple le hace falta cagarla un año para que espabilen y mira que prefiero los pero no hay por donde cogerlo ya...

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digitos69
03/06/17, 13:35:58
Entiendo que hayas tenido una mala experiencia, pero de eso a generalizar y no querer comprarte un s8 pues no lo entiendo, para empezar te toco el flipado de turno que no sabia ni lo que decia (supongo que por falta de argumentos se lo invento) y lo segundo es que te tocó la china del movil defectuoso, si, como en todas las compañias salen moviles defectuosos.. lo importante es que te lo devolvieran y ya esta, eres muy libre de por tener dicha experiencia pues decidas no volver a comprartelo, en eso no me meto, pero mi impresión es que por esas malas experiencias en casos aislados, poneis a samsung de lo peor o como si fuera un movil de la peor gama, cosa que no es asi, le pese a quien le pese es de los mejores moviles que hay en el mercado, (dejo aparte de si lo que vale este justificado o no, ese es otro debate..) pero tampoco piensas que también hay como millones de s8 que van de puta madre, que van fluidos como el que mas sin cuelgues,una muy buena bateria, la mejor pantalla y de las mejores camaras por no decir la mejor, ojo! Y yo no me caso con nadie, ahora tengo el S8 y estoy muy contento con el, y como yo, millones de personas, pero pienso que hay que ser mas objetivo y no atacar tanto a un terminal como si fuera un "haier" (o como se nombre a esa marca jeje) porque unas "pocas" unidades han salido rosaditas.. y si es que hay un alto porcentaje de errores de fabrica mas de lo normal, si te lo cambian o devuelven el dinero no veo el problema.
Un saludo y espero que no te moleste el tocho, pero es que me canso de ver tanta crítica negativa a samsung 😁.

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Hola, toda la razón excepto que ni lo cambian ni devuelven el dinero. Pienso que Samsung para los modelos Galaxy y Note debería prestar un servicio acordé al valor del equipo. Saludos.

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eletroboymg
15/06/17, 08:38:51
Pues os cuento mi experiencia.
Hace un par de semanas me compré el S8 en el CI aqui en Avilés, Asturias y me resulta que me salió con la pantalla roja. Me saltó una actualización que se supone solucionaría el problema pero no fue así y el movil seguia con la pantalla roja (rosada en verdad).
Pues al dia siguiente volvi al CI y les dije lo que pasaba. El vendedor (un chico al que contrataron para estar alli enseñando productos de Samsung) me dijo que el movil estaba bien y que el problema de la pantalla roja en verdad era para una linea roja que se veía en la pantalla de los S8 pero que con la actualización se había solucionado el tema. Le expliqué que no era verdad y le comenté que en internet estaba lleno de foros explicando el tema correctamente. Sabes lo que me dijo? Que esto era cosa de la competencia. Los de la manzanita se inventaron este fallo para perjudicar a Samsung. Esto me dijo! Y yo flipando en colores (rojo por supuesto). No me di por vencido y entonces se acercó el jefe de sesión. Analizó el movil, hizo una llamada, se me acercó y me dijo que yo tenía razón. Que los S8 presentaban este problema y que si yo queria cambiarlo por otro o devolverlo. Le dije que queria mi dinero pues no me arriesgaria a que me tocara otro con el mismo problema.
Pues me hicieron la devolución sin más pegas.
El tema es que a este chico le "educaron" los de Samsung de modo a no ver el fallo y a ignorarlo y a repasar la información falsa a los compradores.
Bueno, mi historia al menos tuvo un final feliz y yo de momento sigo con mi Galaxy Alpha y ya no me pienso comprar un S8 ni de coña.

Bueno, me rectifico. Al final la tentación fue más grande y volvi a comprarme otro Galaxy S8 - Gris Orquidea (o Gris Mariquita... o Lila). Ahora me tocó uno bueno y llevo 1 dia con él. Si al final el lavado de cerebro masivo que nos lleva a ser una civilización de autómatas consumistas funciona...

daewoo1969
15/06/17, 09:21:49
Pues os cuento mi experiencia.
Hace un par de semanas me compré el S8 en el CI aqui en Avilés, Asturias y me resulta que me salió con la pantalla roja. Me saltó una actualización que se supone solucionaría el problema pero no fue así y el movil seguia con la pantalla roja (rosada en verdad).
Pues al dia siguiente volvi al CI y les dije lo que pasaba. El vendedor (un chico al que contrataron para estar alli enseñando productos de Samsung) me dijo que el movil estaba bien y que el problema de la pantalla roja en verdad era para una linea roja que se veía en la pantalla de los S8 pero que con la actualización se había solucionado el tema. Le expliqué que no era verdad y le comenté que en internet estaba lleno de foros explicando el tema correctamente. Sabes lo que me dijo? Que esto era cosa de la competencia. Los de la manzanita se inventaron este fallo para perjudicar a Samsung. Esto me dijo! Y yo flipando en colores (rojo por supuesto). No me di por vencido y entonces se acercó el jefe de sesión. Analizó el movil, hizo una llamada, se me acercó y me dijo que yo tenía razón. Que los S8 presentaban este problema y que si yo queria cambiarlo por otro o devolverlo. Le dije que queria mi dinero pues no me arriesgaria a que me tocara otro con el mismo problema.
Pues me hicieron la devolución sin más pegas.
El tema es que a este chico le "educaron" los de Samsung de modo a no ver el fallo y a ignorarlo y a repasar la información falsa a los compradores.
Bueno, mi historia al menos tuvo un final feliz y yo de momento sigo con mi Galaxy Alpha y ya no me pienso comprar un S8 ni de coña.



¿De verdad piensas que una gran empresa (por tamaño, que no por servicio post-venta) va a “educar” así a su personal? Además, ¿crees que a El Corte Inglés le interesa tener gente así que le “fastidie” las ventas? ¿No has pensado que igual ese chico es anti Samsung?
En fin, criterios tantos como personas.

Que disfrutes de tu nuevo S8 porque es un pepino y no te vas a arrepentir