Han pasado más de 6 meses y sigo sin mi Galaxy Note 7. AYUDA!

[akaxhtc]

Buenas, tras más de 6 meses con el tema de la sustitución del Note 7 os pido ayuda para la máxima difusión de mi caso, os pongo un enlace a un blog que he creado para exponerla:

Así trata Samsung a sus clientes, ayuda con la difusión

http://samsungsequedamimovil.blogspot.com.es/2017/03/samsung-y-su-estafa-con-los-galaxy-note.html

http://samsungsequedamimovil.blogspot.com.es/2017/03/samsung-y-su-estafa-con-los-galaxy-note.html

Gracias de antemano.

[casape]

Hola, he leido detenidamente tu queja y tengo que decirte que entiendo perfectamente tu malestar, pero creo que debes analizar la situación y ponerte en el lugar de Samsumg:


Por un lado tu reclamas una devolución de un terminal que no está a tu nombre, lo cual una empresa debe proteger a sus clientes por si fuera robado, por poner un ejemplo, quizá habría ayudado que el que te lo vendió te hubiera firmado un documento de venta/cambio para poder demostrar que no es de procedencia ilegal (no una factura ya que eso te habría llevado de nuevo a que ellos te remitieran al vendedor)
El segundo problema que veo es que Samsumg aunque diese por bueno el proceso y aprobase tu titularidad, resulta que se encuentra con que el terminal ha sido financiado por ellos mismos y por tanto no han cobrado el importe del terminal, lo cual es de entender que te remitan al vendedor a que sea él quien cancele o tramite la operación de devolución ... aquí creo que el que te la coló fué el vendedor (no Samsumg) al no advertirte de que el terminal estaba financiado, ya que quizá eso te habría echado atrás en la operación de cambio porque si él deja de pagar, es tu terminal el que puede ser bloqueado y/o retirado.
Por otro lado, si dices que el vendedor no se ha "escondido" y te ha dicho que haría lo que hiciera falta, creo que tendrías que haber seguido esa vía, es decir, que el vendedor hubiese solicitado la "devolución" (lo pongo entre comillas porque supongo que le descontarían la deuda pendiente) y luego haber resuelto el problema contigo, bien haciendose cargo de darte el dinero o bien deshaciendo la operación de cambio.

En definitiva, en mi opinión, salvo quizá por las formas y los tiempos (tal vez tu insistencia en tramitarlo tú haya contribuido en la demora) , creo que Samsung en cierto modo ha estado actuando correctamente (ojo, ni soy pro Samsumg ni pro empresas, al contrario, soy bastante exigente con ellas)

En fin, es mi opinión tras leer detenidamente tu caso y creo que legalmente no tendría mucho recorrido el caso, pero tampoco quiero que me malinterpretes, te doy mi opinión por si te sirve de reflexión o incluso por si aún puedes optar por hablar con el vendedor y obetener una mejor y más pronta resolución.


Espero que no te tomes a mal mi respuesta


Saludos

[akaxhtc]

Hola, he leido detenidamente tu queja y tengo que decirte que entiendo perfectamente tu malestar, pero creo que debes analizar la situación y ponerte en el lugar de Samsumg:


Por un lado tu reclamas una devolución de un terminal que no está a tu nombre, lo cual una empresa debe proteger a sus clientes por si fuera robado, por poner un ejemplo, quizá habría ayudado que el que te lo vendió te hubiera firmado un documento de venta/cambio para poder demostrar que no es de procedencia ilegal (no una factura ya que eso te habría llevado de nuevo a que ellos te remitieran al vendedor)

Yo no solicito ninguna devolución del importe del terminal, lo que yo solicito, obligado por Samsung, es un cambio de terminal, acción para la cual me dicen que toda la documentación que poseo estás en regla.

El segundo problema que veo es que Samsumg aunque diese por bueno el proceso y aprobase tu titularidad, resulta que se encuentra con que el terminal ha sido financiado por ellos mismos y por tanto no han cobrado el importe del terminal, lo cual es de entender que te remitan al vendedor a que sea él quien cancele o tramite la operación de devolución ... aquí creo que el que te la coló fué el vendedor (no Samsumg) al no advertirte de que el terminal estaba financiado, ya que quizá eso te habría echado atrás en la operación de cambio porque si él deja de pagar, es tu terminal el que puede ser bloqueado y/o retirado.

Samsung da por bueno el proceso porque para la gestión de la garantía jamás han mirado, ni Samsung ni nadie, el titular de la reclamación, simplemente miran que la factura y el imei sean correctos y que el teléfono no tenga nada raro (una denuncia o algo así)

Por otro lado, si dices que el vendedor no se ha "escondido" y te ha dicho que haría lo que hiciera falta, creo que tendrías que haber seguido esa vía, es decir, que el vendedor hubiese solicitado la "devolución" (lo pongo entre comillas porque supongo que le descontarían la deuda pendiente) y luego haber resuelto el problema contigo, bien haciendose cargo de darte el dinero o bien deshaciendo la operación de cambio.


El problema es que Samsung ha provocado que medio año después yo esté sin terminal y sin dinero, si el 20 de Septiembre me hubiesen dicho lo que me han dicho hoy ese mismo día habría tenido mi iPhone 6s Plus de vuelta, pero, pasado más de 2 meses cuando empiezan a ponerme pegas, ese terminal ha bajado mucho de precio y tiene un valor de mercado mucho menor del que tenía cuando yo hice el cambio.
Por otro lado, el comprador original me dice que el el importe al completo no me lo puede dar, que le va fatal, que por eso financió el terminal, para no tener que soltarlo todo del tirón
En definitiva, en mi opinión, salvo quizá por las formas y los tiempos (tal vez tu insistencia en tramitarlo tú haya contribuido en la demora) , creo que Samsung en cierto modo ha estado actuando correctamente (ojo, ni soy pro Samsumg ni pro empresas, al contrario, soy bastante exigente con ellas)

En fin, es mi opinión tras leer detenidamente tu caso y creo que legalmente no tendría mucho recorrido el caso, pero tampoco quiero que me malinterpretes, te doy mi opinión por si te sirve de reflexión o incluso por si aún puedes optar por hablar con el vendedor y obetener una mejor y más pronta resolución.


Espero que no te tomes a mal mi respuesta


Saludos

Samsung ha actuado de cualquier manera menos bien, ellos me obligaron a enviarles un terminal que a mi me iba perfecto con la promesa de devolverme uno nuevo en unos días, por eso se lo envié, de ninguna otra forma lo hubiese hecho, el problema no es que no me devuelvan el importe, quizás no me he terminado de expresar bien, el problema es que no me dan solución alguna. A día de hoy aceptaría que, simplemente, me dijesen que en la salida del Galaxy S8 me mandarían uno y listos.
El problema real es que todo el problema está provocado por Samsung y es responsabilidad de Samsung pero el que paga los platos rotos soy yo, más aun cuando yo, desde el primer momento, dejé las cosas bien claras con el origen del terminal.




Te respondo en negrita :ok:

[elcoyan]

Compañero creo que este tema tiene mala pinta ya que la Factura del terminal no está a tu nombre y como te dice el que te lo vendió lo sacó financiado,tengo miedo que le devolvieran el dinero a el que sería lo lógico y se lo quedara
Creo que te quedará la pataleta pero la decisión de Samsung es la correcta no le veo mas vueltas,ellos devuelven el dinero al titular de la Factura no a terceros

[akaxhtc]

Compañero creo que este tema tiene mala pinta ya que la Factura del terminal no está a tu nombre y como te dice el que te lo vendió lo sacó financiado,tengo miedo que le devolvieran el dinero a el que sería lo lógico y se lo quedara
Creo que te quedará la pataleta pero la decisión de Samsung es la correcta no le veo mas vueltas,ellos devuelven el dinero al titular de la Factura no a terceros

Pero es que lo que yo quiero es que me devuelvan mi Galaxy Note 7, o en su defecto, ahora mismo, un Galaxy S8 cuando salga, yo en ningún momento pedí devolución del importe, eso me lo impusieron ellos y es algo que yo no quiero.

O no me he explicado bien o no me queréis entender. Me parece surrealista del todo que alguien le pueda dar la razón a Samsung en este caso, caso que, ni por asomo, versa acerca de la devolución del importe del terminal, va sobre mentiras y engaños en el proceso de sustitución del terminal.

[elcoyan]

Pero es que lo que yo quiero es que me devuelvan mi Galaxy Note 7, o en su defecto, ahora mismo, un Galaxy S8 cuando salga, yo en ningún momento pedí devolución del importe, eso me lo impusieron ellos y es algo que yo no quiero.

O no me he explicado bien o no me queréis entender. Me parece surrealista del todo que alguien le pueda dar la razón a Samsung en este caso, caso que, ni por asomo, versa acerca de la devolución del importe del terminal, va sobre mentiras y engaños en el proceso de sustitución del terminal.

Te crees que una Multinacional como Samsung les preocupa devolver un terminal,mira las devoluciones que an tenido que hacer con el Tema del Note 7
Esto que comentas pasó con las Promociones que hacía de los 100€,solo los cobraban losTitulares de las Facturas no terceros,menuda bicoca si pagaran a todos los que las solicitaron,tendrias que haberte quedado con el Note 7 como muchos del Foro y solucionado,pero claro está cobrar 800€ son muy atractivos y que bien hubiera salido la operación,yo creo sinceramente que hay que ser un poco realistas y seguro que lo entiendes

[elcoyan]

Me parece surrealista del todo que alguien le pueda dar la razón a Samsung en este caso, caso que, ni por asomo, versa acerca de la devolución del importe del terminal, va sobre mentiras y engaños en el proceso de sustitución del terminal.

Seguro que si lo solicita el Titular de la Factura no tiene ningún problema eso te lo aseguro

[casape]

Pero es que lo que yo quiero es que me devuelvan mi Galaxy Note 7, o en su defecto, ahora mismo, un Galaxy S8 cuando salga, yo en ningún momento pedí devolución del importe, eso me lo impusieron ellos y es algo que yo no quiero.

O no me he explicado bien o no me queréis entender. Me parece surrealista del todo que alguien le pueda dar la razón a Samsung en este caso, caso que, ni por asomo, versa acerca de la devolución del importe del terminal, va sobre mentiras y engaños en el proceso de sustitución del terminal.


Yo si te entiendo, y ojalá hubiera salido todo bien a tu favor, porque al fin y al cabo el responsable de tener que retirarlos ha sido de Samsumg, pero ponte en su situación, alguien que no aparece como propietario les reclama la devolución y el terminal está sin pagar ... no se, creo que debes ser realista e intentar lo que te comento arriba con el vendedor, pues si él no cancela la financiación, es normal que a tí no te den el dinero/terminal al menos hasta que él haya terminado de pagarlo.

Ahora falta saber si el vendedor no ha hecho ya la cancelación de la financiación ya que el terminal ha sido devuelto, en cuyo caso es el vendedor quien debe darte tu dinero o devolverte tu iPhone ... vamos, que yo creo que debes intentar hablar con el vendedor sí o sí y no fiarte demasiado de lo que te diga, pues ya te la coló al no decirte que el terminal estaba financiado.

Mira, por ponerte un ejemlo ... imagina que te compras un piso que está hipotecado ... ¿ no le exijes al vendedor que cancele la hipoteca ? ... si, ya sé que no es exactamente lo mismo, porque las hipotecas están avaladas por la propia vivienda ... pero un terminal también puede ser bloqueado si no se pagan las cuotas, especialmente si el que te lo financia es el propio fabricante

[elcoyan]

Yo si te entiendo, y ojalá hubiera salido todo bien a tu favor, porque al fin y al cabo el problema de tener que retirarlos ha sido de Samsumg, pero ponte en su situación, alguien que no aparece como propietario les reclama la devolución y el terminal está sin pagar ... no se, creo que debes ser realista e intentar lo que te comento arriba con el vendedor, pues si él no cancela la financiación, es normal que a tí no te den el dinero/terminal al menos hasta que él haya terminado de pagarlo.
Correcto esto que comentas si es lo Real del caso y no lo demás
Samsung lo que hace es darte escusas a ti pero como te dije mas arriba si lo solicita el Titular de la Factura con los Datos de la Tienda donde lo compró ya te diría yo si se lo cambiaban o en su defecto lo sustituían

[akaxhtc]

Seguro que si lo solicita el Titular de la Factura no tiene ningún problema eso te lo aseguro

Te respondo a las dos cosas aquí.

Para que te hagas una idea de como está el asunto, yo, personalmente, he cobrado promociones de esas de las que hablas de telefónos en los que la factura no estaba a mi nombre :ok:
Te puedo asegurar que en Samsung o LG, las que más conozco, hacen lo que les da la gana, no tienes que trabajártelo mucho para que te dispensen la misma atención que si la factura está a tu nombre, más que nada porque sería bastante surrealista otra cosa para el caso de terminales regalados de cualquier procedencia.


En cuanto a lo de devolver el dinero al titular, ya lo explico en el texto, si cancelan la financiación el titular ya me ha dicho que no me puede devolver la pasta porque, básicamente, no la tiene, así que para mi no es una solución, también me ha dicho, a mi y a Samsung, por teléfono y por email, que no tiene problema alguno en atender a la financiación que firmó, es decir, pagarla puntualmente cada mes y que sea Samsung la que se apañe conmigo para la devolución o sustitución del terminal.

