Ver la Versión Completa : ATENCION!!!!!! La nueva actualizacion ralentiza el wifi brutalmente!!
EDITO: Mi colega y yo estamos notando tambien problemas con el bluetooh. Simplemente no enlaza con nada. Creo que se debe a lo mismo. En este hilo se comenta http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1280023
Es muy raro que le pase a muchas personas pero a otras tantas no, pero lo unico que se me ocurre es que sea por la ultima actualizacion.
Resumen: La ultima actualizacion de android 6.0, de la semana pasada, baja las velocidades maximas de wifi hasta los 2mbps. Adjunto pruebas. Si alguien sabe contactar directamente a motorola, que avise, por favor.
Buenas noches. El titulo es un poco Click-bait porque es un problema que afecta a todos los usuarios que tienen android 6.0, y es importante comentarlo.
Contexto inicial: Empece a tener problemas de conectividad wifi y abri este hilo:http://www.htcmania.com/showthread.php?p=25757296#post25757296
Me autocito:
Simplemente eso, hace unos pocos dias empezó a ir el wifi muy lento, lo notaba sobretodo al no poder cargar videos en 1080p. Hoy he hecho unos speedtest con el portatil y el telefono desde al lado del router, y me ha salido
Moto G4: 3 de bajada, 5 de subida, 250 ping
Portatil: 30 de bajada, 5 de subida, 18 ping.
Alguien sabe a que se puede deber? Un saludo:gracias:
En ese mismo hilo propuse como solucion al problema restablecer todos los ajustes de red, pero esa solucion es solo temporal. La velocidad comienza a disminuir linealmente y tarda unos 20 minutos en volver a los 3-5mbps:
http://i.imgur.com/vH9Ta97.jpg
Si no se ve la imagen:http://imgur.com/vH9Ta97
Notese que el problema es solo en bajada, la subida se mantiene constante y en sus valores normales
Voy ahora al grano, y os explico porque estoy convencido de que es la actualizacion:
1)colega de la uni tiene el mismo problema con su moto g4
2)nos ponemos debajo del router de la uni 3 personas, dos con un moto g4 y otro con un bq E5.
3) el bq saca en el test de velocidad 18mbps, y los 2 moto g sacan entre 2 y 4 mbps.
4)mi colega del moto g me informa de que en su casa no puede ver youtube con el wifi, igual que yo.
Ademas, he encontrado este hilo de hoy: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1289649 donde reenvian al usuario al hilo que yo abrí en su momento.
De momento los afectados confirmados somos:
sutove
rasta444
akvari
Kadiah
Si tambien tienes el problema, comenta en el hilo
Soluciones: Me gustaria poder informar a motorola del problema, pero no se como hacerlo. Si alguien tiene alguna idea le rogaria que la compartiese.
Esta claro que la forma de solucionar esto rapido es ponerle android 7.0 con fastboot como ya habeis hecho la mayoria, pero en mi caso me gustaria dejar esa opcion como ultimo recurso.
Un saludo y gracias por vuestro tiempo.
Edito: esta es la version de android afectada:
http://i.imgur.com/l9vJMZs.jpg
Si no se ve la imagen:http://imgur.com/l9vJMZs
zavieir
22/02/17, 22:19:52
Me parece que puedes notificarlo en la página de Motorola asistencia online.
A mí no me pasa ya que hace semanas que estoy en android 7.
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Si puedes pon el numero de versión o algo para que todos sepan cual es la actualización y ver si están también afectados.
Me parece que puedes notificarlo en la página de Motorola asistencia online.
A mí no me pasa ya que hace semanas que estoy en android 7.
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Enviado, he parafraseado el hilo. Ahora a cruzar los dedos.
Si puedes pon el numero de versión o algo para que todos sepan cual es la actualización y ver si están también afectados.
