El SAT me ha roto mi movil

[franky2]

Hola a todos, por favor si tenéis alguana sugerencia de como debo actuar, decidme. Os cuento
Al poco de estrenar mi flamante samsung s7 edge, tuvo un pequeño golpe fortuito en una esquina superior, no fue hasta que pasaron unos días que me percate que por ese golpe, se quedo una marca en el marco y cristal de la pantalla, pero como era inapreciable a la vista, nunca le di ninguna importancia, pero hablando por otro tema con la que me lleva el seguro del hogar, me comenta que en el mio hay una clausula o propósito de moviles y tablest, que cubre la rotura fortuita de pantalla, entonces yo, como soy imbécil, le digo que de acuerdo, que se lo mando para que valoren, el caso es que recibo una llamada a la semana donde me dicen que la reparación supera mi cuota de garantia que llegaba a hasta los 200 euros, entonces yo le digo al SAT, que paso de la reparación (me pedían 8o euros mas) que no me merece la pena por algo que apenas se ve, ya asi quedamos. Me lo envian y cuando lo intento encender, pantalla intermitente, con destellos e inmanejable... les escribo, se lo digo a los del seguro pero no me contestan. Entoces yo, sin preocuparme demasiado, lo llevo al SAT para hacer uso de la garantía del movil, y hay me han dado la noticia, achacan el mal funcionamiento de la pantalla a el golpe que se dio nada mas estrenarlo. Es sencillamente ridículo, ni me lo creo yo ni el que me lo dice. Por su parte me han respondido del SAT que me lo rompió diciéndome que ellos me mandaron el móvil en perfectas condiciones... en fin, supongo que acabare con la OCU haciendo una reclamación formal, pero mientras tanto, un mes sin movil y a pagar 290 euro por una pantalla que yo no he roto. Perdon por el tocho, pero si hay alguna sugerencia lo agradeceria

[OSCARGS]

A mi me pasó algo parecido, murió la placa base del s6 edge +, lo lleve al sat y me lo devolvieron con la pantalla destrozada, les monté un pollo porque decian que no que asi habia entregado yo el móvil.

Al final a base de hojas de reclamaciones, denuncia y reclamacion en ocu e ir todos los días a montar el pollo decidieron darme otro movil.

el movil no tenia ni 10 dias..

[MiguelSerrano]

No te queda más que ser muy muy pesado, redes sociales, ocu, reclamaciones y reclamaciones, así pude lograr que Vodafone me diese un móvil nuevo (G3) porque me perdieron el mio y querían que me quedase uno usado.

[XxReApErxX]

Has todo el escándalo posible... Se supone que cuando dejas tu móvil en el Servicio Técnico ellos elaboran un documento en donde describen los desperfectos físicos y te dan una copia. Al menos en Claro Perú es así.


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[javibaldovi7]

Hazme caso, reclamaciones y denuncia, Vodafone no quería repararme el iPhone 6a Plus que tenía en su momento en segundo año de garantía alegando que yo no era cliente de Vodafone, hoja de reclamaciones, denuncia a la policía porque no tenían dichas hojas y denuncia en ocu, fue el procedimiento para que la propia apple se hiciera cargo de la garantia

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[Lord1900]

Lo.tienes mal,.Se pueden echar la culpa el transportista, el del sat o a ti.

Cuando compras un móvil de estos sin cantos tienes que saber que mas pronto.que tarde se te va a romper la pantalla y vas a tener que pagar 300 euros.
Es mejor hacerse un seguro de 100 al año

De todas formas ves a consumo.
Suerte

Ahh cuando arregles la pantalla hazte seguro, te volverá a pasar, así ya no pierdes 300, solo 100 del seguro

[ruben_limit]

mucha suerte amigo pero pinta jodido...

[Manufrt4]

Es una putada, espero lo puedas solucionar y te lo paguen

[hisphano]

Esto sirve para aprender y si tienes que hacer uso del SAT perdir la hoja que describa los desperfectos firmada por el que te lo recoja. Yo me lo apunto por si algún dia tengo que hacer uso de este maldito servicio. Se me quitan las ganas de volver a usar un movil de esta compañia, si lo tengo es porque lo compre de segunda mano a un precio aceptable para mi. Hace años jure no volver a tener nada de Samsung y aqui estoy flagelandome.

[noahvi]

Esto sirve para aprender y si tienes que hacer uso del SAT perdir la hoja que describa los desperfectos firmada por el que te lo recoja. Yo me lo apunto por si algún dia tengo que hacer uso de este maldito servicio. Se me quitan las ganas de volver a usar un movil de esta compañia, si lo tengo es porque lo compre de segunda mano a un precio aceptable para mi. Hace años jure no volver a tener nada de Samsung y aqui estoy flagelandome.
efectivamente....si tu lo llevas en mano al SAT...aunque es una putada perder el tiempo...cuando entregas el terminal te lo comprueban delante de ti y te dan una hoja con lo que ellos aprecian...y si estas conforme la firmas,de esa manera si a la vuelta del terminal no esta como se lo llevaron siempre puedes reclamar con tu copia...eso de que vengan a llevarselo en un paquete cerrado y luego te digan que lo que has enviado era una lechuga a mi no me va

[Lokiwan]

Con cualquier roce por minimo que sea el Sat se lava la manos...
Suerte pero lo tienes crudo .