Lo que no terminas de entender es que yo me quejo de que me han metido en un follón engañándome, no de que ahora me digan que no me dan la pasta a mi, ya te he dicho que incluso aceptaría que me enviasen un S8 cuando salga, aunque ello haya tenido que suponer estar medio año sin móvil ni dinero.
El problema es que en Septiembre se llevaron un terminal de mi casa un Miércoles con la promesa de que el Lunes tendría otro de vuelta y se habría acabado la historia y estamos a Marzo y ni tengo terminal, ni tengo nada de nada. Si cuando me tangaron para el programa de sustitución me hubiesen dicho que habían una ínfima posibilidad de que pasase lo que finalmente ha pasado los hubiese mandado a ellos y a su programa de sustitución al garete sin pensarlo un solo segundo. Me hubiese quedado con el Galaxy Note 7 que tenía y ya me habría buscado la vida de una manera u otra, pero, al menos, tendría algo, no como ahora.

Esto es como si compras un coche de segunda mano con un año y al medio año te dicen que tienes que pasar por un concesionario oficial para que te cambien una pieza que está defectuosa pero cubre la garantía y, de repente, te dicen que no te devuelven el coche y que el dinero solo se lo devuelven al que lo compró inicialmente. Surrealista.
A mi, ni a nadie, ¿qué cojones me importa quién compró el coche? lo que me importa es que el coche es mío ahora mismo, así que las soluciones, lo quieras ver o no, ME LAS TIENES QUE DA A MI.

Espero que ahora haya quedado claro.


Yo si te entiendo, y ojalá hubiera salido todo bien a tu favor, porque al fin y al cabo el responsable de tener que retirarlos ha sido de Samsumg, pero ponte en su situación, alguien que no aparece como propietario les reclama la devolución y el terminal está sin pagar ... no se, creo que debes ser realista e intentar lo que te comento arriba con el vendedor, pues si él no cancela la financiación, es normal que a tí no te den el dinero/terminal al menos hasta que él haya terminado de pagarlo.

Ahora falta saber si el vendedor no ha hecho ya la cancelación de la financiación ya que el terminal ha sido devuelto, en cuyo caso es el vendedor quien debe darte tu dinero o devolverte tu iPhone ... vamos, que yo creo que debes intentar hablar con el vendedor sí o sí y no fiarte demasiado de lo que te diga, pues ya te la coló al no decirte que el terminal estaba finaciado.

El problema es que el que compró el teléfono me dice, tanto a mi como a Samsung, que el no tiene ningún problema en seguir pagando la financiación, pero que le es imposible darme el dinero en su totalidad. Lo que es surrealista, lo mires como lo mires, es que tratando con una multinacional como Samsung ante un follón que ellos mismos han montado, pretendan que la solución final sea un acuerdo entre particulares los cuales no tienen ninguna responsabilidad en los defectos con los que Samsung sacó al mercado su Galaxy Note 7.

La solución es bien sencilla, la financiación la dejan como esta, y me envían un Galaxy S8 cuando salga. Si el otro deja de pagar la financiación, lo denuncian y listos, porque no tienen ninguna constancia en sus almacenes de que esa persona haya devuelto ningún terminal.


Correcto esto que comentas si es lo Real del caso y no lo demás
Samsung lo que hace es darte escusas a ti pero como te dije mas arriba si lo solicita el Titular de la Factura con los Datos de la Tienda donde lo compró ya te diría yo si se lo cambiaban o en su defecto lo sustituían


Aquí es donde hace aguas todo tu razonamiento. Ya he dicho claramente que no me pusieron ni una sola pega para entrar en el programa de sustitución, ellos sabían el origen del terminal y me dijeron que me lo cambiaban sin ningún problema, que el fallo era suyo y que daba igual si la factura estaba a mi nombre o no, que el teléfono estaba en garantía y lo iban a sustituir. A partir de ahí, cuando yo envío un terminal para que me lo sustituyan por otro, a mi nombre, deja de ser problema mío si luego ellos tienen problemas y no pueden o no quieren mandarme otro terminal igual. ES SU RESPONSABILIDAD POR HABER SACADO AL MERCADO UN PRODUCTO DEFECTUOSO, NO LA MÍA

[casape]

Te respondo a las dos cosas aquí.

Para que te hagas una idea de como está el asunto, yo, personalmente, he cobrado promociones de esas de las que hablas de telefónos en los que la factura no estaba a mi nombre :ok:
Te puedo asegurar que en Samsung o LG, las que más conozco, hacen lo que les da la gana, no tienes que trabajártelo mucho para que te dispensen la misma atención que si la factura está a tu nombre, más que nada porque sería bastante surrealista otra cosa para el caso de terminales regalados de cualquier procedencia.


En cuanto a lo de devolver el dinero al titular, ya lo explico en el texto, si cancelan la financiación el titular ya me ha dicho que no me puede devolver la pasta porque, básicamente, no la tiene, así que para mi no es una solución, también me ha dicho, a mi y a Samsung, por teléfono y por email, que no tiene problema alguno en atender a la financiación que firmó, es decir, pagarla puntualmente cada mes y que sea Samsung la que se apañe conmigo para la devolución o sustitución del terminal.

Ya, pero eso es una "promesa" ... y las empresas no funcionan con promesas, supongo que Samsung ni siquiera se pone a avaluar esa posibilidad porque si de repente deja de pagar ... ¿a quien reclama? ... y ¿por que ha de darte a ti dinero/terminal si ellos han financiado un terminal y no se oponen a cancelar dicha operación? ... repito, es el vendedor el que tiene el problema, y si no puede atender a devolverte el dinero, que cancele la operación y te devuelva tu iPhone o pida un préstamo al banco, el problema es suyo porque además no te avisó de la situación del terminal que te dió.

Lo que no terminas de entender es que yo me quejo de que me han metido en un follón engañándome, no de que ahora me digan que no me dan la pasta a mi, ya te he dicho que incluso aceptaría que me enviasen un S8 cuando salga, aunque ello haya tenido que suponer estar medio año sin móvil ni dinero.
El problema es que en Septiembre se llevaron un terminal de mi casa un Miércoles con la promesa de que el Lunes tendría otro de vuelta y se habría acabado la historia y estamos a Marzo y ni tengo terminal, ni tengo nada de nada. Si cuando me tangaron para el programa de sustitución me hubiesen dicho que habían una ínfima posibilidad de que pasase lo que finalmente ha pasado los hubiese mandado a ellos y a su programa de sustitución al garete sin pensarlo un solo segundo. Me hubiese quedado con el Galaxy Note 7 que tenía y ya me habría buscado la vida de una manera u otra, pero, al menos, tendría algo, no como ahora.

En esto tienes parte de razón, pero tal vez cuando te dijeron que se hacían cargo desconocían que el terminal estaba fianciado y cuando lo han visto han reculado

Esto es como si compras un coche de segunda mano con un año y al medio año te dicen que tienes que pasar por un concesionario oficial para que te cambien una pieza que está defectuosa pero cubre la garantía y, de repente, te dicen que no te devuelven el coche y que el dinero solo se lo devuelven al que lo compró inicialmente. Surrealista.
A mi, ni a nadie, ¿qué cojones me importa quién compró el coche? lo que me importa es que el coche es mío ahora mismo, así que las soluciones, lo quieras ver o no, ME LAS TIENES QUE DA A MI.

La garantía no ha de ser problema, ni del ejemplo del coche ni del terminal, pero imagina la misma situación con el coche, que vas a ejecutar la garantía sin que se haya puesto a tu nombre y que además esté fianciado por el fabricante ... tendrías exactamente el mismo problema

Espero que ahora haya quedado claro.




El problema es que el que compró el teléfono me dice, tanto a mi como a Samsung, que el no tiene ningún problema en seguir pagando la financiación, pero que le es imposible darme el dinero en su totalidad. Lo que es surrealista, lo mires como lo mires, es que tratando con una multinacional como Samsung ante un follón que ellos mismos han montado, pretendan que la solución final sea un acuerdo entre particulares los cuales no tienen ninguna responsabilidad en los defectos con los que Samsung sacó al mercado su Galaxy Note 7.

La solución es bien sencilla, la financiación la dejan como esta, y me envían un Galaxy S8 cuando salga. Si el otro deja de pagar la financiación, lo denuncian y listos, porque no tienen ninguna constancia en sus almacenes de que esa persona haya devuelto ningún terminal.


Te doy mi opinión arriba

[elcoyan]

ES SU RESPONSABILIDAD POR HABER SACADO AL MERCADO UN PRODUCTO DEFECTUOSO, NO LA MÍA

Mira en la Sección del Note 7 cuantas personas que devolvieron el Note 7 se quedaron sin cobrar y con esto creo que ya está aclarado todo,ahora puedes interpretarlo como quieras que seguro te quedará la pataleta hasta que te canses de publicarlo en Blog y en las redes Sociales eso te lo aseguro :ok:

[akaxhtc]

Mira en la Sección del Note 7 cuantas personas que devolvieron el Note 7 se quedaron sin cobrar y con esto creo que ya está aclarado todo,ahora puedes interpretarlo como quieras que seguro te quedará la pataleta hasta que te canses de publicarlo en Blog y en las redes Sociales eso te lo aseguro :ok:

En serio, ¿qué parte de que cobrar o no cobrar me importa un pimiento llegados a estas alturas no entendéis?

Lo que me jode es que me hayan estafado con mentiras, con promesas que luego no se han cumplido, yo sabía lo que adquirí y en que condiciones lo adquirí, así se lo expuse cuando solicité el cambio de terminal, desde Samsung me dijeron que no había problema alguno, ahí ellos ya sabían como había sido adquirido y por quien, así como quien solicitaba el cambio, repito, hasta ahí, NI UN SOLO PROBLEMA, NI UNA SOLA PEGA. De repente, de buenas a primeras, Samsung, de manera UNILATERAL, decide retirar el terminal de la venta y no devolverme algo que YO LES ENVIÉ. De eso es de lo que me quejo, de que son ellos los que me han montado el follón, yo simplemente he ido haciendo exactamente lo que ellos me han ido diciendo, para, al final, terminar completamente engañado por su parte.

La verdad, me cuesta mucho llegar a imaginar el motivo por el que no llegáis a comprender algo tan simple.

Hace medio año que no tengo el móvil ni el dinero, ambas cosas ya me la traen al pairo, ni me voy a hacer rico ni voy a pasar hambre me lo devuelvan o no, lo que me jode es la manera tan lamentable que han tenido de jugar conmigo con mentiras, engaños y alargando los plazos de mala manera..

Te doy mi opinión arriba

El problema es que el móvil si que está puesto a mi nombre en sus bases de datos porque soy yo el que solicita y tramita la sustitución. Samsug y yo acordamos que les envío un Galaxy Note 7 defectuoso y que ellos me van a enviar, a mi, no a nadie más, un terminal en perfectas condiciones, luego, unilaterlamente, Samsung decide que no me va a enviar ningún terminal y que, dado que la factura no está a mi nombre y que el terminal está financiado, a mi me pueden, literalmente, dar por el culo.

¿En serio te parece normal?

[Zl.b1993]

Sabiendo que el movil no estaba a tu nombre , era mejor que te lo hubieras quedado....


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[akaxhtc]

Sabiendo que el movil no estaba a tu nombre , era mejor que te lo hubieras quedado....


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¿Qué crees que es lo primero que expuse y pregunté cuando contacté con Samsung?

[PGraz]

Es una putada, pero me parece lógico que Samsung no devuelva el importe de un terminal que no se ha pagado (o al menos que solo se ha pagado una parte). Como es financiado lo lógico es que se liquide la financiación y se devuelvan las cuotas pagadas. No tiene ningún sentido que te devuelvan el dinero.
Tampoco me tiene lógica que te devuelvan el terminal, cuando los han retirado por problemas de seguridad.
Lo lógico es que hables con el particular que te vendió el móvil y que arregles con él.
No tendría sentido tampoco haberte quedado con un móvil que no sirve para nada, así que no se para que puedes querer el note 7.
En el fondo has tenido mala suerte, pero mira, así para la próxima vez cuando compres cosas de 2 mano, ya sabes que nunca debes comprar un móvil financiado.

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[akaxhtc]

Es una putada, pero me parece lógico que Samsung no devuelva el importe de un terminal que no se ha pagado (o al menos que solo se ha pagado una parte). Como es financiado lo lógico es que se liquide la financiación y se devuelvan las cuotas pagadas. No tiene ningún sentido que te devuelvan el dinero.
Tampoco me tiene lógica que te devuelvan el terminal, cuando los han retirado por problemas de seguridad.
Lo lógico es que hables con el particular que te vendió el móvil y que arregles con él.
No tendría sentido tampoco haberte quedado con un móvil que no sirve para nada, así que no se para que puedes querer el note 7.
En el fondo has tenido mala suerte, pero mira, así para la próxima vez cuando compres cosas de 2 mano, ya sabes que nunca debes comprar un móvil financiado.

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Os desviáis todos del problema inicial en el que no tengo responsabilidad alguna.

VUELVO A REPETIR.


Yo sabía y se lo que compré, como lo compré y lo que podía pasar. Hasta ahí todo correcto.

Yo hablá con Samsung sobre si había algún problema para tramitar la sustitución en las condiciones en las que adquirí el terminal. Samsung me dijo que ninguno, que todo correcto, que les enviase el terminal y me devolverían otro en unos días.
Samsung unilateralmente decide que no me devuelven mi terminal y que cancelan la financiación.

Ahora os pregunto yo para que entendáis de una vez por todas la poca vergüenza de Samsung.
¿En serio pensáis que si yo no hubiese decidido devolver el Galaxy Note 7 Samsung le había cancelado la financiación al comprador inicial?

YA OS LO DIGO YO, NI DE COÑA.

Y, reitero una vez más, que pueda parecer lógico lo que hacen no significa para nada que sea ético y, todavía no lo tengo claro del todo, que sea LEGAL.