Fijate que acabo de enviar la queja a motorola y se me ha pasado pornerselo :facepalm:
Si me puedes explicar donde se mira.....:rolleyes:
zavieir
22/02/17, 22:54:59
Enviado, he parafraseado el hilo. Ahora a cruzar los dedos.
Fijate que acabo de enviar la queja a motorola y se me ha pasado pornerselo :facepalm:
Si me puedes explicar donde se mira.....:rolleyes:
Si es un problema general como al parecer lo es, supongo que ya sabrán algo al respecto y que te dirán que pronto sacarán una actualización
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Enviado, he parafraseado el hilo. Ahora a cruzar los dedos.
Fijate que acabo de enviar la queja a motorola y se me ha pasado pornerselo :facepalm:
Si me puedes explicar donde se mira.....:rolleyes:
En ajustes, información del teléfono, abajo del todo, pon una captura si quieres de todo lo que sale.
Así lo vemos todo por si las dudas.
En ajustes, información del teléfono, abajo del todo, pon una captura si quieres de todo lo que sale.
Así lo vemos todo por si las dudas.
Ya esta. Espero que se vea lo que se tiene que ver.
alextgd
22/02/17, 23:01:39
A mi me llegan los 10 megas que tengo de wimax tanto por wifi n como por ac. El móvil tiene una semana y me llegó una ota nada más encenderlo, por lo que supongo que es la última versión ésta que comentas. Tengo un Asus ac66u. Igual es el router penco que ponen las distintas operadoras.
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Ya esta. Espero que se vea lo que se tiene que ver.
No sale la captura, antes de publicarla tienes que subirla, por si no lo has hecho… jejej.
No sale la captura, antes de publicarla tienes que subirla, por si no lo has hecho… jejej.
Mierda. Las veo yo solo. Imgur me la juega.
No sale la captura, antes de publicarla tienes que subirla, por si no lo has hecho… jejej.
Como se suben aqui las fotos? Veo que los links de imgur no me los acepta.
A mi me llegan los 10 megas que tengo de wimax tanto por wifi n como por ac. El móvil tiene una semana y me llegó una ota nada más encenderlo, por lo que supongo que es la última versión ésta que comentas. Tengo un Asus ac66u. Igual es el router penco que ponen las distintas operadoras.
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He probado con 2 telefonos y 3 routers distintos, asi que dudo que sea eso. Mira mi segunda captura de pantalla, y comprueba que la OTA que has recibido es la misma que yo tengo. Desde navidades esta es la segunda que me llega, asi que a lo mejor solo tienes la primera.
alextgd
22/02/17, 23:24:56
He probado con 2 telefonos y 3 routers distintos, asi que dudo que sea eso. Mira mi segunda captura de pantalla, y comprueba que la OTA que has recibido es la misma que yo tengo. Desde navidades esta es la segunda que me llega, asi que a lo mejor solo tienes la primera.
Exactamente la misma. Mañana pruebo con el Orange de mis padres.
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valder1
23/02/17, 08:35:55
Pero esta ota es de hace meses...
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elrond_nc
23/02/17, 10:47:07
Pero esta ota es de hace meses...
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Efectivamente, yo compré el smartphone en diciembre y ya venía con esa versión. El wifi me funciona perfectamente.
He probado con 2 telefonos y 3 routers distintos, asi que dudo que sea eso. Mira mi segunda captura de pantalla, y comprueba que la OTA que has recibido es la misma que yo tengo. Desde navidades esta es la segunda que me llega, asi que a lo mejor solo tienes la primera.
Moto G4: - Descarga: 9,23Mb -Subida: 0,43Mb
BQ X5: -Descarga: 9,85Mb -Subida: 0,67Mb
P9 Lite: -Descarga: 8,79Mb -Subida: 0,21Mb
Son datos desde el mismo servidor, están todos correcto porque de una prueba a otra puede variar.
Tengo el mismo firmware de la captura que has puesto y nunca e notado bajada.
Así que el fallo no es generalizado.
