Ver la Versión Completa : AYUDA para devolver a China un producto de GearBest!
Hola,me ha llegado una tablet mal y necesito enviarla de vuelta a China,hemos hablado por Paypal y me da la solución de retornar la tablet y me dan la pasta,pero,me da cosa enviarla y que les pare en aduanas y no la quieran pillar y se limpien las manos y yo me quede sin nada,¿Debería escalar la reclamación a PayPal para tramitar la devolucion con ellos? Al tratarse de un producto con batería integrada,por Correos no puedo enviarla...opciones? Gracias!!!
karolingio
27/04/17, 00:36:21
Llama a PayPal y ellos te lo solucionan, no se te ocurra enviar la tablet a China porque pierdes la tablet y la pasta :loco:
Llama a PayPal y ellos te lo solucionan, no se te ocurra enviar la tablet a China porque pierdes la tablet y la pasta :loco:
He elevado la disputa para que sea PayPal quien me de la direccion de devolucion y no GB,que no me fio..aún asi,¿Debería llamarles por teléfono? Gracias
karolingio
27/04/17, 01:53:27
Yo te recomiendo que llames por teléfono.
Cuando estás en tu página de usuario le das a contacto o ayuda y te pone un nº gratuito.
barbas25
27/04/17, 11:30:28
para que paypal te devuelva el dinero, tienes que confiriarles con documentacion que se la has enviado, Gearbest te manda un Rma, para que hagas la devolucion con la direccion donde tienes que enviarla, te lo digo por experiencia yo devolvi un Xiaomi mi Robot de limpieza, y patpal me devolvio el importe.
para que paypal te devuelva el dinero, tienes que confiriarles con documentacion que se la has enviado, Gearbest te manda un Rma, para que hagas la devolucion con la direccion donde tienes que enviarla, te lo digo por experiencia yo devolvi un Xiaomi mi Robot de limpieza, y patpal me devolvio el importe.
¿Pero he de esperar a que PayPal lo resuelva a mi favor y me diga envialo a tal direcion tal? No? Por cierto,lo enviaste por Correos o por dondd? Lo mio es una tablet de xiaomi,y lleva batería incorporada que no es extraible,no se si podre por Correos..te costo mucho dinero enviarlo? Gracias!
barbas25
27/04/17, 17:19:21
lo primero que tienes que hacer es abrir una reclamacion en gearbest y decir que la vas a mandar para reparar: https://support.gearbest.com/ticket/ticket/index?lang=es, te deben de mandar un Rma es un documento donde pone la direccion de envio y te pide barios datos que tienes que rellenar, si pasa mas de un mes en la reparacion, entonces pones disputa en paypal y pides el reembolso o una nueva.
la mandas por correos como paquete economico, unos 30€, hay que decir en correos que es para reparacion en garantia y asi no ponen problemas por la bateria ya que les dices que no se puede extraer.
¿que tiempo la tienes? segun pone en su garantia si tiene menos de 45 dias te la cambia o te devuelven el dinero.
karolingio
27/04/17, 18:24:29
lo primero que tienes que hacer es abrir una reclamacion en gearbest y decir que la vas a mandar para reparar: https://support.gearbest.com/ticket/ticket/index?lang=es, te deben de mandar un Rma es un documento donde pone la direccion de envio y te pide barios datos que tienes que rellenar, si pasa mas de un mes en la reparacion, entonces pones disputa en paypal y pides el reembolso o una nueva.
la mandas por correos como paquete economico, unos 30€, hay que decir en correos que es para reparacion en garantia y asi no ponen problemas por la bateria ya que les dices que no se puede extraer.
¿que tiempo la tienes? segun pone en su garantia si tiene menos de 45 dias te la cambia o te devuelven el dinero.
Es que le estás diciendo tales barbaridades que el pobre como te haga caso...
Como va a enviar por Correo como paquete economico si tú mismo dices que ya la ha enviado antes a Gearbest.
Y lo peor de todo es decirle que se espere 1 mes para poner reclamación.
Lo 1º que tiene que hacer es hablar con Paypal y ellos le dan instrucciones y le dicen cual es el momento de poner la reclamación y los pasos a seguir :oh:
barbas25
27/04/17, 20:03:36
Es que le estás diciendo tales barbaridades que el pobre como te haga caso...
Como va a enviar por Correo como paquete economico si tú mismo dices que ya la ha enviado antes a Gearbest.
Y lo peor de todo es decirle que se espere 1 mes para poner reclamación.
Lo 1º que tiene que hacer es hablar con Paypal y ellos le dan instrucciones y le dicen cual es el momento de poner la reclamación y los pasos a seguir :oh:
vamos a ver, yo no digo barbaridades, si la tablet tiene menos de 45 dias te tienen que enviar otra o devolverte el dinero, si tiene mas de los 45 dias entra en la garantia como reparacion, si es el primer paso hablar con ellos si no hacen caso entonces entra paypal, pero para que te devuelvan el dinero paypal tiene que enviar la tablet a china, y por los gastos de devolucion tambien se los paga paypal.
Pues el caso es que ya amplíe a reclamación...jajaja por qué vi vídeos en los que dicen que si la envías por parte de ellos,que ellos te dan la dirección y si la paran sus aduanas y que a veces ni la cojen..por eso prefiero que sea PayPal quien me de la dirección y pasos a seguir..me fío más, hoy en el ticket me dijeron que me han echo el reembolso..pero mentira cochina,no hay nada en mi PayPal reflejado...ya os contare,gracias por las respuestas :)
karolingio
27/04/17, 23:22:58
Si en el ticket te han dicho que te han hecho el reembolso, espera al menos 1 día porque no es inmediato.
Si en el ticket te han dicho que te han hecho el reembolso, espera al menos 1 día porque no es inmediato.