[PGraz]

Os desviáis todos del problema inicial en el que no tengo responsabilidad alguna.

VUELVO A REPETIR.


Yo sabía y se lo que compré, como lo compré y lo que podía pasar. Hasta ahí todo correcto.

Yo hablá con Samsung sobre si había algún problema para tramitar la sustitución en las condiciones en las que adquirí el terminal. Samsung me dijo que ninguno, que todo correcto, que les enviase el terminal y me devolverían otro en unos días.
Samsung unilateralmente decide que no me devuelven mi terminal y que cancelan la financiación.

Ahora os pregunto yo para que entendáis de una vez por todas la poca vergüenza de Samsung.
¿En serio pensáis que si yo no hubiese decidido devolver el Galaxy Note 7 Samsung le había cancelado la financiación al comprador inicial?

YA OS LO DIGO YO, NI DE COÑA.

Y, reitero una vez más, que pueda parecer lógico lo que hacen no significa para nada que sea ético y, todavía no lo tengo claro del todo, que sea LEGAL.
Es normal que no le cancelen la financiación si no se devuelve el teléfono. No se por qué te parece "un timo por parte de Samsung". A mi me parece normal, si alguien quiere rembolso o cancelar la financiación tiene que entregar el terminal. Es obvio.
Y reconozco que es una mierda el problema con el note, a mi me dijeron que me lo cambiaban también, y después del cambio tuve que devolver el 2o móvil.
Así que sí, te dijeron que te lo cambiaban sin problema, nadie duda de eso, pero se encontraron con que no había móvil por el que cambiarte lo porque los note 7 tienen un defecto de fábrica.
Creo que te estas obcecando mucho con el hecho de que te dijeron que te lo cambiaban, porque sí, en la fecha que te dijeron eso te lo iban a cambiar pero posteriormente retiraron el móvil del mercado.
Ha sido muy mala suerte por tu parte, pero te arriesgabas a eso al comprar un móvil financiado.
De todos modos si consideras que no es legal lo que están haciendo, yo directamente iría a la oficina de atención al consumidor más cercana y presentaría toda la documentación. Ellos te ayudarán más que un foro.

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[akaxhtc]

Es normal que no le cancelen la financiación si no se devuelve el teléfono. No se por qué te parece "un timo por parte de Samsung". A mi me parece normal, si alguien quiere rembolso o cancelar la financiación tiene que entregar el terminal. Es obvio.
Y reconozco que es una mierda el problema con el note, a mi me dijeron que me lo cambiaban también, y después del cambio tuve que devolver el 2o móvil.
Así que sí, te dijeron que te lo cambiaban sin problema, nadie duda de eso, pero se encontraron con que no había móvil por el que cambiarte lo porque los note 7 tienen un defecto de fábrica.
Creo que te estas obcecando mucho con el hecho de que te dijeron que te lo cambiaban, porque sí, en la fecha que te dijeron eso te lo iban a cambiar pero posteriormente retiraron el móvil del mercado.
Ha sido muy mala suerte por tu parte, pero te arriesgabas a eso al comprar un móvil financiado.


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En los acuerdos verbales no existe la mala suerte :ok:

Mala suerte es que el móvil se te caiga el día antes de devolverlo. Mala suerte es que te caiga un rayo. Mala suerte es que te cague un pájaro en la cabeza por la calle.

Que Samsung te recoja un móvil y luego te diga que no te lo devuelve está muy lejos de ser MALA SUERTE.

Yo me informé de sobra antes de enviar el móvil, porque lo de la retirada del móvil del mercado se insinuó desde la primera noticia de las explosiones. Cuando yo decidí enviar el móvil es porque tenía claro, porque me lo habían asegurado desde Samsung, que esto no iba a pasar.

De no haberlo tenido claro habría vendido el Note 7 esa misma semana y listos.

Por otro lado, en cuanto a lo del particular, una preguntita nada más, eso si, sed sinceros, por favor.

¿Cuántos de vosotros devolveríais el dinero, o lo que sea, estando en la situación del comprador original? Lleva 6 meses con un móvil y ahora no tiene financiación que pagar. Más allá de las amenazas físicas, que no vienen a ser lo mío, poco más se le puede reclamar :palomitas:


La verdad es que no me sorprende demasiado vuestra actitud, es la típica de cualquier foro, lo que si me deja estupefacto son vuestros argumentos.

[PGraz]

En los acuerdos verbales no existe la mala suerte :ok:

Mala suerte es que el móvil se te caiga el día antes de devolverlo. Mala suerte es que te caiga un rayo. Mala suerte es que te cague un pájaro en la cabeza por la calle.

Que Samsung te recoja un móvil y luego te diga que no te lo devuelve está muy lejos de ser MALA SUERTE.

Yo me informé de sobra antes de enviar el móvil, porque lo de la retirada del móvil del mercado se insinuó desde la primera noticia de las explosiones. Cuando yo decidí enviar el móvil es porque tenía claro, porque me lo habían asegurado desde Samsung, que esto no iba a pasar.

De no haberlo tenido claro habría vendido el Note 7 esa misma semana y listos.

Por otro lado, en cuanto a lo del particular, una preguntita nada más, eso si, sed sinceros, por favor.

¿Cuántos de vosotros devolveríais el dinero, o lo que sea, estando en la situación del comprador original? Lleva 6 meses con un móvil y ahora no tiene financiación que pagar. Más allá de las amenazas físicas, que no vienen a ser lo mío, poco más se le puede reclamar :palomitas:


La verdad es que no me sorprende demasiado vuestra actitud, es la típica de cualquier foro, lo que si me deja estupefacto son vuestros argumentos.
Por más que sigas con el tema del cambio, la información que te dieron es la que tenían.
A mi de hecho me cambiaron el note por un note 7 nuevo.
Y después me hicieron devolver el note 7.
Me parece bastante mal que digas que si llegas a saber que el móvil se retira lo hubieras vendido, es decir, que si llegas a saber que ibas a tener este marrón se lo cuelas a otro, vaya...
Y lo de que cuantos devolverían el dinero... Pues en mi caso obviamente sí, o si no lo tengo te devolvería el móvil por lo menos.
Pero bueno, visto tu comentario probablemente tu no lo harías, a mi desde luego ni se me pasaría por la cabeza.

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[akaxhtc]

Por más que sigas con el tema del cambio, la información que te dieron es la que tenían.
A mi de hecho me cambiaron el note por un note 7 nuevo.
Y después me hicieron devolver el note 7.
Me parece bastante mal que digas que si llegas a saber que el móvil se retira lo hubieras vendido, es decir, que si llegas a saber que ibas a tener este marrón se lo cuelas a otro, vaya...
Y lo de que cuantos devolverían el dinero... Pues en mi caso obviamente sí, o si no lo tengo te devolvería el móvil por lo menos.
Pero bueno, visto tu comentario probablemente tu no lo harías, a mi desde luego ni se me pasaría por la cabeza.

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Ahí, ahí, dilo alto y claro, soy un cabrón y me merezco que Samsung me haya jodido. DI QUE SI.


Te voy a detallar el tema para que lo termines de entender, voy a contar por aquí un par de cosas que he omitido en el post del blog porque no vienen a cuento con Samsung pero que aquí os van a aclarar un par de cosas:

- Samsung me recoje el móvil
- Samsung tiene ese móvil con su IMEI en su base de datos a mi nombre
- Samsung contacta conmigo en reiteradas ocasiones con toda normalidad
- El comprador se entera del asunto y, por detrás mío, pide a Samsung la cancelación de la financiación
- Samsung, en lugar de pedirle que devuelva el móvil, mira en si BBDD y se lo asigna unilateralmente a el cuando estaba a mi nombre
- Samsung me dice que no soy cliente suyo
- El comprador me va a devolver las migajas que le den la gana y yo me las voy a tener que tragar


Y si, por supuesto que habría vendido el Note 7 de haber sabido que lo iban a retirar, evidentemente, por mucho menos de los 869€ que costaba, COMO ES DE CAJÓN. Y no, no sería pasarle el marrón a otro si le explicaba CON PELOS Y SEÑALES la situación.

No me conoces de nada, eso si, te has atrevido a prejuzgarme de una manera ASQUEROSA.

Para terminar te diré que esto es exactamente lo mismo que esa gente que pide a otro particular que les envíe el móvil y que luego les pagarán por transferencia, UN TIMO, porque luego no pagan. Pues Samsung me dijo que enviase el móvil que ellos me enviaban otro y luego no lo han enviado, ni móvil ni compensación ni nada. Pues eso, UN TIMO, UNA ESTAFA, LO MIRES COMO LO MIRES.

[PGraz]

Ahí, ahí, dilo alto y claro, soy un cabrón y me merezco que Samsung me haya jodido. DI QUE SI.


Te voy a detallar el tema para que lo termines de entender, voy a contar por aquí un par de cosas que he omitido en el post del blog porque no vienen a cuento con Samsung pero que aquí os van a aclarar un par de cosas:

- Samsung me recoje el móvil
- Samsung tiene ese móvil con su IMEI en su base de datos a mi nombre
- Samsung contacta conmigo en reiteradas ocasiones con toda normalidad
- El comprador se entera del asunto y, por detrás mío, pide a Samsung la cancelación de la financiación
- Samsung, en lugar de pedirle que devuelva el móvil, mira en si BBDD y se lo asigna unilateralmente a el cuando estaba a mi nombre
- Samsung me dice que no soy cliente suyo
- El comprador me va a devolver las migajas que le den la gana y yo me las voy a tener que tragar


Y si, por supuesto que habría vendido el Note 7 de haber sabido que lo iban a retirar, evidentemente, por mucho menos de los 869€ que costaba, COMO ES DE CAJÓN. Y no, no sería pasarle el marrón a otro si le explicaba CON PELOS Y SEÑALES la situación.

No me conoces de nada, eso si, te has atrevido a prejuzgarme de una manera ASQUEROSA.

Para terminar te diré que esto es exactamente lo mismo que esa gente que pide a otro particular que les envíe el móvil y que luego les pagarán por transferencia, UN TIMO, porque luego no pagan. Pues Samsung me dijo que enviase el móvil que ellos me enviaban otro y luego no lo han enviado, ni móvil ni compensación ni nada. Pues eso, UN TIMO, UNA ESTAFA, LO MIRES COMO LO MIRES.
Tu reclamación aquí es con el particular que te ha vendido el móvil, y no con Samsung.
O al menos es como yo lo veo.
Te reitero lo dicho, que es mejor que pases por una oficina de atención al consumidor y te asesores. No creo que contra Samsung vayas a sacar nada, pero con el particular puede que si.

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[elcoyan]

En los acuerdos verbales no existe la mala suerte :ok:

Mala suerte es que el móvil se te caiga el día antes de devolverlo. Mala suerte es que te caiga un rayo. Mala suerte es que te cague un pájaro en la cabeza por la calle.


Y Mala Suerte es comprar un Móvil Financiado sin saberlo y que al poco lo retiren del Mercado,ahora te queda la pataleta y a seguir posteando en los Blog,Foros y Redes Sociales hasta que te canses que seguro acabará así eso no lo dudes :ok:

[casape]

A ver ... habías omitido el detalle más importante ... y es que el comprador de por medio ha pedido la cancelación de la financiación y "por la puerta de atrás", con lo cual Samsumg dá por "pagada" la devolución del terminal, lo cual es normal ya que no va a cobrar ni un euro más (si, ya se, tu le habías dicho a Samsumg que no, pero a efectos legales el otro es el que puede exigir la devolución ya que tiene la factura a su nombre, el terminal ha sido enviado y es lo que ha hecho ... menudo "pajaro")

En definitiva, el que te la ha metido doblada es el que te cambió el terminal y es a quien tendrás que reclamarle, que es lo que todos estamos diciendo ... yo te diría que le exijas que te devuelva tu antiguo terminal porque visto lo visto y lo que ha demostrado el que te lo vendió, si consigues eso puedes darte por satisfecho ... pero no creo que Samsung vaya a hacer nada más, al fin y al cabo es una operación al margen de ellos e ilegal, ya el tipo no debería haber vendido/cambiado el terminal hasta que no hubiese pagado la financiación.

Se que tu eres perjudicado y es una putada, pero yo creo que por más que te empeñes nadie te va a dar la razón con respecto a tu queja para con Samsumg

[Zl.b1993]

El que te vendió el galaxy note 7 le toco el gordo , se llevo un iphone 6s plus , y de regalo samsung le quito la financiación del galaxy note 7


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[elcoyan]

El que te vendió el galaxy note 7 le toco el gordo , se llevo un iphone 6s plus , y de regalo samsung le quito la financiación del galaxy note 7


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Y encima este queriendo culpar a Samsung de la Operación :risitas::risitas:

[akaxhtc]

Y encima este queriendo culpar a Samsung de la Operación :risitas::risitas:

Por supuesto que culpo a Samsung, es su responsabilidad no dejar que caraduras como el de mi caso se aprovechen de la situación, su obligación es responder ante quien les entrega el terminal y punto. Es un sinsentido la asociación que hacéis, pero totalmente.

[casape]

Siento discrepar ... no es su responsabilidad ese tipo de operaciones, la ley no les protegería ... pienso que te has obcecado contra Samsung por una situación en la que te estás viendo perjudicado, que es comprensible tu malestar y que tal vez crees tener más posibilidades de recuperación con el fabricante que con un jeta que no tiene o no quiere soltar la pasta, pero la responsabilidad de la compra/venta entre particulares es justo entre ellos, y en este caso en especial del vendedor que es el que te ha engañado ... sinceramente, creo que deberías dirigir tus esfuerzos para resolver el tema de la mejor forma posible para tí contra el vendedor, porque contra Samsung no tiene muchos visos de prosperar

[jaesga88]

En los acuerdos verbales no existe la mala suerte :ok:

Mala suerte es que el móvil se te caiga el día antes de devolverlo. Mala suerte es que te caiga un rayo. Mala suerte es que te cague un pájaro en la cabeza por la calle.