[franky2]

Por cierto, creo que es justo publicitar el SAT que me ha dejado el movil inservible, se trata de "Electronica Torcal" en Antequera. Si alguna vez os toca (Dios no lo quiera) que lo sepais.
Por cierto, acabo de pedir presupuesto en una tienda "no oficial" y me han pedido 400 euros... ya no se si se les va la pinza o que... Conoceis alguna alternativa aceptable por Zaragoza? Gracias a todos

[psicoadri]

Por cierto, creo que es justo publicitar el SAT que me ha dejado el movil inservible, se trata de "Electronica Torcal" en Antequera. Si alguna vez os toca (Dios no lo quiera) que lo sepais.
Por cierto, acabo de pedir presupuesto en una tienda "no oficial" y me han pedido 400 euros... ya no se si se les va la pinza o que... Conoceis alguna alternativa aceptable por Zaragoza? Gracias a todos


En zaragoza tienes la "casadel movil" creo que es, yo las veces que he ido bien, lo que no se lo que costará arreglar la pantalla del s7...en servicio oficial creo la phone house del centro comercial GranCasa (lo envian al SAT de Samsung).

[Maverik 93]

Lo.tienes mal,.Se pueden echar la culpa el transportista, el del sat o a ti.

Cuando compras un móvil de estos sin cantos tienes que saber que mas pronto.que tarde se te va a romper la pantalla y vas a tener que pagar 300 euros.
Es mejor hacerse un seguro de 100 al año

De todas formas ves a consumo.
Suerte

Ahh cuando arregles la pantalla hazte seguro, te volverá a pasar, así ya no pierdes 300, solo 100 del seguro

Porque tu lo digas, que tontada eso de que se rompen todos a la larga
Vaya trol eres

[noahvi]

Lo.tienes mal,.Se pueden echar la culpa el transportista, el del sat o a ti.

Cuando compras un móvil de estos sin cantos tienes que saber que mas pronto.que tarde se te va a romper la pantalla y vas a tener que pagar 300 euros.
Es mejor hacerse un seguro de 100 al año

De todas formas ves a consumo.
Suerte

Ahh cuando arregles la pantalla hazte seguro, te volverá a pasar, así ya no pierdes 300, solo 100 del seguro
vaya genial...lo mejor quer puedes hacer es NO CONTRATAR seguro...pero bueno cada uno con sus opiniones.
y eso de que a la larga se joden las pantallas....uffff sera a ti chico

[Mark96]

vaya genial...lo mejor quer puedes hace4r es NO CONTRATAR segujro...pero bueno cada uno con sus opiniones.
ty eso de que a la larga se joden las pantallas....uffff sera a ti chico

Diría que no tiene un S7 Edge
Eso sí, delicado es jeje

[noahvi]

Diría que no tiene un S7 Edge
Eso sí, delicado es jeje
delicado es como cualquiera...no digo que algo mas pero vamos que de ahi a afirmar que se te acabara rompiendo siempre la pantalla !!!.
yo no me voy a comprar un ferrari pq como podre ir a mas de 200 al final seguro que me doy un ostion...
pero ya digo son opiniones basadas o no en su experiencia y siempre respetables pero igualmente discutibles
y por cierto el unico que pierde dinero es el que contrata haciendo un seguro ...pero no dicho por mi...ojo...sino por las mismas oficinas del consumidor,seguros etc etc
...pero otra vez... cada cual con su baile

[franky2]

Buenos, pues me han vuelto a devolver desde el SAT el movil, diciendome que no entra en garantia la reparación ... La chica que me ha atendido no ha visto el picazo en la pantalla hasta que yo se lo he señalado. Unos impresentables los de Samsung. Nunca mas

[k_malone]

Yo tambien es el ultimo Samsung que compro. Es Soporte Tecnico es de lo peor.

[franky2]

Hola de nuevo. Una consulta a los entendidos del foro, ¿Queda en el móvil algún registro de error, tipo .log, donde se pueda ver cuando se ha producido la avería? Quiero intentar demostrar que cuando se rompe el móvil esta bajo la tutela del SAT... Se que suena raro pero por ejemplo en mi dron si que quedan registros de ese tipo y son indispensable en caso de utilizar la garantia.
Un saludo y gracias

[jesusm_p]

Hola de nuevo. Una consulta a los entendidos del foro, ¿Queda en el móvil algún registro de error, tipo .log, donde se pueda ver cuando se ha producido la avería? Quiero intentar demostrar que cuando se rompe el móvil esta bajo la tutela del SAT... Se que suena raro pero por ejemplo en mi dron si que quedan registros de ese tipo y son indispensable en caso de utilizar la garantia.
Un saludo y gracias
Log de fallo de pantalla no existe, lo siento

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[franky2]

Bueno, después de múltiples reclamaciones por distintas vías tanto a Samsung como al SAT, parece que queda claro que los responsables de la sobrepresión de la pantalla y su rotura son la empresa de transporte MRW, reclamación y a ver hacia donde despejan el balón... lo tengo perdido, lo se, pero voy a dar todo el mal que pueda.