Pd: llevo con ese firmware desde que compre el móvil en enero.
chispas127
23/02/17, 17:28:30
Comprado hace dos semanas, actualización nada más ponerlo en marcha. Velocidad de bajada y subida de 50mb con fibra de 300 mb simétricos, por lo que va al máximo inalámbricamente hablando, perfecto.
Moto G4: - Descarga: 9,23Mb -Subida: 0,43Mb
BQ X5: -Descarga: 9,85Mb -Subida: 0,67Mb
P9 Lite: -Descarga: 8,79Mb -Subida: 0,21Mb
Son datos desde el mismo servidor, están todos correcto porque de una prueba a otra puede variar.
Tengo el mismo firmware de la captura que has puesto y nunca e notado bajada.
Así que el fallo no es generalizado.
Pd: llevo con ese firmware desde que compre el móvil en enero.
Si, he notado que con algunos routers si funciona. El de mi casa no, pero en la uni he conseguido hoy 20 de bajada y subida.
Pruebale el bluetooh, que el mio y el de mi colega han dejado de funcionar.
Si es un problema general como al parecer lo es, supongo que ya sabrán algo al respecto y que te dirán que pronto sacarán una actualización
Enviado desde mi Moto G4 mediante Tapatalk
Que va, me mandan texto generico sobre modo seguro y restauracion de fabrica. He probado lo del modo seguro sin resultados. Me dicen ahora que envie el telefono a reparar. Ni caso me hacen.
Si, he notado que con algunos routers si funciona. El de mi casa no, pero en la uni he conseguido hoy 20 de bajada y subida.
Pruebale el bluetooh, que el mio y el de mi colega han dejado de funcionar.
Me parece ami que lo que pasa es que a salido una remesa mala o algo por el estilo.
Igual que algunos le falla el bluetooth, o tiene los toques fantasma, etc...
Lo e probado todos los famosos fallos y por ahora todo me funciona correctamente.
Hola, yo ya me puse en contacto con motorola hace dias y no me sirvio de nada despues de escribirles 4 veces, esta es la solucion que me daban, al final lo he dejado por imposible que ellos me arreglen el problema.:
YO-- Hola, tengo este telefono desde hace 2-3 meses. Utilizo mucho el telefono como punto de acceso wifi y siempre me ha funcionado perfecto, pero llevo 10 dias que me falla la cobertura como punto de acceso wifi, me conecto a su wifi con una tablet y la cobertura va y viene de forma aleatoria. La conexion 3G no es ya que si utilizo internet por el movil va perfecto, y la tablet que conecto por wifi al telefono tampoco, ya que la he probado con otro wifis y no falla. Tambien he probado a a conectar con otro dispositivo por wifi al telefono y mismo problema, osea que entiendo que el problema esta en mi moto g4 plus. Probando me he dado cuenta que solo falla cuando la banda la pongo a 2,4 ghz aunque este en un sitio aislado sin otras conexiones wifi que interfieran, pero a 5ghz funciona
perfectamente. Sabrian decirma a que es debido este problema? Gracias
MOTOROLA- Nuestros técnicos nos indican lo siguiente respecto al problema de conectividad de su teléfono:
1) Si está utilizando Bluetooth en su teléfono al mismo tiempo que realiza la conexión WiFi, por favor, apague la conexión Bluetooth. Esta conexión puede interferir con las conexiones WiFi.
2) Cuando la conexión Hotspot falla de manera aleatoria, significa que la conexión de datos móviles se ha debilitado por un momento. La banda de 5 GHz, al ser más potente, puede lidiar con estos problemas con mejores resultados que la banda de 2.4 GHz.
No existen más posibilidades de configuración para evitar que la conexión caiga momentáneamente. Sin embargo, podríá contactar con su proveedor de red para comprobar si su conexión Hotspot es más estable con una tarjeta SIM diferente.
Si necesita más información o ayuda, por favor no dude en contactar con nosotros otra vez. Si necesitase contactar con nuestro Centro de Soporte para ver su consulta con mayor detalle con uno de nuestros experimentados agentes de soporte técnico por favor póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono 912757164 de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.