Que Samsung te recoja un móvil y luego te diga que no te lo devuelve está muy lejos de ser MALA SUERTE.

Yo me informé de sobra antes de enviar el móvil, porque lo de la retirada del móvil del mercado se insinuó desde la primera noticia de las explosiones. Cuando yo decidí enviar el móvil es porque tenía claro, porque me lo habían asegurado desde Samsung, que esto no iba a pasar.

De no haberlo tenido claro habría vendido el Note 7 esa misma semana y listos.

Por otro lado, en cuanto a lo del particular, una preguntita nada más, eso si, sed sinceros, por favor.

¿Cuántos de vosotros devolveríais el dinero, o lo que sea, estando en la situación del comprador original? Lleva 6 meses con un móvil y ahora no tiene financiación que pagar. Más allá de las amenazas físicas, que no vienen a ser lo mío, poco más se le puede reclamar :palomitas:


La verdad es que no me sorprende demasiado vuestra actitud, es la típica de cualquier foro, lo que si me deja estupefacto son vuestros argumentos.

Lo que puede dejar estupefacto es tu falta de razonamiento.

1. Samsung acuerda mandarte un teléfono para sustituir el note 7 con defecto de fabrica.

2. Se descubre que los note 7 que van a restablecer también están saliendo defectuosos.

3. A la hora de tramitar la devolución se percatan de que es un terminal financiado.

4. Se ahorran problemas cancelando la financiación, y devolviendo al titular de dicha financiación las cuotas pagadas.


La situación es muy clara no veo donde esta el problema, ve a buscar a quien te vendió el teléfono y si no te da el dinero le cascas una denuncia.

Samsung con éste problema que han tenido miles o millones de personas en todo el mundo no puede pararse caso por caso para ver si el terminal lo han revendido o no y dárselo a quien lo compro de segunda mano, etc.

Inicialmente se sustituía por un note 7 nuevo, al ser imposible por el defecto de fabricación se toma la decisión de enviar un s7 edge y un serie de ofertas para los afectados que lo pagaron, y para los que financiaron, cancelan la financiación y devuelven los cobros. Más claro agua.

[paincr]

Yo creo que lo único que te queda es acudir a un juzgado, poner una denuncia y que sea la justicia la que decida si la culpa es de Samsung, del vendedor o de la mala suerte.

En mi opinión el vendedor es el que tendría que solucionar el problema porque tiene el móvil del cambio y su deuda saldada. Pero es mi opinión, cada cual tendrá la suya.


Por supuesto que culpo a Samsung, es su responsabilidad no dejar que caraduras como el de mi caso se aprovechen de la situación, su obligación es responder ante quien les entrega el terminal y punto. Es un sinsentido la asociación que hacéis, pero totalmente.

[Zl.b1993]

Yo creo que lo único que te queda es acudir a un juzgado, poner una denuncia y que sea la justicia la que decida si la culpa es de Samsung, del vendedor o de la mala suerte.

En mi opinión el vendedor es el que tendría que solucionar el problema porque tiene el móvil del cambio y su deuda saldada. Pero es mi opinión, cada cual tendrá la suya.


Ya se a debatido sobre eso , samsung no tiene la culpa de nada , samsung le dijo que le devolverían el note 7, pero el tuvo la mala suerte que el note 7 se dejo de vender , samsung no le podía entregar otro note 7 , y lo que a echo es quedarse con el note 7 y quitar la financiación que tenían. El compi tuvi mala suerte de que se compro un movil financiado y que los note 7 empezarán a explotar.


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[paincr]

Yo, como he dicho, opino lo mismo que la mayoría. Lo malo es que lo que opinemos tú, yo o el resto del foro no importa demasiado y tampoco va a solucionar su problema.

A estas alturas dudo mucho que el vendedor le devuelva su iPhone 6 Plus y mucho menos que Samsung le envíe un reemplazo... así que creo que no le quedará más remedio que acudir a la justicia.


Ya se a debatido sobre eso , samsung no tiene la culpa de nada , samsung le dijo que le devolverían el note 7, pero el tuvo la mala suerte que el note 7 se dejo de vender , samsung no le podía entregar otro note 7 , y lo que a echo es quedarse con el note 7 y quitar la financiación que tenían. El compi tuvi mala suerte de que se compro un movil financiado y que los note 7 empezarán a explotar.


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[casape]

Yo, como he dicho, opino lo mismo que la mayoría. Lo malo es que lo que opinemos tú, yo o el resto del foro no importa demasiado y tampoco va a solucionar su problema.

A estas alturas dudo mucho que el vendedor le devuelva su iPhone 6 Plus y mucho menos que Samsung le envíe un reemplazo... así que creo que no le quedará más remedio que acudir a la justicia.

Estoy de acuerdo en eso, pero cuando vas a poner una denuncia lo primero que te preguntan es "contra quien denuncias", y si no vas asesorado y te confundes de denunciado al final pagas tu el pato (y las costas) ...

[javiscomputer]

Buenas noches a todos estaba leyendo el comentario. Por. Para enterarme bien de las auto y voy a aplicar mi opinión con respecto a mis casos o a mi caso que tuve con un Galaxy S7 elle
Le compré a un chaval Galaxy S7 elle que había financiado con la caixa y cuando tuve problemas para la garantía el pavo no me quería dar la factura y al final tuve que conseguir la factura por las malas quiero decir que aunque la factura esta nombre de la persona sí que se hacen cargo de la garantía pero ojo Y me lo dijeron claramente si había algún problema con la financiación iría a por el titular pero el terminal quedaría bloqueado así que compañero con todo esto y con mi más sentido pésame te diré que es una faena gorda lo que te ha pasado pero que por mucho que insistas con los comentarios o las publicaciones en blog etc te va a dar exactamente igual si es un móvil financiado y se devuelve porque no hay existencias ya que se retira del mercado se cancela la financiación de la persona a la que es titular a menos que él tuviera pasado a ti la financiación por lo tanto estarías exactamente igual así que amigo no busques que la gente te diga lo que quieras escuchar o darte la razón porque en este caso lamentándolo por ti no es así y como puedes ver no es uno ni dos ni tres son varias personas las que opinamos lo mismo solamente si la financiación se ha cancelado el vendedor debería devolverte tu teléfono y no hay más vuelta de la hoja si es así correcto si no es así le cascas una denuncia y a correr pero déjate de publicaciones y de tonterías porque no te va servir de nada y yo lo digo solamente por ti para que no pierdas ni tiempo ni energía en hacer algo que no y cuando una cosa es que no es que no y si por ahí no busques más es mi humilde opinión y sin conocerte no obstante compañero te deseo suerte un abrazo y encantado de saludarte y de dar mi opinión

[paincr]

Claro, por supuesto, lo ideal sería que se asesorase legalemente para ver que opciones tiene. Aunque supongo que en estos 6 meses ya lo habrá hecho.


Estoy de acuerdo en eso, pero cuando vas a poner una denuncia lo primero que te preguntan es "contra quien denuncias", y si no vas asesorado y te confundes de denunciado al final pagas tu el pato (y las costas) ...

[akaxhtc]

Pues si, definitivamente me queda acudir a la justicia. No hay otra. Esos si, por supuesto, en caso de decidir iniciar dicho proceso, por supuesto, iría a por Samsung por lo que considero un abuso, no contra el vendedor particular, al que, ahora mismo, simplemente considero un cara dura que se ha aprovechado de todas las circunstancias.

Sigo pensando que, por mucho que lo comentéis, no es para nada legal que yo les envíe un móvil a mi nombre y ellos no me devuelvan nada, independientemente de la financiación sobre el mismo, cosa en la que yo no tengo nada que ver. La financiación es un problema del comprador y Samsung, finaciación que se cancelará si el comprador devuelve el móvil, pero el móvil lo he devuelto yo, ¿acaso no veis el despropósito de esa operativa?

Por supuesto asumo que esto es un caso excepcionalmente raro, pero, por más raro que sea, Samsung lo ha resuelto mucho mejor, y con mucha más lógica, en otros países de lo que aquí ha hecho, pero bueno, es lógico, calculo que si voy al juzgado se reirán en mi cara el juez y Samsung, mientras que en otros países si se tienen un mínimo respeto por el consumidor.


Y, por última vez, lo repito, mi problema es que envié un terminal bajo unas condiciones acordadas, condiciones que Samsung se ha pasado por el forro de los cojones unilateralmente, ESE ES MI PROBLEMA y no otro.

[edernoa]

Y encima este queriendo culpar a Samsung de la Operación :risitas::risitas:

A todo esto Samsung le habrá devuelto todas las cuotas pagadas de la financiación:risitas:

[edernoa]

Pues si, definitivamente me queda acudir a la justicia. No hay otra. Esos si, por supuesto, en caso de decidir iniciar dicho proceso, por supuesto, iría a por Samsung por lo que considero un abuso, no contra el vendedor particular, al que, ahora mismo, simplemente considero un cara dura que se ha aprovechado de todas las circunstancias.

Sigo pensando que, por mucho que lo comentéis, no es para nada legal que yo les envíe un móvil a mi nombre y ellos no me devuelvan nada, independientemente de la financiación sobre el mismo, cosa en la que yo no tengo nada que ver. La financiación es un problema del comprador y Samsung, finaciación que se cancelará si el comprador devuelve el móvil, pero el móvil lo he devuelto yo, ¿acaso no veis el despropósito de esa operativa?

Por supuesto asumo que esto es un caso excepcionalmente raro, pero, por más raro que sea, Samsung lo ha resuelto mucho mejor, y con mucha más lógica, en otros países de lo que aquí ha hecho, pero bueno, es lógico, calculo que si voy al juzgado se reirán en mi cara el juez y Samsung, mientras que en otros países si se tienen un mínimo respeto por el consumidor.


Y, por última vez, lo repito, mi problema es que envié un terminal bajo unas condiciones acordadas, condiciones que Samsung se ha pasado por el forro de los cojones unilateralmente, ESE ES MI PROBLEMA y no otro.

Desde mi humilde opinión, quien te a vendido el teléfono es el particular, quien a recibido el reembolso de las cuotas pagadas es el titular pues es el quién estaba pagando el móvil mes a mes y no tu.
Si entiendes eso sabrás que quien tienes que reclamar es al vendedor y no a Samsung que bajo mi punto de vista no a hecho nada malo.
Entiendo tu mal estar, pero calmate y recapacita que hay alguien por ahí que le a salido un iPhone gratis......

[akaxhtc]

Desde mi humilde opinión, quien te a vendido el teléfono es el particular, quien a recibido el reembolso de las cuotas pagadas es el titular pues es el quién estaba pagando el móvil mes a mes y no tu.
Si entiendes eso sabrás que quien tienes que reclamar es al vendedor y no a Samsung que bajo mi punto de vista no a hecho nada malo.
Entiendo tu mal estar, pero calmate y recapacita que hay alguien por ahí que le a salido un iPhone gratis......


Todos os saltáis un paso clave:


- a quien yo envié el terminal con la promesa de devolverme otro fue a Samsung, hicimos un trato, legal, en el que YO les enviaba el terminal y ELLOS me lo sustituían por otro. ELLOS han roto ese trato de manera unilateral siendo que, además, yo les informé de antemano de todas las condiciones en las que yo enviaba el terminal.


Ya lo he dicho varias veces, pero parece que no os lo queréis leer, cuando yo envié el terminal pregunté por todo y me informé de todo, con los medios que Samsung puso a mi disposición, varios teléfonos, emails y un chat online, en todos los sitios me dijeron que, fuese la resolución la que fuese, no tendría problema alguno en recuperar mi terminal, otro terminal igual o similar o el dinero (todo esto dicho por Samsung por email y teléfono). Ante la más mínima insinuación de que podría haber pasado lo que ha terminado pasando, JAMÁS, repito, JAMÁS DE LOS JAMASES, les habría mandado el terminal. JAMÁS. Más que nada porque la ineptitud de Samsung en su servicio post venta no es nueva de ahora, viene de años y años.

Y si, hay alguien por ahí a quien, gracias a Samsung, le ha salido un iPhone gratis. Era algo tan sencillo como mantener la financiación que esa persona firmó, persona que jamás ha devuelto el producto por el que firmó esa financiación, y haber respetado el acuerdo al que Samsung llegó conmigo cuando les envié el Galaxy Note 7 para el programa de sustitución. Si el programa de garantías era plenamente válido a mi nombre para el programa de sustitución tiene que seguir siéndolo ante cualquier otro escenario, de lo contrario, que ya en un inicio me hubiesen obligado a tramitarlo todo a nombre del comprador original, con todo lo que ello, lógicamente, implicaría. COSA QUE JAMÁS HABRÍA HECHO.

[paincr]

El problema es que el móvil no estaba a tu nombre, sino a nombre de otra persona. Sí, efectivamente, tú se lo has enviado, te has informado previamente y todo eso pero, realmente, ese móvil figuraba a nombre de otra persona y además con una financiación pendiente.

Ese móvil se retira del mercado y se ofrece una solución al comprador y ahí hay una persona que se aprovecha de la situación y ahora tiene un iPhone gratis.

Creo que deberías haber tenido contrato de compra venta con la persona que te cambió el iphone y antes de enviar el móvil pedir todas las condiciones por escrito a Samsung.

Lamentablemente las personas que te atienden por un chat o por teléfono ni pinchan ni cortan y son simples teleoperadores que la mayor parte de las veces se dedican a leer lo que tienen en la pantalla.