Pues estaría genial que fuese así,pero veo raro que me lo reembolsen si yo no he enviado el producto de vuelta..pero quién sabe, mañana mirare de nuevo.:ok:
Edito: No me han echo el reembolso,hoy dicen que envie el peoducto,ojo que si no les llega en sus 45 días de money back garantizado no me dan la pasta ������, o que me quede la tablet de pisapapeles y me dan 25€...menos mal que he elevado la disputa a Paypal..he aprendido la leccion,cosas pequeñas a GB,grandes nunca mas.
Os comento que ha pasado al final,GB me ofrecía 41 euros si me quedaba con la tablet que esta totalmente dañada,ya que no se enciende,así que he llamado por teléfono a PayPal (muy amables por cierto),y me han dicho que rechace la oferta que me hacían y que lo enviara de vuelta a China,me han proporcionado ellos la dirección y me devuelven hasta 30 euros del reembolso del envío a China..ósea que genial,hoy o mañana haré el envío ya, barbas25, tu que lo enviaste por Correos,lo tramitaste online? de ser así podrías pasarme el link? Gracias
barbas25
02/05/17, 17:40:30
no, lo lleve a la oficina de correos de mi zona, te tinen que hacer hoja para la aduana.
P.D. : cuando tengas el paquete preparado pon en el paquete que es devolucion para reparacion., si te pregunta por la bateria dices que no es extraible.
kemepongo
02/05/17, 18:42:18
Compi por si te sirve de ayuda,es mi única mala experiencia. Con gearbest,yodevolvi el note 3 proles llegó e 15 días,y me dijeron que me devolvían el dinero del envío a China y me reparaban el móvil,al final después de tres meses he perdido el note 3 sin repararlo porque decían que debía esperar 2 meses más,me han devuelto solo la mitad de su valor,y nada aguantarme y comprar un Xiaomi más pequeño.Por lo demás en todas mis otras compras con ellos todo genial.Es mi única mala experiencia con ellos.
barbas25 Al final me he gastado 9€ (39,30 me devuelve Paypal)de mas en el envio..pero es que Correos de mi zona ya me prohibio en su día una videoconsola tambien para reparar,y paso de hacer el viaje y comprar la caja etc y que luego me lo rechacen,por 9€..pues mejor perder eso que 180 y poco que costo la tablet jaja, la envian TNT express,y así me devuelven la pasta cuanto antes espero...
Compi por si te sirve de ayuda,es mi única mala experiencia. Con gearbest,yodevolvi el note 3 proles llegó e 15 días,y me dijeron que me devolvían el dinero del envío a China y me reparaban el móvil,al final después de tres meses he perdido el note 3 sin repararlo porque decían que debía esperar 2 meses más,me han devuelto solo la mitad de su valor,y nada aguantarme y comprar un Xiaomi más pequeño.Por lo demás en todas mis otras compras con ellos todo genial.Es mi única mala experiencia con ellos.
Vaya jetas..menos mal que he elevado la disputa y no he enviado la tablet con GB si no,cuando me lo ha dicho PayPal,yo he comprado muchisimo con GB,pero cosas de valor pequeño o mediano,era mi primera compra que sobrepasaba lo normal jeje..seguire comprandoles pero cosas pequeñas.
karolingio
03/05/17, 00:03:11
Ya te lo dije: cualquier problema siempre llamar 1º a PayPal y ellos te guían.
Espero que tengas suerte con la reparación/devolución :D
Ya te lo dije: cualquier problema siempre llamar 1º a PayPal y ellos te guían.
Espero que tengas suerte con la reparación/devolución :D
La verdad que han sido muy amables :) y así ya no me marean con cifras absurdas para que me quede una cosa rota e inutil jeje!
Ya ha llegado a China la devolución,tienen que pagar aduanas que dudo que lo hagan..pero,yo he llamado a PayPal y ya me dan mi dinero :), PayPal de 10 como siempre.
karolingio
08/05/17, 12:59:53
Perfecto! gracias por compartir, así nos sirve a tod@s X-D
Gearbest ES LA PEOR TIENDA a la que he comprado en mi vida.
Compré dos tablets en su almacén de España, (casi 200€ cada una, con teclados protectores y demás 400€) y al poco una de ellas no arranca. Contacto con ellos, y me ofrecen 32usd y que me la quede como está. Despues de reclamar en foros y abrir una queja en OCU, me dicen que la mande a China a mi coste. Como es de España, abro demanda en la OCU. Entonces me dan una dirección de Alicante, para que la mande pagando yo, claro (lo cual es ilegal). El dia 20 del mes pasado la reciben bajo firma y con justificante de entrega. YA NO HAN VUELTO A RESPONDER A MIS EMAILS y en este foro me dicen que la mande a china.... SI LA TIENEN ELLOS DESDE EL DIA 20 así que quieren quedarse la tablet y el dinero.
No recomiendo a nadie gastarse ni UN SOLO EURO en ellos. Y en que ya haya picado, si tiene problemas con algo en garantía, si lo envía a china, que sepa que puede perder el dinero y el producto, por que encima lo quieren por correo ordinario, con lo cual no hay prueba de que se ha entregado. Y si es en España o Europa, no cumplen la ley de garantias, y en mi caso, HAN DEJADO DE RESPONDERME, cuando les llegó la tablet.
cristianr
28/09/18, 23:31:13
buenas tardes, compre un one plus 6, y me enviaron el que no esta homologado en colombia me dicen que lo devuleva y que corra con los gastos, fui a enviarlo por 472 pero me dicen que no pueden llevar nada de articulos tecnologicos, que debo hacer ahora, yo realize el pago usando paypal.
o como debo enviarlo deseo me puedan colaborar.
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