Txaky
22/03/17, 18:15:47
Hola a todos!
Hace tiempo que sigo este foro, pero nunca participado.
Me he decidido a iniciar este post por un problema con la web spemall.
En el mes de marzo de 2016 compre en esta web un xiaomi redmi note 3 pro prime.
Me llego a casa a principios de mayo.
Durante dos meses, el mejor movil que habia tenido nunca, todo funcionaba perfectamente, muy rapido y una autonomia increible(2 dias).
El problema surge al llegar al mes de julio, cuando sin motivo, el movil se estropea y entra en un bucle en el que se reinicia sin parar y se vuelve imposible hacer nada.
Como tenia una extensio n de garantia, con servicio tecnico en españa, lo mando a reparar a un servicio llamado YMOVIL.
En YMOVIL, tarda 2 meses en repararlo, segun ellos una simple actualizacion de software.
Cuando me devuelven el telefono, este no funciona correctamente. El problema es que se calentaba en exceso incluso sin usarlo y la bateria duraba unas 6 horas en standby.
Aqui empieza una odisea de correos, llamadas y comeduras de cabeza sin sentido.
Nadie me contestaba.
No me hacian caso.
Me dicen que el telefono ya se reparo y me dan largas.
Al final consigo que me lo revisen otra vez, pero estamos en el mes de noviembre.
Se lo envio al servicio tecnico YMOVIL, y no vuelvo a tener noticias hasta Enero.
En el mes de enero, como YMOVIL no contesta insisto atraves de la web y me dicen que no saben nada del telefono, pero que contactaran con el servicio tecnico.
Al cabo de 2 semana me escriben y me dicen que el telefono se ha enviado a fabrica para reparacion de la placa base.
Cada cierto tiempo pregunto por mi telefono y no me dan daro alguno, siempre dando largas.
En un momento desde SPEMALL me diven que no saben nada de mi telefono y que no tienen conocimiento de que se haya enviado a china para reparacion.
Tras varios correos en los que casi pierdo mi inagotable paciencia, me dicen que YMOVIL no les ha dado el numero de seguimiento y que no saben dondd esta mi telefono.
En el mes de febrero parece que lo han localizado, pero tras 5 semanas no lo han reparado, y no saben decirme lo que tardaran ni me dan otra solucion alternativa.
En varias ocasiones le he pedido que me lo cambien ppr uno nuevo o que me devuelvan el dinero, perose hacen los sordos.
Algun consejo?
Sabeis si se puede hacer algo con esta web para que me den una solucion?
Hace tiempo que sigo este foro, pero nunca participado.
Me he decidido a iniciar este post por un problema con la web spemall.
En el mes de marzo de 2016 compre en esta web un xiaomi redmi note 3 pro prime.
Me llego a casa a principios de mayo.
Durante dos meses, el mejor movil que habia tenido nunca, todo funcionaba perfectamente, muy rapido y una autonomia increible(2 dias).
El problema surge al llegar al mes de julio, cuando sin motivo, el movil se estropea y entra en un bucle en el que se reinicia sin parar y se vuelve imposible hacer nada.
Como tenia una extensio n de garantia, con servicio tecnico en españa, lo mando a reparar a un servicio llamado YMOVIL.
En YMOVIL, tarda 2 meses en repararlo, segun ellos una simple actualizacion de software.
Cuando me devuelven el telefono, este no funciona correctamente. El problema es que se calentaba en exceso incluso sin usarlo y la bateria duraba unas 6 horas en standby.
Aqui empieza una odisea de correos, llamadas y comeduras de cabeza sin sentido.
Nadie me contestaba.
No me hacian caso.
Me dicen que el telefono ya se reparo y me dan largas.
Al final consigo que me lo revisen otra vez, pero estamos en el mes de noviembre.
Se lo envio al servicio tecnico YMOVIL, y no vuelvo a tener noticias hasta Enero.
En el mes de enero, como YMOVIL no contesta insisto atraves de la web y me dicen que no saben nada del telefono, pero que contactaran con el servicio tecnico.
Al cabo de 2 semana me escriben y me dicen que el telefono se ha enviado a fabrica para reparacion de la placa base.
Cada cierto tiempo pregunto por mi telefono y no me dan daro alguno, siempre dando largas.
En un momento desde SPEMALL me diven que no saben nada de mi telefono y que no tienen conocimiento de que se haya enviado a china para reparacion.
Tras varios correos en los que casi pierdo mi inagotable paciencia, me dicen que YMOVIL no les ha dado el numero de seguimiento y que no saben dondd esta mi telefono.
En el mes de febrero parece que lo han localizado, pero tras 5 semanas no lo han reparado, y no saben decirme lo que tardaran ni me dan otra solucion alternativa.
En varias ocasiones le he pedido que me lo cambien ppr uno nuevo o que me devuelvan el dinero, perose hacen los sordos.
Algun consejo?
Sabeis si se puede hacer algo con esta web para que me den una solucion?