Ojalá lo soluciones pero hoy en día veo más factible que prospere ir contra el vendedor solicitando el importe del Note 7 que contra Samsung. Ojalá me equivoque y no sea así pero yo lo veo muy complicado.

Mucho ánimo y que se solucione todo.


Pues si, definitivamente me queda acudir a la justicia. No hay otra. Esos si, por supuesto, en caso de decidir iniciar dicho proceso, por supuesto, iría a por Samsung por lo que considero un abuso, no contra el vendedor particular, al que, ahora mismo, simplemente considero un cara dura que se ha aprovechado de todas las circunstancias.

Sigo pensando que, por mucho que lo comentéis, no es para nada legal que yo les envíe un móvil a mi nombre y ellos no me devuelvan nada, independientemente de la financiación sobre el mismo, cosa en la que yo no tengo nada que ver. La financiación es un problema del comprador y Samsung, finaciación que se cancelará si el comprador devuelve el móvil, pero el móvil lo he devuelto yo, ¿acaso no veis el despropósito de esa operativa?

Por supuesto asumo que esto es un caso excepcionalmente raro, pero, por más raro que sea, Samsung lo ha resuelto mucho mejor, y con mucha más lógica, en otros países de lo que aquí ha hecho, pero bueno, es lógico, calculo que si voy al juzgado se reirán en mi cara el juez y Samsung, mientras que en otros países si se tienen un mínimo respeto por el consumidor.


Y, por última vez, lo repito, mi problema es que envié un terminal bajo unas condiciones acordadas, condiciones que Samsung se ha pasado por el forro de los cojones unilateralmente, ESE ES MI PROBLEMA y no otro.

[akaxhtc]

Compañero no se si quieres que te entretengamos en este Hilo o si de verdad tienes la cabeza hueca,SAMSUNG NO TIENE CULPA DE NADA,EL CULPABLE ERES TU POR COMPRAR UN TERMINAL FINANCIADO Y EL QUE TE LO VENDIÓ POR ESTAFARTE,OLVIDATE DE LO DEMÁS


Con o sin cabeza hueca, no lo puedo asegurar, pero si con respeto, cosa que tu omites.
El reporte te lo llevas. Aprovecho el momento para ignorarte también.


Borrando la respuesta poco consigues ahora, por suerte te pesqué antes de que intentases cubrirte. EL KARMA.

El problema es que el móvil no estaba a tu nombre, sino a nombre de otra persona. Sí, efectivamente, tú se lo has enviado, te has informado previamente y todo eso pero, realmente, ese móvil figuraba a nombre de otra persona y además con una financiación pendiente.

Ese móvil se retira del mercado y se ofrece una solución al comprador y ahí hay una persona que se aprovecha de la situación y ahora tiene un iPhone gratis.

Creo que deberías haber tenido contrato de compra venta con la persona que te cambió el iphone y antes de enviar el móvil pedir todas las condiciones por escrito a Samsung.

Lamentablemente las personas que te atienden por un chat o por teléfono ni pinchan ni cortan y son simples teleoperadores que la mayor parte de las veces se dedican a leer lo que tienen en la pantalla.

Ojalá lo soluciones pero hoy en día veo más factible que prospere ir contra el vendedor solicitando el importe del Note 7 que contra Samsung. Ojalá me equivoque y no sea así pero yo lo veo muy complicado.

Mucho ánimo y que se solucione todo.

Creo que queda claro desde el primer momento que todo esto es mi derecho a pataleta y poco más. Luego ya veremos si hay juzgados o no.

Lo que yo vengo a decir, y alucino de que os parezca normal, es que una empresa multinacional cambies las condiciones de un acuerdo unilateralmente. SOLO ESO.

Ya he dicho que se perfectametne las posibles consecuencias de comprar algo de segunda mano y por eso me informo al respecto antes de hacer nada, JAMÁS puede ser problema mío, ni del comprador original, que Samsung decida cambiar las condiciones cuando le plazca.
A mi me dijeron que, en caso de retirar el terminal de la venta, se me devolvería el importe como yo prefiriese, tarjeta de crédito, PayPal o cuenta bancaria, el tema es que en Samsung me mintieron y me estafaron con la información.

[edernoa]

Todos os saltáis un paso clave:


- a quien yo envié el terminal con la promesa de devolverme otro fue a Samsung, hicimos un trato, legal, en el que YO les enviaba el terminal y ELLOS me lo sustituían por otro. ELLOS han roto ese trato de manera unilateral siendo que, además, yo les informé de antemano de todas las condiciones en las que yo enviaba el terminal.


Ya lo he dicho varias veces, pero parece que no os lo queréis leer, cuando yo envié el terminal pregunté por todo y me informé de todo, con los medios que Samsung puso a mi disposición, varios teléfonos, emails y un chat online, en todos los sitios me dijeron que, fuese la resolución la que fuese, no tendría problema alguno en recuperar mi terminal, otro terminal igual o similar o el dinero (todo esto dicho por Samsung por email y teléfono). Ante la más mínima insinuación de que podría haber pasado lo que ha terminado pasando, JAMÁS, repito, JAMÁS DE LOS JAMASES, les habría mandado el terminal. JAMÁS. Más que nada porque la ineptitud de Samsung en su servicio post venta no es nueva de ahora, viene de años y años.

Y si, hay alguien por ahí a quien, gracias a Samsung, le ha salido un iPhone gratis. Era algo tan sencillo como mantener la financiación que esa persona firmó, persona que jamás ha devuelto el producto por el que firmó esa financiación, y haber respetado el acuerdo al que Samsung llegó conmigo cuando les envié el Galaxy Note 7 para el programa de sustitución. Si el programa de garantías era plenamente válido a mi nombre para el programa de sustitución tiene que seguir siéndolo ante cualquier otro escenario, de lo contrario, que ya en un inicio me hubiesen obligado a tramitarlo todo a nombre del comprador original, con todo lo que ello, lógicamente, implicaría. COSA QUE JAMÁS HABRÍA HECHO.

Vamos a ver qué te estás liando tu solo con este tema que tiene fácil solución si quieres tú, por que lo que leo es que estás encabezonado de que es Samsung quien te tiene que dar la solución de la cual es....
1_ Un móvil retirado del mercado y no por gusto de Samsung.

2_ Samsung ya a dado una solución a este problema el cual a sido devolver el dinero y anular la financiación que se está cobrando a la cuenta del vendedor original.

3_ Ahora estás tú. Pídele explicaciones al que le a salido el iPhone gratis pues ese es el que tiene tu móvil y tu dinero y no Samsung.

Que no lo quieras ver no significa que no sepamos leer o que no te entendemos. Que te ahorrarías una batalla perdida si fueras directamente a hablar con el que negociaste pues es con el con quién tienes el problema y no con Samsung.....

Espero que lo entiendas por que todos te estamos diciendo lo mismo.

Espero que encuentres una solución con el jeta que tiene tu móvil o tu dinero.

[akaxhtc]

Vamos a ver qué te estás liando tu solo con este tema que tiene fácil solución si quieres tú, por que lo que leo es que estás encabezonado de que es Samsung quien te tiene que dar la solución de la cual es....
1_ Un móvil retirado del mercado y no por gusto de Samsung.

2_ Samsung ya a dado una solución a este problema el cual a sido devolver el dinero y anular la financiación que se está cobrando a la cuenta del vendedor original.

3_ Ahora estás tú. Pídele explicaciones al que le a salido el iPhone gratis pues ese es el que tiene tu móvil y tu dinero y no Samsung.

Que no lo quieras ver no significa que no sepamos leer o que no te entendemos. Que te ahorrarías una batalla perdida si fueras directamente a hablar con el que negociaste pues es con el con quién tienes el problema y no con Samsung.....

Espero que lo entiendas por que todos te estamos diciendo lo mismo.

Espero que encuentres una solución con el jeta que tiene tu móvil o tu dinero.

1- por supuesto que ya he hablado con el que tiene el móvil

2- Samsung puede hacer lo que le de la gana, lo que no implica que esté bien hecho.

3- repito, lo que me parece alucinante es que encontréis la manera de actuar de Samsung lógica

4- yo mi problema lo tengo con Samsung que fue quien se llevó el teléfono de mi casa y me dijo que me devolvería otro. SI NO ENTENDÉIS ESO, pues nada, igual es que estoy loco, puede ser, pero sigo aluncinando

[edernoa]

1- por supuesto que ya he hablado con el que tiene el móvil

2- Samsung puede hacer lo que le de la gana, lo que no implica que esté bien hecho.

3- repito, lo que me parece alucinante es que encontréis la manera de actuar de Samsung lógica

4- yo mi problema lo tengo con Samsung que fue quien se llevó el teléfono de mi casa y me dijo que me devolvería otro. SI NO ENTENDÉIS ESO, pues nada, igual es que estoy loco, puede ser, pero sigo aluncinando

Suerte en este tema por que pensando así lo vas a necesitar. Saludos

[akaxhtc]

Suerte en este tema por que pensando así lo vas a necesitar. Saludos

¿Pensando cómo exactamente?

Pensando que debe responder ante mi alguien que se lleva algo de mi casa a mi nombre y luego me dice que me puede dar por el culo, ¿a eso te refieres?

Llámame loco, repito, pero si, eso pienso.

[edernoa]

¿Pensando cómo exactamente?

Pensando que debe responder ante mi alguien que se lleva algo de mi casa a mi nombre y luego me dice que me puede dar por el culo, ¿a eso te refieres?

Llámame loco, repito, pero si, eso pienso.
Pufff suerte amigo.

[akaxhtc]

Pufff suerte amigo.

No es cuestión de suerte, es cuestión de lógica.

Suerte necesitaré en el caso, improbable, de que decida acudir a la inefable justicia española con mi caso por bandera, lo más probable es que termine palmando más pasta y sentenciado a trabajar gratis para Samsung de por vida.

Ni soy un romántico ni estoy loco, solo soy una persona que piensa que, si te mienten, deberían tener que pagar por ello. Y a mi me ha mentido Samsung.

[elcoyan]

Borrando la respuesta poco consigues ahora, por suerte te pesqué antes de que intentases cubrirte. EL KARMA.

Mira lo listo que eres,yo no borro nunca nada de lo que escribo que lo sepas,lo borró algún Moderador,tengo 60 Años y hasta la fecha nunca me e arrepentido de nada de lo dicho y menos en un Foro donde veo gente como tu que Pretende dar pena,creo que deberías hacer otras cosas para entretenerte y no abrir Hilos que dan la risa nada mas leerlos,creo que llamas no tener educación a decir las cosas como son,seguro que si te hubiera dicho coño que pobre hombre que pena me das que as sido estafado por Samsung,te hubiera parecido mejor,pero te vuelvo a repetir que yo no adorno la píldora a nadie y menos donde veo un tema tan absurdo como este,no voy a postear mas en este Hilo porque veo que te tienes pocas neuronas,lo siento pero eso es lo que veo,todo el mundo te dice lo mismo y tu dale que te pego con la misma historia :ok:

[zhok]

Pero cómo no va a ser normal lo que ha hecho Samsung? De verdad, lo que alucino es con tu cabezonería y no querer entender las cosas: los únicos que lo habéis hecho mal habéis sido tú, y el listo que te lo vendió.

En este mundo, por suerte o por desgracia, los tratos y acuerdos se sellan con una cosa que se llama CONTRATO. Y en ese CONTRATO, y más si está hipotecado/financiado como el caso que te atañe, aparece quién vende, y quién compra, para que no haya listos que se aprovechen de las situaciones, como los bancos o tu vendedor.

Pues bien, el ÚNICO contrato que existía, era tu vendedor con SAMSUNG, que era quien le financiaba. Ahora tu puedes llegar, robas/te encuentras el móvil, hablas con ellos y les dices:

"oye mira, que he comprado de segunda mano esto, pero pasa esto esto y esto y está financiado." Y SAMSUNG te contesta, "perfecto, mándanoslo y te lo cambiamos."

Es decir, SAMSUNG, de buena voluntad y confiando en que el móvil NO es robado, acepta cambiártelo, te da su palabra, porque más no te puede dar PORQUE TU NO ERES NADIE, en ese contrato de SAMSUNG y el vendedor, tu no apareces ya que nunca firmaste nada, y lo recoge.

Ahora entre medias se mete el listo que es el único culpable, y pide que le cancelen la financiación. Quién es SAMSUNG para mediar entre tu, que no eres nadie pues no tienes nada, más que un móvil que no está a tu nombre y financiado, y la persona que ha firmado y financiado con ellos?

Por mucho que te hayan dicho y se hayan fiado de tu palabra de que ese móvil es comprado de segunda mano, la única persona que legalmente podía hacer algo ha pedido la cancelación y el reembolso. Es ahora él quien debe responder ante ti, y no SAMSUNG pues ellos no son ningún juez para decidir si ese móvil era tuyo, suyo, o del vecino.

Que no quieras verlo, entenderlo, te joda, o patalees a SAMSUNG porque creas que con la persona que te lo vendió, no vas a sacar nada, pues bueno, te leemos, pero creo que está claro como el agua y que todos coincidamos, no parece casualidad.

[Nonamed]

Caballeros, hagan el favor de rebajar el tono.

[NeoCimek]

A éstas alturas no te van a devolver ningún Note 7 porque está descatalogado.

Y como ya te han dicho tú, no tienes nada con Samsung un terminal que nisiquiera está financiado por ti no es tuyo.

Por lo tanto es tu vendedor quién debe de devolverte la pasta, no Samsung.


