Pantallazo de letras BQ que vienen y van

[miguel_h3]

Buenas tardes.
Mi hermana tiene un aquaris 5.
Le aparecen en pantalla las letras BQ con fondo negro durante unos segundos y aparecen y desaparecen, así intermitentemente.
Ha hecho un factory reset, parece que va bien el terminal, pero luego vuelven a aparecer las letras.
¿Que puede hacer?.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

miguel_h3 Para intentar solucionarlo puedes probar a reinstalar el firmware realizando un Hard Reset desde un PC con estas indicaciones:

Deberás seguir el videotutorial del siguiente enlace, en el cual explicamos paso a paso cómo realizar este procedimiento:
http://www.mibqyyo.com/videos/2014/06/13/reinstalaciondelfirmware/.

Si lo prefieres, puede seguir las indicaciones explicadas en el siguiente artículo, en el que encontrarás toda la información necesaria para llevarlo a cabo:
http://www.mibqyyo.com/articulos/2014/06/04/hard-reset-smartphone-gama-aquaris-e/.

Este procedimiento borrará todos los datos, archivos y aplicaciones, por lo que aconsejamos realizar previamente una copia de seguridad, proceso explicado en este artículo:
http://www.mibqyyo.com/articulos/2016/05/23/copia-seguridad-android-bq/

Puedes descargar la última versión del firmware junto con los drivers y herramientas para realizar el procedimiento desde el siguiente hipervínculo:
http://www.mibqyyo.com/descargas/categorias/aquaris-5/.

Si te surge alguna duda, nos comentas por este mismo hilo.

Un saludo.