Moto G4 sin sonido

[Neo_kame]

me podrian ayudar, mi moto g4 se quedo totalmente mudo no reproduce videos ni deja hacer llamadas, restaure de fabrica y no se soluciona, alguien le paso lo mismo y me podrian ayudar

[riquelme9289]

Me pasó algo similar pero con un ZTE donde lo tenía rooteado, cuando quise desrootearlo desde súper su, digamos que realice todo normal, al reiniciarse después del desrooteo ya no tenía sonido en nada. Solo volví a rootearlo nuevamente y ya tenía sonido otra vez, desconozco tu caso. Más datos por favor