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[josealbacete]

Menuda jeta tiene Samsung. Roza la ilegalidad porque en última instancia te han robado tu teléfono con guante blanco. Menudos artistas!! Lo siento compañero. Es David contra goliath aún así yo buscaria asesoramiento legal y denunciaria

[akaxhtc]

Pero cómo no va a ser normal lo que ha hecho Samsung? De verdad, lo que alucino es con tu cabezonería y no querer entender las cosas: los únicos que lo habéis hecho mal habéis sido tú, y el listo que te lo vendió.

En este mundo, por suerte o por desgracia, los tratos y acuerdos se sellan con una cosa que se llama CONTRATO. Y en ese CONTRATO, y más si está hipotecado/financiado como el caso que te atañe, aparece quién vende, y quién compra, para que no haya listos que se aprovechen de las situaciones, como los bancos o tu vendedor.

Pues bien, el ÚNICO contrato que existía, era tu vendedor con SAMSUNG, que era quien le financiaba. Ahora tu puedes llegar, robas/te encuentras el móvil, hablas con ellos y les dices:

"oye mira, que he comprado de segunda mano esto, pero pasa esto esto y esto y está financiado." Y SAMSUNG te contesta, "perfecto, mándanoslo y te lo cambiamos."

Es decir, SAMSUNG, de buena voluntad y confiando en que el móvil NO es robado, acepta cambiártelo, te da su palabra, porque más no te puede dar PORQUE TU NO ERES NADIE, en ese contrato de SAMSUNG y el vendedor, tu no apareces ya que nunca firmaste nada, y lo recoge.

Ahora entre medias se mete el listo que es el único culpable, y pide que le cancelen la financiación. Quién es SAMSUNG para mediar entre tu, que no eres nadie pues no tienes nada, más que un móvil que no está a tu nombre y financiado, y la persona que ha firmado y financiado con ellos?

Por mucho que te hayan dicho y se hayan fiado de tu palabra de que ese móvil es comprado de segunda mano, la única persona que legalmente podía hacer algo ha pedido la cancelación y el reembolso. Es ahora él quien debe responder ante ti, y no SAMSUNG pues ellos no son ningún juez para decidir si ese móvil era tuyo, suyo, o del vecino.

Que no quieras verlo, entenderlo, te joda, o patalees a SAMSUNG porque creas que con la persona que te lo vendió, no vas a sacar nada, pues bueno, te leemos, pero creo que está claro como el agua y que todos coincidamos, no parece casualidad.


Todo esto es muy sencillo, si en el momento de iniciar el procedimiento Samsung me pide un contrato entre particulares, la fórmula de la Coca Cola o el sentido de la vida para iniciar los trámites ya que el teléfono no está a mi nombre, YO NO LO MANDO ANTES DE TENER LO QUE SAMSUNG ME PIDE.

Pero es que Samsung me dice que me acepta como propietario legítimo del Galaxy Note 7 y no me pone ningún problema.

De verdad, creo que ni es tan difícil de explicar ni de entender, debe haber algo por el camino que se pierde entre nosotros.

Menuda jeta tiene Samsung. Roza la ilegalidad porque en última instancia te han robado tu teléfono con guante blanco. Menudos artistas!! Lo siento compañero. Es David contra goliath aún así yo buscaria asesoramiento legal y denunciaria



Por fin alguien que entiende la esencia de la situación, en este caso, el comportamiento de Samsung no es muy diferente del del típico kinki que te atraca a punta de navaja en una esquina cualquiera. Eso si, más sibilino.

[josealbacete]

Samsung son unos listos. Yo llame para informarme con un caso parecido. Compré el móvil de origen Francés y les dije que era francés y que no tenía la factura original. Y me dijeron.... No hay problema se lo recogemos esta misma tarde.

Lea pregunté que si me daban el dinero o un S7 edge y me dijeron que una vez recibido me darían a elegir..

Y pensé.... Uh que fácil... Me huele a que no lo voy a enviar.

Y efectivamente no lo hice porque ya había oído casos en que Samung se los quedaba hasta que enviaran la factura original.. Pero eso no te lo dicen antes de enviarlo. Eso en mi pueblo se llama ser sinvergüenza.

Y además les dije por tres veces que la factura original no la tenia.

Contestación :, no hay problema.

Mentira! Ellos solo quieren retirar el terminal y hasta luego Lucas.

En última instancia es quitarte tu teléfono alegremente o robartelo sin pudor.

Por eso compañero entiendo tu situación. Denuncia, no pierdes nada

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[jaesga88]

Vamos a ver si con un ejemplo entiendes... Porque veo que te cuesta y estás muy encabezonado...

Si el vendedor hubiese dejado de pagar las cuotas y te bloquean el teléfono... La culpa de quien es? De quien te bloquea el teléfono? Del vendedor?

Según tu razonamiento, a todas luces ilógico, denunciarias a la compañía por bloquear el terminal, ya que tu lo compraste y le pagaste al vendedor.

Samsung le ha devuelto el dinero a quien lo compró, quien legalmente es el legítimo dueño, y ojo que como te metas en tonterías de denuncias, acabas denunciado por hacer una compra-venta ilegal sin declarar IVA.

[akaxhtc]

Vamos a ver si con un ejemplo entiendes... Porque veo que te cuesta y estás muy encabezonado...

Si el vendedor hubiese dejado de pagar las cuotas y te bloquean el teléfono... La culpa de quien es? De quien te bloquea el teléfono? Del vendedor?

Según tu razonamiento, a todas luces ilógico, denunciarias a la compañía por bloquear el terminal, ya que tu lo compraste y le pagaste al vendedor.

Samsung le ha devuelto el dinero a quien lo compró, quien legalmente es el legítimo dueño, y ojo que como te metas en tonterías de denuncias, acabas denunciado por hacer una compra-venta ilegal sin declarar IVA.

Tu caso se parece al mío como una pelota de ping pong a un manojo de espárragos.

Si me pasa lo que tu dices, me lo como con patatas y busco al que me lo vendió, LÓGICAMENTE, ahí Samsung NI PINCHA NI CORTA, hace lo que tiene que hacer y punto.
Pero es que lo que me ha pasado tiene poco o nada que ver con lo que argumentas.

Lo voy a dejar aquí porque la espiral de falta de respeto en la que estáis entrando no me interesa para nada.

Una última cosa os diré, espero que el karma se encargue de vuestra prepotencia.

Hasta nunca.

[Zl.b1993]

Vamos a ver si con un ejemplo entiendes... Porque veo que te cuesta y estás muy encabezonado...



Si el vendedor hubiese dejado de pagar las cuotas y te bloquean el teléfono... La culpa de quien es? De quien te bloquea el teléfono? Del vendedor?



Según tu razonamiento, a todas luces ilógico, denunciarias a la compañía por bloquear el terminal, ya que tu lo compraste y le pagaste al vendedor.



Samsung le ha devuelto el dinero a quien lo compró, quien legalmente es el legítimo dueño, y ojo que como te metas en tonterías de denuncias, acabas denunciado por hacer una compra-venta ilegal sin declarar IVA.


Como ya le han dicho mas compis,solo le queda llorar por los foros hasta que se olvide del tema, samsung no tiene la culpa. La culpa es del cafre que le robo el iphone y le dio un teléfono financiado


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[jaesga88]

Tu caso se parece al mío como una pelota de ping pong a un manojo de espárragos.

Si me pasa lo que tu dices, me lo como con patatas y busco al que me lo vendió, LÓGICAMENTE, ahí Samsung NI PINCHA NI CORTA, hace lo que tiene que hacer y punto.
Pero es que lo que me ha pasado tiene poco o nada que ver con lo que argumentas.

Lo voy a dejar aquí porque la espiral de falta de respeto en la que estáis entrando no me interesa para nada.

Una última cosa os diré, espero que el karma se encargue de vuestra prepotencia.

Hasta nunca.

Se parece más de lo que piensas, Samsung fastidia a quien está haciendo uso y disfrute del teléfono, pero ante quien debe responder es ante el comprador del cual tiene los datos de compra.

Ve a buscar a quien te ha echo la 3.14 y se ha quedado con un iPhone y le han cancelado un préstamo.

Ya te sigo que judicialmente, Samsung ha obrado en plena legalidad reembolsado el dinero a quien lo compro, lo que haga o los acuerdos del comprador con terceros son cosas externas a ellos.

Y sí, que Samsung te recogió el teléfono a ti, pero como comprenderás no va a darte 800 euros por un terminal que no está pagado sino financiado. Como es lógico Cancela la deuda. Samsung no sabe si ha sido una compra, si es un regalo o si simplemente un familiar saco el terminal con su nombre pero lo usas tú. Legalmente contra Samsung lo único que vas a conseguir es pagar costas judiciales y con mala suerte una demanda por compraventa ilegal sin declaración de IVA.

Gasta tus energías contra el vendedor, haciendo lo mismo que dices que harías si hubiese dejado de pagar y bloquean el terminal.

PD. Nadie está hablando con prepotencia, se te ha explicado cuales son las circunstancias y como no son las que quieres escuchar te lo tomas como ataque. Ojalá te salga todo perfecto y te den lo que pidas, faltaría más, pero por más que se te explican las cosas sigues sin entenderlo.

No es el karma el que debe actuar, es la experiencia, siempre contrato de compraventa y nada de financiados, menos en un país tan lento judicialmente.

[akaxhtc]

Se parece más de lo que piensas, Samsung fastidia a quien está haciendo uso y disfrute del teléfono, pero ante quien debe responder es ante el comprador del cual tiene los datos de compra.

Ve a buscar a quien te ha echo la 3.14 y se ha quedado con un iPhone y le han cancelado un préstamo.

Ya te sigo que judicialmente, Samsung ha obrado en plena legalidad reembolsado el dinero a quien lo compro, lo que haga o los acuerdos del comprador con terceros son cosas externas a ellos.

Y sí, que Samsung te recogió el teléfono a ti, pero como comprenderás no va a darte 800 euros por un terminal que no está pagado sino financiado. Como es lógico Cancela la deuda. Samsung no sabe si ha sido una compra, si es un regalo o si simplemente un familiar saco el terminal con su nombre pero lo usas tú. Legalmente contra Samsung lo único que vas a conseguir es pagar costas judiciales y con mala suerte una demanda por compraventa ilegal sin declaración de IVA.

Gasta tus energías contra el vendedor, haciendo lo mismo que dices que harías si hubiese dejado de pagar y bloquean el terminal.

PD. Nadie está hablando con prepotencia, se te ha explicado cuales son las circunstancias y como no son las que quieres escuchar te lo tomas como ataque. Ojalá te salga todo perfecto y te den lo que pidas, faltaría más, pero por más que se te explican las cosas sigues sin entenderlo.

No es el karma el que debe actuar, es la experiencia, siempre contrato de compraventa y nada de financiados, menos en un país tan lento judicialmente.


El último mensaje que voy a poner.


Si, todo lo que pones suena muy bien y es muy bonito, SI SAMSUNG DIJESES EXACTAMENTE ESO DESDE EL MINUTO 0, si eso hubiese sido así, perfecto, pero no, Samsung me ha levantado el teléfono con mentiras y engaños, partiendo de esas base, lo que os de la gana, pero yo les envío el teléfono porque ellos me aseguran que, en ningún caso, va a haber ningún problema.

[edernoa]

Dejar de recomendarle ya, se le a dicho por activa y por pasiva. El sigue con quien le a robado es Samsung cuando el unico que le a robado es el perla con quien a hecho el trato.
Asi que ahorremonos consejos, que no a creado este hilo para pedir consejo. Lo a creado a modo diario para escribir sus memorias de como un listillo le a robado, y a hechar mierda sobre quien no tiene culpa.

No hay mas ciego que el que no quiere ver.

A todo esto mi comentario no es para atacarte, deseo que arregles este incidente pero me parece que no a cogido el camino correcto.... bueno yo y todos los que comentamos que no sabemos "leer y comprender lo que escribes"

[angila]

El único que le a robado es el que le vendió el mobil. Yo flipo con esta gente. Pero que tienes 10 años? Cualquier tienda comercio cuando anulan una financiación lo devuelven al comprador original o por la forma de pago que hicieran. Samsung no tiene culpa de lo que te ocurre. Te as empeñado en que te regalen un s8 y punto.

[PGraz]

Todos os saltáis un paso clave:


- a quien yo envié el terminal con la promesa de devolverme otro fue a Samsung, hicimos un trato, legal, en el que YO les enviaba el terminal y ELLOS me lo sustituían por otro. ELLOS han roto ese trato de manera unilateral siendo que, además, yo les informé de antemano de todas las condiciones en las que yo enviaba el terminal.


Ya lo he dicho varias veces, pero parece que no os lo queréis leer, cuando yo envié el terminal pregunté por todo y me informé de todo, con los medios que Samsung puso a mi disposición, varios teléfonos, emails y un chat online, en todos los sitios me dijeron que, fuese la resolución la que fuese, no tendría problema alguno en recuperar mi terminal, otro terminal igual o similar o el dinero (todo esto dicho por Samsung por email y teléfono). Ante la más mínima insinuación de que podría haber pasado lo que ha terminado pasando, JAMÁS, repito, JAMÁS DE LOS JAMASES, les habría mandado el terminal. JAMÁS. Más que nada porque la ineptitud de Samsung en su servicio post venta no es nueva de ahora, viene de años y años.