YO- Cliente Por correo electrónico (Vicente Lazaro) - 06/02/2017 07:30 PM
El caso es que cuando falla la conexion, intento abrir una pagina desde el telefono y se abre inmediatamente, e incluso hago test de velocidad y me da un velocidad perfecta, por lo tanto la conexion de datos no se debilita en ningun momento, pero mientras eso esta bien cualquier otro dispositivo que conecto por hotspot al telefono esta sin conexion. No se cual es el problema, pero estoy seguro que no es en la conexion de datos, porque he realizado multiples pruebas. Tampoco utilizo bluetooth mientres utilizo hotspot. Gracias
MOTOROLA-- Cuando utiliza una conexión Hotspot, su teléfono actúa al mismo tiempo como receptor y como emisor de red. Por este motivo, la calidad de la señal dentro de su teléfono (cuando actúa como receptor) y la de los otros dispositivos conectados (cuando el teléfono actúa como emisor) no están relacionados en este caso.
YO--Hola, gracias por contestar, igualmente no entiendo que tiene que ver la respuesta con mi caso, hago un pequeño resumen para centrar de nuevo el problema. El caso es que mi telefono, un moto g4 plus, despues de 2 meses funcionando perfectamente la conexion hotspot en la banda de 2,4 ghz, lleva unas 3 semanas que practicamente no funciona o funciona muy mal, y solo consigo que me funcione correctamente en la banda de 5 ghz. He comprobado que no fuera cosa de mi conexion de datos y la conexion de datos funciona correctamente en todo momento despues de hacer varias comprobaciones mientras la conexion hotspot fallaba, por lo tanto la unica posibilidad es un fallo en la conexion hotspot de la banda 2,5 ghz, mi duda es si hay alguna manera de corregir este problema o puede ser un fallo del
telefono. Gracias
MOTOROLA--En este caso, el origen de los fallos en su conexión pueden encontrarse en la tarjeta SIM (que se utiliza siempre para crear una red Hotspot) o en el mismo teléfono. Por favor, contacte con su proveedor de red y pruebe la conexión con una tarjeta SIM diferente, si fuese posible de otra compañía. De este modo, podemos evitar el riesgo de enviar el teléfono a reparar, teniendo que pasar varios días sin el terminal mientras tanto, y que nuestro centro de reparaciones no pueda encontrar el fallo en el mismo (si se trata de un fallo en la SIM o el proveedor).
Como digo cuando volvieron de nuevo con lo de la tarjeta SIM lo deje por imposible, ya que en el primer mensaje les informo que la conexion 3g del telefono funciona perfectamente.
Saludos
SonOfTesla
23/02/17, 19:51:16
Este problema le ha salido a mi hermano con el Moto G4. Lo peor es que he tropezado dos veces con la misma piedra, después de reemplazar el mío por problemas con la pantalla y materiales y acabados deficientes, le regalé el normal a mi hermano confiando en "una mala remesa". Y ahora esto. Indignante...
Huachalongo
24/02/17, 13:22:43
Es una verdadera pena este equipo. No llevo con él 1 año y ya me tiene podrido. Pantalla fantasma, se calienta solo (antes solo con la cámara) y ahora el wifi y eso que tengo la versión anterior a la citada acá. Una pena.
Saludos
Huachalongo
24/02/17, 13:48:30
Les dejo link a una solución parche.
Problemas en WiFi (https://forums.lenovo.com/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/MotoG4thGen/thread-id/3691/page/8)
JoseRGM69
25/02/17, 00:34:10
Es una verdadera pena este equipo. No llevo con él 1 año y ya me tiene podrido. Pantalla fantasma, se calienta solo (antes solo con la cámara) y ahora el wifi y eso que tengo la versión anterior a la citada acá. Una pena.
Saludos
Pues coloca nougat y listo
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