Y si, hay alguien por ahí a quien, gracias a Samsung, le ha salido un iPhone gratis. Era algo tan sencillo como mantener la financiación que esa persona firmó, persona que jamás ha devuelto el producto por el que firmó esa financiación, y haber respetado el acuerdo al que Samsung llegó conmigo cuando les envié el Galaxy Note 7 para el programa de sustitución. Si el programa de garantías era plenamente válido a mi nombre para el programa de sustitución tiene que seguir siéndolo ante cualquier otro escenario, de lo contrario, que ya en un inicio me hubiesen obligado a tramitarlo todo a nombre del comprador original, con todo lo que ello, lógicamente, implicaría. COSA QUE JAMÁS HABRÍA HECHO.
Las cosas hubieran sido diferentes si el móvil estuviera pagado, pero el móvil no se había pagado. Como piensas que te van a devolver 800e si no se ha pagado eso por el terminal. Como va a a mantener una financiación a una persona por un móvil devuelto, y devolverle dinero a una persona que no es nadie más que la que envía el terminal. En serio, pásate por consumo o asesorarte, porque vas a perder oportunidad de que te devuelvan o te compensen por obcecarte.

Enviado desde mi MI MAX mediante Tapatalk

[akaxhtc]

Yo me pregunto a que se deberá que todos, o casi, menos mal, os saltéis el paso en el que Samsung me dice que les envíe el móvil que no pasa nada si la factura está a otro nombre o si está financiado. De verdad me lo pregunto.



Aquí termino por aquí. Hail Samsung y su servicio post venta.

[paincr]

Yo me pregunto a que se deberá que todos, o casi, menos mal, os saltéis el paso en el que Samsung me dice que les envíe el móvil que no pasa nada si la factura está a otro nombre o si está financiado. De verdad me lo pregunto.



Aquí termino por aquí. Hail Samsung y su servicio post venta.

Quizá tú también te saltes un paso. Hay una persona que, probablemente, pide que le cancelen la financiación sabiendo que tú lo has enviado. Tú das por hecho que Samsung canceló la financiación voluntariamente. Y es posible que no fuese así. También piensa si es lógico ofrecer el reembolso por algo QUE NO ESTA PAGADO, ya que está financiado por la propia Samsung.

Es posible que en el chat entendiesen que el móvil estaba financiado por el operador o una entidad bancaria. Que sí, que te dijeron eso lo entendemos todos, pero te dijeron algo erróneo y fuera de toda lógica. Pero de todas maneras ¿pediste por escrito las condiciones para esa devolución? Es que se trata de un móvil financiado, un móvil que NO ESTÁ A TU NOMBRE y ahí hay que ser muy cauto con todo lo que te digan. Y más en un chat de samsung que posiblemente te atienda un tío desde la conchinchina.

El cambio por otro móvil lo veo más factible pero ¿por qué no te ofrecieron esa posibilidad? Hasta donde yo se ofrecían las dos opciones (devolución o cambio) ¿no te has parado a pensar porque a ti no? Si te ofuscas en pensar que todo es culpa de Samsung quizá no ves más allá ¿No has pensado que es posible que al estar el móvil financiado por ellos a quién llamasen fuese al propietario?

Y debería haber sido él quien dijese "No, este móvil ya no es mío, no me devuelvan el dinero. Elijo la opción de cambio y enviénle otro al señor tal y tal que es el dueño ahora". Yo entiendo que te dijeron una cosa y lo hiciste porque te dijeron eso pero si todo el mundo está viendo que probablemente te la ha jugado el vendedor no comprendo porque descartas esa posiblidad.Te tenían que devolver a ti el dinero, si vale, pero se lo han devuelto al comprador original por error. No en efectivo, pero le han cancelado la deuda y devuelto las cuotas pagadas.

¿NO ES MÁS SENCILLO QUE SEA ÉL POR INICIATIVA PROPIA EL QUE TE DEVUELVA ALGO QUE NO ES SUYO? ¿Tú quieres que Samsung pague dos veces? ¿Que cancele la operación de financiación con el vendedor y además te envíe a ti el dinero? ¿No te das cuenta de que eso es ilógico?

Vale, Samsung la ha cagado se ha equivocado y todo lo que tú quieras. Pero TU DINERO LO TIENE QUIEN TE VENDIÓ EL MÓVIL. Y en caso de darle la vuelta a lo que ha ocurrido tendría que ser el vendedor el que aceptase nuevamente una financiación y después devolverte a ti el dinero Samsung. ¿Crees que él va a firmar ahora una financiación por algo que no tiene?

Mucha suerte, ojalá lo soluciones, pero creo que no hay un único responsable en esto.

[akaxhtc]

Quizá tú también te saltes un paso. Hay una persona que, probablemente, pide que le cancelen la financiación sabiendo que tú lo has enviado. Tú das por hecho que Samsung canceló la financiación voluntariamente. Y es posible que no fuese así. También piensa si es lógico ofrecer el reembolso por algo QUE NO ESTA PAGADO, ya que está financiado por la propia Samsung.

Es posible que en el chat entendiesen que el móvil estaba financiado por el operador o una entidad bancaria. Que sí, que te dijeron eso lo entendemos todos, pero te dijeron algo erróneo y fuera de toda lógica. Pero de todas maneras ¿pediste por escrito las condiciones para esa devolución? Es que se trata de un móvil financiado, un móvil que NO ESTÁ A TU NOMBRE y ahí hay que ser muy cauto con todo lo que te digan. Y más en un chat de samsung que posiblemente te atienda un tío desde la conchinchina.

El cambio por otro móvil lo veo más factible pero ¿por qué no te ofrecieron esa posibilidad? Hasta donde yo se ofrecían las dos opciones (devolución o cambio) ¿no te has parado a pensar porque a ti no? Si te ofuscas en pensar que todo es culpa de Samsung quizá no ves más allá ¿No has pensado que es posible que al estar el móvil financiado por ellos a quién llamasen fuese al propietario?

Y debería haber sido él quien dijese "No, este móvil ya no es mío, no me devuelvan el dinero. Elijo la opción de cambio y enviénle otro al señor tal y tal que es el dueño ahora". Yo entiendo que te dijeron una cosa y lo hiciste porque te dijeron eso pero si todo el mundo está viendo que probablemente te la ha jugado el vendedor no comprendo porque descartas esa posiblidad.Te tenían que devolver a ti el dinero, si vale, pero se lo han devuelto al comprador original por error. No en efectivo, pero le han cancelado la deuda y devuelto las cuotas pagadas.

¿NO ES MÁS SENCILLO QUE SEA ÉL POR INICIATIVA PROPIA EL QUE TE DEVUELVA ALGO QUE NO ES SUYO? ¿Tú quieres que Samsung pague dos veces? ¿Que cancele la operación de financiación con el vendedor y además te envíe a ti el dinero? ¿No te das cuenta de que eso es ilógico?

Vale, Samsung la ha cagado se ha equivocado y todo lo que tú quieras. Pero TU DINERO LO TIENE QUIEN TE VENDIÓ EL MÓVIL. Y en caso de darle la vuelta a lo que ha ocurrido tendría que ser el vendedor el que aceptase nuevamente una financiación y después devolverte a ti el dinero Samsung. ¿Crees que él va a firmar ahora una financiación por algo que no tiene?

Mucha suerte, ojalá lo soluciones, pero creo que no hay un único responsable en esto.


Repito, esta vez si, por última vez:

antes de enviar el teléfono, sabiendo bien como lo había adquirido, notifico todo a Samsung tanto por correo electrónico como por vía telefónica, ellos, por ambas vías, me dicen que sin problema, que me cambian el teléfono por otro y que, en caso de que finalmente se retire del mercado, me devuelven el importe, A MI, por transferencia, tarjeta de crédito o PayPal.

Es después, cuando ya tienen el teléfono y lo retiran del mercado, cuando mi caso llega a la tienda online, cuando desde allí me dicen que me olvide del tema que cancelan la financiación y son ellos los que se ponen en contacto con el titular de la financiación dejándome a mi de lado.

A partir de ahí, por supuesto, responsabilidad entre particulares, claro que si, pero es que es Samsung con sus mentiras y engaños la que me lleva a ese punto, no el particular, es Samsung la que hace que el particular me pueda chulear de mala manera porque, sencillamente, le dan todas las cartas para hacerlo.

[paincr]

Que si, que te doy toda la razón. Pero quien te ha chuleado, como tú bien dices, ha sido el vendedor. ¿Con el beneplácito de Samsung? Pues puede ser, pero tú dinero no lo tiene Samsung lo tiene el vendedor.

Te acercas a un abogado, que no te va a cobrar demasiado por esto, te asesoras y que sea el juzgado el que determine si te tiene que pagar Samsung, el vendedor o quien sea.

Y Samsung no se, pero cuando le llegue una notificación del juzgado al vendedor seguro que tu dinero aparece por arte de magia.

Repito, esta vez si, por última vez:

antes de enviar el teléfono, sabiendo bien como lo había adquirido, notifico todo a Samsung tanto por correo electrónico como por vía telefónica, ellos, por ambas vías, me dicen que sin problema, que me cambian el teléfono por otro y que, en caso de que finalmente se retire del mercado, me devuelven el importe, A MI, por transferencia, tarjeta de crédito o PayPal.

Es después, cuando ya tienen el teléfono y lo retiran del mercado, cuando mi caso llega a la tienda online, cuando desde allí me dicen que me olvide del tema que cancelan la financiación y son ellos los que se ponen en contacto con el titular de la financiación dejándome a mi de lado.

A partir de ahí, por supuesto, responsabilidad entre particulares, claro que si, pero es que es Samsung con sus mentiras y engaños la que me lleva a ese punto, no el particular, es Samsung la que hace que el particular me pueda chulear de mala manera porque, sencillamente, le dan todas las cartas para hacerlo.

[ryky34]

Buenas tardes,
Voy a explicar mi caso y siento mucho que no te pueda ayudar ya que es algo tarde, pero lo pongo por si a alguien le sirve mi experiencia.
Yo compre un note 7 en la tienda online, método de compra financiado, la entidad que lo financia es la caixa mediante un préstamo de interés 0%. Los note 7 que se compraron en la tienda online de Samsung a través del método de financiación, Samsung ha percibido la totalidad del importe del terminal, vía transferencia de la Caixa, la financiación del importe del note 7 lo autoriza La Caixa directamente con el comprador mediante contrato de financiación, el comprador que financia tiene la deuda con la caixa, en caso de que se incumplan los pagos acordados mediante contrato será la caixa la que le reclamara al titular del préstamo , no Samsung.
A lo que iba, el note 7 lo cambié dos veces por otros note 7, la segunda vez quería devolución de dinero pero se presentaron en la puerta de mis casa con un note 7 precintado, cogi tal cabreo que lo puse a la vente en varios foros uno de ellos este. Me lo compro un chico de otra punta de España de dónde estaba yo, a la semana creo salto la noticia de que recogerían los note 7, el que me lo compro lo aguanto un mes más porque estaba encantado con el, pero al final decidió devolverlo, pero antes llamo a samsung y le dijeron que se cancelaba la financiación con el comprador original (eso se lo dijeron en varias ocasiones). Como nosotros estábamos en contacto yo le hice un buen contrato de compraventa para que lo registraran en samsung como cliente y le devolviesen el importe del terminal. Nada no hizo efecto. Pues al final otro de los cartuchos que nos quedaba era la oficina de consumo, aportó copia de contrato de compraventa, copia de mails recibidos y le resumir las conversaciones telefónicas mantenidas con samsung, y denunció a samsung por eso y por haberle puesto una limitación de batería que era ilegal.
Sorpresa, a la semana llamaron al que me compró el note 7, concertaron la entrega del note y le devolvieron el dinero directamente a esa persona. Yo sigo pagando mi préstamo a La Caixa.

[akaxhtc]

Buenas tardes,
Voy a explicar mi caso y siento mucho que no te pueda ayudar ya que es algo tarde, pero lo pongo por si a alguien le sirve mi experiencia.
Yo compre un note 7 en la tienda online, método de compra financiado, la entidad que lo financia es la caixa mediante un préstamo de interés 0%. Los note 7 que se compraron en la tienda online de Samsung a través del método de financiación, Samsung ha percibido la totalidad del importe del terminal, vía transferencia de la Caixa, la financiación del importe del note 7 lo autoriza La Caixa directamente con el comprador mediante contrato de financiación, el comprador que financia tiene la deuda con la caixa, en caso de que se incumplan los pagos acordados mediante contrato será la caixa la que le reclamara al titular del préstamo , no Samsung.
A lo que iba, el note 7 lo cambié dos veces por otros note 7, la segunda vez quería devolución de dinero pero se presentaron en la puerta de mis casa con un note 7 precintado, cogi tal cabreo que lo puse a la vente en varios foros uno de ellos este. Me lo compro un chico de otra punta de España de dónde estaba yo, a la semana creo salto la noticia de que recogerían los note 7, el que me lo compro lo aguanto un mes más porque estaba encantado con el, pero al final decidió devolverlo, pero antes llamo a samsung y le dijeron que se cancelaba la financiación con el comprador original (eso se lo dijeron en varias ocasiones). Como nosotros estábamos en contacto yo le hice un buen contrato de compraventa para que lo registraran en samsung como cliente y le devolviesen el importe del terminal. Nada no hizo efecto. Pues al final otro de los cartuchos que nos quedaba era la oficina de consumo, aportó copia de contrato de compraventa, copia de mails recibidos y le resumir las conversaciones telefónicas mantenidas con samsung, y denunció a samsung por eso y por haberle puesto una limitación de batería que era ilegal.
Sorpresa, a la semana llamaron al que me compró el note 7, concertaron la entrega del note y le devolvieron el dinero directamente a esa persona. Yo sigo pagando mi préstamo a La Caixa.


Muchísimas gracias por tu respuesta, de verdad.

Lamentablemente, para mi, llega tarde, pero sigo agradeciéndotelo muchísimo, sobre todo, porque, al menos, me quedo con que TENÍA TODA LA RAZÓN DEL MUNDO EN LO QUE EXPONÍA.

Mi mayor problema ha sido toparme con ineptos y cara duras en toda las etapas de este camino, tanto en la compra del terminal, como con Samsung e incluso en mi delegación de Consumo, en la que planteé exactamente lo que me comentas y en la que me dijeron que eso no era competencia suya. Haría meses que tendría resuelto el tema y no habría palmado todo el dinero que he acabado palmando.

Repito, mil gracias.

[paincr]

Hay una pequeña diferencia entre ambos casos y es el contrato de compraventa. Al existir el contrato el móvil ya no pertenece al comprador original.

Él ha aportado ese contrato de compraventa en la oficina de consumo como prueba de que el móvil pertenece a otra persona. Eso es algo que creo recordar, y disculpa si estoy equivocado, que tú no has hecho.

En cuanto a tu dinero lo has perdido no solamente por culpa de Samsung, también porque hay un caradura a quien se lo han devuelto y no te lo ha dado a ti.


Muchísimas gracias por tu respuesta, de verdad.

Lamentablemente, para mi, llega tarde, pero sigo agradeciéndotelo muchísimo, sobre todo, porque, al menos, me quedo con que TENÍA TODA LA RAZÓN DEL MUNDO EN LO QUE EXPONÍA.

Mi mayor problema ha sido toparme con ineptos y cara duras en toda las etapas de este camino, tanto en la compra del terminal, como con Samsung e incluso en mi delegación de Consumo, en la que planteé exactamente lo que me comentas y en la que me dijeron que eso no era competencia suya. Haría meses que tendría resuelto el tema y no habría palmado todo el dinero que he acabado palmando.

Repito, mil gracias.

[Malevus]

En los acuerdos verbales no existe la mala suerte :ok:

Mala suerte es que el móvil se te caiga el día antes de devolverlo. Mala suerte es que te caiga un rayo. Mala suerte es que te cague un pájaro en la cabeza por la calle.

Que Samsung te recoja un móvil y luego te diga que no te lo devuelve está muy lejos de ser MALA SUERTE.

Yo me informé de sobra antes de enviar el móvil, porque lo de la retirada del móvil del mercado se insinuó desde la primera noticia de las explosiones. Cuando yo decidí enviar el móvil es porque tenía claro, porque me lo habían asegurado desde Samsung, que esto no iba a pasar.

De no haberlo tenido claro habría vendido el Note 7 esa misma semana y listos.

Por otro lado, en cuanto a lo del particular, una preguntita nada más, eso si, sed sinceros, por favor.

¿Cuántos de vosotros devolveríais el dinero, o lo que sea, estando en la situación del comprador original? Lleva 6 meses con un móvil y ahora no tiene financiación que pagar. Más allá de las amenazas físicas, que no vienen a ser lo mío, poco más se le puede reclamar :palomitas:


La verdad es que no me sorprende demasiado vuestra actitud, es la típica de cualquier foro, lo que si me deja estupefacto son vuestros argumentos.


Estafa en toda regla, tu entregas el telefono a ti te deben dar el dinero, si ven que es robado y pueden probarlo que hagan lo que tengan que hacer.
vamos negocio redondo para el vendedor, lo vende y recibe pasta y luego le devuelven la factura al completo.....asi va el pais lo peor es que los que dicen que samsung ha obrado bien si fuera a ellos estarian echando espumarajos por la boca.......
denuncia con un buen abogado y a por ellos

[akaxhtc]

Hay una pequeña diferencia entre ambos casos y es el contrato de compraventa. Al existir el contrato el móvil ya no pertenece al comprador original.

Él ha aportado ese contrato de compraventa en la oficina de consumo como prueba de que el móvil pertenece a otra persona. Eso es algo que creo recordar, y disculpa si estoy equivocado, que tú no has hecho.

En cuanto a tu dinero lo has perdido no solamente por culpa de Samsung, también porque hay un caradura a quien se lo han devuelto y no te lo ha dado a ti.

Contrato de compra-venta que me ofrecí a presentarles hace mil, en su momento, antes de Samsung le diese todas las armas para liármela, el vendedor me dijo que por supuesto, que sin problemas, me firmaba el contrato de compra-venta que me diese la gana :ok:

Ya te digo, el problema más grave ha sido tratar única y exclusivamente con cara duras, incompetentes y estafadores.


Luego estás los que, aquí en este foro, os habéis pasado la realidad por el santo forro de los cojones, pero bueno, es la realidad de internet, tampoco me extraña.

[paincr]

Echar la culpa a los demás no soluciona nada. Y lamentablemente aunque todos te diésemos la razón creo que tampoco se solucionaría.

Puedes ver que el caso del otro chico además difiere en que él no entrego el móvil hasta que denunció en consumo.

El caso es igual pero él fue a consumo con su note y su contrato de compraventa porque no le devolvían el dinero. Es decir, hizo todos tus pasos ANTES de enviarlo y se aseguró de tener un respaldo legal para hacerlo.

Tú lo enviaste (porque te dijeron que lo enviases, lo se, y te fiaste de eso) y se hizo ya devolución del dinero pagado y se canceló el préstamo al comparador original. ¿Mal hecho por parte de Samsung? Pues seguramente. Pero ya está hecho. Y quizá consumo ya no pinte nada ahí.

Pero te vas a un abogado, denuncias y que pague Samsung o quien tenga que pagar. Que es lo que yo hubiese hecho desde el minuto uno y ya se encargará la justicia de buscar culpables. Y no entiendo porque no lo has hecho ya.

Ojalá lo soluciones y recuperes lo tuyo, de verdad, yo no se quién tiene la culpa pero gastando tus fuerzas quejándote en un foro o en las redes sociales o echando la culpa a los demás no creo que se solucione después de 6 meses.



Contrato de compra-venta que me ofrecí a presentarles hace mil, en su momento, antes de Samsung le diese todas las armas para liármela, el vendedor me dijo que por supuesto, que sin problemas, me firmaba el contrato de compra-venta que me diese la gana :ok:

Ya te digo, el problema más grave ha sido tratar única y exclusivamente con cara duras, incompetentes y estafadores.


Luego estás los que, aquí en este foro, os habéis pasado la realidad por el santo forro de los cojones, pero bueno, es la realidad de internet, tampoco me extraña.

[muxocadiz]

Yo no entiendo muy bien el tema.pero imagino que te tendra que devolver el dinero el vendedor.es como los que lo reservaron en mediamarket (por ejemplo)le devolvio el dinero dicha tienda,no samsung

[skorpioneMM]

Pues sinceramente, a mi me parece que Samsung actúa mal en este caso ya que se quedan con su móvil y él se queda sin dinero y sin móvil.

De hecho, yo tengo un Note 7 el cual compré en eBay, y ya que ahora me lo van a joder con la update que no permite cargar el teléfono, que hago yo???

Me la juego y lo envío a Samsung o me lo tengo que comer?

[Zl.b1993]

Pues sinceramente, a mi me parece que Samsung actúa mal en este caso ya que se quedan con su móvil y él se queda sin dinero y sin móvil.

De hecho, yo tengo un Note 7 el cual compré en eBay, y ya que ahora me lo van a joder con la update que no permite cargar el teléfono, que hago yo???

Me la juego y lo envío a Samsung o me lo tengo que comer?



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[muxocadiz]

Pues sinceramente, a mi me parece que Samsung actúa mal en este caso ya que se quedan con su móvil y él se queda sin dinero y sin móvil.

De hecho, yo tengo un Note 7 el cual compré en eBay, y ya que ahora me lo van a joder con la update que no permite cargar el teléfono, que hago yo???

Me la juego y lo envío a Samsung o me lo tengo que comer?
Yo creo que el fallo no esta en samsung, si es verdad que no han sabido actuar y les vino muy grande el tema.ni el numero de atención al cliente sabia que decirnos.
Pero de ahi a tener toda la culpa no.
Cualquiera de nosotros cuando compramos algun producto en mal estado pedimos responsabilidad a la tienda o persona que se lo hemos comprado.
Ademas en los comunicados y mail que le mandan se lo dicen que si lo ha comprado a través de otro comercial que no sea la tienda online se tiene que poner en contacto con el.
Y mas si nosiquiera hay contrato de compra /venta

[JesusRM1902]

Yo creo que la clave aqui por absurdo que parezca es que el vendedor no te dijera que estaba financiado, ese pequeño detalle lo hubiese cambiado todo, y encima el tio cancela la financiación a tu espalda, Samsung ha actuado como hipermegaempresa que es, acaso crees que iba a estudiar tu caso pormenorizadamente? Ellos ven un movil a nombre de X y con ese se entienden, lo que te dijeran a ti es pura fantasia, tal movil financiado por X persona, X persona llama para cancelar la financiación y samsung ya tiene el movil en sus manos pues asunto arreglado, porque no vas al vendedor y le dices que porque coño no te dijo que estaba financiado? Porque no vas y le das una buena leche al cancelar el crédito a tu espalda? Es mejor pedir un S8 y montar un pollo no?

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[josealbacete]

Pues sinceramente, a mi me parece que Samsung actúa mal en este caso ya que se quedan con su móvil y él se queda sin dinero y sin móvil.

De hecho, yo tengo un Note 7 el cual compré en eBay, y ya que ahora me lo van a joder con la update que no permite cargar el teléfono, que hago yo???

Me la juego y lo envío a Samsung o me lo tengo que comer?
Rom custom y fin del problema. Ya puede Samsung mandar la actualización que quiera que a ti no te afectaría.



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[akaxhtc]

Lo explico por última vez a ver si os queda claro:

- antes de mandar el teléfono yo le comunico a Samsung como lo adquirí, ellos me dicen que no hay problema alguno, saben y yo también lo se, el tema de la financiación, me dicen que, en caso de tener que proceder al reembolso tienen un protocolo para terminales adquiridos en mi situación que aplicarán.

- es Samsung quien, después de decirme todo esto para que les envie el teléfono, pasados varios meses, contacta directamente con el comprador original para ofrecerle la anulación de la transferencia, evidentemente el comprador dice que OK, como habría hecho prácticamente cualquiera.

- en definitiva, le podéis dar las vueltas que os den la gana, pero aquí el engaño ha sido POR PARTE DE SAMSUNG.

[paincr]

Lo explico por última vez a ver si os queda claro:
- es Samsung quien, después de decirme todo esto para que les envie el teléfono, pasados varios meses, contacta directamente con el comprador original para ofrecerle la anulación de la transferencia, evidentemente el comprador dice que OK, como habría hecho prácticamente cualquiera.


Disculpa, pero eso no lo hubiese hecho cualquiera. ¿Tú hubieses hecho mismo? :silbando:

Si me llaman por algo que no es mío comunicaría que ese teléfono lo tiene otra persona. Y más cuando tengo su iphone 6, conozco todos sus datos de haber hecho el cambio y puedo localizarlo con una simple llamada.

Tú mismo dices "evidentemente el comprador dice OK". Si no hubiese dicho OK ¿que hubiese pasado? Si hubiese dicho "ese móvil no es mío ahora es de akaxhtc".

Hacen falta dos para hacerte la faena, Samsung y el comprador original. Y es algo que tú te empeñas en no ver. Hay más de un culpable en esto. Y con una denuncia en el juzgado se hubiese resuelto rápido.

[JesusRM1902]

Es que no entiendo esa cabezoneria en quitarle cualquier tipo de responsabilidad al vendedor, le tienes miedo o algo? Tiene tu Iphone por la cara porque no te dijo que su terminal era financiado y a ti te la pela ese “pequeño” detalle

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[akaxhtc]

Disculpa, pero eso no lo hubiese hecho cualquiera. ¿Tú hubieses hecho mismo? :silbando:

Si me llaman por algo que no es mío comunicaría que ese teléfono lo tiene otra persona. Y más cuando tengo su iphone 6, conozco todos sus datos de haber hecho el cambio y puedo localizarlo con una simple llamada.

Tú mismo dices "evidentemente el comprador dice OK". Si no hubiese dicho OK ¿que hubiese pasado? Si hubiese dicho "ese móvil no es mío ahora es de akaxhtc".

Hacen falta dos para hacerte la faena, Samsung y el comprador original. Y es algo que tú te empeñas en no ver. Hay más de un culpable en esto. Y con una denuncia en el juzgado se hubiese resuelto rápido.


Y, sin Samsung colaborando, el comprador original ¿exactamente como se lo monta para jugármela?


Pues eso.

[JesusRM1902]

En no decirte que es financiado y luego a tus espaldas cancelar la financiación por su cuenta y sin comentarte nada provocando que samsung no te devuelva el movil

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[akaxhtc]

En no decirte que es financiado y luego a tus espaldas cancelar la financiación por su cuenta y sin comentarte nada provocando que samsung no te devuelva el movil

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Yo no sabía que el móvil estaba financiado cuando lo compré, o si, la verdad es que no me acuerdo, eso si, si que lo sabía cuando se lo envié a Samsung, más que nada porque ellos mismos me lo dijeron al empezar a tramitarme el proceso de sustitución a mi nombre.

El comprador original se aprovecha de la situación, como muchos harían, es Samsung la que me engaña y me miente en reiteradas ocasiones. Es Samsung la que se pone en contacto con el comprador original a mis espaldas ofreciendo cancelar la financiación, lo se porque tengo copia de los emails que le enviaron. Es Samsung quien lo lía todo, quien miente y quien engaña.

No le deis más vueltas porque no las tiene.

[JesusRM1902]

Claro que se pone en contacto con el comprador original, ellos tienen un contrato firmado con el comprador original lo raro e ilegal seria que se arreglaran contigo, es lo que debes entender para ellos tu no existes

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[chucky6600]

Lo dejamos aquí a petición de akaxhtc: